УИД: 59RS0004-01-2025-000459-89
Дело № 2-1228/2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
26.02.2025 город Пермь
Ленинский районный суд города Перми в составе:
председательствующего судьи Сероваевой Т.Т.,
при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В.,
с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО3 обратился в суд с иском к АО «Почта России о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес Ленинского районного суда <Адрес> простое письмо, содержащее исковое заявление с приложениями, письмо зарегистрировано под исходящим номером № от ДД.ММ.ГГГГ, однако адресата письмо так и не было доставлено, утеряно в процессе пересылки. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес АО «Почта России» направлена претензия с требованием о выплате компенсации морального вреда, в выплате компенсации истцу отказано.
Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании путем использования видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал. Дал пояснения аналогичные доводам, изложенным в исковом заявлении.
Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.
Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес Ленинского районного суда г. Перми простое письмо, содержащее исковое заявление с приложенными документами, отправленное из ФКУ ИК-18 ГУФСИН России по ЯНАУ <Адрес> в <Адрес>, что подтверждается материалами дела.
В адрес АО «Почта России» направлена претензия ФИО1, датированная ДД.ММ.ГГГГ, в которой указано что ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Ленинского районного суда г. Перми направлено простое письмо, которое утеряно в ходе его пересылки в связи с чем, ФИО1 просил организовать розыск указанного почтового отправления (л.д. 5).
В ответ на претензию ФИО1 АО «Почта России» сообщило, что выплата компенсации морального вреда не предусмотрена, вместе с тем, указано о принесении извинений за утрату простого почтового отправления, тем самым ответчик признает утрату почтового отправления (л.д. 6)
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).
В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Как установлено судом, простое письмо, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 утеряно в ходе его пересылки, ответчик утрату простого почтового отправления не отрицает, доказательств обратного суд не представлено.
Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, утрата почтового отправления в ходе его пересылки свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.
Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (почтовое отправление утеряно при пересылке), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>
Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: <данные изъяты>
В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (ч.1).
ФИО1 понесены почтовые расходы по отправке копии искового заявления в адрес лиц, участвующих в деле, в общем размере <данные изъяты>, факт несение которых подтверждается оригиналом конверта с почтовыми марками (л.д. 9).
Данные расходы суд признает обоснованными и подлежащими взысканию с ответчика в размере <данные изъяты>, поскольку обязанность истца по направлению копии искового заявления прямо предусмотрена нормами гражданского процессуального законодательства.
Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, судебные расходы в размере <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>
Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий Т.Т. Сероваева
<данные изъяты>