РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 сентября 2022 года г. Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Лисиенкова К.В.,

при секретаре судебного заседания: Достоевской О.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1417/2022 по иску ФИО1, к АО «Почта России» в лице УФПС ЯНАО о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФПС ЯНАО о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование иска указано, что Суд ЯНАО 02.05.2022 года в его адрес направил заказное письмо №, которое поступило в ОПС п. Харп 12.05.2022 года, общий срок пересылки не считая дня его приема, составил 10 дней. Таким образом, нарушение контрольного срока составляет 5 дней, что является нарушением прав потребителей. 20.05.2022 года истец обратился к АО «Почта России» с претензией относительно нарушения контрольных сроков пересылки, с предложением в добровольном порядке выплатить компенсацию морального вреда. Письмом от 06.06.2022 года АО «Почта России» признало факт нарушения контрольных сроков доставки письма и обязалось выплатить неустойку в размере 3% стоимости почтовой услуги за каждый день задержки, по вопросу компенсации морального вреда были даны разъяснения о необходимости обращения в суд. Просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, судебные расходы в размере 183 рублей.

Истец ФИО1, принимавший участие в судебном заседании по средством системы видеоконференцсвязи с ИК-18 УФСИН России по ЯНАО в судебном заседании выступил по доводам, приведенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в суд поступило возражение на иск. Представителем ответчика также было заявлено ходатайство об отложении рассмотрения дела на более поздний срок в связи с назначением на 12:00 02.09.2022 года заседания комиссии УФАС с его участием. Данное ходатайство судом оставлено без удовлетворения, поскольку ответчик является юридические лицом и в соответсвии с положениями ст. ст.49, 53 его представителем может является любое иное лицо, действующее на основании доверенности за подписью руководителя организации или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица, скрепленной печатью этой организации. Кроме этого заседание комиссии УФАС назначено на 12:00 02.09.2022 года, судебное заседание по настоящему делу назначено на 11:00 02.09.2022 года, а потому указанный представитель имел реальную возможность принять непосредственное участие в судебной заседании по настоящему делу.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец воспользовался услугами почтовой связи.

02.05.2022 Суд ЯНАО направил в адрес истца заказное письмо № 62900767161115, которое поступило в ОПС п. Харп 12.05.2022 года.

20.05.2022 истец обратился к АО «Почта России» с претензией относительно нарушения контрольных сроков пересылки, с предложением в добровольном порядке выплатить компенсацию морального и неустойки.

В ответ на претензию АО «Почта России» 06.06.2022 года признало факт нарушения контрольных сроков доставки письма и обязалось выплатить неустойку в размере 3 % стоимости почтовой услуги за каждый день задержки, по вопросу компенсации морального вреда были даны разъяснения о необходимости обращения в суд. Выплата до настоящего времени не произведена.

Заявляя свои требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением сроков доставки указанного почтового отправления.

Основываясь на факте нарушения его прав как потребителя, истец со ссылкой на нормы действующего законодательства заявляет о компенсации морального вреда.

В силу ч. 1 ст. 1064 ГК РФ установлено, что вред, причинённый личности, подлежит компенсации в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ч. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьёй 151 настоящего Кодекса.

На основании ч. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, условием удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя. Факт нарушения контрольных сроков доставки подтвержден ответами истцу на его претензии ответчиком, в которых он признает нарушение контрольных сроков доставки указанной выше корреспонденции, в связи с чем, обязался произвести выплату неустойки в соответствии с положениями ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», но в выплате компенсации морального вреда отказал.

Истцом доказан факт нарушения ответчиком сроков доставки письма, который согласно Приказа Минкомсвязи России от 04.06.2018 № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» составляет 5 дней.

Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены, как указано выше нарушением сроков доставки корреспонденции.

При таких обстоятельствах предусмотренные законом основания удовлетворения иска в части компенсации морального вреда имеются. Согласно разъяснениям, приведенным в п. 45 выше упомянутого Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из приведенных норм права и установленных обстоятельств, в пользу истца подлежит взысканию 300 рублей за нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции. Доказательств причинения особых физически и нравственных страданий фактом нарушения его прав, как потребителя, истец не представил. На наличие особенностей личности (возраст, инвалидность, состояние здоровья), позволяющие взыскать компенсацию морального вреда в большем размере не указал.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Поскольку требования иска подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в указанном размере 150 рублей.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Суд находит установленным, что истцом понесены следующие почтовые расходы: направление претензии– 56 рублей; направление копии иска ответчику – 59 рубля; направление копии иска с приложенными документами в ответчику – 59 рублей, а также направление иска в суд – 65 рублей, на общую сумму 183 рубля, которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст.333.36 НК РФ истец был освобождён от уплаты государственной пошлины, следовательно, она подлежит взысканию в бюджет с ответчика, не освобождённого от её уплаты. Поскольку требования иска содержат требования имущественного и неимущественного характера, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствии с правилами с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1, к АО «Почта России» в лице УФПС ЯНАО, удовлетворить в части.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1, компенсацию морального вреда в размере 300 рублей, штраф за не удовлетворение требований потребителя в сумме 150 рублей, судебные расходы в сумме 183 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в бюджет городского округа город Салехард согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.

Председательствующий: К.В.Лисиенков