№

судья Пылкова Е.В.

дело № 2-5296/2022

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

№ 11- 11794/2023

12 сентября 2023 года город Челябинск

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:

председательствующего Бромберг Ю.В.,

судей Приваловой Н.В., Чекина А.В.,

при секретаре судебного заседания Череватых А.М.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «ФИО1-Запад» на решение Курчатовского районного суда города Челябинска от 22 сентября 2022 года по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО1-Запад», обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Приваловой Н.В. об обстоятельствах дела, доводах апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО1 - Запад» (далее по тексту - ООО «ФИО1-Запад») о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ответчика денежные средства по договору реализации турпродукта в размере 78 105 рублей 50 копеек, неустойку в размере 78 105 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф в пользу потребителя, расходы по оплате услуг представителя в размере 6 300 рублей.

В обоснование исковых требований указывал на то, что 17 января 2020 года был заключен договор № по условиям которого был приобретен туристский продукт (пакетный тур). Место назначения: страна Китай, город Санья, отель <данные изъяты>, на двух человек. По договору сроки туристической поездки устанавливались в период с 12 февраля 2020 года по 22 февраля 2020 года. Представитель турагента ООО «Планета Тревел» получил оплату в полном объеме 17 января 2020 года в размере 109 762 рублей. Туроператором выступает ООО «ФИО1-Запад». В связи с распространением короновирусной инфекции поездка не состоялась. 21 февраля 2020 года истцом в адрес ответчика ООО «ФИО1-Запад» было направлено заявление о возврате денежных средств, 15 сентября 2020 года была направлена претензия об отказе в предоставлении равнозначных продуктов туроператора и повторном требовании возвратить денежные средства. На момент обращения ФИО2 в суд с иском туроператором ООО «ФИО1-Запад» возвращены денежные средства частично в размере 31 654 рублей 50 копеек.

Суд постановил решение, которым исковые требования ФИО2 удовлетворил частично: с ООО «ФИО1-Запад» в пользу ФИО2 взыскал денежные средства по договору реализации турпродукта в размере 9 090 рублей 48 копеек, неустойку за период с 08 мая 2020 года по 31 марта 2022 года в размере 78 107 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в пользу потребителя в размере 79 607 рублей 50 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 6 300 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований было отказано. Этим же решением был разрешен вопрос о взыскании с ответчика государственной пошлины.

В апелляционной жалобе ответчик ООО «ФИО1-Запад» просит отменить решение суда как незаконное и необоснованное, принятое с нарушением норм материального и процессуального права, просила принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении требований. Указывает, что при разрешении спора судом не были приняты во внимание положения Постановления Правительства № 1073 от 20 июля 2020 года, № 577 от 02 апреля 2022 года, кроме того указала на то, что туроператором являлось общество с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» (далее по тексту - ООО «ЮНИТУР-2007»).

В письменных возражениях ответчик ООО «ЮНИТУР-2007» просит в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать, ссылаясь на отсутствие на то законных оснований. Ссылается на то, что в адрес ответчика ООО «ЮНИТУР - 2007» по туристическому продукту поступили денежные средства в размере 102 389 рублей 10 копеек (стоимость туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения), ответственность по возврату удержанного ООО «Планета Тревел» агентского вознаграждения должно нести третье лицо. Кроме того, ссылается на отсутствие оснований для взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, поскольку имели место быть обстоятельства чрезвычайного характера, вызванные распространением новой короновирусной инфекции, денежные средства за исключением агентского вознаграждения были возвращены истцу в срок до 31 декабря 2022 года.

В силу пункта 4 части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены решения суда первой инстанции в любом случае является принятие судом решения о правах и обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.

В этом случае в соответствии с пунктом 5 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В ходе рассмотрения гражданского дела судом апелляционной инстанции установлено, что суд первой инстанции не разрешил вопрос о составе лиц, участвующих в деле, и не привлек к участию в деле соответчика ООО «ЮНИТУР - 2007».

Таким образом, судебная коллегия пришла к выводу, что разрешение исковых требований ФИО2 с учетом характера спорного правоотношения и предмета спора может повлиять на права или обязанности по отношению к одной из сторон, и перешла к рассмотрению гражданского дела по иску ФИО2 по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 27 апреля 2023 года решение Курчатовского районного суда города Челябинска от 22 сентября 2022 года по иску ФИО2 к ООО «ФИО1-Запад» о защите прав потребителей отменено, принято новое. Исковые требования ФИО2 к ООО «ЮНИТУР-2007» о защите прав потребителей, - удовлетворены частично. С ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу ФИО2 взысканы денежные средства по договору № от 17 января 2020 года в размере 70 734 рублей 60 копеек, расходы на оплату юридических услуг в размере 2 847 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей. Решение в части взыскания в ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу ФИО2 денежных средств по договору № от 17 января 2020 года в размере 70 734 рублей 60 копеек в исполнение не приводить. В остальной части в удовлетворении требований ФИО2 к ООО «ЮНИТУР-2007» о защите прав потребителей, - отказано. С ООО «ЮНИТУР-2007» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 2 622 рублей 04 копеек.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 3 августа 2023 года апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 27 апреля 2023 года в части взыскания штрафа отменено, дело направлено в этой части на новое апелляционное рассмотрение.

Истец ФИО2, ответчик ООО «ЮНИТУР - 2007», третьи лица ООО «Планета Тревел», ФИО9 в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, истец в письменном заявлении ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие. Судебная коллегия, в соответствии с положениями статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, решила возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, не явившихся в судебное заседание.

На основании определения судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от 04 апреля 2023 года дело рассмотрено по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Разрешая исковые требования ФИО2 в части взыскания штрафа, суд апелляционной инстанции исходит из следующего.

В судебном заседании установлено и следует из материалов гражданского дела, 17 января 2020 года между ООО «Планета Тревел» (агент) и ФИО2 был заключен договор №, согласно условиям которого агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязательства турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

Согласно приложениям к договору, листу бронирования истцу ФИО2 был забронирован туристский продукт (пакетный тур). Место назначения: страна Китай, город Санья, отель <данные изъяты>, на двух человек (ФИО2, ФИО7), туроператором выступает ООО «ФИО1-Запад».

По договору сроки туристической поездки установлены в период с 12 февраля 2020 года по 21 февраля 2020 года. Стоимость тура составила 109 762 рубля, которые были оплачены истцов в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру №.

Согласно представленным ответчиком ООО «ЮНИТУР - 2007» в ответ на запрос суда апелляционной инстанции документам следует, что ООО «ЮНИТУР - 2007» получило от ООО «Планета Тревел» оплату по счету № от 21 января 2020 года за туристические услуги по заявке 20353947 денежные средства в размере 102 389 рублей 10 копеек, что подтверждается платежным поручением №.

Однако, что не оспаривалось сторонами, поездка не состоялась по причине отмены авиаперелетов, в том числе в Китай, в связи с мерами, принимаемыми для борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции.

21 февраля 2020 года третье лицо ФИО9 (ФИО10 обратилась к турагенту ООО «Планета Тревел» с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с отменой рейса в Китай с приложением реквизитов для перечисления в ее адрес уплаченных денежных средств.

Ответом туроператор ООО «ФИО1-Запад» уведомил туриста о невозможности в настоящее время возвратить денежные средства.

15 сентября 2020 года третье лицо ФИО11 обратилась к ответчикам ООО «ФИО1-Запад» и ООО «ЮНИТУР - 2007» с претензией, в которой просила возвратить уплаченные за туристический продукт денежные средства, не предлагая предоставление равнозначного продукта.

В ответ на судебный запрос суда апелляционной инстанции в материалы гражданского дела представлены рамочный договор № от 06 февраля 2019 года, заключенный между ООО «ЮНИТУР - 2007» и ООО «Планета Тревел» и дополнительное соглашение к нему.

ООО «Планета Тревел» 19 августа 2021 года обратилось с заявлением о возврате денежных средств в ООО «ЮНИТУР - 2007», в котором просил перечислить денежные средства в размере 69 088 рублей 02 копеек на реквизиты туриста ФИО12

19 марта 2020 года денежные средства в размере 17 000 рублей и 06 августа 2021 года денежные средства в размере 14 654 рублей 50 копеек были возвращены, что не оспаривалось самим истцом. Кроме того, истцом представлены платежные документы, свидетельствующие о перечислении ООО «ЮНИТУР - 2007» денежных средств в размере 69 088 рублей 02 копеек 12 августа 2022 года. Также перечисление в адрес истца и третьего лица ФИО13. вышеуказанных сумм подтверждается платежными поручениями № от 19 марта 2020 года, № от 06 августа 2021 года и № от 12 августа 2022 года, № от 25 апреля 2023 года.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4).

Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года № 434).

Порядок возврата денежных средств предусмотрен Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 2 Положения от 20 июля 2020 года № 1073 (в актуальной редакции) при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Абзацем 1 пункта 2(1) Положения от 20 июля 2020 года № 1073 предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Согласно абзацу 10 пункта 2(1) Положения от 20 июля 2020 года № 1073 при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Учитывая, что ответчики не выполнили в добровольном порядке законное требование потребителя в полном объеме, поскольку денежные средства в размере 1 646 рублей 58 копеек были перечислены истцу только 25 апреля 2023 года, и, принимая во внимание размер удовлетворенных судом требований, с ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» подлежит взыскать штраф в размере 1 823 рублей 29 копеек ((2 000 рублей (компенсация морального вреда) + 1 646 рублей 58 копеек) /2).

Руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО1-Запад», обществу с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт серии №) штраф в размере 1 823 рублей 29 копеек.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 15 сентября 2023 года.