№ 2-1617/25
54RS0002-01-2025-001381-76
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
13 мая 2025 г. г. Новосибирск
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе судьи Пуляевой О.В., при секретаре Кругловой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 * к АО «Почта России» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 * обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя услуг С., в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф.
В обоснование иска указала, что из Кировского районного суда *** в ее адрес**** направлена почтовая корреспонденция, содержащая решение, которая, согласно сведений сайта ответчика, возвращена отправителю за истечением срока хранения ****, при этом **** предпринималась лишь одна попытка вручения. Вместе с тем, истец предпринимал попытки к получению корреспонденции – ежедневно смотрел содержание почтового Я.. В рассматриваемом случае, как полагает истец, нарушены сроки и порядок доставки (вручения) почтовой судебной корреспонденции.
Истец в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело с участием представителя, который в судебное заседание не явился - представил **** в суд ходатайство об удовлетворении исковых требований.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении спора, представил **** в суд письменные возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать, указал, что **** от истца получена претензия, в которой просила провести проверку и обеспечить выплату неустойки и морального вреда без указания размеров. Ответ на претензию дан ****. В претензии и истец не представил документов с указанием сведений о факте и размере причиненного ущерба. Истец был вправе узнать о судьбе решения по ее делу. Правовые основания для возмещения морального вреда отсутствуют.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Установлено, что Кировским районным судом *** (л.д.20,21,22) в адрес истца **** направлена копия решения от ****.
Согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором * корреспонденция принята в отделение С. по месту отправителя **** и в этот же день – **** прибыла в место вручения (отделение 6300099). **** письмо передано почтальону, в этот же день – **** осуществлена неудачная попытка вручения и **** корреспонденция возвращена отправителю за истечением срока хранения (получена отправителем ****).
Истцом в адрес ответчика подана претензия от **** (л.д.23), которая получена ответчиком ****. Претензия оставлена без удовлетворения. Ответ на претензию (вх. дата ****) дан ответчиком **** (ШПИ *) - вручен истцу 10.04.2025
Разрешая заявленные требования, суд руководствуется положениями Гражданского Кодекса РФ, ст. ст. 4, 16, 19 ФЗ "О почтовой С." от **** N 176-ФЗ, Приказом Министерства цифрового развития, С. и массовых коммуникаций РФ от **** ** «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМАТИВОВ ЧАСТОТЫ СБОРА ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ ИЗ ПОЧТОВЫХ Я.., НОРМАТИВОВ ЕЕ ОБМЕНА, ПЕРЕВОЗКИ И ДОСТАВКИ, А ТАКЖЕ КОНТРОЛЬНЫХ СРОКОВ ПЕРЕСЫЛКИ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ», **** N 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых Я.., обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", Правилами оказания услуг почтовой С., утвержденных приказом Министерства цифрового развития, С. и массовых коммуникаций Российской Федерации от **** N 382, ст. ст. 13, 15, ч. ч. 1, 2 ст. 27 Закона РФ от **** N-I "О защите прав потребителей".
Исходя из статьи 2 Федерального Закона от **** N 176-ФЗ «О почтовой С.», к услугам почтовой С. относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Универсальными услугами почтовой С. в той же статье названы услуги почтовой С. по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой С. в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам.
Согласно ст.16 Федерального Закона от **** N 176-ФЗ по договору оказания услуг почтовой С. оператор почтовой С. обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой С. обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой С. в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых Я.., нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Статьей 34 Закона о почтовой С. установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой С. либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой С. несут ответственность перед пользователями услуг почтовой С.. Ответственность операторов почтовой С. наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой С..
Согласно ст. 16 Федерального закона от **** N 176-ФЗ "О почтовой С." услуги почтовой С. оказываются операторами почтовой С. на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой С. оператор почтовой С. обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату; пользователь услуг почтовой С. обязан оплатить оказанные ему услуги. В силу ст. 19 Федерального закона от **** N 176-ФЗ "О почтовой С." права пользователей услуг почтовой С. защищаются настоящим федеральным законом, Федеральным законом "О С.", Законом РФ "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой С., законами иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Адресат корреспонденции по смыслу норм Федерального закона РФ "О почтовой С.", определяется в качестве пользователя услуг почтовой С.: в частности, он имеет право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа (абз. 4 ст. 19). Аналогичный вывод следует и из анализа абз. 2 ст. 16 указанного Закона, в соответствии с которым операторы почтовой С. обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой С. в контрольные сроки.
Истец являлся получателем доставленного почтового отправления, а значит - пользователем услуг почтовой С. ( в т.ч. филиала в ***, где расположен и отправитель и получатель корреспонденции) в силу ст. 56, п. п. 2, 3 п. 5 ст. 55 Федерального закона от **** N 126-ФЗ "О С.".
Приказом Минкомсвязи России от **** ** утверждены ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ С.. Данные Правила устанавливают (п.31,46,62,63), что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой С., а также иными способами, определенными оператором почтовой С.. Операторы почтовой С. обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой С.. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой С., вправе предъявлять отправитель, адресат или уполномоченный представитель заявителя. Претензия может предъявляться в объект почтовой С. по месту приема почтового отправления или в объект почтовой С. по месту назначения почтового отправления.
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей, признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).
Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что получатель корреспонденции является пользователем услуг почтовой С., перед которым оператор почтовой С. (организации почтовой С. и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой С.) несет предусмотренную Законом РФ "О защите прав потребителей" ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.
Как следует из Приказа Минцифры России от **** N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой С." почтовые отправления федеральных судов и мировых судей субъектов Российской Федерации, содержащих вложения в виде судебных извещений (судебных повесток), копий судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов) и пр. почтовые отправления разряда "судебное", при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой С. места назначения в течение 7 календарных дней.
При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.
Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после дня поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой С. места назначения.
Исходя из вышеперечисленных дат (поступление корреспонденции в отделение С. получателя корреспонденции – ****, дата возврата корреспонденции за истечением срока хранения – ****) вышеуказанный срок – 7 календарных дней ответчиком не нарушен.
Из материалов дела следует, что должностным лицом почтового отделения приняты меры для доставления почтового отправления по указанному в нем адресу.
Оснований для вывода о несоблюдении вышеуказанных требований закона, а так же требований Приказа АО "Почта России" от **** N 464-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений", а равно о том, что информация о поступлении почтового отправления до адресата не доведена, не имеется, таких доказательств материалы дела не содержат.
Согласно ч. 1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. По смыслу вышеприведенной нормы материального права, регулирующей ответственность лица за ущерб, для возложения на лицо имущественной ответственности, необходимо установление противоправности и виновности поведения лица, повлекшего наступление неблагоприятных последствий, а также причинно-следственной С. между действиями этого лица и наступившими неблагоприятными последствиями.
Факт некачественного оказания услуг почтовой С. ответчиком не установлен.
Не установив совокупности обстоятельств, с которыми закон связывает наступление гражданской правовой ответственности по основаниям, предусмотренным ст. 15 ГК РФ, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска ФИО1 * (паспорт **, выдан *) к АО «Почта России» (ИНН *) о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Новосибирский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд ***.
Судья -подпись О.В.Пуляева
13.05.2025