РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
03.10.2023 года г. Самара
Октябрьский районный суд г. Самары в составе:
председательствующего судьи Мининой О.С.
при секретаре Булавиной А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6046/2023 по иску ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что в результате ДТП принадлежащему ей транспортному средству Мицубици Аутлендер, грн. №... причинён имущественный ущерб. Представитель собственника ТС ФИО2 обратилась в страховую компанию АО «АльфаСтрахование» с заявлением о выплате страхового возмещения в порядке, установленном законом об ОСАГО, представив все предусмотренные законом об ОСАГО документы. Страховщиком организован осмотр транспортного средства и составлен акт осмотра. 05.07.2023 г. истец подала ответчику заявление о выдаче и ознакомлении ее с результатом осмотра (актом осмотра) транспортного средства истца, а также составленным по инициативе страховщика калькуляцией и/или независимой экспертизой. До настоящего момента, ответчик не выдал истцу запрашиваемые документы, тем самым ответчик препятствует и максимально затрудняет истцу отстаивание своего права на получение обоснованного страхового возмещения.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1, с учетом уточнений исковых требований, в связи с предоставлением истцу в ходе рассмотрения дела по существу запрашиваемых документов, просит суд взыскать с АО «АльфаСтрахование» в свою пользу моральный вред в сумме 10 000 рублей.
В судебном заседании представитель истца – ФИО3, действующий на основании доверенности, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, дав пояснения, аналогичные иску.
В судебное заседание представитель ответчика не явилась. О дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, предоставили в суд письменный отзыв на исковое заявление с ходатайством об отложении судебного заседания.
Вместе с тем, оснований для отложения судебного заседания, по ходатайству представителя ответчика, суд не усматривает.
Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.
Установлено, что в результате ДТП, принадлежащему истцу транспортному средству Мицубици Аутлендер, грн№... причинён имущественный ущерб.
Представитель собственника ТС ФИО2 обратилась в страховую компанию АО «АльфаСтрахование» с заявлением о выплате страхового возмещения в порядке, установленном законом об ОСАГО, представив все предусмотренные законом об ОСАГО документы.
Страховщиком организован осмотр транспортного средства и составлен акт осмотра.
05.07.2023 г. истец обратилась в адрес АО «АльфаСтрахование» с заявлением о выдаче и ознакомлении ее с результатом осмотра (актом осмотра) транспортного средства, а также составленным по инициативе страховщика калькуляцией и/или независимой экспертизой №...
Согласно абзацу 2 пункта 3.11 Правил ОСАГО (Утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014 года) «После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки)».
Решением Комитета финансового надзора Центрального Банка Российской Федерации (Протокол N КФНП-24 от 9 августа 2018 г.) утвержден Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации.
В соответствии с пунктом 1.1.2 указанного Стандарта, он обязателен к применению всеми страховыми организациями вне зависимости от их членства в саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющих страховые организации (далее - саморегулируемая организация), и действует в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и нормативным актам Банка России.
В соответствии с пунктом 3.3.4. вышеуказанного Стандарта, по письменному запросу получателя страховых услуг страховая организация в срок, не превышающий тридцати дней, обязана предоставить ему в письменном виде исчерпывающую информацию и документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), на основании которых страховой организацией было принято решение о страховой выплате (за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях получателя страховых услуг, направленных на получение страховой выплаты), бесплатно один раз по каждому страховому случаю. Указанная информация и документы предоставляются в том объеме, в каком это не противоречит действующему законодательству.
Закон об ОСАГО, не запрещает выдавать потерпевшему копии запрашиваемых документов страхового дела.
Вместе с тем, установлено, что ответчик направил истцу письмо с приложением заверенной копии акта осмотра от 26.05.2023 г., экспертного заключения ООО «Компакт Эксперт Центр» от 26.05.2023 г., а также от 01.06.2023 г., только – 09.08.2023 г., т.е. с нарушением установленного срока.
Отправка данного письма подтверждается отслеживанием почтового отправления за № №..., согласно которому отправление от 09.08.2023 г. получено истцом 21.08.2023 г., что представителем истца в ходе рассмотрения дела по существу, не оспаривалось.
Также 09.08.2023 г. по электронной почте, указанной в заявлении, отправлен такой же пакет документов.
Поскольку запрашиваемые документы предоставлены истцу ответчиком в ходе рассмотрения дела по существу, исковые требования были уточнены.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.
Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителя, предусмотренных законом, выразившееся в нарушении установленного срока предоставления запрашиваемых документов, суд, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.
В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета г. о. Самара в сумме 300 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Уточненные исковые требования ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителей, – удовлетворить частично.
Взыскать с АО «АльфаСтрахование» (ИНН №...) в пользу ФИО1 (паспорт №...) компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.
Взыскать с АО «АльфаСтрахование» (ИНН №...) в доход бюджета г.о. Самара государственную пошлину в размере 300 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течении одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
В окончательной форме решение изготовлено 10.10.2023 года.
Судья подпись О.С. Минина
Копия верна.
Судья:
Секретарь: