УИД: 59RS0004-01-2025-002623-96

Дело № 2-2151/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 мая 2025 года город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Милашевич О.В.,

при секретаре судебного заседания Батуевой К.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 120 000 руб., штрафа в размере 60000 руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию о нарушении срока доставки 4 простых писем, из которых 2 простых письма адресованы им в <Адрес>, 2 простых письма адресованы на его имя из Ленинского районного суда <Адрес> (отправлено ДД.ММ.ГГГГ, поступило ДД.ММ.ГГГГ). В ответе на претензию АО «Почта России» признало 2 факта нарушения контрольных сроков доставки почтовой корреспонденции. Полагает, что установлено 4 факта нарушения прав потребителя, в связи с чем просит исковые требования удовлетворить.

Истец в судебное заседание, организованное с применением системы видео-конференц связи не явился, извещен надлежащим образом, направил заявление об отказе от участия в судебном заседании по видеоконференц-связи.

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, явку представителя в судебное заседание не обеспечил, возражений по иску не представил.

Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд считает требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 года №176 –ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 года №400 (далее - Нормативы), вступившим в законную силу с 01.09.2022 (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в адрес АО «Почта России» претензию по факту нарушения контрольных сроков доставки четырех простых писем: Соликамск-Москва (отправлено ДД.ММ.ГГГГ, прибыло ДД.ММ.ГГГГ), Соликамск-Москва (отправлено ДД.ММ.ГГГГ, прибыло ДД.ММ.ГГГГ), Пермь-Соликамск (отправлено ДД.ММ.ГГГГ, прибыло ДД.ММ.ГГГГ), Пермь-Соликамск (отправлено ДД.ММ.ГГГГ, прибыло ДД.ММ.ГГГГ) (л.д. 4, 17).

Из ответа АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № Ф82-03/192144 следует, что простое письмо ФИО2, принятое в ОПС 618546 г. Соликамск ДД.ММ.ГГГГ и поступившее в ОПС 121170 г. Москва ДД.ММ.ГГГГ пришло с замедлением на 12 дней. Простое письмо ФИО2, принятое в ОПС 618546 г. Соликамск ДД.ММ.ГГГГ и поступившее в ОПС 121170 г. Москва ДД.ММ.ГГГГ пришло с замедлением на 6 дней. В связи с предоставлением копий оболочек только лицевых сторон двух писем, принятых в г. Перми с адресом г. Соликамск и отсутствием оборотных сторон с оттисками календарных почтовых штемпелей, рассчитать срок пересылки данных писем не представляется возможным (л.д. 5).

В соответствии с вышеприведенными положениями Приказа №400 срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Перми в г. Соликамск составляет 2 дня (между административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации и административным центром субъекта Российской Федерации).

По запросу суда АО «Почта России» представлены копии оболочек почтовых отправлений, приложенные ФИО2 к претензии от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17 оборот-20).

Из оболочек почтовых отправлений, адресованных ФИО2 из Ленинского районного суда г. Перми усматривается, что почтовые отправления приняты к пересылке ДД.ММ.ГГГГ, сведения о поступлении писем в ОПС г. Соликамск отсутствуют, поскольку копии оборотных сторон оболочек почтового отправления с оттиском штемпеля ОПС места назначения отсутствуют (л.д. 19 оборот, 20).

Поскольку оболочки почтовых отправлений, направленных в адрес Б.А.АБ., не содержат оборотной стороны со сведениями о поступлении указанных почтовых отправлений в ОПС г. Соликамск, установить факт нарушения контрольных сроков доставки не представляется возможным.

В соответствии с вышеприведенными положениями Приказа №400 срок пересылки почтовой корреспонденции из г. Соликамск в г. Москва составляет 6 дней: из г.Соликамск в г.Пермь – 2 дня (между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации), г. Пермь – г. Москва – 4 дня (между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации).

Из оболочки почтового отправления, направленного ФИО2 в адрес ФИО4, усматривается, что почтовое отправление принято к пересылке ДД.ММ.ГГГГ и поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 18 дней – с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, то есть письмо доставлено по почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольных сроков пересылки на 12 дней (л.д. 17 оборот-18).

Из оболочки почтового отправления, направленного ФИО2 в адрес ФИО4, усматривается, что почтовое отправление принято к пересылке ДД.ММ.ГГГГ и поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, фактический срок пересылки составил 12 дней – с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, то есть письмо доставлено по почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольных сроков пересылки на 6 дней (л.д. 18 оборот-19).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что почтовые отправления, направленные ФИО2 из г. Соликамск в г. Москва ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца, и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку в судебном заседании установлено, что требования истца по претензии не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> (<данные изъяты> / 2).

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Председательствующий подпись. О.В. Милашевич

Копия верна.

Судья О.В. Милашевич

Мотивированное решение изготовлено 06.06.2025