РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 16 ноября 2022 года

Кузьминский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Орлянской И.А. при секретаре Тороповой О.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-8206/22 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в лице территориального отдела Управления Роспотребназора по г. Москве в Восточном административном округе г. Москвы к ООО «Той.ру» в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору сфере защиты прав потребителей и благополучия в лице территориального отдела Управления Роспотребназора по г. Москве в Восточном административном округе г. Москвы (далее - Роспотребнадзор) обратилось в суд с иском к ООО «Той.ру», в котором просило признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные ответчиком в части размещения на сайте https://www.toy.ru/ информации, согласно которой «подарочный сертификат предназначен для единовременного использования. Остаток суммы на подарочной сертификате не компенсируется денежным эквивалентом», признать противоправными действия, допущенные ответчиком по включению в Правила покупки и использования электронных подарочных сертификатов фиксированного номинала в сети магазинов «Той.ру» и «Тойруша», размещенные на сайте https://www.toy.ru/ положения, согласно которым: «ЭПС не может быть использован для получения наличных или безналичных денежных средств из кассы магазинов «Той.ру» и «Тойруша» (пункт 19); факт неиспользования покупателем ЭПС в течение срока действия ЭПС означает отказ покупателя от заключения договора купли-продажи товара с условием оплаты части его стоимости за счет номинала ЭПС, а также ведет к присвоению ЭПС статуса «аннулирован» прекращению обязательств продавца по отношению к приобретателю связанных с использованием ЭПС (пункт 21); при покупке товара на сумму (итоговая сумма чека), меньшую номинала ЭПС, разница между суммой стоимости товара и номиналом ЭПС не возвращается держателю (пункт 26); обязать ответчика в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу удалить из раздела «Подарочные сертификаты» сайта https://www.toy.ru/ указанную выше информацию и довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом, установить судебную неустойку в случае неисполнения ООО «Той.ру» решения по настоящему делу в размере 5 000 руб. за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения суда, вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

Требования мотивированы тем, что истцом в ходе мониторинга установлено, что информация, содержащаяся в Правилах приобретения и использования сертификатов, размещенная на сайте https://www.toy.ru/ относительно розничной продажи Подарочных сертификатов, явно нарушающей права неопределенного круга потребителей. Информация противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав населения. Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте. Данные способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара. Приобретение потребителем подарочной карты является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем, и в силу закона аванс не может быть удержан. Факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления, может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Истец просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, извещен надлежащим образом.

Ответчик ООО «Той.ру» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомлял, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал о добровольном исполнении требований истца в связи с поступившим в его адрес исковым заявлением, просил отказать в удовлетворения требования о взыскании неустойки..

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст.ст. 59, 60, 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), считает заявленные требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей настоящим законом, Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), другими федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

Судом установлено, что истцом - территориальным отделом Управления Роспотребназора по адрес в адрес в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети Интернет был выявлен сайт https://www.toy.ru/, посредством которого осуществляется предложение к заключению договоров купли-продажи товаров для детей. В ходе мониторинга установлено, что информация, размещенная на указанном сайте относительно розничной продажи Подарочных сертификатов, нарушающей права неопределенного круга потребителей.

Как следует из информации на сайте, его владельцем является ООО «Той.ру».

Согласно размещенной на сайте https://www.toy.ru/ информации «подарочный сертификат предназначен для единовременного использования. Остаток суммы на подарочной сертификате не компенсируется денежным эквивалентом», а также размещённым Правилам приобретения и использования сертификатов:

«ЭПС не может быть использован для получения наличных или безналичных денежных средств из кассы магазинов «Той.ру» и «Тойруша» (пункт 19);

«факт неиспользования покупателем ЭПС в течение срока действия ЭПС означает отказ покупателя от заключения договора купли-продажи товара с условием оплаты части его стоимости за счет номинала ЭПС, а также ведет к присвоению ЭПС статуса «аннулирован» прекращению обязательств продавца по отношению к приобретателю связанных с использованием ЭПС (пункт 21)»;

«при покупке товара на сумму (итоговая сумма чека), меньшую номинала ЭПС, разница между суммой стоимости товара и номиналом ЭПС не возвращается держателю (пункт 26)».

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем, являются авансом будущей оплаты товара.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться незаключенным.

В силу требований п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иным правовым актам (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 ГК РФ, не может приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, но только в той мере, в какой это необходимо для защиты прав и законных интересов других лиц.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексам, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

При этом законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочному сертификату. Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

Таким образом, к отношениям по купле-продаже ЭПС применяются нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи товара.

Факт оплаты ЭПС и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

В силу ч. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами адрес защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в постановлении от 23.02.1999 № 4-П, потребители, как сторона в оговоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

В ходе судебного разбирательства истцом заявлено об отказе от части исковых требований в части обязания ответчика в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу удалить из раздела «Подарочные сертификаты» сайта https://www.toy.ru/ информацию, согласно которой «подарочный сертификат предназначен для единовременного использования. Остаток суммы на подарочной сертификате не компенсируется денежным эквивалентом», исключить из Правил покупки и использования электронных подарочных сертификатов фиксированного номинала в сети магазинов «Той.ру» и «Тойруша», размещенные на сайте https://www.toy.ru/ положения, согласно которым: «ЭПС не может быть использован для получения наличных или безналичных денежных средств из кассы магазинов «Той.ру» и «Тойруша» (пункт 19); факт неиспользования покупателем ЭПС в течение срока действия ЭПС означает отказ покупателя от заключения договора купли-продажи товара с условием оплаты части его стоимости за счет номинала ЭПС, а также ведет к присвоению ЭПС статуса «аннулирован» прекращению обязательств продавца по отношению к приобретателю связанных с использованием ЭПС (пункт 21); при покупке товара на сумму (итоговая сумма чека), меньшую номинала ЭПС, разница между суммой стоимости товара и номиналом ЭПС не возвращается держателю (пункт 26).

Отказ от указанной части исковых требований принят судом.

Учитывая вышеприведенные нормы права, суд приходит к выводу, что информация, которая была размещена на сайте https:// www.toy.ru/, о том, что «подарочный сертификат предназначен для единовременного использования. Остаток суммы на подарочной сертификате не компенсируется денежным эквивалентом», а также информации, содержащаяся в п.п. 19, 21, 26, относительно использования ЭПС, является нарушающими права неопределенного круга потребителей.

В связи с чем, суд считает необходимым обязать ООО «Той.ру» в десятидневный срок с момента вступления решения в законную силу довести до сведения потребителей информацию об удовлетворении иска путем опубликования на сайте https:// www.toy.ru/.

Согласно ст. 308.3. ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1).

Оснований для взыскания неустойки суд не усматривает, поскольку как установлено судом, информация, нарушающая права неопределенного круга потребителей, удалена ответчиком, что послужило основанием для отказа истца от части исковых требований.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, 333.19 ч.1 п. 3 НК РФ, ст. 333.36 ч. 2 п. 4 НК РФ с ответчика в бюджет г. Москвы надлежит взыскать государственную пошлину пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 6 000 руб., поскольку истец в силу вышеуказанных норм права освобожден от уплаты государственной пошлины.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в лице территориального отдела Управления Роспотребназора по г. Москве в Восточном административном округе г. Москвы (ИНН <***>) к ООО «Той.ру» (ИНН <***>) в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей – удовлетворить частично.

Признать нарушающими права неопределенного круга потребителей действия, допущенные ООО «Той.ру» (ИНН <***>) в части размещения на сайте https:// www.toy.ru/ информации, согласно которой «подарочный сертификат предназначен для единовременного использования. Остаток суммы на подарочной сертификате не компенсируется денежным эквивалентом».

Признать нарушающими права неопределенного круга потребителей действия, допущенные ООО «Той.ру» (ИНН <***>) действия по включению в Правила покупки и использования электронных подарочных сертификатов фиксированного номинала в сети магазинов «Той.ру» и «Тойруша», размещенные на сайте https://www.toy.ru/ положения, согласно которым:

«ЭПС не может быть использован для получения наличных или безналичных денежных средств из кассы магазинов «Той.ру» и «Тойруша» (пункт 19);

факт неиспользования покупателем ЭПС в течение срока действия ЭПС означает отказ покупателя от заключения договора купли-продажи товара с условием оплаты части его стоимости за счет номинала ЭПС, а также ведет к присвоению ЭПС статуса «аннулирован» прекращению обязательств продавца по отношению к приобретателю связанных с использованием ЭПС (пункт 21);

при покупке товара на сумму (итоговая сумма чека), меньшую номинала ЭПС, разница между суммой стоимости товара и номиналом ЭПС не возвращается держателю (пункт 26).

Обязать ООО «Той.ру» (ИНН <***>) в десятидневный срок с момента вступления решения в законную силу довести до сведения потребителей информацию о частичном удовлетворении иска путем опубликования на сайте https:// www.toy.ru/.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Той.ру» (ИНН <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 6 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кузьминский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

СудьяИ.А. Орлянская

Решение в окончательной форме принято 23 ноября 2022 г.