Дело №2-1544/2023

УИД 89RS0002-01-2023-002056-54

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 декабря 2023 года г. Лабытнанги

Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе: председательствующего судьи Михайлова О.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

установила:

ФИО2 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 77 000 руб.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД/ММ/ГГ в адрес ответчика была направлена претензия из-за ненадлежащим образом оказанной услуги, зарегистрированная при направлении ответчику в канцелярии ФКУ ИК-18 за №Э-128 от ДД/ММ/ГГ, в заказном письме №. Данная претензия ответчиком была получена и оставлена без ответа. ДД/ММ/ГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия из-за ненадлежащим образом оказанной услуги исходящий №Э-134 от ДД/ММ/ГГ, в заказном письме №. Данная претензия ответчиком была получена и оставлена без ответа. Игнорирование претензий истца причинили ему нравственные и моральные страдания.

Определением суда от ДД/ММ/ГГ в порядке подготовки дела к слушанию привлечено ФИО1 по ЯНАО.

В судебном заседании истец ФИО2 участие, которого обеспечено посредством видеоконференцсвязи, поддержал заявленные требования по доводам, изложенным в иске.

ФИО1 АО «Почта России» участия в судебном заседании не принимал, извещен надлежащим образом.

ФИО1 по ЯНАО в письменном заключении на иск, полагала заявленные требования подлежащими удовлетворению в части морального вреда на усмотрение суда и штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации от ДД/ММ/ГГ №1-ФЗ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

Согласно п. 54 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Министерства юстиции Российской Федерации от ДД/ММ/ГГ №, получение и отправление осужденными за счет собственных средств писем, почтовых карточек и телеграмм без их ограничения производятся только через администрацию исправительного учреждения.

Статьей 16 Закона о почтовой связи установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим ФИО1 деятельностью в области почтовой связи, и утверждаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Правилами оказания почтовых услуг, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

В соответствии со ст. 37 Закона о почтовой связи, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

- на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

- на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о представлении документов и информации, необходимых для рассмотрения претензии, в государственные органы, органы местного самоуправления, организации или должностным лицам срок рассмотрения претензии может быть продлен не более чем на тридцать дней с уведомлением пользователя услуг почтовой связи, предъявившего претензию, о продлении срока рассмотрения претензии. Уведомление о продлении срока рассмотрения претензии с указанием причин его продления направляется пользователю услуг почтовой связи, предъявившему претензию, по адресу, указанному в претензии.

В ст. 34 Закона о почтовой связи указано: ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут перед пользователями услуг почтовой связи. Здесь же уточняется: ответственность наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Статьей 151 Гражданского кодекса РФ установлено, что Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Для возложения ответственности по основаниям ст. 151 Гражданского кодекса РФ необходимо наличие полного состава гражданско-правового нарушения, а именно, наступление вреда, противоправность поведения ответчика, наличие причинно-следственной связи между противоправным поведением и наступлением вреда, вина причинителя вреда.

В силу п. 1 ст. 1099 Гражданского кодекса РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 Гражданского кодекса РФ «Обязательства вследствие причинения вреда» и ст. 151 Гражданского кодекса РФ.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ).

Судом установлено, что ФИО2 отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО на основании приговора суда, имеет правовой статус осужденного.

Из материалов дела следует, что ДД/ММ/ГГ ФИО2 направил в адрес АО «Почта России» претензию о нарушении контрольных сроков пересылки 2 простых писем и 25 заказных писем.

Которая была направлена в адрес ответчика ДД/ММ/ГГ заказным почтовым отправлением №.

Ответ на данную претензию от АО «Почта России» не последовал.

ДД/ММ/ГГ ФИО2 направил в адрес АО «Почта России» претензию о нарушении контрольных сроков пересылки 4 простых писем.

Которая была направлена в адрес ответчика ДД/ММ/ГГ заказным почтовым отправлением №.

Ответ на данную претензию от АО «Почта России» не последовал.

Как следует из ответа на судебный запрос представленный руководителем группы по работе с обращениями от ДД/ММ/ГГ: заказное письмо № поступило в отделение почтовой связи Салехард 629007 ДД/ММ/ГГ, вручено ФИО1 УФПС ... ДД/ММ/ГГ. Заказное письмо № поступило в отделение почтовой связи Салехард 629007 ДД/ММ/ГГ, вручено ФИО1 УФПС ... ДД/ММ/ГГ. Проведённой проверкой установлено, что заказные письма №№, 62942081047058 не были зарегистрированы в связи с их утерей. Причиной данного нарушения послужил некомплект штата УФПС в период летних отпусков. Руководству УФПС ... указано о принятии мер коррекции по надлежащему соблюдению Правил оказания услуг почтовой связи.

Правила компенсации морального вреда определяются гражданским законодательством (статья 151 и глава 59 Гражданского кодекса РФ).

Разрешая спор, суд с учетом установленных фактических по делу обстоятельств, руководствуясь законом, подлежащим применению к спорным правоотношениям, а также положениями гражданского законодательства, регулирующего вопрос компенсации морального вреда, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований.

Требования истца о компенсации морального вреда обусловлены неполучением ответа на его письменные претензии.

Неполучение ответа на претензию не может расцениваться как нарушение прав потребителя, и не является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа на основании норм Закона от ДД/ММ/ГГ № «О защите прав потребителей», поскольку на конкретные нарушения своих прав как потребителя вследствие предоставления АО «Почта России» услуг ненадлежащего в рассматриваемом споре не ссылается.

ФИО2 направлялась в адрес АО «Почта России» письменная претензия как исполнителю услуг, связанных с нарушением его прав как потребителя.

Подобные претензии направляются в целях урегулирования возникшего спора с исполнителем в добровольном порядке.

Как установлено в судебном заседании ФИО2 после направления спорных претензий в адрес ответчика, обращался в Лабытнангский городской суд с требованиями о взыскании компенсации морального вреда, за нарушение контрольных сроков пересылки, по тем почтовым отправлениям которые были изложены им как в претензии от ДД/ММ/ГГ, так и в претензии от ДД/ММ/ГГ.

Так решением Лабытнангского городского суда от ДД/ММ/ГГ по гражданскому делу № в пользу ФИО2 с АО «Почта России» была взыскана компенсация морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки 2х заказных и 1 простого письма, а также штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из указанного судебного решения следует, что ФИО2 обратился к ответчику с претензией от ДД/ММ/ГГ о компенсации морального вреда, причинённого нарушением контрольных сроков пересылки в том числе почтовых отправлений №, №, №, №, № и двух простых писем направленных в его адрес из ... ДД/ММ/ГГ и ДД/ММ/ГГ. В подтверждение доводов искового заявления истец ссылается на предоставленный АО «Почта России» ответ №А34-АУО-06/67767от ДД/ММ/ГГ, на ранее направленной обращение истца во вопросу предоставления информации по пересылке 25 заказных писем.

Также решением Лабытнангского городского суда от ДД/ММ/ГГ по гражданскому делу № в пользу ФИО2 с АО «Почта России» была взыскана компенсация морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки 3х простых писем, а также штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из указанного судебного решения следует, что ФИО2 для целей досудебного урегулирования спора направил в адрес АО «Почта России» претензию по почтовым отправлениям, указанным в иске, которая была получена ДД/ММ/ГГ ответчиком. Однако до настоящего времени ответчиком ответ на претензию истцу не направлен, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №.

Таким образом, истец реализовал свое право на получение денежных средств за поданные в адрес ответчика претензии от ДД/ММ/ГГ № и от ДД/ММ/ГГ №, путем присуждения ему штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда за отсутствие со стороны ответчика ответов на поданные истцом претензии не имеется, в связи, с чем заявленные ФИО2 требования не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 к Акционерного общества «Почта России» о взыскании денежной компенсацию морального вреда в сумме 77 000 рублей, оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд ... через Лабытнангский городской суд ... в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято ДД/ММ/ГГ.

Председательствующий /подпись/

Копия верна:

Судья О.В. Михайлова