РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 мая 2025 года адрес

Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Черкащенко Ю.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №02-2829/25 по иску ФИО1 к ООО «Атак» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратила в суд с иском к ответчику ООО «Атак», в котором просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец мотивирует свои требования тем, что 12.12.2023 г. она посетила магазин «Атак» по адресу: адрес, с целью покупки продовольственных товаров. По просьбе работника кассы, истец была вынуждена вернуться в торговый зал для перевзвешивания товара. Истец передала товар сотруднику магазина, однако товар обратно истцу не был возвращен, в связи с чем истец вернулась на кассу без выбранного товара.

Истцом оставлена запись №43 от 12.12.2023 г. в книге отзывов и предложений. Дополнительно по телефону горячей линии истцом была оставлена претензия SR06164645, ответа на которую от ответчика не последовало.

Действия сотрудников магазина ООО «Атак» причинили истцу длительные нравственные страдания, выраженные в чувствах грусти, печали и обиды.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Ответчик в судебное заседание представителя не направил, о дате, месте и времени судебного заседания ответчик извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 1099 Гражданского кодекса РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 Гражданского кодекса РФ и ст. 151 Гражданского кодекса РФ. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В силу ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 1 Постановления от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Как следует из материалов дела, следует из доводов истца 12.12.2023 г. истец посетила магазин «Атак» по адресу: адрес, с целью покупки продовольственных товаров. По просьбе работника кассы, истец была вынуждена вернуться в торговый зал для перевзвешивания товара. Истец передала товар сотруднику магазина, однако товар обратно истцу не был возвращен, в связи с чем истец вернулась на кассу без выбранного товара.

Истцом оставлена запись №43 от 12.12.2023 г. в книге отзывов и предложений. Дополнительно по телефону горячей линии истцом была оставлена претензия SR06164645, ответа на которую от ответчика не последовало.

Действия сотрудников магазина ООО «Атак» причинили истцу длительные нравственные страдания, выраженные в чувствах грусти, печали и обиды.

В соответствии с п. 12 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).

С учетом данных обстоятельств судом не установлено нарушение прав истца как потребителя.

Таким образом, заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Атак» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.

Судья: Черкащенко Ю.А.

Решение изготовлено в окончательной форме 27 июня 2025 года.