УИД 77RS0022-02-2024-016583-08

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 февраля 2025 года адрес

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Львовой Ю.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-1415/2025 по иску ФИО1 к адрес о компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском адрес о компенсации морального вреда в размере сумма, почтовые расходов в размере сумма, расходов по оплате государственной пошлины в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что между сторонами были заключены кредитные договоры №47450174 от 05.10.2019, №6175833 от 04.06.2021, в связи с неисполнением обязанности у ФИО1 образовалась просроченная задолженность. адрес с целью взыскания просроченной задолженности заключило с ООО «НСВ» агентский договора, и с 03.07.2023 уполномочило ООО «НСВ» на совершение действий от имени Банка, направленных по взысканию просроченной задолженности по кредитному договору №47450174 от 05.10.2019. Также адрес с целью взыскания просроченной задолженности заключило с ООО «М.Б.А.» соглашение об осуществлении действий, и с 03.07.2023 уполномочило ООО «М.Б.А.» на совершение действий от имени Банка, направленных по взысканию просроченной задолженности по кредитному договору №6175833 от 04.06.2021. Истцу и ее членам семьи, в том числе несовершеннолетним детям, стали поступать звонки практически в круглосуточном режиме с угрозами о физической расправе. Из-за круглосуточного поступления звонков истец была лишена возможности общения с членами семьи и коллегами. Указанные события причинили истцу глубокие нравственные страдания. При этом постановлением ГУ ФССП по адрес и адрес от 01.12.2023 установлено, что адрес нарушены положения ч.1 ст.9 Федерального закона №230-ФЗ, а именно недобросовестно и неразумно осуществило действия, направленные на возврат просроченной задолженности, ненадлежащим образом уведомил истца о привлечении ООО «НСВ» и ООО «М.Б.А.»; адрес признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ, с назначением наказания в виде административного штрафа в размере сумма Моральный вред (испытанные глубокие нравственные страдания), причиненный вследствие нарушения ответчиком законодательства Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал по доводам, изложенным в письменных возражениях.

В связи, с чем суд руководствуясь ст. 167 ГПК РФ находит возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела в их совокупности с учетом ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ - каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В силу ч. 3 ст. 61 ГПК РФ при рассмотрении гражданского дела обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться лицами, если они участвовали в деле, которое было разрешено арбитражным судом.

Как следует из решения Арбитражного суда адрес от 01 октября 2024 года, в ГУ ФССП поступило обращение ФИО1 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности микрофинансовых организациях» при взыскании просроченной задолженности.

Из обращения и объяснений ФИО1 следует, что она заключила договоры займа с микрокредитными организациями, однако ввиду сложного материального положения и переезда, не смогла оплачивать кредиты и проценты по ним. В связи с этим, в адрес заявителя, а так же третьих лиц начали поступать смс - сообщения, телефонные звонки, от различных коллекторских организаций, в том числе от адрес, ООО «НСВ», ООО адрес, и другие, с целью возврата просроченной задолженности по договору займа в нарушение Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ.

Принимая во внимание, что в обращении ФИО1 и представленных ей материалах усматривались признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ, руководствуясь ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ, 03.08.2023 ГУ ФССП возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования в отношении неустановленного лица, о чем вынесено соответствующее определение № 82907/23/35016.

В ходе проведения административного расследования ГУ ФССП в адрес адрес направлены определения об истребовании сведений (исх. №82907/23/352507 от 04.08.2023 и №82907/23/46430 от 31.08.2023) относительно оснований и порядка осуществления обществом взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности ФИО1

Из ответа адрес следует, что между банком и клиентом ФИО1 ранее были заключены кредитные договоры №47450174 от 05.10.2019 и №6175833 от 04.06.2021, в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договорам, образовалась просроченная задолженность. Непосредственное взаимодействие с ФИО1 осуществлялось в форме направления текстовых СМС-сообщений, голосовых сообщений, телефонных звонков и почтовых уведомлений. Была предоставлена таблица коммуникаций. Дополнительно банк указал, что взаимодействия с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, им не осуществлялось.

С целью урегулирования взаимоотношений по договору банк на основании агентского договора на совершение действий по взысканию задолженности, заключенного с ООО адрес, в период времени с 03.07.2023, уполномочило последнего на осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору №61765833.

С целью урегулирования взаимоотношений по договору банк на основании агентского договора на совершение действий по взысканию задолженности, заключенного с ООО «НСВ», в период времени с 03.07.2023, уполномочило последнего на осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору №47450174.

Согласно таблице взаимодействия, предоставленной банком, уведомление ФИО1 о привлечении ООО «НСВ», было направлено 06.07.2023 в 16:02 посредством сообщения на адрес электронной почты, указанный Заемщиком в заявлении о предоставлении потребительского кредита salinkaw@mail.ru.

Уведомление ФИО1 о привлечении ООО «М.Б.А Финансы», было направлено 06.07.2023 в 16:03 посредством сообщения на адрес электронной почты, указанный Заемщиком в заявлении о предоставлении потребительского кредита salinkaw@mail.ru.

Документов, свидетельствующих о направлении должнику уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо о вручении Обществом должнику уведомления под расписку, не представлено.

По факту выявленных нарушений должностным лицом ГУФССП по адрес и адрес, 20.10.2023 составлен протокол об административном правонарушении, согласно которому действия Акционерного общества «Почта Банк» квалифицированы по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ.

Постановлением ГУ ФССП по адрес и адрес от 01.12.2023 адрес признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ, с назначением наказания в виде административного штрафа в размере сумма

Решением Арбитражного суда адрес от 01.10.2024 признано незаконным и отменено постановление ГУ ФССП по адрес и адрес от 01.12.2023 в части назначения административного наказания в виде штрафа в размере сумма, административный штраф снижен до сумма

Как следует из доводов искового заявления, в результате незаконных действий адрес по передаче персональных истца с целью возврата просроченной задолженности, истцу и ее членам семьи, в том числе несовершеннолетним детям, стали поступать звонки практически в круглосуточном режиме с угрозами о физической расправе. Из-за круглосуточного поступления звонков истец была лишена возможности общения с членами семьи и коллегами. Указанные события причинили истцу глубокие нравственные страдания

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Поскольку права истца в данном случае нарушены, имеются основания для частичного удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда и с учетом причиненных истцу нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, с учетом требований разумности и справедливости суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере сумма

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с положениями ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В силу ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с адрес в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования - удовлетворить частично.

Взыскать с адрес, ИНН <***> в пользу ФИО1, паспортные данные, компенсацию морального вреда в размере сумма, государственной пошлины в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Взыскать с адрес, ИНН <***> государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 25 февраля 2025 года

Судья: Львова Ю.И.