ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 мая 2025 года г. Кореновск

Кореновский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Захаренко В.Г.,

при секретаре судебного заседания Соколовой Т.П.,

с участием представителя истца ФИО1

по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Стариковой Г.И к УФПС Краснодарского края, Динской филиал ФГУП «Почта России», УФПС Краснодарского края, АО «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к УФПС Краснодарского края, Динской филиал ФГУП «Почта России», УФПС Краснодарского края, АО «Почта России» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ФИО1 является пользователем услуг связи АО «Почта России». 27 сентября 2024 года, в объекте почтовой связи АО «Почта России», №, было принято внутреннее письменная корреспонденция в адрес: Стариковой Г.И, №

18 октября 2024 года, поступило по месту доставки, согласно нанесенному в объекте почтовой связи, 353183, оттиску календарного почтового штемпеля. Между тем, срок доставки, не был соблюден АО «Почта России».

05 февраля 2025 года, ФИО1 подала в Динской филиал ФГУП «Почта России» претензию о нарушении срока пересылки почтового отправления, на которую ответа не получила. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

На основании вышеизложенного просит суд признать незаконным не направление Стариковой Г.И, Динским филиалом ФГУП «Почта России», ответа на претензию от 05 февраля 2025 года о нарушении срока пересылки почтового отправления, принятого 27 сентября 2024 года в объекте почтовой связи 121260, АО «Почта России», в адрес Стариковой Г.И, № №. Обязать Динской филиал ФГУП «Почта России» предоставить ответ Стариковой Г.И на претензию Стариковой Г.И от 05 февраля 2025 года. Взыскать с АО «Почта России» в пользу Стариковой Г.И, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 доводы иска поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика УФПС Краснодарского края, Динской филиал ФГУП «Почта России» в судебное заседание не явился, будучи уведомленным о дне, времени и месте слушания дела своевременно и надлежащим образом.

Представитель ответчика УФПС Краснодарского края в судебное заседание не явился, о дне и времени слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии с частью 4 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассматривать дело в его отсутствие, в связи с чем, дело было рассмотрено в порядке заочного производства.

В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах суд определил дело рассмотреть в порядке заочного судопроизводства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ФИО1 является пользователем услуг связи АО «Почта России». 27 сентября 2024 года, в объекте почтовой связи АО «Почта России», №, было принято внутреннее письменная корреспонденция в адрес Стариковой Г.И, №

18 октября 2024 года, поступило по месту доставки, согласно нанесенному в объекте почтовой связи, 353183, оттиску календарного почтового штемпеля.

Срок пересылки письменной корреспонденции установлен Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее Нормативы)

Согласно п. 4 Нормативов. Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Выше названная письменная корреспонденция поступила в нарушении установленных п.п. а) п. 5 Нормативов между городом федерального значения Москва и административным центром субъектов Российской Федерации, Краснодар исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к Нормативам и составляет 4 дня.

Согласно п.п. в) п. 4 Нормативов между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.

Согласно п. 6 Нормативов. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Что составляет в данном случае 6 календарных дней.

Между тем, суд установил, что срок доставки, установленный Нормативами не был соблюден АО «Почта России».

В соответствии со ст. 55 Федерального закона РФ «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Срок предъявления претензии: в течение 6 месяцев со дня оказания услуги связи или выставления счета за оказанную услугу связи.

Из материалов дела усматривается, что 05 февраля 2025 года, ФИО1 подала в Динской филиал ФГУП «Почта России» претензию о нарушении срока пересылки почтового отправления, на которую ответа не получила.

Учитывая вышеизложенное, суд пришел к выводу, что действиями ответчика АО «Почта России» причинило истцу моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях, связанных с нарушением прав истца как потребителя.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Таким образом, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика АО «Почта России» в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Стариковой Г.И к УФПС Краснодарского края, Динской филиал ФГУП «Почта России», УФПС Краснодарского края, АО «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить.

Признать незаконным не направление Стариковой ФИО3 филиалом ФГУП «Почта России», ответа на претензию от 05 февраля 2025 года о нарушении срока пересылки почтового отправления, принятого 27 сентября 2024 года в объекте почтовой связи 121260, АО «Почта России», в адрес Стариковой Г.И,№

Обязать Динской филиал ФГУП «Почта России» предоставить ответ Стариковой Г.И на претензию Стариковой Г.И от 05 февраля 2025 года.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу Стариковой Г.И компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.

Ответчик вправе подать в Кореновский районный суд Краснодарского края заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Кореновский районный суд Краснодарского края в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья

Кореновского районного суда В.Г.Захаренко