Решение по делу № 2-2532/2025 от 26.11.2025 | Димитровградский городской суд (Ульяновская область)

Дело №2-2532/2025 УИД 73RS0013-01-2025-004724-47

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 ноября 2025 года г. Димитровград

Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе судьи Тимошенко Н.А., при секретаре Боровковой А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с указанным иском к АО «Почта России», в обоснование заявленных требований указав следующее.

(ДАТА) в его адрес из <адрес> судебного участка мирового судьи №3 Димитровградского судебного района было отправлено простое письмо через оператора потчовойо связи АО «Почта России». (ДАТА) данное письмо поступило в <адрес> другого филиала АО «Почта России». Таким образом, оператором почтовой связи нарушен контрольный срок пересылки письменной корреспонденции. (ДАТА) из <адрес> в его адрес было отправлено простое письмо. (ДАТА) данное письмо поступило в <адрес> АО «Почта России». Таким образом данное письмо поступило спустя 24 дня, чем нарушен контрольный срок доставки письменной корреспонденции.

Просит взыскать с АО «Почта России» моральный вред в размере 3000 руб., штраф 1500 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по доводам, изложенным в нем. Претензионный порядок им соблюден, о чем он в иске не указал. Ответы на претензии не получил.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, извещен о времени и месте рассмотрения дела, возражений не представил.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу статьи 19 Федерального закона «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно статье 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

В соответствии с абзацем 3 статьи 4 Федерального закона от (ДАТА) №176-ФЗ «О почтовой связи» (Федеральный закон «О почтовой связи») порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченными Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказ Минкомсвязи России от (ДАТА) №* (действовали до (ДАТА)), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Приказом Минцифры России от (ДАТА) №* утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Согласно пункту 5 указанных нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №* к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №* к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно пункту 6 указанного Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

При этом день отправления не входит в этот период.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума верховного Суда Российской Федерации от (ДАТА) №* «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом спора о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения.

То есть, юридически значимым обстоятельством, подлежащим доказыванию, является установление факта нарушения прав истца как потребителя.

Как следует из материалов дела, ФИО1 из судебного участка №* Димитровградского судебного района было отправлено письмо (ДАТА). Прибыло в почтовое отделение в <адрес> (ДАТА) (л.д.10).

Таким образом, период доставки в данном случае должен составлять не более 2 дней.

Исходя из рассчитанного периода доставки, с учетом того, что день отправления не входит в этот период, почтовое отправление должно было быть доставлено истцу не позднее (ДАТА), тогда как почтовое отправление было доставлено в место вручения (ДАТА), то есть с нарушенным сроком.

Из <адрес> по <адрес>) (ДАТА) в его адрес было отправлено письмо, прибыло в <адрес> (ДАТА) (л.д.11).

Таким образом, период доставки в данном случае должен составлять не более 19 дней, согласно расчету: 2 дня по <адрес>; 3 дня из <адрес>, 2 дня по <адрес>, 6 дней из <адрес> в <адрес>, 2 дня по <адрес>, 2 дня из <адрес> до <адрес>, 2 дня по <адрес>.

Полагая свои права нарушенными, ФИО1 отправил в адрес ответчика претензии от (ДАТА), ответы на которые им не получены, требования не удовлетворены.

Оснований к оставлению искового заявления без рассмотрения, суд не усматривает, поскольку ФИО1 обращался с претензиями, однако в силу ограниченных возможностей по ксерокопированию документов, предоставление копии конверта для него было затруднительно.

Заявляя требования о компенсации морального вреда, ФИО1 ссылается на то, что по вине оператора почтовой связи были нарушены сроки доставки почтовых сообщений, чем ему были причинены нравственные страдания.

Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от (ДАТА) №* «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что в судебном заседании установлено нарушение срока пересылки корреспонденции, нахождение истца в исправительном учреждении, и совершенное ответчиком деяние привело к нарушению прав и законных интересов истца как потребителя, исходя из норм действующего права, само по себе указанное нарушение является основанием для компенсации морального вреда, суд оценивает моральный вред в размере 1500 рублей, отказав во взыскании компенсации морального вреда в большем размере.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в денежной форме и полного возмещения, предусмотренная законом компенсация должна отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания. Указанный размер компенсации морального вреда соответствует фактическим обстоятельствам настоящего гражданского дела, является разумным и справедливым, отвечающим требованиям разумности и справедливости.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере, с учетом обстоятельств дела, суд не усматривает.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (ДАТА) №* «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, и требования истца до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, то с ответчика по правилам статьи 13 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф в размере 750 рублей, во взыскании штрафа в большем размере надлежит отказать.

Оснований для применения положений ст.333 ГК РФ суд не усматривает, поскольку ответчиком не приведены какие-либо причины для снижения штрафа, при этом бремя доказывания исключительных обстоятельств для снижения штрафа лежит на ответчике.

На основании положений ст.103 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать расходы по оплате государственной пошлины в размере 3000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества "Почта России" (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1500 руб., штраф в размере 750 руб., а всего взыскать 2250 руб. (две тысячи двести пятьдесят рублей).

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в большем размере, чем взыскано судом, отказать.

Взыскать с акционерного общества "Почта России" (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб. (три тысячи рублей).

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ульяновский областной суд через Димитровградский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, которое будет принято 26 ноября 2025 года.

Судья Н.А.Тимошенко

Решение в окончательной форме принято 26 ноября 2025 года.