Дело № 2-1772/2025

УИД 03RS0002-01-2025-000741-70

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 мая 2025 г. город Уфа

Калининский районный суд города Уфа Республики Башкортостан

в составе: председательствующего судьи Рахимовой Р.В.,

при секретаре Федоровой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «ОТП» о взыскании убытков 186 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами 9 570,41 руб., неустойки 502 200 руб., компенсации морального вреда 20 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, начисляемые на сумму 186 000 руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды по дату фактического исполнения решения суда, штрафа в размере 50 % от присужденной суммы, почтовых расходов, мотивируя свои требования тем, что при заключении с банком кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Алюр-Авто» заключен договор об оказании услуг «Продленная гарантия» № от ДД.ММ.ГГГГ В 30-дневный срок с даты заключения кредитного договора направлены заявления в адрес ООО «Алюр-Авто» об отказе от договора и возврате денежных средств. По истечении установленного законодательством срока денежные средства не возвращены. В связи с неисполнением требования потребителя с ответчика подлежит взысканию неустойка, проценты за пользование чужими денежными средствами.

Стороны, третьи лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, от истцов поступило заявление о рассмотрении дела без их участия. С учетом положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор № между АО «ОТП Банк» и ФИО1 на покупку автомобиля Skoda Octavia, 2017 года выпуска.

В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ за счет кредитных денежных средств в пользу ООО «Алюр-Авто» уплачена сумма в размере 186 000 руб. по договору оказания услуг «Продленная гарантия» №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ООО «Алюр-Авто» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д.18, 20). Заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 21), оставлено без удовлетворения.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес АО «ОТП Банк» претензию о возврате денежных средств 186 000 руб., оплаченных в пользу ООО «Алюр-Авто» (л.д.19, 20). Претензия получена банком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22), оставлена без удовлетворения.

Согласно ч. 2 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.

Из ч. 2.1 названной статьи следует, что, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать также информацию: 1) о содержании этой услуги или совокупности этих услуг; 2) о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и размера иных платежей, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг, либо о максимально возможном размере платежа заемщика, включающего страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и иные платежи, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг; 3) о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.

В соответствии с ч. 2.7 статьи 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагается дополнительная услуга, оказываемая кредитором и (или) третьим лицом, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания такой услуги должны предусматривать: 1) стоимость такой услуги; 2) право заемщика отказаться от такой услуги в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги; 3) право заемщика требовать от лица, оказывающего такую услугу, возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения лицом, оказывающим такую услугу, заявления об отказе от такой услуги; 4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги, при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику.

Частью 2.9 статьи 7 указанного закона предусмотрено, что лицо, оказывающее дополнительную услугу, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу, этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 настоящей статьи.

В случае, если дополнительная услуга, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги, с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги. Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу, оказывающему такую услугу (ч. 2.10 ст. 7 Закона о потребительском кредите).

В соответствии с ч. 2.11 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" кредитор в случае, указанном в части 2.10 настоящей статьи, обязан в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения требования заемщика о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги, возвратить заемщику денежные средства в сумме, предусмотренной частью 2.9 настоящей статьи, или отказать заемщику в возврате указанных денежных средств, сообщив о таком отказе с указанием причины отказа способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа).

Таким образом, из вышеприведенных норм закона следует, что у кредитора возникает обязанность в установленный законом срок возвратить оплаченные заемщиком за дополнительную услугу, предоставляемую в рамках оформления кредита, и по его заявлению денежные средства в случае, если заявление заемщика о возврате денежных средств, адресованное самому исполнителю такой услуги, не будет удовлетворено последним также в установленный законом 7-дневный срок, исчисляемый в рабочих днях.

Из материалов дела следует, что при заключении кредитного договора между истцом и ответчиком в заявлении о предоставлении потребительского кредита в порядке, предусмотренном ч. 2.1 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", указана информация об оказываемых третьими лицами дополнительных услугах, в том числе об услугах оказываемых ООО «Алюр-Авто» стоимостью 186 000 руб. (л.д.13).

Поскольку дополнительная услуга третьим лицом ООО «Алюр-Авто» предоставлена истцу при заключении кредитного договора с ответчиком, в силу ч. 2.7 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик вправе заявить об отказе от данной услуги в течение 14 календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги.

Согласие на оказание дополнительной услуги дано истцом ДД.ММ.ГГГГ, заявление об отказе исполнителю услуги направлено ДД.ММ.ГГГГ, то есть в установленный законом срок.

Заявление об отказе от договора и о возврате уплаченной денежной суммы третьим лицом (исполнителем) ООО «Алюр-Авто» получено ДД.ММ.ГГГГ и подлежало удовлетворению в соответствии с ч. 2.9 ст. 7 Закона о потребительском кредите в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ (с учетом выходных и праздничных дней).

В связи с тем, что требование истца о возврате денежной суммы, уплаченной за дополнительную услугу, исполнителем ООО «Алюр-Авто» удовлетворено не было, истец обратился с претензией в банк.

ДД.ММ.ГГГГ, то есть с соблюдением срока, установленного в ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", истец направил банку требование о возврате уплаченных за дополнительную услугу денежных средств, указывая на отказ исполнителя дополнительной услуги удовлетворить соответствующее требование потребителя.

Доказательств исполнения третьим лицом ООО «Алюр-Авто» обязанности по возврату денежных средств, уплаченных за дополнительную услугу, от которой потребитель отказался, не представлено.

Учитывая изложенное, требование потребителем к банку заявлено правомерно на основании ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Как было указано выше, требование потребителя в силу ч. 2.11 ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" подлежало удовлетворению банком в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения соответствующего требования.

Поскольку банком требование истца о выплате денежной суммы за дополнительную услугу, от которой потребитель отказался в установленный законом срок, поступило в банк ДД.ММ.ГГГГ, оно подлежало удовлетворению в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ В указанный срок банк указанное требование в добровольном порядке не исполнил, равно не исполнено данное требование и на дату обращения истца с настоящим иском. В связи с изложенным, требование истца о взыскании с банка 186 000 руб. - денежных средств, уплаченные по договору от об оказании услуг «Продленная гарантия» № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку требование истца о возврате денежных средств не удовлетворено, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда.

По расчету истца размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 9 570,41 руб. Расчет судом проверен, является математически правильным, ответчиком не оспорен.

Учитывая изложенное, с банка в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 570,41 руб., а также проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до дня фактического исполнения обязательства в размере 186 000 руб.

При этом в удовлетворении требования о взыскании неустойки, установленной пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", в общем размере 73 500 руб., следует отказать, поскольку положения статей 20, 21, 23, 28, 29 и 31 указанного Закона о размере неустойки применяются только в случае, когда нарушены права потребителя предоставлением товаров или услуг ненадлежащего качества, а также когда отказ потребителя связан с нарушением исполнителем сроков выполнения работ/оказания услуг или с обнаружением существенных недостатков, выявленных при выполнении работ/оказании услуг.

В данном случае таких обстоятельств судом не установлено.

На основании статьи 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), позиции, приведенной в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В рамках рассмотрения настоящего спора судом установлено нарушение прав истца как потребителя, выразившееся в нарушении срока удовлетворения требования о возврате денежных средств. В этой связи, по мнению суда, является достаточным и разумным, заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме 2 000 руб., который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. Ответчиком в материалы дела не представлено доказательств, которые бы подтверждали необходимость взыскания компенсации морального вреда в меньшем размере.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ № разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.

Исходя из размера присужденных сумм, размер штрафа составляет 98 785,21 руб. (186 000 руб. + 9 570,41 руб. + 2 000 руб.) x 50%) и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. О снижении размера штрафа ответчиком не заявлено.

На основании статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы 144 руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с банка в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 9 867 руб. (6 867 руб. - по имущественному требованию + 3 000 руб. - по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

удовлетворить иск ФИО1 частично.

Взыскать с АО «ОТП Банк» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг, 186 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 570,41 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до дня фактического исполнения обязательства в размере 186 000 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., почтовые расходы 144 руб.

В удовлетворении требования о компенсации морального вреда в остальной части, во взыскании неустойки отказать.

Взыскать с АО «ОТП Банк» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину 9 867 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд <адрес>.

Председательствующий: Р.В. Рахимова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ