УИД 77RS0026-02-2024-000644-83
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
06 мая 2025 года город Москва
Таганский районный суд города Москвы в составе
председательствующего судьи Синельниковой О.В.
при секретаре Нестерове А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-614/2025 по иску ***********ой Инны Станиславовны к ООО «Мего Трэвел Рус» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ
Истец ***********а И.С. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Мего Трэвел Рус» и просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость приобретенных авиабилетов в размере 138.949 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15.000 рублей, штраф и расходы, связанные с оказанием юридической помощи, в размере 50.000 рублей.
Истец указывает, что 08 июня 2022 она приобрела билеты авиаперевозчика ПАО «Аэрофлот - Российские авиалинии» через агентство ООО «Мего Трэвел Рус» по маршруту Москва – Стамбул – Москва на трех пассажиров, оплатив за них 138.949 рублей. Перелет был отменен по инициативе истца, несмотря на неоднократные обращения к ответчику, до настоящего времени денежные средства за приобретенные авиабилеты ей не возвращены.
Представитель истца ФИО1 в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ООО «Мего Трэвел Рус» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен.
Представители третьих лиц ПАО «Аэрофлот - Российские авиалинии», ООО «Вип Сервис Новосибирск» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены, направили письменные отзывы на исковое заявление.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 2 ст. 100 ВК РФ пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).
В соответствии с п. 1.1 ст. 103 ВК РФ пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Как установлено в судом и следует из письменных материалов дела, ***********ой И.С. 08 июня 2022 года были приобретены авиабилеты № */704/705 полной стоимостью 45.224 рублей за каждый в класс обслуживания эконом с комбинацией тарифов «UCL/KCL» группы тарифов экономического класса «ОПТИМУМ (CLASSIC)» на рейсы SU2136/15 июля 2022 года и */21 июля 2022 года по маршруту Москва - Стамбул - Москва напассажиров */*, которые были оформлены 08 июня 2022 года агентом ООО «ВИП Сервис Новосибирск» (город Новосибирск).
07 июля 2022 года контакт-центром бронирование было аннулировано.
Возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных перевозчиком (п. 231 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82).
Согласно ст. 102 ВК РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.
Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.
В соответствии с п. 231 ФАП-82 возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.
Согласно п. 14 Договора перевозки, размещенному на сайте ПАО «Аэрофлот», при оформлении авиабилета пассажир дает свое информированное согласие с условиями договора. При намерении пассажира отказаться от полета пассажир или уполномоченное им лицо обязаны уведомить ПАО «Аэрофлот» о расторжении договора перевозки в одностороннем порядке одним из следующих способов: в) для перевозок, оформленных через агентскую сеть: обращение пассажира или его уполномоченного лица по месту приобретения билета с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета; в случае невозможности обращения по месту приобретения билета личное обращение пассажира или его уполномоченного лица в офис собственных продаж, филиал, представительство ПАО «Аэрофлот» при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя на осуществление действий от имени пассажира, с оформлением заявления установленного образца для последующего обращения в течение срока действия авиабилета и осуществления процедуры возврата по месту оплаты перевозки.
При этом пассажир самостоятельно, своей волей и желанием выбирает способ оформления, авиабилетов: в офисах продаж перевозчика и/или его уполномоченных агентов, на официальном сайте перевозчика или на различных сторонних туристических сайтах.
Согласно ст. 108 ВК РФ, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным п. 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:
1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;
2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;
3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;
4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
Согласно ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, даже если принципал был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по ее исполнению.
Учитывая изложенное, а также то обстоятельство, что истцу до настоящего времени не возвращены денежные средства за аннулированные авиабилеты, то с ответчика ООО «Мего Трэвел Рус» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 138.949 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика ООО «Мего Трэвел Рус» в пользу истца компенсацию морального вреда размер которой, с учетом требований разумности и справедливости, данных о личности истца, характера допущенного ответчиком нарушения, полагает возможным определить в сумме 15.000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С ответчика ООО «Мего Трэвел Рус» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 76.974 рублей.
На основании ст. 94, 98 и 100 ГПК РФ истцу за счет ответчика подлежат взысканию расходы, связанные с оплатой юридических услуг, в размере 50.000 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «Мего Трэвел Рус» государственную пошлину в доход бюджета в размере 4.278 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ
Исковые требования ***********ой Инны Станиславовны к ООО «Мего Трэвел Рус» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить.
Взыскать с ООО «Мего Трэвел Рус» (ИНН *) в пользу ***********ой * * (СНИЛС *) денежные средства в размере 138.949 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15.000 рублей, штраф в размере 76.974 рублей, расходы, связанные с оплатой юридических услуг, в *) государственную пошлину в доход бюджета в размере 4.278 рублей.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение принято в окончательной форме 29 июля 2025 года.
Судья