Решение по делу № 2-4603/2022 от 05.12.2022 - о взыскании уплаченных денежных средств по договору купли-продажи, убытков, средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда.

Уникальный идентификатор дела: 34RS0002-01-2022-006279-93

Дело № 2-4603/2022 года

РЕШЕНИЕ

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

город Волгоград 05 декабря 2022 года

Дзержинский районный суд города Волгограда в составе:

Председательствующего судьи Музраева З.К.

при секретаре судебного заседания Атопове Б.А.

помощнике судьи Коноваловой А.А.

с участием представителя истцов ФИО8, действующей на основании доверенности №, удостоверенной ДД.ММ.ГГГГ нотариусом Среднеахтубинского района Волгоградской области ФИО9

представителя ответчика ФИО6, действующего на основании доверенности №, выданной ДД.ММ.ГГГГ директором Филиала Черноземье Общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл) ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 и ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») о взыскании уплаченных денежных средств по договору купли-продажи, убытков, средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 и ФИО2 обратились в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») о взыскании уплаченных денежных средств по договору купли-продажи, убытков, средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда. В обосновании иска указали, что ДД.ММ.ГГГГ ими приобретён в Обществе с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») телевизор <данные изъяты>, стоимостью 60489 рублей. На товар был установлен гарантийный срок 12 месяцев, о чём указано в договоре купли-продажи товара. ДД.ММ.ГГГГ ими обнаружено, что товар ненадлежащего качества, а именно выявилась неисправность внутренних голосовых микрофонов. В связи, с чем они обратились в Общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») для диагностика товара на предмет неисправности, либо причин возникновения неисправности. При этом представителем Общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») неисправный товар был вывезен. Однако вместо диагностики и установления причин неисправности, согласно заказу, выполненного Обществом с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») неисправный товар был подвергнут гарантийному ремонту. О том, что телевизор будет ремонтироваться их не уведомили, чем лишили их права на присутствие при осуществлении ремонта телевизора. ДД.ММ.ГГГГ в Общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») ими была направлена претензия, с требованием о расторжении договора купли-продажи телевизора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ими получен ответ об отказе в расторжении :оговора купли-продажи и возврате денежных средств, отказ мотивирован тем, что неисправность внутреннего микрофона является несущественным недостатком. Между тем в акте выполненных работ указано, что в телевизоре была неисправна субплата, что не является не существенным недостатком. В соответствии с пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» - потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. ДД.ММ.ГГГГ они обратились в Общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») с письменным требование о возврате уплаченной за товар суммы в течение десяти дней. Однако ответчик отказался вернуть уплаченную сумму, сославшись на не существенный недостаток неисправности в приобретенном ими товаре. Вследствие продажи товара ненадлежащего качества им были причинены убытки в размере стоимости товара в размере 60489 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Согласно пункту 1 статьи 23 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» - за нарушение срока, предусмотренного статьей 22 данного Закона, ответчик обязан уплатить им неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки. В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме. Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает их законное право, но вынуждает их тратить много сил и времени на переговоры с ним. Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры они постоянно испытывают сильные нервные стрессы. Поэтому считают, что своими действиями ответчик наносит им нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого они имеют право в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 15 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Моральный вред они оценивают в сумме в размере 100000 рублей. Просит суд взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») в их пользу уплаченные по договору купли-продажи денежных средства в размере 60489 рублей, убытки от продажи товара ненадлежащего качества в размере 60489 рублей, упущенную выгоду в размере 60489 рублей, неустойку в размере 28429 рублей 83 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, и штраф в размере пятидесяти процентов от сумму, присужденной судом в пользу потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцы ФИО1 и ФИО2 уточнили свои исковые требования, просили суд расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ телевизор <данные изъяты> стоимостью 60489 рублей, взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») в их пользу неустойку в размере 55044 рублей 99 копеек, и штраф в размере пятидесяти процентов от сумму, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

В судебное заседание истцы ФИО1 ФИО2, не явились, о времени и дне рассмотрения дела извещены заказной почтовой корреспонденцией, не ходатайствовали об отложении судебного заседания, суду представил заявления о рассмотрении дело в их отсутствие, но с участием их представителя по доверенности ФИО8, в порядке части 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд находит возможным рассмотрение дела в их отсутствии, но с участием их представителя по доверенности ФИО8

В судебном заседании представитель истца ФИО8, действующая на основании выданной доверенности, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объёме.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО6, действующий на основании выданной доверенности, просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объёме.

В судебное заседание третье лицо Отдел зашиты прав потребителей администрации Дзержинского района Волгограда, не явилось, о времени и дне рассмотрения дела извещено, не ходатайствовало об отложении судебного заседания, в порядке части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд находит возможным рассмотрение дела в его отсутствии.

Выслушав стороны, исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ФИО2 приобрели в магазине Общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл»), расположенном по адресу: <адрес>, телевизор <данные изъяты>), стоимостью 59999 рублей.

Гарантийный срок на телевизор <данные изъяты> установлен 12 месяцев.

Согласно пункта 10 Постановления Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» - приобретенный истцами телевизор <данные изъяты> включен в перечень технически сложным товаров.

В процессе эксплуатации указанного телевизора истцами была выявлена неисправность внутренних голосовых микрофонов.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года - продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствие в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодную для целей, для которых товар (работа, услуга), такого рода обычно используется.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без соразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» - потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока по совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения г различных недостатков.

В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» - продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В соответствии с частями 1-2 статьи 20 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» - если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились в Общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») по причине обнаружения неисправности внутренних голосовых микрофонов.

В соответствии с пунктом 7 статьи 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» - доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Согласно заказу-наряду № от ДД.ММ.ГГГГ 18:54:12, телевизор <данные изъяты> истцами передан на гарантийное обслуживание в сервисный центр ДНС.

Одновременно с передачей товара на гарантийное обслуживание, на основании заявления истца ФИО1 на период ремонта в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» на подмену передан телевизор <данные изъяты>), что подтверждается распиской № от ДД.ММ.ГГГГ.

Гарантийный ремонт телевизора <данные изъяты> был произведён Обществом с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл»), что подтверждается актом выполненных работ № от ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из акта выполненных работ № от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках гарантийного ремонта телевизора <данные изъяты> была замена суб-плата, так как в телевизоре не работал встроенный микрофон.

Таким образом, Общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») в установленный законом срок осуществило гарантийный ремонт ремонта телевизора <данные изъяты> о чём уведомило истцов.

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились в Общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») с заявлением с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

В пунктах 13-14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - разъяснено, что исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Как установлено судом, что в телевизоре <данные изъяты> был выявлен недостаток, который не является существенным.

Ремонт телевизора <данные изъяты> осуществлен ответчиком в пределах 45 дней.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что выявленная неисправность в телевизоре <данные изъяты> не является существенным недостатком, при котором наступают правовые последствия, предусмотренные статьи 18 и 29 Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истцов являются необоснованными и не подлежащим удовлетворению в полном объёме.

Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, на основании изложенного, и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 и ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ телевизор <данные изъяты> стоимостью 60489 рублей, взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл») уплаченные по договору купли-продажи денежных средства в размере 60489 рублей, убытки от продажи товара ненадлежащего качества в размере 60489 рублей, упущенную выгоду в размере 60489 рублей, неустойку в размере 55044 рублей 99 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, и штраф в размере пятидесяти процентов от сумму, присужденной судом в пользу потребителя, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Волгоградского областного суда путём подачи апелляционной жалобы через Дзержинский районный суд города Волгограда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Справка: мотивированный текст решения суда изготовлен 12 декабря 2022 года.

Судья: подпись З.К.Музраев