УИД 77RS0003-02-2025-001426-39

Гр. дело № 02-1271/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 19 мая 2025 года

Бутырский районный суд города Москвы в составе:

председательствующего судьи Перовой Т.В.,

при секретаре Акимовой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-1271/2025 по иску ФИО1 к ГБУ города Москвы «Жилищник района Бибирево» об обязании предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов,

установил:

ФИО1, с учетом уточнений исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратилась в суд с иском об обязании ГБУ города Москвы «Жилищник района Бибирево» выдать письменную информацию о всех обращениях по квартире № *****с перечнем обращений, включающих в себя описание дефектов, работы предпринятые и выполненные по их устранению, с указанием сроков (даты и времени) их выявления и устранения за последние три года, ссылаясь на уклонение ответчика, являющегося управляющей организацией многоквартирного дома по адресу**** от предоставления данной информации.

Дело рассмотрено судом в отсутствие извещенных истца и представителя ответчика, с учетом письменных возражений последнего на иск, по правилам ч.ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав письменные материалы дела, суд установил следующее.

Истец ФИО1, является собственником квартиры № *****, расположенной по адресу: ****

Ответчик ГБУ города Москвы «Жилищник района Бибирево» осуществляет управление многоквартирным домом по адресу: *****.

Из материалов дела следует, что 23.10.2024 истец обращалась к ответчику с заявлением о предоставлении выписки из журнала ОДС по всем обращениям жителей квартиры ***** за последние три года (с 23.10.2021 по 22.10.2024). В удовлетворении данного заявления истцу было отказано.

В своем уточненном иске истец указал, что представитель ответчика предоставил ей заверенную копию выписки из ОДС только после обращения в суд, однако, в данной выписке отсутствовала информация о поступивших заявках и проведенных работах в отношении квартиры истца, что явилось поводом для направления повторного заявления в адрес ответчика.

26.03.2025 истец направила в адрес ответчика повторное заявление о предоставлении информации о всех ранее поданных ею и зарегистрированных диспетчерской службой обращениях (заявки) за период с 01.01.2024 по 26.03.2025) по квартире № ***** с перечнем обращений, включающих в себя описание дефектов, выявленных и сообщенных истцом, дефектах и причинах их появлений, выявленных сотрудниками ответчика после проведенных осмотров, в том числен с указанием работ предпринятых и выполненных по их устранению, сроков (даты и времени всех обстоятельств и действий).

Данное заявление удовлетворено ответчиком, в связи с чем, в адрес истца направлен ответ, который, по мнению истца, является неполным, поскольку в нем присутствует не вся испрашиваемая истцом информация, а именно информация по заявкам факту залития квартиры истца, замены канализационной трубы и составления актов от 20.10.2024.

В силу ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 ЖК РФ, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 ЖК РФ, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Частью 3 статьи 162 ЖК РФ определены существенные условия договора управления многоквартирным домом, в том числе в договоре управления многоквартирным домом должен быть указан перечень работ и (или) услуг по управлению многоквартирным домом, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация.

Согласно п. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утверждены постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее - также Правила от 15.05.2013 N 416).

Согласно п. 17 указанных Правил, аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи. Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы.

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями.

При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил. При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.

Таким образом, на управляющую компанию возложена обязанность предоставлять собственникам жилых помещений по их требованию информацию, внесенную в журнал учета заявок.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчик не представил суду доказательств, подтверждающих предоставление истцу испрашиваемой информации, обязанность по предоставлению которой прямо предусмотрена законом и договором управления МКД.

Уклонение ответчика от предоставления информации по заявкам истца по факту выхода сотрудников ответчика в квартиру истца для составления акта о залитии от 20.10.2024; для замены канализационной трубы и составления акта от 20.10.2024, нарушает права истца как потребителя услуг, создает препятствия на получение документов, подтверждающих аварийные ситуации, их дату, время и место, причину дачи заявки истцом, работы выполненные сотрудниками ответчика по устранению аварийной ситуации, в том числе подтверждает факт причинения ущерба имущества истца в многоквартирном доме.

Поскольку ответчик до настоящего времени испрашиваемые истцом сведения не предоставил и доказательств обратного материалы не содержат, суд считает обоснованными и подлежащими требования истца, в связи с чем, возлагает на ответчика обязанность выдать истцу запрашиваемую ею информацию о всех обращениях по квартире № ***** с перечнем обращений, включающих в себя описание дефектов, работы предпринятые и выполненные по их устранению, с указанием сроков (даты и времени) их выявления и устранения за последние три года.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные и либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продав уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимать импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины.

Поскольку в ходе судебного заседания факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуг нашел свое подтверждение, учитывая характер данных нарушений, их продолжительность, негативные последствия, в результате неисполнения обязательств ответчиком, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд находит разумным и справедливым требования истца о присуждении денежной компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу указанной нормы размер штрафа составляет 2 500 руб. (5000*50%), который подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в указанном размере. О применении ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено, оснований для снижения размера штрафа не имеется.

С учетом положений ст. 100 ГПК РФ, суд находит возможным взыскать с ответчика документально подтвержденные расходы, понесенные истцом по оплате юридических услуг размере 35 000 руб., признавая их судебными издержками истца, требовавшимися ему для обращения в суд и полагая, что размер данных расходов отвечает принципам справедливости и разумности, а также средней стоимости за аналогичные услуги по г. Москве.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход УФК по Тульской области г. Тула подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 000 руб., за удовлетворение требований неимущественного характера.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт *****) удовлетворить.

Обязать ГБУ города Москвы «Жилищник района Бибирево» (ИНН <***>) выдать ФИО1 информацию о всех обращениях по квартире № ***** с перечнем обращений, включающих в себя описание дефектов, работы предпринятые и выполненные по их устранению, с указанием сроков (даты и времени) их выявления и устранения за последние три года.

Взыскать с ГБУ города Москвы «Жилищник района Бибирево» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт *****) компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 35 000 руб.

Взыскать с ГБУ города Москвы «Жилищник района Бибирево» (ИНН <***>) в доход УФК по Тульской области г. Тула государственную пошлину в размере 6 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Т.В. Перова

Решение в окончательной форме принято 28.05.2025