КОПИЯ УИД: 16RS0048-01-2025-002788-90

Дело № 2-1721/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 июля 2025 года РТ, <...>

Московский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Загидуллиной А.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Галеевой С.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску РОО «БОЗЭП» к ООО «Натуральное здоровье» о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца) в отношении неопределенного круга потребителей.

установил:

РОО «БОЗЭП» обратилось в суд с иском к ООО «Натуральное здоровье» о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца) в отношении неопределенного круга потребителей, просило обязать «Натуральное здоровье» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о государственной регистрации товара, неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации несоответствующей действительности об особых и лечебных свойства товара, а также о его противопоказаниях на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/149596834/detail.aspx; взыскать с ответчика 5 000 рублей за каждый день неисполнения им решения суда, вынесенного в рамках настоящего гражданского дела, по вступлении его в законную силу.

В обоснование иска указано, что в адрес РОО «БОЗЭП» поступило обращение <данные изъяты> о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в непредоставлении со стороны ООО «Натуральное здоровье» информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя, предусмотренной пунктами 1, 2 статьи 10 ЗПП.

Ответчик продает в интернет-магазине «Вайлдберрис» продукцию и в нарушение действующего законодательства, предоставляет информацию о свойствах и качестве товара, которыми товар не обладает, не предоставляет потребителю информацию о товаре, обязательную законом для размещения на интернет-странице магазина.

Карточка товара размещена по адресу: https://www.wildberries.ru/catalog/149596834/detail.aspx, и содержит в себе следующие сведения:

«Характеристики и описание: Основная информация; Артикул 149596834; Состав растительные компоненты; Дополнительная информация; Страна производства – Россия; Форма выпуска - Жидкость/бутылка; Срок годности - 36 месяцев; Торговое наименование - ФИО1 для печени-источник тиамина Витамин В1; Документы; Описание:

По мнению истца, ответчиком не предоставлена потребителю информация о наличии государственной регистрации товара (БАД), сертификата соответствия ЕАЭС либо иных обязательных документов, предусмотренных законом, подтверждающих безопасность товара и его соответствие установленным нормам. Истец полагает, что продавец нарушает право потребителей на доступ к информации о товаре и подвергает здоровье покупателей опасности, реализуя товар без государственной регистрации.

Продавцом при дистанционной реализации товара не была предоставлена информация о его контактных данных, а именно: номер телефона и адрес электронной почты, по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу для реализации своих прав по предъявлению претензий либо получения дополнительной информации о товаре, продавце и изготовителе.

В описании товара имеется прямое указание на его лечебные свойства, а именно, «Детокс и очищение организма», «Содействует лечению жирового гепатоза печени у женщин и мужчин. Лечение хронического и вирусного гепатита не осуществится без базисной терапии», «Лечение хронического цирроза печени у мужчин и женщин, а также лечение нарушенного жирового обмена наиболее эффективно при применении жидкой биологически активной добавки «ФИО1».

Продавцом при осуществлении дистанционной торговли не были предоставлены сведения, обязательные по закону, о противопоказаниях к применению данного товара при отдельных заболеваниях. Покупатели не могут оценить риски для своего здоровья, могут не проконсультироваться со специалистом и причинить вред своему здоровью.

Во исполнение вышеуказанной обязанности истец обратился в Ассоциацию судебных экспертов, специалистов измерений стандартизации и сертификации, методологии для проведения соответствующих исследований.

Так, заключением специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие обстоятельства:

- Интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», ИНН:<***>, КПП: 507401001, ОГРН: <***>, <адрес>

При этом страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет.

На странице присутствует информация о продавце: Общество с ограниченной ответственностью "Натуральное Здоровье”. Территория <адрес>. ОГРН: <***>, ИНН: <***>. КПП: 165801001, Номер регистрации: <***>, информация о местоположении, номере телефона и электронной почты отсутствует.

Согласно описанию, осуществляется продажа товара: «ФИО1 для печени- источник тиамина Витамин В1. 20».

В свою очередь, заключением специалиста о проведении лингвистического исследования от ДД.ММ.ГГГГ № установлены следующие обстоятельства:

- В исследуемом тексте не содержатся сведения о том, что продукт является биологически активной добавкой (БАД). В исследуемом тексте препарат «Чага в капсулах, мумиё алтайское» не содержатся сведения о том, что данный продукт не является лечебным средством».

В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах: «Жидкая иологически активная добавка "ФИО1” для восстановления функций печени», «ФИО1 — биологически активная добавка с добавлением сверхкритических С02-экстрактов пижмы, расторопши, календулы и витамина В1 (Тиамина) для профилактики заболеваний печени».

Более того, в тексте не содержится сведений о том, что товар не является лечебным средством. Вместе с тем, в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства.

В тексте содержится текст рекламного характера (реклама).

Отсутствие информации о противопоказаниях может привести к тому, что потребители, имеющие определенные медицинские состояния или принимающие другие препараты, будут использовать добавку, не осознавая потенциальных рисков для своего здоровья. Это может вызвать обострение существующих заболеваний, аллергические реакции или другие неблагоприятные последствия

Ответчик вводит неограниченный круг потребителей в заблуждение относительно лечебных свойств товара, так как отсутствуют какие бы то ни было подтверждения таких свойств, ссылки на клинические исследования и т. п. Кроме того, имеется указание на многочисленные лечебные и особые свойства, при этом в описании товара отсутствует указание на то, что товар является лечебным препаратом. Данное обстоятельство также может ввести потенциальных потребителей в заблуждение относительно свойств реализуемого товара и правил его употребления. Что также не может ни нести угрозы жизни и здоровью граждан в связи с чем истец обратился в суд с вышеуказанными требованиями.

Представитель истца в суд не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика в суд не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, в удовлетворении исковых требований отказать, представил мотивированный отзыв на исковое заявление.

Третье лицо в суд своего представителя не направило, извещено надлежащим образом.

Изучив доводы сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу статьи 495 этого же кодекса продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Аналогичные положения содержатся и в статье 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), указывающей, что на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и Т.д.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Применительно к данной норме Закона к числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на качество товара или не доведения до потребителя все потребительских свойств реализуемой продукции, притом что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.

В п. 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 1 преамбулы Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил маркировки биологически активных добавок к пище средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении биологически активных добавок к пище» установлено, что участники оборота биологически активных добавок к пище в соответствии с Правилами, утвержденными настоящим постановлением подают в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее - информационная система мониторинга), заявление на их регистрацию в информационной системе мониторинга начиная с ДД.ММ.ГГГГ, но не позднее 7 календарных дней со дня возникновения необходимости осуществления участником оборота биологически активных добавок к пище деятельности, связанной с вводом в оборот, и (или) оборотом, и (или) выводом из оборота биологически активных добавок к пище, в отношении которых установлен запрет ввода в оборот, и (или) оборота, и (или) вывода из оборота биологически активных добавок к пище без маркировки средствами идентификации (за исключением участников оборота биологически активных добавок к пище, подпадающих под действие положений пунктов 3 и 7 статьи 2 Федерального закона ”О применении контрольно- кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации” (далее - участники оборота биологически активных добавок к пище в отдаленных или труднодоступных местностях).

В соответствии с частью 1.1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес).

Согласно части 2 статьи 26.1 ЗПП продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Также пунктом 19 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Частью 4 статьи 7 ЗПП регламентировано, что если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно частям 1, 2 статьи 10 ЗПП изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

При этом, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

Наряду с указанным выше также стоит обратить внимание на статью 24 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (TP№), в соответствии с которой специализированная пищевая продукция подлежит государственной регистрации.

При этом, к специализированной пищевой продукции относятся:

Пищевая продукция для питания спортсменов, беременных и кормящих женщин; биологически активные добавки к пище (БАД).

Пищевая продукция, указанная в части 1 настоящей статьи, допускается к производству (изготовлению), хранению, перевозке (транспортированию) и реализации после ее государственной регистрации в установленном настоящим техническим регламентом порядке.

Согласно пункту 18 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N2463 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Указанное означает, что кредитор (Истец) в случае, если заявленное им в рамках иска неденежное требование не будет исполняться Ответчиком по вступлении решения суда в законную силу, он вправе заблаговременно просить суд о взыскании с Ответчика штрафных санкций за каждый день неисполнения судебного решения.

Судом установлено, что адрес РОО «БОЗЭП» поступило обращение ФИО2 о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в непредоставлении со стороны ООО «Натуральное здоровье» информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя, предусмотренной пунктами 1, 2 статьи 10 ЗПП (л.д. 52).

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ проведенный анализ полученной информации, включающий сравнительный анализ и другие методы исследования, позволяет прийти к обоснованному выводу о том, что рассматриваемый интернет-ресурс, на котором размещена указанная страница, является частью платформы WILDBERRIES. Дальнейшее исследование прав собственности и административных данных подтверждает, что данный ресурс принадлежит ООО «Вайлдберриз». В рамках компьютерно-технической экспертизы была проведена проверка интернет-страниц на наличие признаков фишинга. Путем анализа цифровых данных и метаданных, а также оценки соответствия адреса страницы официальным источникам, было установлено, что страница не имеет характерных признаков фишинга и соответствует стандартам безопасности. Анализ также подтвердил, что адрес страницы совпадает с официальным доменом и не поддается подмене или маскировке.

Данный интернет-ресурс, на котором размещена указанная страница; https://www.wildberries.ru/catalog/149596834/detail.aspx принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», ИНН:<***>, КПП: 507401001, ОГРН: <***>, <адрес>

Интернет-страница: https://www.wildberries.ru/catalog/149596834/detail.aspx имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет.

На интернет-странице: https://www.wildberries.ru/catalog/149596834/detail.aspx присутствует информация о продавце: Общество с ограниченной ответственностью "Натуральное Здоровье". Территория <адрес>. ОГРН: <***>, ИНН: <***>. КПП: 165801001, Номер регистрации: <***>. Информация о номере телефона и электронной почты отсутствует.

На интернет-странице: https://www.wildberries.ru/catalog/149596834/detail.aspx согласно описанию, осуществляется продажа товара: ФИО1 для печени - источник тиамина Витамин В1.

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ лексико-семантический анализ текста демонстрирует пример продуманного использования лексических и семантических средств для достижения рекламных и информационных целей, балансируя между научным подходом и доступностью изложения.

Висследуемом тексте содержатся сведения о том, что продукт является биологически активной добавкой (БАД): «Жидкая биологически активная добавка "ФИО1" для восстановления функций печени, «ФИО1 — биологически активная добавка с добавлением сверхкритических С02-экстрактов пижмы, расторопши, календулы и витамина В1 (Тиамина) для профилактики заболеваний печени».

В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах: «Детокс и очищение организма», «Содействует лечению жирового гепатоза печени у женщин и мужчин. Лечение хронического и вирусного гепатита не осуществится без базисной терапии», «Лечение хронического цирроза печени у мужчин и женщин, а также лечение нарушенного I жирового обмена наиболее эффективно при применении жидкой биологически активной добавки "ФИО1"».

В тексте не содержатся сведения о том, что данной продукт не является лечебным средством.

В тексте содержатся сведения о составе продукта, имеется перечень веществ. В тексте не содержатся сведения о количестве содержащихся веществ.

В тексте содержится текст рекламного характера (реклама).

Возражая относительно предмета заявленных требований, представитель ответчика в судебном заседании пояснил, что товар «ФИО1 для печени - источник тиамина Витамин В1» имеет необходимую государственную регистрацию, что подтверждается соответствующим номером №, который отражён в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации.

Карточка товара на сайте WILDBERRIES. имеет специальный раздел, в котором покупатели могут задавать интересующие вопросы о свойствах продаваемых товаров.

Кроме того, в карточке продавца ООО «Натуральное здоровье» указаны достаточные данные для идентификации продавца.

Указание номера телефона и адреса электронной почты в карточке продавца не представляется возможным так как это не позволяет сделать сама система маркетплейса Wildberries. Вместе с тем, Ответчик имеет собственный сайт по адресу https://nhshop.ru/contacts/, на котором имеется соответствующий раздел о всех необходимых контактах ООО «Натуральное здоровье».

В карточке Товара Ответчиком было неоднократно указано на то, что «ФИО1 для печени - источник тиамина Витамин В1» является БАДом, что подтверждается материалами дела.

Фактически в карточке Товара имеются указания на противопоказания при применении, что также подтверждается материалами дела. Кроме того, противопоказания к применению Товара и способ применения Товара указан в инструкции, расположенной на флаконе Товара.

Анализируя обстоятельства заявленного спора и реализуя представленные законом полномочия по оценке доказательств, суд соглашается с доводами ответчика, изложенными в возражениях, подтвержденные фотоматериалами, представленным ООО «Натуральное здоровье».

При реализации товара на торговой площадке с доменном именем https://www.wildberries.ru, продавцом, в соответствии с Правилами Пользования торговой площадкой утвержденными ООО "Вайлдберриз", - в карточке товара размещается информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основные характеристики, сведения о продавце товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы потребителю для принятия решения о заказе. Помимо реализуемого товара, в карточке товара, размещается информация о продавце товара.

При таких обстоятельствах, требования истца подлежат отклонению.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований РОО «БОЗЭП» к ООО «Натуральное здоровье» о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца) в отношении неопределенного круга потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме через Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан.

Судья Московского

районного суда г. Казани Загидуллина А.А.

Мотивированное решение изготовлено 25 июля 2025 года.

Судья Московского

районного суда г. Казани Загидуллина А.А.