Дело №2-4447/2025
УИД 03RS0003-01-2025-003451-35
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 июля 2025 года г. Уфа
Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдрахмановой Л.Н.
при секретаре Валиевой Р.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Драйв Клик Банк» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Драйв Клик Банк» (далее – «Банк») о расторжении кредитного договора в части предоставления иных потребительских услуг, о взыскании невыплаченной суммы 160 000 рублей за иные потребительские услуги, неустойки в размере 1% от суммы 160 000 рублей начиная с 26.02.2025 по дату вынесения решения судом, но не более 160 000 рублей, неустойку по 395 ГК РФ, компенсации морального вреда 10 000 рублей, обязании прекратить обработку персональных данных третьим лицам.
В исковом заявлении Истец указал, что между ним и Банком заключен кредитный договор кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого Банк предоставил денежные средства, а истец принял на себя обязательство возвратить сумму долга и уплатить проценты. Обязательным условием заключения кредитного договора являлось заключение договоров с ООО «Ассист-Н» на сумму 105000,00 руб., ООО «Инновационная медицина» на сумму 19600,00 руб., ООО Страховая компания «Сбербанк Страхование» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 30000,00 руб., подключение смс- информирование на сумму 6636,00 руб. Истец считает, что при покупке автомобиля и оформлении кредитного договора ему были навязаны дополнительные услуги, в которых он не нуждался, а также ему не была предоставлена информация об этих услугах. Истец считает, что ему не разъяснили при оформлении кредитного договора о возможности отказаться от какой-либо дополнительной услуги, в том числе в течение 14-ти календарных дней.
ДД.ММ.ГГГГ Истец через своего представителя направил в адрес Банка досудебную претензию, которая получена ДД.ММ.ГГГГ В претензии Истец просил вернуть ему 160 000 рублей и прекратить обрабатывать персональные данные.
ДД.ММ.ГГГГ от Банка поступил ответ, в котором Банк отказал в удовлетворении требований Истца.
Определением Кировского районного суда г. Уфы от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле привлечены третьими лицами ООО «Ассист-Н», ООО «Инновационная медицина».
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО «Драйв Клик Банк» ранее представил отзыв на исковое заявление, в котором возражал против удовлетворения исковых требований.
Третьи лица ООО «Ассист-Н», ООО «Инновационная медицина», ООО Страховая компания «Сбербанк Страхование» явку своих представителей в судебное заседание не обеспечили, о времени месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в соответствии со ст.167 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Истцом и ООО «Драйв Клик Банк» заключен кредитный договор № с целью приобретения автомобиля, согласно которому истцу предоставлен кредит на сумму 980 236 рублей, состоящий из: суммы оплаты стоимости автотранспортного средства, указанного в п.10 индивидуальных условий, в размере 819 000 руб., суммы на оплату иных потребительских нужд в размере 161236 руб., сроком действия кредитного договора – 84 платежных периоды, сроком возврата кредита – ДД.ММ.ГГГГ.
Судом установлено, что истцом одновременно с заключением кредитного договора с ООО «Драйв Клик Банк» заключен договор на оказание дополнительных услуг ООО «Ассист-Н», ООО «Инновационная медицина», ООО Страховая компания «Сбербанк Страхование», а так же подключена услуга СМС-информирование.
ДД.ММ.ГГГГ между Истцом как страхователем и ООО СК «Сбербанк Страхование» как страховщиком заключен договор страхования (приложение №), в рамках которого Заявителю выдан полисоферта «Защита в пути» № (далее – Договор страхования, Полис). Застрахованным лицом по Договору страхования является Заявитель, выгодоприобретателем – Заявитель. Страховыми рисками по Договору страхования являются: «Травма в результате ДТП», «Медицинская помощь при ДТП». Страховая сумма по риску «Травма в результате ДТП» составляет 200000 руб., по риску «Медицинская помощь при ДТП» – 1000000 руб. Страховая премия по Договору страхования составляет 30 000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ между Истцом и ООО «Ассист-Н» заключен договор Помощи на дорогах. Истцу выдан Сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно данного Сертификата Функционал сервиса:
аварийный комиссар
вскрытие автомобиля
подвоз топлива
замена колеса
запуск автомобиля от внешнего источника питания
аэропорт
юридическая консультация, а также иные действия согласно Сертификата №.
10.06.2023 г. между Истцом и ООО «Инновационная медицина» подписано заявление на подключение к программе «Все врачи онлайн» в рамках которой Клиент заключил договор на оказание медицинских и иных услуг, содержащей все условия оказания услуг по программе «Все врачи онлайн», согласно которому Истец имеет возможность пользоваться такими услугами как: Прием в клинике, онлайн-консультации, медицинские анализы, диагностика, медицинские процедуры.
10.06.2023 г. Истцу подключена Услуга «СМС-информатор», которая заключается в направлении Банком посредством СМС-сообщений на номер мобильного телефона Клиента следующей информации по договору:
о датах и суммах ежемесячных платежей по договору;
о факте зачисления средств на счет;
о просрочке ежемесячного платежа;
о полном исполнении обязательств по Кредитному договору, с положительным остатком денежных средств на Счете.
14.02.2025 г. Истец направил в Банк претензию с просьбой о возврате денежных средств, которые списаны со счёта в качестве оплаты дополнительных договоров с приложением банковских реквизитов. Претензия получена банком. Требования были оставлены Банком без удовлетворения.
Разрешая настоящий спор и отказывая в удовлетворении исковых требований ФИО1, суд приходит к выводу о том, что Истцом не предоставлены в суд доказательства обращения к поставщикам услуг согласно условиям части 2.10 статьи 7 Федерального закона №353-ФЗ. Истцом нарушены условия обращения в Банк согласно данной норме закона.
Таким образом, отказ ООО «Драйв Клик Банк» в возврате истцу денежных средств соответствует требованиям п. 2.12 статьи 7 Федерального закона №353-ФЗ.
Согласно статье 7 Федерального закона №353-ФЗ при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 данного Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 приводимого Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается (часть 2).
В случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявления о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать также информацию:
1) о содержании этой услуги или совокупности этих услуг;
2) о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и размера иных платежей, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг, либо о максимально возможном размере платежа заемщика, включающего страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и иные платежи, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг;
3) о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования (часть 2.1).
Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать:
1) стоимость услуги (работы, товара);
2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара);
3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи;
4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику (часть 2.8).
Лицо, оказывающее дополнительные услуги (выполняющее работы, реализующее товары), информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 приводимой статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме стоимости товара либо сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу (выполняющим работу, реализующим товар), этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 данной статьи (часть 2.9).
В случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 данной статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 данной статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар) (часть 2.10).
Кредитор в случае, указанном в части 2.10 данной статьи, обязан в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения требования заемщика о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги (выполнение работы, приобретение товара), возвратить заемщику денежные средства в сумме, предусмотренной частью 2.9 данной статьи, или отказать заемщику в возврате указанных денежных средств, сообщив о таком отказе с указанием причины отказа способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа) (часть 2.11).
Кредитор вправе отказать заемщику в возврате денежных средств, предусмотренном частью 2.11 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ: 1) при наличии у него информации об отсутствии факта оплаты заемщиком третьему лицу, оказывающему дополнительную услугу, денежных средств за оказание такой услуги; 2) при наличии у него информации о возврате заемщику денежных средств третьим лицом, оказывающим дополнительную услугу, в сумме, предусмотренной ч. 2.9 данной статьи; 3) при наличии у него информации об оказании услуги третьим лицом, оказывающим дополнительную услугу, в полном объеме до даты получения этим третьим лицом заявления об отказе от такой услуги; 4) в случае пропуска срока, установленного п. 2 ч. 2.7 данной статьи для обращения заемщика к третьему лицу, оказывающему дополнительную услугу; 5) в случае пропуска срока, установленного ч. 2.10 данной статьи, для обращения заемщика к кредитору с требованием о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги (ч. 2.12).
Так предоставленная в суд копия заявления истца о предоставлении кредита содержит предусмотренный вышеуказанными нормами права раздел, в котором истец путем проставления собственноручной подписи выразил согласие на приобретение дополнительных услуг и попросил банк предоставить ему кредит на оплату данных услуг. При этом, истец в момент подписания указанного заявления, имел возможность отказаться от приобретения дополнительных услуг, и получения кредита для их оплаты. Потребителю были разъяснены и понятны права на отказ от дополнительной услуги в течение 30 календарных дней со дня согласия на её оказание, для чего требуется обратиться к лицу, оказывающему дополнительную услугу с заявлением об отказе от такой услуги; право требовать от лица, оказывающую дополнительную услугу, возврата денежных средств, уплаченных за ее оказание, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной до дня получения лицом, оказывающим такую услугу, заявления об отказе от такой услуги; право требовать от банка возврата денежных средств, уплаченных третьему лицу за оказание дополнительной услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги, при неисполнении третьим лицом обязанности по возврату денежных средств. Разъяснено, что такое требование может быть направлено банку не ранее чем по истечении 30 календарных дней, но не позднее 180 календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу, оказывающему такую услугу.
Таким образом, из выше приведенных норм закона следует, что у кредитора возникает обязанность в установленный законом срок возвратить оплаченные заемщиком за дополнительные услуги, предоставляемые в рамках оформления кредита, и по его заявлению денежные средства в случае, если заявление заемщика о возврате денежных средств, адресованное самим исполнителям такой услуги, не будет удовлетворено последними также в установленный законом 7-дневный срок, исчисляемый в рабочих днях.
Вместе с тем, доказательств того, что истец обращался в ООО «Ассист-Н», ООО «Инновационная медицина», ООО Страховая компания «Сбербанк Страхование» за возвратом стоимости дополнительных услуг в срок и порядке, предусмотренные частями 2.7-2.10 статьи 7 Закона №353-ФЗ в материалы дела не представлено.
Кроме того, Истцом не предоставлены доказательства обращения к третьим лицам до обращения в Банк, Истец обратился обратилась непосредственно в банк с нарушением условий Федерального закона №353-ФЗ.
В силу пунктов 4 и 5 части 2.12 статьи 7 Федерального закона №353-ФЗ данное обстоятельство является основанием для отказа кредитором заемщику в возврате денежных средств, предусмотренном частью 2.10 указанной статьи.
Обработка персональных данных осуществляется Банком в соответствии с пп. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту - «ФЗ «О персональных данных»), согласно которому обработка персональных данных допускается для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Соответственно, Банк обрабатывает персональные данные во исполнение Договора. В соответствии п. 2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. При этом, в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п. п. 2 - 11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 ФЗ «О персональных данных».
Банк осуществляет обработку персональных данных в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Оснований для взыскания суммы морального вреда судом не усматривает, т.к. Истцом не представлены суду доказательства причинения Банком ему физических и нравственных страданий. Также не представлены доказательства нарушения нравственного и физического благополучия.
При таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о расторжении кредитного договора в части предоставления иных потребительских услуг, взыскании уплаченной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, обязании прекратить обработку персональных данных.
Прочие исковые требования являются производными от первоначальных, а потому суд также оставляет их без удовлетворения.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Драйв Клик Банк» о защите прав потребителей, расторжении кредитного договора в части предоставления иных потребительских услуг, взыскании невыплаченной суммы за иные потребительские услуги, неустойки, компенсации морального вреда, обязании прекратить обработку персональных данных третьим лицам, отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.
Судья Абдрахманова Л.Н.
Мотивированное решение составлено 14.07.2025 г.