УИД 77RS0009-02-2023-002524-81

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 мая 2023 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Винокуровой Е.В., при секретаре фио, с участием представителя истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2846/2023 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес к ООО «Маркет» о возложении обязанности совершить определенные действия,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес обратилось в суд с иском к ООО «Маркет» о возложении обязанности провести мероприятия на объекте осуществления предпринимательской деятельности по адресу: адрес, направленные на обеспечение соблюдения требований ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.5, 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а именно сроков передачи товаров, рассмотрения требований потребителей о возврате денежных средств, предоставления ответов на обращения потребителей; сообщить о проведенных мероприятиях на объекте осуществления предпринимательской деятельности по адресу: адрес, направленных на обеспечение соблюдения требований ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.5, 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 в части сроков передачи товаров, рассмотрения требований потребителей о возврате денежных средств, предоставления ответов на обращения потребителей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес по адресу: адрес; в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу довести его до сведения потребителей путем размещения в средствах массовой информации. При неисполнении решения суда в части доведения информации до сведения потребителей, предоставить Территориальному отделу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес право в соответствии со ст. 206 ГПК РФ за свой счет и своими силами довести до сведения потребителей решение суда в средствах массовой информации с последующим взысканием расходов с ООО «Маркет». Требования мотивированы ненадлежащим выполнением истцом требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Представитель истца Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Маркет» в судебное заседание не явился, извещен.

Судом постановлено о рассмотрении дела пи данной явке.

Суд , выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Статьей 46 ГПК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обратиться в суд с иском в защиту прав неопределенного круга лиц.

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти - органом государственного надзора.

В соответствии со ст. 46 Закона о защите прав потребителей, орган государственного надзора осуществляет защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей и вправе предъявлять иски о прекращении противоправных действий исполнителя услуг в отношении неопределенного круга потребителей.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим государственный надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на территории адрес.

Согласно 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно п.п.5, 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли- продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Как следует из представленных суду документов и не оспаривалось ответчиком, в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес, поступили обращения заявителя (вх. № 77573/Ж-2022 от 01.12.2022, 78408/Ж-2022 от 05.12.2022, 78939/Ж-2022 от 06.12.2022, 79815/Ж- 2022 от 09.12.2022, 4948/Ж-2022 от 25.01.2023) о возможном нарушении продавцом (ООО «Маркет») требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей при дистанционной продаже товаров в части нарушения сроков передачи товара, рассмотрения требований потребителей о возврате денежных средств, предоставлении ответов на обращения потребителей.

На основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ООО «Маркет» были объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, а именно - обеспечить соблюдение требований, предусмотренных ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, п.п.5, 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г № 2463 и не допускать нарушений прав потребителей в части сроков передачи товара, рассмотрения требований потребителя о возврате денежных средств, предоставлении ответа на обращение потребителя.

15.02.2023 установленные предостережениями сроки предоставления информации о принятых мерах истекли, однако о принятых мерах юридическое лицо не сообщило в Территориальный отдел.

Из вышеизложенного следует, что ООО «Маркет», осуществляя реализацию товаров дистанционным способом по адресу: адрес нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, возможно нарушает права неопределенного круга потребителей на получение товаров и рассмотрение претензий в установленные сроки.

Основания для проведения контрольно-надзорных мероприятий, предусматривающих взаимодействие с контролируемым лицом с учетом положений Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 N 336 в настоящее время отсутствуют.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств обратного, не оспорены обстоятельства, на которых истец основывает свои исковые требования, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес к ООО «Маркет» о возложении обязанности совершить определенные действия – удовлетворить.

Возложить на ООО «Маркет» обязанность провести мероприятия на объекте осуществления предпринимательской деятельности по адресу: адрес, направленные на обеспечение соблюдения требований ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.5, 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, а именно сроков передачи товаров, рассмотрения требований потребителей о возврате денежных средств, предоставления ответов на обращения потребителей.

Возложить на ООО «Маркет» обязанность сообщить о проведенных мероприятиях на объекте осуществления предпринимательской деятельности по адресу: адрес, направленных на обеспечение соблюдения требований ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.5, 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 в части сроков передачи товаров, рассмотрения требований потребителей о возврате денежных средств, предоставления ответов на обращения потребителей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес по адресу: адрес.

Возложить на ООО «Маркет» обязанность в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу довести его до сведения потребителей путем размещения в средствах массовой информации. При неисполнении решения суда в части доведения информации до сведения потребителей, предоставить Территориальному отделу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес право в соответствии со ст. 206 ГПК РФ за свой счет и своими силами довести до сведения потребителей решение суда в средствах массовой информации с последующим взысканием расходов с ООО «Маркет».

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Винокурова Е.В.