Уникальный идентификатор дела
77RS0018-02-2022-013404-25
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 февраля 2023 года Никулинский районный суд г. Москвы в составе судьи Голяниной Ю.А. при секретаре Зотовой Н.С. рассмотрев в открытом судебном заседании, с применением средств аудио-видео-протоколирования гражданское дело № 2-1142/23 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн центр бронирования», Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с данными требованиями, указала, что между истцом и ООО «Онлайн центр бронирования» (турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта № 26246 от 21.02.2022, согласно которому ответчик обязался оказать комплекс услуг по перевозке и размещению на период 10 дней с 20.09.2022 по 30.09.2022 по маршруту: Турция, регион Кемер, истец внесла предоплату за бронирование тура в размере 45 000,00 рублей, в дальнейшем, учитывая информацию о высоком росте заболеваемости новой коронавирусной инфекцией, в том числе в Турции, опасаясь за свое здоровье, истец и её супруг приняли решение отказаться от поездки, 11.07.2022 истец обратилась с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств, турагент уведомил истца, что в связи с отказом от исполнения договора и аннуляцией тура будет удержан штраф в размере 127 евро по курсу на дату приобретения тура, согласно представленному истцом расчету, с учетом официального курса Банка России на 21.02.2022, истцу должны были быть возвращены денежные средства в размере 34 059,00 рублей (л.д. 4), между тем, ответы на претензии не поступали, денежные средства на дату подачи иска возвращены не были, истец просила взыскать с ответчиков 34 059,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000,00 рублей и штраф.
Истец в суд не явилась, о слушании дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть иск в свое отсутствие.
Ответчики в суд не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
21 февраля 2022 года между ООО «Онлайн Центр Бронирования» и ФИО1 был заключен договор о реализации турпродукта № 26246 стоимостью 145 000 рублей, исполнителем (туроператором) является ООО "Анекс Туризм", в тот же день ФИО1 внесла предоплату по договору в размере 45 000 рублей в адрес туроператора. Далее ООО «Онлайн Центр Бронирования» произвело через центр бронирования (по субагентскому договору №1/2021 от 01.06.2021) в ООО «ТУРАГЕНТ» системе бронирования туроператора ООО "Анекс Туризм" туристского продукта, в соответствии с приложением №1 к договору №26246 от 21.02.2022, после чего от туроператора по электронной почте пришло подтверждение заявки на тур № 8628236. 28.02.2022 ООО «ТУРАГЕНТ» была произведена предоплата в размере 45 000 рублей платежным поручением № 146 в адрес ООО "Анекс Туризм". 30.06.2022 ООО «ТУРАГЕНТ» во избежание аннуляции тура была произведена предоплата в размере 4 000 рублей платежным поручением № 977 в адрес ООО "Анекс Туризм". 28.07.2022 ФИО1 обратилась с претензией в адрес ООО «Онлайн Центр Бронирования» и попросила аннулировать тур по договору № 26246 от 21.02.2022, а также вернуть денежные средства по договору.
ООО «Онлайн Центр Бронирования» незамедлительно обратилось с аналогичными требованиями через центр бронирования ООО «ТУРАГЕНТ» к ООО "Анекс Туризм".
Согласно условиям заключенного договора, основными обязанностями ООО «Онлайн Центр Бронирования» (турагента) являются услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт ООО "Анекс Туризм" (туроператору), данная услуга была оказана, обязанность турагентом выполнена, о чем свидетельствует подтверждение о бронировании и передача денежных средств, полученных от ФИО1 (заказчика) туроператору - данная обязанность также выполнена, что подтверждается платежным поручением № 146 от 28.02.2022 и № 977 от 30.06.2022. Таким образом, суд считает, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор – ООО «Анекс Туризм».
ООО «Анекс Туризм» 19.10.2022 произвел возврат денежных средств в адрес ООО «ТУРАГЕНТ», затем ООО «Онлайн Центр Бронирования» 20.10.2022 осуществил возврат денежных средств ФИО1 в размере 32 804,19 рублей, по полученной туроператором информации 12195,81 рублей являются финансовыми расходами туроператора.
Согласно положениям ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из положений ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителя.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку ответчик ООО «Анекс Туризм» не подтвердил несение фактических расходов в размере 12 195,81 рублей, истец согласилась с требованием о взимании штрафа в размере 10 941,00 рублей, выплаченная истцу сумма составила 32804,19 рублей, взысканию с ответчика подлежит сумма в размере 1254,81 рублей.
Кроме того, взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда, в связи с нарушением прав потребителя, выразившимся в несвоевременном возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17), справедливым размером которой суд считает 10 000,00 рублей и штраф в доход потребителя в размере 5627,40 рублей.
Принимая во внимание, что истец как потребитель была освобождена от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в размере 300,00 рублей подлежит взысканию с ответчика.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», ОГРН: <***> в пользу ФИО1, **** 1254,81 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 рублей и штраф в доход потребителя в размере 5627,40 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 300,00 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья
Решение изготовлено в окончательной форме 30 марта 2023 года.