Дело №2-501/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 августа 2022 года г. Курчатов
Курчатовский городской суд Курской области в составе председательствующего судьи Щербаковой Н.В.,
при секретаре Свеженцевой Э.Н.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Центр Бронирования» и Обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» о расторжении договора и взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением (с учетом уточнения) к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Центр Бронирования» и Обществу с ограниченной ответственностью «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» о расторжении договора и взыскании компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 14.01.2022 года он обратился к турагенту ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» для приобретения путевки. Между сторонами был заключен договор № 10062524 о реализации туристических услуг. Туроператором по продвижению и реализации туристического продукта является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК». Согласно приложению №1 к договору о реализации туристского продукта, маршрут пребывания: Москва-Дубай (Dubai) (ОАЭ); срок путешествия: с 27.03.2022 года по 05.04.2022 года. По договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: Egor Krasnikov, Maksim Krasnikov, Vladimir Krasnikov, Marina Krasnikova. Полная стоимость оказания услуг согласно приложению №1 к договору составила 186 684,48 руб. Обязательства по оплате туристических услуг истцом были выполнены в полном объеме и в сроки, установленные договором, что подтверждается кассовыми чеками № 13 от 14.01.2022 года и № 14 от 16.02.2022 года. 05.03.2022 года на официальном сайте Ростуризма опубликовано заявление по ситуации с зарубежными авиарейсами (https://tourism.gov.ru/news/18131/), что ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные. Так же, 05.03.2022 года на официальном сайте авиакомпании «Победа» (данной авиакомпанией должен был осуществлен перелет в ОАЭ) опубликована информация, что в соответствии с рекомендацией Росавиации приостанавливает выполнение международных рейсов с 08.03.2022 года до 30.04.2022 года (https://www.pobeda.aero/ru/about/news/news-580/). Соответственно поездка не могла состояться по независящим от истца обстоятельствам. 01.03.2022 года он обратился к Турагенту с просьбой об аннуляции тура и возврате денежных средств. 18.03.2022 года он обратился в ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» с письменной претензией о возможном урегулировании спора в досудебном порядке с требованием о возврате денежных средств. 30.03.2022 года истец получил ответ, согласно которому общество отказывается удовлетворить требования о возврате стоимости не оказанных туристических услуг и предлагает перенести сроки поездки, однако данный вариант ему не подходит. Считает, что в данном случае было нарушено право потребителя на получение внесенных денежных средств в полном объеме. Денежные средства были возвращены в размере 186840,48 руб. уже после предъявления иска в суд. Оплаченная сумма для истца является существенной. Возможность ее не возврата вводит истца в тревожное состояние, что причиняет нравственные и моральные страдания. Размер компенсации морального вреда, причиненного ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» (туроператор), оценивается в 18 000 руб., ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» (турагент) - 18 000 руб., которые просит взыскать с ответчиков. Также просит суд расторгнуть договор и взыскать в его пользу штраф в размере 50 % от взысканной суммы, согласно п. 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям, пояснив, что написал заявление о возврате стоимости тура турагенту на карту, с которой производилась оплата. Затем он написал заявление о перечислении денежных средств за тур на другую карту Сбербанка, указав ее номер. Полные реквизиты, по которым следует перевести денежные средства, он предоставил в июне 2022 года.
Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» в судебное заседание не явился. О дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. В возражениях просил в удовлетворении требований отказать, ссылаясь на то, что их организация не является исполнителем по договору о реализации туристического продукта, а только осуществило действия по бронированию турпродукта у туроператора. Свои обязательства, предусмотренные договором, общество выполнило в полном объеме, своевременно забронировало тур, перечислило оператору денежные средства. После поступления от истца (11.03.2022 года) заявления об аннулировании тура соответствующее заявление было направлено оператору ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК». Туроператор в ответ на заявку предложил истцу воспользоваться иными вариантами туристического продукта. Истец на предложение не согласился. По причине того, что ФИО1 предоставил два заявления о возврате с разными реквизитами имелись препятствия для возвращения денежных средств. После того, как истец предоставил реквизиты и по поручению туроператора, денежная сумма, в размере 186840,48 руб. была перечислена ФИО1, в том числе и сумма оплаченная им как турагенту. Считает, что с их стороны не было допущено никаких нарушений прав и интересов истца. Оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется.
Представитель ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» в судебное заседание не явился. О дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. В возражениях просил в удовлетворении требований отказать, ссылаясь на то, что в их адрес поступил запрос от ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» на основании агентского договора; заявка № 10062425 для туристов VLADIMIR KRASNIKOV, MARINA KRASNIKOVA, EGOR KRASNIKOV, MAKSIM KRASNIKOV о бронировании туристских услуг проживания с исполнением их на территории ОАЭ, плановые даты с 27.03.2022 года по 05.04.2022 года. Стоимость туристских услуг, оплаченная в адрес общества, составила сумму 186840,48 руб. Использование туристами забронированных туристских услуг с исполнением их на территории ОАЭ, стали невозможным к исполнению в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Соответственно, сложившаяся в мире ситуация, вызванная недружественными действиями иностранных государств, повлекшая ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обязательств в сроки, предусмотренные договором. Считают, что в данной ситуации имеет место специальный порядок изменения или расторжения договора, созданный с учетом необходимости обеспечения экономического баланса прав всех сторон договора. Кроме того, в соответствии со статьей 9.1. «Мораторий на возбуждение дел о банкротстве» Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» Постановления Правительства РФ от 28.03.2022 года № 497 мораторий распространяется в отношении всех юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, за исключением должников-застройщиков (если многоквартирные дома и другая недвижимость уже внесены в единый реестр проблемных объектов). В силу пункта (части) 3 подпункт 2 ст. 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется наступают последствия, предусмотренные абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», а именно - не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей. Ответчик осуществляет туристскую деятельность и не относится к числу должников- застройщиков. Соответственно, на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года № 497, положений пункта 1 и 3 ст. 9.1. абзаца 10 пункта 1 ст. 63 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве), имеются все правовые основания для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика неустоек, штрафов и пеней, а равно любых других финансовых санкций, предъявленных к ответчику ко взысканию.
Суд, заслушав истца, изучив материалы дела, считает исковые требования истца не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.
К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ).
Часть 1 ст. 451 ГК РФ предусматривает, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В судебном заседании установлено, что 14.01.2022 года между ФИО1 и турагентом ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» был заключен договор № 10062524 о реализации туристских услуг, по условиям которого, турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящий в туристический продукт туроператора. Туроператором по продвижению и реализации туристического продукта является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» (приложение №3). Согласно приложению №1 к договору о реализации туристского продукта, маршрут пребывания: Москва-Дубай (Dubai) (ОАЭ); срок путешествия: с 27.03.2022 года по 05.04.2022 года. По договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: Egor Krasnikov, Maksim Krasnikov, Vladimir Krasnikov, Marina Krasnikova. Полная стоимость оказания услуг согласно приложению №1 к договору составила 186 684,48 руб.
ФИО1 обязательства по оплате туристских услуг выполнил в полном объеме и в сроки, установленные договором, что подтверждается кассовыми чеками № 13 от 14.01.2022 года на сумму 93420,24 руб. и № 14 от 16.02.2022 года на сумму 93420,24 руб.. ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» перечислило в ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» денежную сумму ( платежное поручение № 367 от 17.02.2022 года и № 70 от 17.01.2022 года) и забронировало тур на имя ФИО1 ( реестр интернет заявок к п\п № 70 от 17.01.2022 года и № 367 от 17.02.2022 года).
05.03.2022 года на официальном сайте Ростуризма опубликовано заявление по ситуации с зарубежными авиарейсами (https://tourism.gov.ru/news/18131/), что ввиду рисков изъятия воздушных судов, российские авиакомпании и туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные. Так же, 05.03.2022 года на официальном сайте авиакомпании «Победа» (по средством данной авиакомпании должен был осуществлен перелет в ОАЭ) опубликована информация, что в соответствии с рекомендацией Росавиации приостанавливает выполнение международных рейсов с 08.03.2022 года до 30.04.2022 года (https://www.pobeda.aero/ru/about/news/news-580/).
11.03.2022 года ФИО1 обратился к ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» с заявлением об отказе от договора реализации туристического продукта по причине отмены полетов авиакомпании и невозможностью вылета в ОАЭ. Денежные средства просил направить на карту, с которой производилась оплата в полном объеме.
11.03.2022 года ФИО1 обратился к ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» с заявлением с просьбой перечислить денежные средства в сумме 186840,48 руб. на карту № Сбербанк России. Сообщил, что карта, с которой производилась оплата (Ситибанк), больше не работает.
18.03.2022 года ФИО1 обратился в ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» с претензией, в которой потребовал расторгнуть договор о реализации продукта и вернуть денежные средства за тур.
В ответ на претензию ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» сообщил, что в сложившейся ситуации вины туриста, турагента и туроператора не имеется. Со стороны турагента выполнены все условия договора по подготовке тура и оплате оператору. Согласно заявлению Федерального агентства по туризму в сложившихся условиях туристы по согласованию с туроператорами вправе перенести сроки поездки на любые удобные даты, подобрать другое решение, максимально учитывающее взаимные интересы сторон. В связи с чем, предложили ФИО1 сохранить денежные средства на депозите с возможностью их последующего использования для перебронирования тура на доступные даты или маршруты, в том числе по направлению РФ.
02.06.2022 года ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» направил истцу сообщение о невозможности произвести оплату по предоставленным заявлениям и необходимости предоставления заявления о возврате с указанием реквизитов.
07.06.2022 года ФИО1 обратился к ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» с заявлением о перечислить денежные средства в сумме 186840,48 руб., указав номер счета, реквизиты банка.
07.06.2022 года ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» перечислил ФИО1 денежные средства в размере 186840,48 руб. в счет возврата денег по договору № 10062425.
Учитывая, что денежные средства были возвращены истцу в полном объеме, турпродукт был аннулирован, соответственно договор № 10062524 о реализации туристских услуг расторгнут. В связи с чем, оснований для удовлетворения требования истца о расторжении договора не имеется.
Согласно ст. 15 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Таким образом, для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, которые установлены Законом об ОСАГО.
В силу ч. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
В Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" в п. 8 разъяснено, что для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей").
Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что невозможность исполнения обязательств по договору № 10062524 о реализации туристских услуг вызвана не зависящими от общества обстоятельствами, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Рекомендации о приостановлении перевозок российским авиакомпаниям были даны Росавиацией. Указанное обстоятельство является непреодолимой силой, в связи с чем, со стороны ответчиков виновных действий нет, соответственно отсутствуют основания для взыскания неустойки и штрафа.
ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» предложил ФИО1 сохранить оплаченную денежную сумму на депозите с возможностью ее последующего использования для перебронированы тура на доступные даты или маршруты в том числе по направлению РФ, однако истец от данного предложения отказался, попросил возвратить денежную сумму. Действия ответчика соответствуют рекомендации Росавиации, содержащейся в письме от 05.03.2022 года.
Кроме этого, ФИО1, обратившись с заявлением о возврате денежной суммы 11.03.2022 года, предоставил не полную информацию о банковских реквизитах счета, на который необходимо было возвратить денежные средства. После предоставления необходимых сведений 07.06.2022 года ООО «Корал Тревел Центр Бронирования» в этот же день перечислил всю денежную сумму.
В связи с чем, исковые требования ФИО1 не подлежат удовлетворению.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт №, выдан по Курской области) к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Центр Бронирования» (ИНН <***>) и Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел ВОСТОК» (ИНН <***>) о расторжении договора и взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Курчатовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 05.09.2022 года.
Судья Щербакова Н.В.