Дело № 2-487/2026 (2-3478/2025)

УИД 69RS0036-01-2025-010386-81

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 января 2026 года г. Тверь

Заволжский районный суд города Твери в составе:

председательствующего судьи Нечаева Д.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Данченко М.В.,

с участием помощника прокурора Пролетарского района г. Твери ФИО4,

представителя ответчика ООО «Тверская генерация» по доверенности ФИО1,

представителя третьего лица ООО «Управляющая компания Пролетарского района» ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску прокурора Пролетарского района г. Твери в защиту прав и законных интересов ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» о компенсации морального вреда,

установил:

Прокурор Пролетарского района г. Твери в защиту прав и законных интересов ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Тверская генерация», в котором просит признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению коммунальной услуги по горячему водоснабжению ФИО2 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей 00 копеек за период отсутствия горячего водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В обоснование исковых требований указано, что в прокуратуру <адрес> по вопросу длительного отсутствия коммунальной услуги в виде горячего водоснабжения в многоквартирном <адрес> и за защитой своих прав и законных интересов обратился ФИО2, который является гражданином пенсионного возраста и имеет ряд заболеваний по возрасту, в том числе является инвали<адрес> группы по общему заболеванию бессрочно. Прокуратурой Пролетарского района г. Твери на основании обращения ФИО2 проведена проверка, в ходе которой установлено, что по причине проведения ООО «Тверская генерация» неотложного аварийного ремонта для предотвращения аварийной ситуации многоквартирный <адрес> ДД.ММ.ГГГГ отключен от горячего водоснабжения, горячее водоснабжение согласно журналу отключенных потребителей восстановлено лишь ДД.ММ.ГГГГ, что является нарушением действующего законодательства. Отсутствие горячего водоснабжения создавало трудности для ФИО2 Кроме того, материальный истец длительное время испытывал нравственные страдания, связанные с нарушением его душевного спокойствия, чувство унижения, беспомощности, стыда и разочарования, осознания своей неполноценности из-за наличия ограничений в пользовании коммунальным ресурсом и осуществления необходимых бытовых дел. Та ким образом, в нарушении действующего законодательства ООО «Тверская генерация» как исполнитель коммунальной услуги в спорный период не обеспечил предоставление истцу, как потребителю коммунальной услуги по горячему водоснабжению, в связи с чем на ООО «Тверская генерация», как на исполнителя коммунальной услуги, подлежит возложению обязанности по возмещению морального вреда, причиненного отключением коммунального ресурса. В силу своего возраста, состояния здоровья, а также отсутствия юридического образования ФИО2 не может самостоятельно защищать свои права в судебном порядке.

В судебном заседании помощник прокурора Пролетарского района г. Твери Тверской области ФИО4 поддержала исковые требования, просила их удовлетворить. Дополнительно пояснила, что ФИО2 является инвалидом, ветераном боевых действий, имеет проблемы со здоровьем, в связи с чем требования прокурора являются законными и обоснованными.

В судебное заседание не явился материальный истец ФИО2, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения гражданского дела, ходатайств об отложении рассмотрения делу в суд не представил.

Представитель ответчика ООО «Тверская генерация» ФИО1 в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований, полностью поддержала позицию, изложенную в письменном отзыве. Дополнительно суду пояснила, что в случае удовлетворения требований прокурора просила суд снизить размер компенсации морального вреда. Согласно письменному отзыву на исковое заявление, участие прокурора в гражданских делах, связанных со взысканием компенсации морального вреда, причиненного в результате отсутствия горячего водоснабжения, не предусмотрено. ООО «Тверская генерация» постановлением Администрации города Твери № 367 от 14 июня 2023 года определено единой теплоснабжающей организацией. По договору аренды б/н от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с Администрацией города Твери, Общество приняло от Администрации города Твери тепловые сети, в неудовлетворительном состоянии, износ которых из-за ветхости составляет 91%. За долгий период их эксплуатации (с 2005 по 2023) износ сетей только увеличивается вследствие естественного старения системы теплоснабжения города Твери. Согласно опубликованной на официальном сайте Администрации города Твери информации, представленной в разделе «существующее положение схемы теплоснабжения города Твери - «у Общества на обслуживании находятся 250 центральных тепловых пунктов и тепловых узлов в соответствии с договором аренды муниципального имущества, относящегося к объектам теплоснабжения для потребителей в городе Твери. В большинстве случаев здания ЦТП и ТУ 1960-1980г.г. постройки, процент износа достигает 90-100%. Отдельные участки тепловых сетей имеют критический износ, что приводит к прогрессирующему уровню повреждаемости, так как тепловые сети города Твери эксплуатируются свыше их нормативного срока - 25 лет». Именно ветхость сетей привела к аварии на муниципальной трассе от ТК-226-7 до ТК-226-3 <адрес> в <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ аварийный ремонт для предотвращения аварийной ситуации на муниципальной теплотрассе завершен, горячее водоснабжение возобновлено и оказывается в штатном режиме. По тексту искового заявления не конкретизировано, чем именно вызван моральный вред. В действиях ООО «Тверская генерация» отсутствует умысел либо грубая неосторожность, что свидетельствует об отсутствии вины. При этом, никаких заявлений или обращений в адрес ООО «Тверская генерация» за спорный период о том, что ФИО2 был нанесен имущественный вред и последний претерпевает какие-либо излишние расходы в связи с отсутствием горячего водоснабжения, а также моральные страдания, не поступали. На сегодняшний день Общество испытывает большие трудности из-за большого количества аварийных ситуаций по всему городу Твери и попросту не хватает сил, средств, а главное специалистов для их скорейшего устранения и сокращения их количества. Решением Арбитражного суда Тверской области по делу № А66-7282/2022 от 24 ноября 2022 года Общество с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» было признано несостоятельным (банкротом), открыто конкурсное производство сроком до 24 мая 2025 года. Получение денежных средств от потребителей не в полном объеме при наличии прямых убытков от сверхнормативных потерь тепловой энергии и теплоносителя и исключения из тарифа «входного» НДС, существенно затрудняет деятельность общества по подготовке к предстоящему ОЗП и поддержанию в работоспособном состоянии объектов теплоснабжения, а также обеспечению населения и иных потребителей города Твери услугами горячего водоснабжения и отопления.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Управляющая компания Пролетарского района» по доверенности ФИО5 заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

В судебное заседание иные участвующие в деле лица не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в связи с чем судом определено о рассмотрении дела в их отсутствие.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела и представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется государственная, в том числе судебная, защита его прав и свобод (часть 1 статьи 45, часть 1 статьи 46). Право на судебную защиту является непосредственно действующим, оно признается и гарантируется в Российской Федерации согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации (часть 1 статьи 17, статья 18).

Исходя из принципа диспозитивности гражданского судопроизводства заинтересованное лицо по своему усмотрению выбирает формы и способы защиты своих прав, не запрещенные законом. В силу положений части 1 статьи 3 и части 1 статьи 4 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации условием реализации этих прав является указание в исковом заявлении на то, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца.

В силу части 1 статьи 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, неопределенного круга лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований. Заявление в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина может быть подано прокурором только в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд. Указанное ограничение не распространяется на заявление прокурора, основанием для которого является обращение к нему граждан о защите нарушенных или оспариваемых социальных прав, свобод и законных интересов в сфере трудовых (служебных) отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений; защиты семьи, материнства, отцовства и детства; социальной защиты, включая социальное обеспечение; обеспечения права на жилище в государственном и муниципальном жилищных фондах; охраны здоровья, включая медицинскую помощь; обеспечения права на благоприятную окружающую среду; образования.

В соответствии с частью 2 статьи 17 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О теплоснабжении» (далее - Закон № 190-ФЗ) по договору оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя теплосетевая организация обязуется осуществлять организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами требованиям, преобразование тепловой энергии в центральных тепловых пунктах и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии, теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя.

Согласно пункту 12 статьи 2 Закона № 190-ФЗ под передачей тепловой энергии, теплоносителя понимается совокупность организационно и технологически связанных действий, обеспечивающих поддержание тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами требованиям, прием, преобразование и доставку тепловой энергии, теплоносителя.

Подпунктом «в» пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила) установлено, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется: круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг; в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.

Подпунктом «а» пункта 31 Правил установлено, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации (подпункт «а» пункта 115 Правил).

Приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов определены требования к качеству коммунальных услуг, в том числе бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.

В силу статьи 11 Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, своевременно информировать население, органы местного самоуправления, органы, осуществляющие федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, об аварийных ситуациях, остановках производства, о нарушениях технологических процессов, создающих угрозу санитарно-эпидемиологическому благополучию населения.

Согласно части 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что в соответствии с постановлением администрации города Твери от 14 июня 2023 года № 367 «Об утверждении актуализированной схемы теплоснабжения в административных границах муниципального образования городского округа город Тверь до 2028 года по состоянию на 2023 год» ответчик ООО «Тверская генерация» является поставщиком тепловой энергии, в том числе, в отношении многоквартирного <адрес>.

ООО «Тверская генерация» как организация, осуществляющая деятельность по теплоснабжению и подаче горячего водоснабжения населению по возмездным договорам, в силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (абзац 5 преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года) и абзаца 7 пункта 2 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» является исполнителем услуг. Жители г. Твери, пользующиеся или имеющие намерение воспользоваться услугой для личных, семейных, домашних и иных нужд, являются потребителями.

В прокуратуру Пролетарского района г. Твери по вопросу длительного отсутствия коммунальной услуги в виде горячего водоснабжения в многоквартирном <адрес> и за защитой своих прав и законных интересов обратился ФИО2

Прокуратурой Пролетарского района г. Твери проведена проверка по факту отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, в ходе проведения которой установлено, что ООО «Тверская генерация» отключалось горячее водоснабжение <адрес> по причине неотложного аварийного ремонта для предотвращения аварийной ситуации с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается Журналом отключенных потребителей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно сведениям из ЕГРН в собственности материального истца ФИО2 находится <адрес>.

Доводы ответчика о том, что ООО «Тверская генерация» приняло от Администрации города Твери тепловые сети в неудовлетворительном состоянии, суд не принимает во внимание, поскольку неудовлетворительное состояние сетей не освобождает теплоснабжающую организацию от обязанности их надлежащего содержания и своевременного ремонта.

В связи с изложенным, исковые требования о признании незаконным бездействия ответчика по непредоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения материальному истцу ФИО2 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, подлежат удовлетворению.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

На основании пункта 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (часть 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает, что материальный истец ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, является гражданином пенсионного возраста, имеет ряд заболеваний по возрасту, в том числе является инвалидом II группы по общему заболеванию бессрочно. Кроме того, ФИО2 является ветераном боевых действий, что подтверждается соответствующим удостоверением.

Из письменных объяснений ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что длительное отсутствие горячего водоснабжения создает для него трудности по уходу за собой, в связи с чем он испытывает нравственные страдания, связанные с нарушением душевного спокойствия, чувство унижения, беспомощности, стыда и разочарования. Приходи осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, выражающихся в невозможности делать бытовые дела и осуществлять личную гигиену в собственной квартиры.

Из обращения, направленного ФИО2 в адрес прокурора Пролетарского района г. Твери, следует, что последний моральный вред оценивает в размере 30 000 рублей 00 копеек.

Учитывая, что ответчик ООО «Тверская генерация» в спорный период не исполнило свои обязанности по обеспечению предоставления ФИО2 как потребителю, коммунальной услуги по горячему водоснабжению, суд приходит к выводу о том, что имеются основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда, поскольку установлен факт нарушений прав потребителя коммунальных услуг.

Вопреки доводам стороны ответчика, в силу части 1 статьи 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации прокурор вправе обратиться в защиту в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина, который по состоянию возраста и недееспособности не может сам обратиться в суд, а также в случае поступления к нему обращения граждан о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере защиты семьи, материнства, отцовства и детства.

Как следует из материалов дела, ФИО2 обратился в прокуратуру Пролетарского района г. Твери с письменным заявлением о защите его прав, поскольку не имеет юридического образования, а потому представлять свои интересы в судах общей юрисдикции в силу возраста и дохода ему не представляется возможным. В связи с изложенным прокурор Пролетарского района г. Твери обоснованно воспользовался своими полномочиями, предусмотренными частью 1 статьи 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обратившись с рассматриваемым иском в суд о взыскании с ООО «Тверская генерация» в пользу ФИО2 компенсации морального вреда.

В силу вышеуказанных положений действующего законодательства, суд, исходя из принципа разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Тверская генерация» в пользу ФИО2 9 000 рублей 00 копеек в счет компенсации морального вреда.

В силу пункта 9 части 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации прокуроры освобождены от уплаты государственной пошлины по заявлениям в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, неопределенного круга лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований.

В соответствии с пунктом 8 части 1 статьи 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из указанных положений закона, с учетом требований подпункта 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Тверская генерация» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 000 рублей 00 копеек.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования прокурора Пролетарского района г. Твери в защиту прав и законных интересов ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» удовлетворить частично.

Признать бездействие общества с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» (ИНН <***>) по непредоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (<данные изъяты>) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ незаконным.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» (ИНН <***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 9 000 (девять тысяч) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования Тверской области городской округ город Тверь в размере 6 000 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Заволжский районный суд г. Твери в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Д.А. Нечаев

Мотивированное решение суда изготовлено 28 января 2026 года.

Председательствующий Д.А. Нечаев