Дело № 2-4258/2025

УИД: 03RS0017-01-2025-005717-61

Категория: 2.179

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июня 2025 года <адрес> РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Забировой З.Т.

при секретаре судебного заседания Якуповой С.Н.

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику, в котором просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

Требования мотивирует тем, что 07.02.2025 года заказным почтовым отправлением, с СМС уведомлением о вручении адресату в Чертановский районный суд г. Москвы, для судьи Задорожного Д.В. было направлено ходатайство о приобщении к материалам дела №а-158/2025 года документа- ответ ГУ ФССП России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, который являлся доказательством доводов административного искового заявления истца ФИО1

В соответствии с требованиями, правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №, данное заказное постовое отправление должно быть вручено адресату не позднее ДД.ММ.ГГГГ, но до сих пор это постовое отправление не вручено адресату и уведомили истца путем СМС о вручении на момент подачи иска.

Своим незаконным действием ФГУП «Почта России» нарушили закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № « О защите прав потребителей», причинили истцу материальный и моральный вред, создали истцу препятствия к Правосудию, так как Чертановский районный суд <адрес> своевременно не получил документ-доказательства, по административному делу №а-158/2025 года, доводы истца ФИО1 и ДД.ММ.ГГГГ, вынес незаконное и необоснованное решение, который истец вынужден обжаловать в апелляционном порядке.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил заказным постовым отправлением досудебную претензию в ФГУП «Почта России» которое было вручено адресату: ДД.ММ.ГГГГ, но ответа истец не получил.

Истец просит взыскать с ФГУП «Поста России» компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. за нарушение закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» за нарушение материального и морального вреда за создание препятствий к Правосудию.

Истец ФИО1 в судебном заседании иск поддержал, просил удовлетворить по основаниям изложенным в иске.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Суд, заслушав истца, определив возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся сторон, исследовав материалы рассматриваемого гражданского дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно части 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (ст. ст. 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса РФ). Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (п. 2 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ). В случаях, предусмотренных законом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда (п. 1 ст. 1070, ст. 1079, ст. ст. 1095 и 1100 Гражданского кодекса РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Абзацем 3 статьи 4 Федерального закона №176-ФЗ "О почтовой связи" определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей, регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации №.

Согласно пункту 32 Правил почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

Согласно п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации №, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

В связи с изменениями, внесенными в пункт 34 Правил Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации №, вступившим в силу сдата, доставка адресату вторичного извещения не предусмотрена.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил заказное почтовое отправление с СМС уведомлением о вручении адресату в Чертановский районный суд <адрес> для судьи Задорожного Д.В. документ-ответ, который являлся доказательством по делу №А-158/2025 года.

Данное почтовое отправление должно быть вручено адресату не позднее ДД.ММ.ГГГГ, однако на момент подачи иска почтовое отправление вручено адресату не было.

Согласно пояснениям руководителя группы по работе обращениями ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, АО «Почта России» получили обращение № от ДД.ММ.ГГГГ по вопросу пересылки письма №, рассмотрели его и сообщают следующее. Контрольный срок пересылки обращения между Стерлитамаком и Москвой с оставляет 7 дней, расчетным сроком поступления письма № в место назначения было ДД.ММ.ГГГГ, в отделение почтовой связи № указанное отправление поступило ДД.ММ.ГГГГ, это означает, что контрольный срок не был нарушен.

ДД.ММ.ГГГГ письмо № было вручено уполномоченному представителю адресата ФИО3 представителя при предъявлении им паспорта, доверенности б/н от 09.01.2025 года и под роспись в извещении.

АО «Почта России» в полной мере сознают ответственность за качество оказания услуг почтовой связи. Нарушения, в случае которых оператор несет материальную ответственность за качество оказания услуг почтовой связи

По вопросу получения СМС уведомление для отправителя проведен анализ и выявлена причина, по указанной проблеме был создан баг работы по исправлению выполнены ДД.ММ.ГГГГ года

Из представленного истцом историй операций отправления № заказное письмо вручено ДД.ММ.ГГГГ

Истец проситвзыскатькомпенсациюморальноговредав размере 50 000 руб. связи с причинением ему нравственных страданий в результате действий ответчика.

Как предусмотрено ст.151Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причиненморальныйвред(физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанноговреда. При определении размеров компенсацииморальноговредасуд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причиненвред.

Постановлением Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 45-П ч.1 ст.151 ГК РФпризнана не противоречащей Конституции Российской Федерации, поскольку она сама по себе не исключает компенсациюморальноговредав случае совершения в отношении гражданина преступления против собственности, которое нарушает не только имущественные права данного лица, но и его личные неимущественные права или посягает на принадлежащие ему нематериальные блага (включая достоинство личности), если при этом такое преступление причиняет указанному лицу физические или нравственные страдания.

В названном постановлении Конституционный Суд указал, что, закрепляя в ч.1 ст.151 ГК РФобщий принцип компенсацииморальноговреда, причиненного действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина либо посягающими на принадлежащие ему нематериальные блага, законодатель не установил каких-либо ограничений в отношении действий, которые могут рассматриваться как основание для такой компенсации.

Исходя из этого Конституционный Суд Российской Федерации неоднократно указывал, что компенсацияморальноговредакак самостоятельный способ защиты гражданских прав, будучи одновременно и мерой гражданско-правовой ответственности, правовая природа которой является единой независимо от того, в какой сфере отношений – публично- или частноправовой - причиняется такойвред, не исключает возможности возложения судом на правонарушителя обязанности денежной компенсацииморальноговреда, причиненного действиями (бездействием), ущемляющими в том числе имущественные права гражданина, - в тех случаях и в тех пределах, в каких использование такого способа защиты гражданских прав вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения (Постановление от ДД.ММ.ГГГГ N 14-П; определения от ДД.ММ.ГГГГ N 252-О, от ДД.ММ.ГГГГ N 734-О-П, от ДД.ММ.ГГГГ N 1005-О-О, от ДД.ММ.ГГГГ N 125-О, от ДД.ММ.ГГГГ N 2506-О и др.).

Истцом заявлено о том, что в результате неправомерных действий АО «Почта России» причинен моральный вред, выраженный в задержке доказательств по делу №А-158/2025 года адресованное для Чертановского районного суда <адрес>.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования истца в части компенсацииморальноговреда.

Размер компенсацииморальноговредане поддается точному денежному подсчету ивзыскиваетсяс целью смягчения эмоционально-психологического состояния лица, которому он причинен.

Вместе с тем, при определении размера компенсации морального вредасуд учитывает обстоятельства, при которых причиненморальныйвред, степень физических и нравственных страданий ФИО1 его возраст, нарушения его права на судебную защиту, то считает возможным определить размер компенсацииморальноговреда, подлежащийвзысканиюв пользу ФИО1 с учетом разумности и справедливости - в размере 5 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России о взыскании морального и материального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 №) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья: З.Т. Забирова