УИД 79RS0002-01-2025-001571-45

Дело № 2-1072/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 мая 2025 года г. Биробиджан

Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области

в составе судьи Даниловой О.П.,

с участием:

старшего помощника прокурора г. Биробиджана ЕАО ФИО1,

представителей истца ФИО2, ФИО3,

при секретаре Перминой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к акционерному обществу «Международный аэропорт Шереметьево» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, -

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Международный аэропорт Шереметьево» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, указав следующее. Он является <данные изъяты>. 07.09.2024 в аэропорту «Шереметьево» терминала В, откуда осуществлялся вылет, истец и его сопровождающий были встречены службой сопровождения маломобильных граждан аэропорта, которые также сопровождали истца к месту посадки на борт воздушного судна, следующего на рейсом № авиакомпании «<данные изъяты>». Так как истец самостоятельно не может ни передвигаться, ни держать свое тело, руки, ноги, в том числе в сидячем положении, фиксация его (ремнями) обязательна. Вышеуказанные сотрудники пересадили истца на коляску на борту самолета, но не пристегнули и начали движение по узкому проходу, как следствие, уронив истца в проходе, тем самым причинили вред его здоровью. Считает, что ответчик несет ответственность за причиненный моральный и физический вред его здоровью и обязан обеспечить выплату компенсации в счет возмещения вреда, причиненного при транспортировке, пересаживании и перетаскивании истца по полу, причинении боли, которую пришлось унимать обезболивающими средствами и по прилету тоже. В результате ненадлежащим образом выполненной услуги сотрудниками аэропорта, истцу причинен вред здоровью, а также моральные страдания.

Просит взыскать с ответчика причиненные ему убытки в размере 16511 руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 2 000 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании требования искового заявления поддержала в полном объеме по указанным в исковом заявлении доводам.

Представитель истца ФИО3 в судебном заседании доводы и требования искового заявления поддержала в полном объеме. Дополнительно суду пояснила, что у ФИО4 в результате <данные изъяты>. 07.09.2024 он в сопровождении матери возвращался из Москвы после прохождения лечения и реабилитации в трех реабилитационных центрах. По прибытию в г. Хабаровск он рассказал, что его уронили с коляски в проходе самолета, что он ударился копчиком. Жаловался на боль в спине. На спине у него были ссадины, синяк. 09.09.2024 они вызвали на дом врача-невролога, которая констатировала, что боль в области поясницы возникла после падения, выписала много лекарственных препаратов.

Представитель ответчика АО «Международный аэропорт «Шереметьево» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав пояснения представителей истца, заключение прокурора, полагавшего исковые требования подлежащими удовлетворению с учетом принципа разумности и справедливости, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж: в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Согласно ч. 2 ст. 784 ГК РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Таким образом, условия и правила осуществления воздушных перевозок на территории Российской Федерации регулируется специальными законами Российской Федерации, а именно воздушным законодательством РФ.

Согласно ч. 1 ст. 2 Воздушного кодекса Российской Федерации (ВК РФ) воздушное законодательство Российской Федерации состоит из настоящего Кодекса, федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, федеральных правил использования воздушного пространства, федеральных авиационных правил, а также принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее Правила) перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Согласно п. 4 Правил перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок (далее - правила перевозчика). Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В соответствии с п. 1 ст. 106.1 ВК РФ при заключении договора воздушной перевозки пассажира пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

Согласно п. 7 ст. 106.1 ВК РФ в аэропорту пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности оператором аэропорта, имеющим сертификат на осуществление аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров, предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги: 1) сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна; 2) предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта; 3) дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации; 4) обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него, в том числе с использованием специального подъемного устройства (амбулифта), не способного передвигаться самостоятельно пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности; 5) предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке; 6) иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами».

Обслуживание пассажиров с ограничениями жизнедеятельности в аэропорту Шереметьево осуществляется работниками АО «Международный аэропорт Шереметьево» (АО «МАШ») на основании Приказа Министерства транспорта РФ от 15.02.2016 № 24 «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».

В материалы дела представлена справка серии <данные изъяты> №, согласно которой ФИО4 <данные изъяты>.

Согласно информации МТУ Ространснадзора по ЦФО во время оформления на линии регистрации пассажирам ФИО4 и сопровождающему лицу - пассажирке ФИО предоставлены места № из числа свободных на момент обращения с увеличенным пространством для ног, не являющиеся аварийными.

В период с 20:20 час. до 20:57 час. 07.09.2024 осуществлялась посадка пассажиров ФИО4 и сопровождающего лица - пассажирки ФИО

В 20:35 час. при попытке перемещения пассажира ФИО4 (место №) выявлено, что доставить пассажира на 39-й ряд на кресле-коляске невозможно, так как пассажир <данные изъяты> и не вмещается в проходе, передвигаться самостоятельно не может.

В 20:37 час. работники АО «МАШ» уронили пассажира на спину при попытке сдвинуть кресло в проходе, после чего ФИО4 пожаловался на боль в поясничном отделе. Проинформирован командир ВС, и ведущий, агент по наземному обслуживанию ООО «Шереметьево Хэндлинг», вызван врач на борт ВС.

Врач прибыл в 20:49 час., пассажиром принято решение продолжать полёт и оформлена расписка - заверение. Оформлен акт о причинении вреда жизни и здоровью.

В 20:57 час. после окончания оказания медицинской помощи, ФИО4 пересажен на место №, продолжена посадка пассажиров.

В полете пассажир ФИО4 каких-либо замечаний на состояние здоровья не имел, оказано повышенное внимание, от вызова врача по прилету отказался, претензий к членам кабинного экипажа не имел.

Согласно выписного эпикриза № ФИО4, находившегося на реабилитационном лечении с 12.08.2024 по 08.09.2024 в центре реабилитации «<данные изъяты>», со слов пациента и по данным представленной медицинской документации, 23.05.2021 в результате <данные изъяты>. Проходил повторные курсы реабилитационного лечения с положительным эффектом в виде <данные изъяты>.

Свидетель ФИО суду показала, что она сопровождала сына - ФИО4 в Москву на реабилитацию. Когда возвращались обратно, в аэропорт Шереметьево приехали за два часа до посадки. Их встретили сотрудники аэропорта, проводили в самолет, где перед посадкой сына пересадили в их инвалидную перевозочную коляску, но его не закрепили, не зафиксировали, хотя они предупреждали, что нужно его пристегнуть ремнями, так как он не может двигать ни руками, ни ногами. Их места были в конце салона. Во время движения по салону самолета сотрудники уронили Андрея, он сполз с коляски и сильно ударился спиной. Они стали его дергать за руки, за ноги, долго не могли поднять, не смогли посадить его на перевозочное кресло, посадили на другие места - на первый ряд. Вызвали медиков, которые померили Андрея давление, поставили обезболивающий укол. Предложили ехать в больницу, но он отказался. По приезду домой сразу вызвали на дом врача-невролога, у которого Андрея наблюдается. У него еще долгое время болела спина.

Согласно поступившему от АО «МАШ» ответу на претензию истца, оснований для удовлетворения досудебной претензии не имеется ввиду отсутствия доказательств совершения со стороны работников АО «МАШ» действий, следствием которых стало получение телесных повреждений. Работниками АО «МАШ» предприняты все возможные действия в рамках оказания помощи и улучшения условий перемещения и комфортного размещения пассажира на борту ВС.

Вместе с тем, принимая во внимание вышеперечисленные нормы гражданского и воздушного законодательства, суд приходит к выводу, что в судебном заседании суду представлены достаточные и убедительные доказательства наличия со стороны ответчика нарушения прав истца при осуществлении воздушной перевозки.

Так, согласно акту о несчастном случае при осуществлении воздушной перевозки, в связи с причинением вреда жизни/здоровью пассажира от 07.09.2024, в проходе салона между креслами № и № при перемещении пассажира (ФИО4) на специализированном кресле сотрудники службы сопровождения лиц с ограничениями жизнедеятельности, уронили пассажира на спину. Пассажир пожаловался на боль в поясничной зоне после удара.

Тот факт, что сотрудники ответчика предприняли всевозможные действия в рамках оказания помощи истцу, как указано в ответе на претензионное письмо, говорит о том, что они предпринимали эти действия для предотвращения последствий падения пассажира со специализированного кресла при его перемещении по борту ВС.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков (ч.1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) (ч.2).

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Согласно материалам дела, истец 09.09.2024 на приеме невролога указал на <данные изъяты>. Во время перелета 07.09.2024 при транспортировке пациента уронили на спину, после чего он отмечает появление болей в спине, усиление мышечного тонуса в конечностях. Рекомендовано: ограничение двигательного режима в поясничном отделе, «<данные изъяты>», «<данные изъяты>», раствор «<данные изъяты>», «<данные изъяты>» местно.

Кроме того, истец посещал врача-невролога также 25.09.2024 с жалобами на <данные изъяты>. На фоне динамика отсутствует. По результатам обследования пациенту рекомендовано: 25.09.2024 ограничение двигательного режима в поясничном отделе, «<данные изъяты>», раствор «<данные изъяты>», <данные изъяты>, «<данные изъяты>».

При посещении невролога 25.12.2024, ФИО4 указал на боль в поясничном отделе, усиление мышечного тонуса в конечностях, возникшее после падения во время перелета 07.09.2024, на слабость в руках, ногах, нарушение сна, тревожность, раздражительность, ввиду регресса положительной динамики, возникшей после реабилитации, вызванного падением (ушибом поясничного отдела) 07.09.2024. Рекомендовано: ограничение двигательного режима в поясничном отделе, «<данные изъяты>», «<данные изъяты>», «<данные изъяты>», «<данные изъяты>» местно, «<данные изъяты>», <данные изъяты>.

В подтверждение несения убытков для приобретения лекарственных препаратов, истцом представлены справки по операциям о приобретении лекарственных препаратов на общую сумму 16511 руб. 80 коп.

Вместе с тем, суд приходит к выводу, что возмещению в пользу истца с АО «МАШ» подлежат убытки в размере 1493 руб. 91 коп. - расходы на рекомендованные врачом медицинские препараты, документально подтвержденными кассовыми чеками о приобретении.

Рассматривая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Из разъяснений, изложенных в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» следует, что одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 ГК РФ).

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, личность истца, его тяжелое заболевание, усугубленное действиями работников ответчика, степень вины ответчика, суд приходит к выводу, что заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышен, и с учетом требований разумности и справедливости, полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО4 в счет компенсации морального вреда 200 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом изложенного, с ответчика надлежит взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 7067 руб. 22 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, -

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 к акционерному обществу «Международный аэропорт «Шереметьево» о взыскании убытков, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Международный аэропорт «Шереметьево» (ИНН №) в пользу ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ рождения, уроженца <данные изъяты> (паспорт <данные изъяты> №) убытки - компенсацию стоимости лекарственных препаратов в размере 1493 рубля 91 копейка, компенсацию морального вреда 200000 рублей, штраф за неисполнения в добровольном порядке требований потребителя в сумме 100746 рублей 95 копеек; всего взыскать 302240 рублей 86 копеек.

Взыскать с акционерного общества «Международный аэропорт «Шереметьево» (ИНН №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7067 рублей 22 копейки.

Решение может быть обжаловано в суд Еврейской автономной области через Биробиджанский районный суд Еврейской автономной области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья О.П. Данилова

Мотивированное решение изготовлено 06.06.2025