Решение по делу № 2-1880/2025 от 07.04.2025

54RS0010-01-2024-009288-68

Дело № 2-1880/2025 (№2-7288/2024)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 апреля 2025 года город Новосибирск

Центральный районный суд города Новосибирска в составе:

судьи

Коцарь Ю.А.

при помощнике судьи

ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителя, признании действий по отключению электроэнергии незаконными, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец обратилась в суд с иском к ответчику и просила признать незаконным действия ответчика по отключению подачи электроэнергии по адресу: <адрес>, в период ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф.

В обоснование исковых требований указано, что истец является потребителем услуг по подаче электроэнергии по адресу: <адрес>, а ответчик является лицом, обеспечивающим поступление электроэнергии. Вместе с тем, в нарушение установленного законом порядка, ответчик дважды произвел отключение подачи электроэнергии в квартиру истца ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Указанными незаконными действиями ответчика истцу причинены физические и нравственные страдания, которые ФИО2 оценивает в 100000 рублей.

В связи с указанными обстоятельствами истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, в просительной части иска просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» ФИО3 в судебном заседании до перерыва возражала против удовлетворения исковых требований, по доводам, изложенным в отзыве, после перерыва в судебное заседание не явилась, о причинах неявки суду не сообщено.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Статьей 539 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии (пункт 1).

К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

К отношениям по договору снабжения электрической энергией правила настоящего параграфа применяются, если законом или иными правовыми актами не установлено иное (пункт 4).

Обязанность потребителей по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги нормативно закреплена в части 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, согласно которой плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).

Указанная выше обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги реализуется потребителем коммунальных услуг на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе (часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

На основании части 1.1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила N 354).

Согласно содержанию пункта 1 Правил N 354 они регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Как указано в пункте 67 Правил N 354, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

Раздел XI Правил N 354 устанавливает основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг.

Пунктом 114 Правил N 354 предусмотрено, что при ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток. При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида (абзацы первой и второй).

Согласно подпункту "а" пункта 117 Правил N 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены Правилами.

В соответствии с абзацем первым пункта 118 Правил N 354 под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

Пунктом 119 Правил N 354 предусмотрено, что если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

Судом установлено, что ФИО2 зарегистрирована по месту жительства по адресу: <адрес>.

Между ФИО2, и АО «Новосибирскэнергосбыт» действует публичный договор энергоснабжения бытового потребления, жилое помещение истца подключено к сетям АО «Новосибирскэнергосбыт» и истец является потребителем электроэнергии, поставляемой ответчиком.

В АО «Новосибирскэнергосбыт» для внесения платы за коммунальную услугу по электроснабжению по адресу: <адрес> открыт лицевой № на имя ФИО4, с указанием сведений о количестве жильцов - 1 человек, в качестве контактного номера телефона указан номер – №

Согласно имеющейся у ответчика информации о жилом помещении и количестве проживающих лиц/собственников, предоставленной при открытии лицевого счета, жилое помещение состоит из одной комнаты, количество проживающих - 1 человек, тип пищеприготовления - электроплита. Кроме того, для определения количества потребленной электрической энергии в квартире по адресу: <адрес> принят к расчетам прибор учета типа МЕРКУРИЙ 201 №.

Согласно платежному документу №<адрес>-03-3111 по лицевому счету <***> за ноябрь 2023 следует, что к оплате за электроснабжение за расчетный период подлежит 356 рублей 16 копеек, а с учетом задолженности за предыдущие периоды в размере 1380 рублей 96 копеек, общая сумма задолженности составила 1737 рублей 12 копеек, при этом в тексте указанного документа имеется уведомление о приостановлении предоставления коммунальной услуги в связи с неполной оплатой, в связи с чем указано на необходимость срочной оплаты долга за электроэнергию в срок до ДД.ММ.ГГГГ, после которого будет произведено отключение электроэнергии.

Указанный платежный документ №<адрес>-03-3111 был размещен ответчиком в личном кабинете потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства - ДД.ММ.ГГГГ, что следует из предоставленной в материалы дела выписки из личного кабинета по лицевому счету № в государственной информационной системе ЖКХ.

Кроме того, как усматривается из представленного ответчиком реестра СМС, по лицевому счету <***> на абонентский № ДД.ММ.ГГГГ было отправлено СМС извещение следующего содержания «Во избежание отключения до 31.10 оплатите эл.энергию по адресу ФИО5 <адрес>», а ДД.ММ.ГГГГ – «Срок оплаты за электроэнергию истек! Не допустите отключения по адресу <адрес>». При этом из представленного реестра отправлений, усматривается, что данный статус СМС сообщений – «доставлено абоненту».

Помимо этого в материалы дела предоставлены реестры телефонных соединений, из которого усматривается, что после выставления уведомления о задолженности на сумму 1737 рублей 12 копеек, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на абонентский № от АО «Новосибирскэнергосбыт» неоднократно поступали извещения о необходимости оплаты задолженности посредством робота или голосового помощника.

Согласно ведомости начислений и поступивших оплат за потребленную электрическую энергию по адресу: <адрес>, задолженность по оплате электроэнергии на 26.01.2024г. составляла 2 264 рубля 64 копейки, то есть это была задолженность за более чем два месячных периода. Как следует из выписки по лицевому счету, в 2023 г. начиная с мая 2023 г. истец вносила оплату за электроэнергию лишь ДД.ММ.ГГГГ. Более оплат до конца 2023 г. не поступало.

ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО2 была отключена от электроэнергии в виду наличия задолженности по оплате электроэнергии.

При этом в материалы дела представлен акт АО «Новосибирскэнергосбыт» от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому инженером АО «Новосибирскэнергосбыт» произведено обследование на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности введения ограничения электроэнергии по адресу: <адрес>, в результате которого установлено, что отсутствует техническая возможность введения ограничения.

Заявляя исковые требования, истец указывает, что ответчик ДД.ММ.ГГГГ незаконно прекратил поставку электроэнергии по адресу: <адрес>.

Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ потребителю ФИО2 была ограничена подача электроэнергии в связи с наличием задолженности за индивидуальное потребление, которая образовалась за длительный - более чем за два платежных периода.

Так, нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях многоквартирных домов на территории <адрес> установлены в приложении № к приказу Департамента по тарифам <адрес> от 15.08.2012г. №-ЭЭ и применительно к указанным выше параметрам составляют - 156 кВт * ч - норматив на одного человека за месяц.

Приказом департамента по тарифам <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ N 339-ЭЭ «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по <адрес> на 2023 год» установлен тариф на электрическую энергию в 2023 году в размере 3,36 рублей.

Таким образом, 2 месячных размера платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги, составляют 1048 рублей 32 копейки из расчета 156 кВт х 2 мес. х 3,36 руб.

В ходе рассмотрения дела установлено, что задолженность за потребленную электроэнергию по адресу: <адрес>, превышающая 2 месячных размера платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги, образовалась с ДД.ММ.ГГГГ согласно ведомости начислений и поступивших оплат и составила 1737 рублей 12 копеек по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и 2264 рубля 64 копейки на ДД.ММ.ГГГГ и лишь ДД.ММ.ГГГГ потребитель оплатил задолженность в размере 2328 рублей 48 копеек.

Оценив представленные по делу доказательства, учитывая, что, о планируемом приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению потребитель был уведомлен путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги (за ноябрь 2023 г.) текста соответствующего предупреждения (уведомления), которое было размещено через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства - ДД.ММ.ГГГГ, также потребитель был извещен посредством направления соответствующих СМС сообщений и осуществления звонков с помощью робота и голосового помощника, что соответствует пп. "а" п. 119 Правил N 354, принимая во внимание отсутствие доказательств погашения задолженности по оплате электрической энергии в спорный период до приостановления предоставления коммунальной услуги, а также учитывая отсутствие технической возможности введения ограничения электроэнергии по адресу: <адрес>, суд приходит к выводу о законности приостановления ответчиком предоставления коммунальной услуги по электроснабжению ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>.

Судом также установлено, что согласно платежному документу №<адрес>-03-4071 по лицевому счету <***> за июль 2024 следует, что к оплате за электроэнергию за расчетный период подлежит 322 рубля 14 копеек, задолженность на начало периода составляет 1011 рублей 36 копеек, общая сумма задолженности 1333 рубля 50 копеек, при этом в тексте указанного документа имеется уведомление о приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, поскольку сумма к оплате с учетом задолженности превышает 2 норматива потребления, при наличии задолженности более 2-х нормативов потребления по истечении 20 дней после предоставления настоящего платежного документа будет произведено отключение электроэнергии.

Указанный платежный документ №<адрес>-03-4071 был размещен ответчиком в личном кабинете потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства - ДД.ММ.ГГГГ, что следует из предоставленной в материалы дела выписки из личного кабинета по лицевому счету № в государственной информационной системе ЖКХ.

Кроме того, как усматривается из реестра СМС, по лицевому счету <***> на абонентский № было отправлено СМС извещение ДД.ММ.ГГГГ следующего содержания «Отключение э/энергии! Срочно оплатите долг по адресу <адрес>».

Помимо этого, в материалы дела предоставлены реестры телефонных соединений, из которого усматривается, что после выставления уведомления о задолженности на сумму 1333 рубля 50 копеек, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на абонентский № от АО «Новосибирскэнергосбыт» неоднократно поступали извещения посредством робота или голосового помощника.

Помимо этого, в материалы дела представлена аудиозапись телефонных звонков сотрудников АО «Новосибирскэнергосбыт» по номеру №, датированных ДД.ММ.ГГГГ и 08.08.20024 г., из содержания которых следует, что потребитель данные звонки сбрасывает.

Согласно ведомости начислений и поступивших оплат за потребленную электрическую энергию по адресу: <адрес>, задолженность по оплате электроэнергии на ДД.ММ.ГГГГ составляла 1670 рублей 22 копейки.

Приказом департамента по тарифам <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ N 408-ЭЭ/НПА «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по <адрес> на 2024 год» установлен тариф на электрическую энергию в 2024 году в размере 3,66 рублей.

Таким образом, 2 месячных размера платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги, составляют 1141 рубль 92 копейки из расчета 156 кВт х 2 мес. х 3,66 руб.

В ходе рассмотрения дела установлено, что задолженность за потребленную электроэнергию по адресу: <адрес>, превышающая 2 месячных размера платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги, образовалась с ДД.ММ.ГГГГ согласно ведомости начислений и поступивших оплат и составила 1333 рубля 50 копеек по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и 1670 рублей 22 копейки на ДД.ММ.ГГГГ и лишь ДД.ММ.ГГГГ потребитель оплатил задолженность в размере 1801 рубль 98 копеек.

Оценив представленные по делу доказательства, учитывая, что о планируемом приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению потребитель был уведомлен путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги (за июль 2024 г.) текста соответствующего предупреждения (уведомления), которое было размещено через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства – ДД.ММ.ГГГГ, также потребитель был извещен посредством направления соответствующих СМС сообщений и осуществления звонков с помощью робота и голосового помощника, что соответствует пп. "а" п. 119 Правил N 354, принимая во внимание отсутствие доказательств погашения задолженности по оплате электрической энергии в спорный период до произведенного приостановления предоставления коммунальной услуги, а также учитывая отсутствие технической возможности введения ограничения электроэнергии по адресу: <адрес>, суд приходит к выводу о законности приостановлении ответчиком предоставления коммунальной услуги по электроснабжению ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>.

Доказательств обратного не представлено.

На основании изложенного, учитывая наличие непогашенной задолженности по оплате электроэнергии, поставляемой по адресу: <адрес>, соблюдение ответчиком процедуры уведомления потребителя об ограничении электрической энергии, то обстоятельство, что ограничение предоставления коммунальной услуги было совершено при условии наличия задолженности более чем за 2 платежных периода, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для признания действий ответчика по отключению электроэнергии незаконными, а также взыскании компенсации морального вреда, штрафа, поскольку нарушений прав истца, как потребителя коммунальной услуги, со стороны ответчика, не установлено.

Руководствуясь ст.ст. 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

решил :

Исковые требования ФИО2 (паспорт №) к акционерному обществу «Новосибирскэнергосбыт» (ИНН <***>) о защите прав потребителя, признании действий по отключению электроэнергии незаконными, взыскании компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения в полном объеме.

Разъяснить сторонам, что настоящее решение может быть обжаловано ими в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Новосибирский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через суд, вынесший решение.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Ю.А. Коцарь