РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 мая 2023 года Ленинский районный суд города Самары

в составе председательствующего судьи Суркова В.П.,

при секретаре Кулачкиной В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2289/23 по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о расторжении договора и взыскании сумм,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с вышеуказанным иском, указав в его обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ она на основании договора розничной купли-продажи приобрела у ответчика смартфон Apple iPhone13 pro 128Gb, стоимостью № руб. В процессе эксплуатации аппарата, в нём выявился недостатков.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, однако претензия оставлена без внимания и удовлетворения.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, полагая, что ответчиком существенно нарушены её права, просила принять отказ от договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 pro 128Gb имеи №, заключённый между ней и ответчиком и взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара в размере № руб., неустойку в размере № руб., неустойку в размере 1% от цены товара со дня вынесения решения до фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере № руб., расходы на оплату услуг представителя в размере № руб., почтовые расходы в размере № руб. и штраф.

В судебное заседание истец не явился.

Представитель ответчика в судебное заседание также не явился, извещён надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Ранее направил в суд отзыв, согласно которому возражал против удовлетворения заявленных требований. В случае удовлетворения иска, ходатайствовал о применения ст.333 Гражданского кодекса РФ, а также просил обязать истца возвратить спорный товар.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на основании договора розничной купли-продажи приобрела у ответчика смартфон Apple iPhone13 pro 128Gb имеи №, стоимостью № руб. В процессе эксплуатации аппарата, в нём выявился недостатков.

Установлено, что в процессе эксплуатации аппарата, выявился ряд недостатков, а именно он отключается, не срабатывает камера и функция распознавания лица.

Материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ, т.е. в срок до истечения 15 дней с момента приобретения товара, истец обратилась к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, однако данная претензия оставлена без внимания и удовлетворения.

Судом по ходатайству представителя ответчика по делу назначена судебная экспертиза. На разрешение эксперта поставлены вопросы об определении, имеется ли в представленном на экспертизу товаре заявленный недостаток или иной недостаток, не заявленный истцом, определении характера недостатка, является ли он производственным или эксплуатационным и определении временных и финансовых затрат на устранение недостатка.

Согласно экспертному заключению ООО «Самарская лаборатория экспертиз» № в представленном на исследование смартфоне Apple iPhone 13 Pro 128GB, IMEI: № установлено наличие дефекта выраженного в отсутствии возможности настройки распознавания лица (не работает функция Face ID). Причиной образования данного дефекта, является неисправность электронных компонентов основной платы.

В силу отсутствия следов нарушения правил эксплуатации и умышленных действий третьих лиц, дефект имеет признаки скрытого, производственного характера (заложен на этапе производства).

Согласно данным «Серсо», «BroBroLab», «iPort» (cepco.ru, old.brobrolab.ru, service.iport.ru), являющихся Авторизованными СЦ «Apple», устранение дефектов основной платы в смартфонах модели - Apple iPhone 13 Pro, производится путем замены задней панели в сборе с основной платой.

Учитывая, что в условиях Авторизованного СЦ, устранение дефектов подобного рода возможно путем замены неисправных модулей, в рамках гарантийных обязательств, подобный дефект устраняется Авторизованным СЦ, безвозмездно и в разумные сроки (как для истца, так и для ответчика).

На возмездной основе, стоимость устранения дефекта (путем замены задней панели в сборе с основной платой) в Авторизованном СЦ, в среднем ориентировочно составляет сумму № руб. Срок устранения подобного дефекта, составляет промежуток времени, в среднем не более 14 дней (при наличии в АСЦ требуемых для замены комплектующих). Максимальный срок замены составляет не более 45 дней (согласно данным «iPort», «BroBroLab», «Серсо» (service.iport.ru; old.brobrolab.ru; cepco.ru), являющихся Авторизованными СЦ «Apple»).

Ознакомившись с заключением, суд не находит оснований не доверять ему, в связи с чем, считает возможным принять данное заключение в качестве допустимого, достоверного и достаточного доказательства по делу в части определения характера имеющегося дефекта, причины его появления, а также стоимости устранения.

Таким образом, доводы истца в части приобретения некачественного товара, нашли своё подтверждение.

Принимая во внимание содержание недостатка, суд признаёт его существенным, возникшим на стадии производства товара.

При наличии указанных обстоятельств, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что требования истца об отказе от договора купли-продажи и взыскании стоимости товара, основаны на законе, в связи с чем, подлежат удовлетворению.

Положениями ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца, в частности, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера неустойки.

В соответствии с п.1 ст.333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Оценивая соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд считает, что её сумма в размере № руб. явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, считает возможным снизить её до № руб.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право требовать компенсации морального вреда. Размер компенсации определяется судом с учётом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в размере № руб.

Расходы истца на оплату услуг представителя, суд с учётом положений ст.100 ГПК РФ, находит подлежащими возмещению в размере № руб., принимая во внимание уровень сложности дела.

Кроме того, в силу положений ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере № руб.

Учитывая, что до дня принятия решения по делу ответчик имел возможность рассмотреть и удовлетворить требования истца в добровольном порядке, однако этого не сделал, с ответчика подлежит взысканию штраф, предусмотренный ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Принимая во внимание, что наличие недостатка и его характер подтверждены лишь в ходе рассмотрения дела, суд полагает необходимым удовлетворить ходатайство ответчика о снижении размера штрафа и определяет его в размере № руб.

Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы за приобретённый товар в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, со следующего дня после вынесения решения суда до момента его фактического исполнения.

При этом истец обязана возвратить товар продавцу. Учитывая изложенное, заявление ответчика о взыскании с истца судебной неустойки в случае неисполнения решения суда по возврату товара подлежит удовлетворению. Суд определяет размер указанной неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки в случае неисполнения обязанности по возврату товара. Суд полагает, что указанная неустойка должна быть установлена, по истечении пяти дней с момента выплаты истцу взысканных судом сумм.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 - удовлетворить частично.

Принять отказ от договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 pro 128Gb имеи №, заключённый между ФИО1 и ООО «Сеть Связной» (ИНН: <***>).

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 стоимость товара в размере № руб., неустойку в размере № руб., неустойку в размере 1% от цены товара со дня вынесения решения до фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере № руб., расходы на оплату услуг представителя в размере № руб., почтовые расходы в размере № руб. и штраф в размере № руб.

В остальной части иск ФИО1 – оставить без удовлетворения.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Сеть Связной» смартфон AppleiPhone 13 pro 128Gb имеи № в течение 5 дней с момента получения присужденных сумм.

Взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Сеть Связной» неустойку за неисполнение обязанности по передаче товара в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход бюджета городского округа Самара государственную пошлину в размере № коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Ленинский районный суд города Самары в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий /подпись/ Сурков В.П.

Копия верна: судья