Решение по делу № 2-3239/2025 от 23.01.2026 | Пушкинский районный суд (Город Санкт-Петербург)

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику АО «Почта России», в котором просил признать незаконными действия ответчика, которые выразились в отказе правильно указывать в извещениях фактический адрес истца, информацию

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Судом установлено, что Пушкинским районным судом Санкт-Петербурга в адрес истца были направлены следующие регистрируемые почтовые отправления (РПО) категории «судебное».

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Суд принимает во внимание, что РПО № 0, № 0, № 0 и № 0 были доставлены и вручены истцу, в связи с чем доводы истца о нарушении порядка их доставки подлежит отклонению как несостоятельный. Вместе с тем

Резолютивная частьитоговое решение суда

В удовлетворении исковых требований <ФИО> отказать.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

УИД: 78RS0020-01-2025-000997-62

Дело № 2-3239/2025г. Санкт-Петербург

13 октября 2025 года

решение

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи

ФИО1

При секретаре

ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к АО «Почта России» о признании действий незаконными, об обязании совершить определенные действия, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

с участием представителя ответчика,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратился в суд с иском к ответчику АО «Почта России», в котором просил признать незаконными действия ответчика, которые выразились в отказе правильно указывать в извещениях фактический адрес истца, информацию об отправителе РПО, о сроке хранения РПО и о разряде РПО «Судебное», в отказе доставлять и вручать вторичные извещения формы 22-в, в отказе соблюдать установленный порядок возврата РПО «Судебное», в отказе производить оформление извещений разряда «Судебное» в день поступления РПО в ОПС, в отказе доставлять истцу РПО разряда «Судебное» в день поступления РПО в ОПС, в отказе принять письменную претензию по месту назначения почтового отправления, в нарушении срока рассмотрения претензии истца, обязать ответчика устранить вышеуказанные нарушения, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; указывая в обоснование исковых требований, что ответчиком в отношении РПО №№ 0 допущены нарушения порядка обработки работы, вручения уведомлений о поступлении РПО, в том числе в них неверно указан адрес истца, не указаны категория РПО и срок его хранения, и возврата РПО, что повлекло нарушение прав истца как пользователя услуг связи ответчика; кроме того, начальник ОПС 196607 отказался принять претензию истца о нарушении его прав, а поданные ответчику претензии оставлены без ответа в установленный срок; в результате действий (бездействия) ответчика нарушены права истца как потребителя, а также ему причинены физические и нравственные страдания.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика явился, исковые требования не признал по доводам письменных возражений на иск.

Ходатайств об отложении судебного заседания, доказательств уважительности причин неявки истца не поступило, в связи с чем, руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения представителя ответчика, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.

В силу статьи 16 Федерального закона от 00.00.0000 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно статье 34 Федерального закона от 00.00.0000 № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

В соответствии с пунктом 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 00.00.0000 № 0, почтовые отправления федеральных судов и мировых судей субъектов Российской Федерации, содержащих вложения в виде судебных извещений (судебных повесток), копий судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов), судебных дел (материалов), исполнительных документов) (далее - почтовые отправления разряда «судебное») при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 календарных дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Возвращенные почтовые переводы, принятые с использованием платежных карт, выплачиваются отправителям за их счет в безналичной форме. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода (за исключением почтового перевода, совершенного с использованием платежной карты) они передаются на временное хранение в число невостребованных.

- № 0: 00.00.0000 принято в отделении связи 200961, 00.00.0000 прибыло в место вручения 196607, 00.00.0000 возвращено отправителю из-за истечения срока хранения;

- № 0: 00.00.0000 принято в отделении связи 200961, 00.00.0000 прибыло в место вручения 196607, 00.00.0000 вручено адресату.

- № 0: 00.00.0000 принято в отделении связи 200961, 00.00.0000 прибыло в место вручения 196607, 00.00.0000 вручено адресату;

- № 0: 00.00.0000 принято в отделении связи 200961, 00.00.0000 прибыло в место вручения 196607, 00.00.0000 вручено адресату.

РПО № 0, № 0, № 0 и № 0 не были получены истцом, возвращены по истечении срока их хранения, при этом срок хранения данных РПО определен ответчиком с учетом Правил оказания услуг почтовой связи.

На момент направления и доставки вышеуказанных РПО действовали Приказ АО «Почта России» от 00.00.0000 № 0-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений», а затем Приказ АО «Почта России» от 00.00.0000 № 0-п «Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений».

Приложениями №№ 0 к приказу № 0-п и приложениями №№ 0 к приказу № 0-п утверждены бланки извещения ф. 22, ф. 22-о и ф. 22/119 о поступлении почтового отправления (нескольких почтовых отправлений). Данные бланки содержат поля (графы) для указания вида РПО, его трек-номера, срока хранения, адресата и его адреса.

Вместе с тем, вышеуказанные бланки извещений не содержат полей (граф) для указания разряда РПО.

Вопреки позиции истца, бланки извещений о поступлении спорных РПО заполнены сотрудниками отделения почтовой связи ответчика в соответствии с вышеуказанными Правилами и Порядком. При этом адрес в таких извещениях указан согласно адресу, указанному отправителем РПО.

Доводы истца о том, что ответчиком не были доставлены вторичные извещения о поступлении РПО, не основаны на положениях действующего законодательства, которым не установлена обязанность ответчика по доставке вторичных извещений о поступлении РПО.

С учетом изложенного, суд отклоняет доводы истца о нарушении порядка доставки и вручения вышеуказанных РПО, в том числе о ненадлежащем заполнении бланков извещений о поступлении РПО.

В силу статьи 37 Федерального закона от 00.00.0000 № 176-ФЗ «О почтовой связи» письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о представлении документов и информации, необходимых для рассмотрения претензии, в государственные органы, органы местного самоуправления, организации или должностным лицам срок рассмотрения претензии может быть продлен не более чем на тридцать дней с уведомлением пользователя услуг почтовой связи, предъявившего претензию, о продлении срока рассмотрения претензии. Уведомление о продлении срока рассмотрения претензии с указанием причин его продления направляется пользователю услуг почтовой связи, предъявившему претензию, по адресу, указанному в претензии.

Учитывая, что ответ на претензию истца от 00.00.0000 дан ответчиком 00.00.0000, то есть в течение 30 дней с момента её подачи, то ответчиком срок рассмотрения претензии и ответа на неё не нарушен.

Таким образом, суд не усматривает оснований для признаний указанных истцом действий ответчика незаконных и обязании ответчика устранить такие нарушения, в связи с чем суд в удовлетворении исковых требований в данной части отказывает.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (пункт 2 настоящей статьи).

В силу пункта 1 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В ходе рассмотрения дела нарушений ответчиком прав истца как потребителя, в том числе потребителя услуг почтовой связи, не установлено. Равно истцом не доказано, что действиями (бездействием) ответчика нарушены личные неимущественные права истца либо осуществлено посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага. Недоказанность истцом данных обстоятельств является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда.

Одновременно суд отказывает и в удовлетворении требований истца о взыскании штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 00.00.0000 № 0 «О защите прав потребителей».

С учетом изложенного, суд в удовлетворении исковых требований отказывает в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 23 января 2026 года.

Судья

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →