??Дело № 2-259/2022

65RS0008-01-2022-000315-14

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июля 2022 года г. Невельск

Невельский городской суд Сахалинской области в составе:

председательствующего судьи - Плешевеня О.В.,

при секретаре - Ким М.С.,

рассмотрев, в открытом судебном заседании, гражданское дело по исковому заявлению ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки за просрочку возврата денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

20 апреля 2022 года ФИО7, в лице представителя ФИО8, обратился в Невельский городской суд с иском к ООО «Гранд Тур», ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки за просрочку возврата денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа, по следующим основаниям.

15 ноября 2019 года между ним и ООО «Гранд Тур» в лице менеджера по туризму ФИО1 был заключен договор № от 15 ноября 2019 г. о реализации туристского продукта по маршруту - , срок путешествия – с 03 августа 2020 г. по 17 августа 2020 г. Согласно условиям договора туристические услуги должны были предоставляться ФИО7, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, оплата данных услуг составила рублей и была перечислена в полном объеме. 24 июля 2020 г. истцом получено уведомление о принятии Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 г., с разъяснением об ожидании официального уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта либо возврате денежных средств. Согласно пункта 5 указанного Положения, поскольку международное сообщение с было восстановлено лишь с 10 августа 2020 г., в срок до 31 декабря 2021 г. ему должны быть возвращены уплаченные за туристский продукт денежные средства либо предложены варианты нового тура. Однако указанных действий ответчиками не произведено. 16 марта 2022 г. ФИО7 в их адрес повторно направлено заявление о возврате денежных средств. 03 апреля 2022 г. в адрес истца поступило сообщение о том, что денежные средства по договору возвращены в полном объеме ФИО6 Однако сведений о том, кем является данное лицо и когда именно возвращены денежные средства, в сообщении отсутствовало. В действительности указанное лицо ему неизвестно и никаких денежных средств ему возвращено не было. В этой связи, поскольку ответчиками не исполнено обязательство по возврату денежных средств, в соответствии с пунктами 3 – 4 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ они несут ответственность за неоказание туристского продукта перед истцом. В соответствии с положениями статей 22 – 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 16 марта 2002 г. по день подачи иска в суд 18 апреля 2022 г., составил рублей. Действиями ответчика истцу также причинен моральный вред, выразившийся в перенесенных нравственных страданиях в виде подавленности, депрессивного состояния от срыва планов, невозможности пользоваться денежными средствами, которые были взяты в кредит в банке. Невозвращение данной суммы, с учетом наличия у семьи истца статуса , является для него существенной финансовой потерей и, кроме того, не предоставляет возможность выехать с семьей к месту отдыха. При этом обращает внимание, что один из его детей является . На основании изложенного, просит суд взыскать с ответчиков в его пользу: денежные средства, уплаченные по договору № от 15 ноября 2019 г. о реализации туристского продукта в сумме рублей; неустойку за просрочку возврата денежных средств в сумме рублей; компенсацию морального вреда в размере рублей; в доход государства - государственную пошлину и штраф в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований.

В судебное заседание по делу явилась представитель истца ФИО8

Истец и ответчики в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

ООО «Гранд Тур» заявило ходатайство об отложении рассмотрения дела, а также приостановлении производства по делу, в удовлетворении которых судом отказано.

ООО «ТТ-Трэвел» об отложении рассмотрения дела ходатайств не заявлено.

При таких обстоятельствах, суд определяет рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

В судебном заседании представитель истца ФИО8 исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в иске основаниям. Также пояснила, что не поддерживает исковые требования к ООО «Гранд Тур», поскольку ответственность по иску должен нести туроператор. Уточнила, что просит суд взыскать с ответчика штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в пользу истца.

Выслушав представителя истца, исследовав совокупность представленных доказательств, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, 15 ноября 2019 года между ним и ООО «Гранд Тур» и ФИО7 был заключен договор № от 15 ноября 2019 г. о реализации туристского продукта, сформированного туроператором - ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно условиям договора туристические услуги должны были предоставляться ФИО7, ФИО2, ФИО3, ФИО4 и ФИО5 по маршруту - , срок путешествия – с 03 августа 2020 г. по 17 августа 2020 г.

Оплата данных услуг составила рублей и была перечислена в полном объеме.

В связи с принятием Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», истцом от ООО «Гранд Тур» получено сообщение об ожидании официального уведомления для принятия решения о предоставлении равнозначного туристского продукта либо возврате денежных средств в срок не позднее 31 декабря 2021 г.

16 марта 2022 г. ФИО7 в ООО «Гранд Тур» направлена претензия о возврате денежных средств в размере рублей.

Письмом от 03 апреля 2022 г. данным ответчиком сообщено, что оплаченные им денежные средства переведены на счет туроператора – ООО «ТТ-Трэвел». В связи с принятием Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 туроператор и агентство имели право произвести возврат денежных средств в срок до 31 декабря 2021 г., либо предложит варианты нового тура. В связи с имеющейся у ООО «Гранд Тур» информацией, денежные средства возвращены истцу в полном объеме ФИО6 Однако в настоящее время в отношении данного лица возбуждено уголовное дело по факту хищения денежных средств, принадлежащих клиентам.

В возражениях на исковое заявление ООО «Гранд Тур» указывает, что со своей стороны выполнило все обязательства как по отношению к туристу, так и к туроператору. Так, действуя в рамках агентского соглашения, платежными поручениями от 18 ноября 2019 г. № и от 20 января 2020 г. №, была внесена предоплата за тур в размере рублей через платежного агента – ООО «Тур ОН-ЛАЙН». До начала тура агентство уведомило заказчика об отмене туристского продукта в связи с временным приостановлением выполнения рейсов в . Также указывает, что на претензию истца ответчику было сообщено о возвращении ему денежных средств. Вместе с тем, ссылается на возбуждение уголовного дела по факту хищения денежных средств менеджером общества ФИО6

ООО «ТТ-Трэвел» возражений относительно исковых требований суду не представлено.

В соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Статьей 14 данного Федерального закона установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации наделено правом в 2020 и 2021 годах определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 5 указанного Постановления предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Постановлением Правительства от 02 апреля 2022 г. № 577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, в том числе, данное постановление дополнено пунктом 2(1), предусматривающего, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Вместе с тем, поскольку не отнесена к странам, куда ограничена возможность въезда туристов, суд приходит к выводу о правомерности доводов истца о нарушении срока возврата оплаченных им денежных средств, установленного до 31 декабря 2021 г.

При принятии решения в части возложения ответственности по иску суд исходит из указанных выше положений статьи 9 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ.

С учетом изложенного, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора всей денежной суммы, оплаченной истцом.

Доказательств, позволяющих суду прийти к иному выводу, ООО «ТТ-Трэвел» не представлено.

При таких обстоятельствах, суд удовлетворяет требования истца в части взыскания с данного ответчика денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта в размере рублей.

В соответствии с положениями статей 22 – 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение установленного срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

С учетом изложенного, суд взыскивает с ООО «ТТ-Трэвэл» в пользу истца неустойку за просрочку возврата денежных средств в заявленном размере – в сумме рублей, расчет которой судом проверен и признан верным.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в силу следующего.

Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При таких обстоятельствах, установление судом факта нарушения со стороны ответчика прав истца, как потребителя, свидетельствует о причинении морального вреда, подлежащего возмещению.

В силу части 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Исходя из обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме рублей и отказывает в удовлетворении остальной части исковых требований.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, ввиду неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителя, суд взыскивает с ООО «ТТ-Трэвел» штраф в пользу ФИО7 в сумме рублей.

В порядке статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 8 521 рубль 10 копеек.

Поскольку истцом не заявлено в письменном виде об отказе от исковых требований в части их предъявления к ООО «Гранд Тур», суд отказывает в удовлетворении иска к данному ответчику.

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки за просрочку возврата денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа. – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», ИНН <***>, в пользу ФИО7, , денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в сумме рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в сумме рублей, компенсацию морального вреда в сумме рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в сумме рублей, всего в сумме () рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в доход бюджета Невельского городского округа в сумме 8 521 рубль 10 копеек (восемь тысяч пятьсот двадцать один рубль десять копеек).

В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда и исковых требований ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» – отказать.

Решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Невельский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 18 июля 2022 года.

Председательствующий судья О.В.Плешевеня