УИД 61RS0022-01-2023-003838-71

К делу 2-3900/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Таганрог Ростовской области 22 ноября 2023 года

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе

председательствующего судьи Бондаренко Н.А.

при секретаре судебного заседания Кратко А.С.,

с участием:

представителя РОО по ЗПП «Правовая защита потребителей» ФИО1, действующей на основании доверенности от 09.01.2023,

истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» в интересах ФИО2 к ФИО3 в порядке ФЗ «О защите прав потребителей» о взыскании стоимости ремонтно-восстановительных работ, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» обратилась с исковым заявлением в интересах ФИО2 к ФИО3, в котором просит суд обязать ФИО3 выполнить работы в соответствии с договором подряда № от 21.03.2023 в течение пяти дней со дня вступления решения суда в законную силу, в том числе: установить заглушки на профиле; установить деревянные перила; устранить недостатки, выявленные после проведения ремонтных работ в соответствии с договором подряда № от 21.03.2023: покрасить металлоконструкции; зачистить сварочные швы на ограждениях; покрасить пол; устранить трещины на полу; устранить грибок (плесень) на полу; зашить ступеньки деревом; укрепить ступеньки; укрепить перила металлоконструкций; взыскать с ФИО3 в пользу ФИО2 неустойку в размере 159000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 365 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, взысканной судом в пользу ФИО2, из которых взыскать 50 % в пользу РОО «Правовая защита потребителей».

В обоснование требований указано, что в РОО «Правовая защита потребителей» обратился ФИО2 с просьбой защитить его интересы в суде перед ИП ФИО3

21.03.2023 ФИО2 заключил с ФИО3 договор подряда № согласно которому ФИО3 принял на себя обязанность по изготовлению террасы (размером 5х3, с кровлей из поликарбоната и полом из лиственницы).

Согласно п. 2.1. договора стоимость работ установлена в размере 159000 руб., которую истец оплатил ответчику в полном объеме, в том числе: 21.03.2023 - 50000 руб.; 24.03.2023 - 29500 руб.; 28.04.2023 - 80000 руб.

Согласно п. 3.1 договора срок оказания услуг составляет 21-й рабочий день с момента оплаты после подписания договора, то есть работы должны быть выполнены ответчиком до 19.04.2023. До настоящего времени работы по устройству террасы ответчиком в полном объеме не выполнены, а именно: отсутствуют заглушки на профилях и отсутствуют деревянные перила.

Кроме того, в произведенных ответчиком работах выявились недостатки, а именно: некачественно произведена покраска металлоконструкций; не зачищены сварочные швы на ограждениях; некачественно произведена покраска пола, в связи с чем, на полу образовался грибок (плесень); на полах появились трещины; ступеньки не зашиты деревом; не укреплена одна ступенька и перила металлоконструкций.

Согласно п. 4.1. договора сдача-приемка работ производится представителями заказчика и подрядчика и оформляется актом сдачи-приемки работ в двух экземплярах. Работы истцом по акту сдачи-приемки не были приняты.

При получении ответчиком денежных средств 28.04.2023 истец сообщил ответчику о выявленных недостатках после проведенных работ, после чего, подрядчик заверил истца, что оставшиеся работы и устранение недостатков выполненной работы будут осуществлены в течение трех дней. До настоящего времени недостатки не устранены, в связи с уклонением ответчика от проведения оставшихся работ по договору, от устранения выявленных недостатков истцом в телефонном режиме 03.05.2023, 04.05.2023, 05.05.2023, 12.05.2023, 16.05.2023 предложено ФИО3 в добровольном порядке урегулировать вопрос в соответствии с договором подряда, на что ответчик неоднократно обещал решить вопрос мирным путем.

17.05.2023 истец обратился к ответчику с письменной претензией об устранении недостатков и выполнении условий договора в полном объеме в течение трех дней, на что ответчик не отреагировал, в добровольном порядке требования истца не исполнил.

Ссылаясь на нарушение прав истца как потребителя, заявлено об устранении выявленных недостатков, взыскании неустойки за период с 20.04.2023 по 31.05.2023 (65дней) в размере 159000 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., почтовых расходов в размере 365 руб., штрафа.

В ходе рассмотрения дела после проведенной судебной экспертизы, истец увеличил размер исковых требований, изменил основания иска, просил взыскать с ФИО3 в пользу ФИО2 стоимость ремонтно-восстановительных работ террасы (устранение недостатков выполненной работы согласно экспертному заключению № от 27.10.2023) в размере 86044,85 руб., стоимость по установке деревянных перил и заглушек в террасе, которые не были выполнены в соответствии с условиями договора подряда № от 21.03.2023, установленную указанным заключением, в размере 15933,35 руб., неустойку за период с 24.07.2023 по 02.11.2023 в размере 159000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 356,36 руб., штраф.

В судебном заседании представитель РОО по ЗПП «Правовая защита потребителей» ФИО1, действующая на основании доверенности от 09.01.2023, поддержала уточненные исковые требования и доводы искового заявления в полном объеме, указав, что до настоящего времени недостатки не устранены. Поскольку при проведении экспертизы ответчик заявил, что он не намерен устранять выявленные недостатки, истцом изменены основания иска, заявлено о взыскании стоимости ремонтно-восстановительных работ в денежном эквиваленте.

В судебном заседании ФИО2 исковые требования поддержал в полном объеме.

В судебное заседание ответчик ФИО3 не явился, о дате и времени заседания извещен надлежащим образом, судебное извещение возвращено в адрес суда 15.11.2023 с отметкой об истечении срока хранения. Уважительных причин неявки не представлено, об отложении судебного заседания не заявлено.

С учетом того, что извещения или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю, сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Судебное извещение направлено по месту жительства ответчика, что подтверждается отметкой о регистрации ответчика в паспорте. Сведения о том, что ответчик имеет другое место проживания, не представлены.

Данных, свидетельствующих о нарушении условий хранения и возврата почтовых отправлений разряда "Судебное" не имеется.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившегося ответчика, извещенного о явке в судебное заседание надлежащим образом, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся участников процесса, свидетеля, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя только при наличии их соответствующей просьбы, выраженной в жалобе, поданной в письменной форме.

В материалах дела имеется заявление ФИО2 в адрес Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» от с просьбой о представлении его интересов при рассмотрении дела по иску к ФИО3, право на представление интересов истца оформлено надлежащим образом, подтверждено представленной Выпиской из Протокола № общего собрания РОО по ЗПП «ПЗП» от 30.12.2022.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 21 марта 2023 г. ФИО2 заключил договор подряда № на оказание услуг по изготовлению террасы размером 5м.х3м., кровли из поликарбоната, полов из лиственницы с ФИО3 (л.д. 8).

В соответствии с Выпиской из ЕГРИП по состоянию на 29.05.2023 следует, что ФИО3 имеет статус индивидуального предпринимателя (ОГРНИП №), основной вид деятельности производство строительных металлических конструкций, изделий и их частей.

В соответствии с п. 2.1, 2.2, 2.3 договора установлена стоимость работ в размере 159000 руб., которые подлежат передаче ФИО3 в момент подписания договора в размере 79500 руб., по окончанию работ в размере 79500 руб.

Срок оказания услуги установлен в течении 21 рабочего дня с момента оплаты после подписания договора. Срок оказания стороны вправе изменить путем подписания дополнительного договора.

Сдача-приемка работ производится путем оформления Акта сдачи-приемки работ в двух экземплярах.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В ходе судебного заседания установлено, что в рамках заключенного договора подряда № от 21.03.2023 ИП ФИО3 оказана услуга потребителю ФИО2 по изготовлению террасы размером 5м.х3 м. с установкой кровли из поликарбоната и изготовлением пола из лиственницы.

Предусмотренная оплата в размере 159000 руб. произведена истцом в полном объеме, что не оспаривается ответчиком при рассмотрении дела в ходе судебного заседания от 26.07.2023, в связи с чем, дополнительному доказыванию не подлежит.

После окончания работ по договору истцом выявлены недостатки, которые также ответчиком при рассмотрении дела не оспаривались.

Акт выполненных работ между сторонами договора не подписан.

17 мая 2023 г. истец обратился к ответчику с претензией, в которой указано на выявленные недостатки оказанной услуги, с предоставлением трехдневного срока для безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, на которую ответчик не отреагировал.

До настоящего времени недостатки, допущенные при изготовлении террасы, не устранены.

В ходе рассмотрения дела подготовлено заключение эксперта № от 27.10.2023, согласно выводам которого следует, что в результате визуального осмотра участка, расположенного по адресу: <адрес> установлено, что к дворовому фасаду дома пристроена терраса на металлическом каркасе с навесом из поликарбоната (фото № 2-4 приложения), где выявлены следующие недостатки: отсутствует крепление ограждения к стене; не зачищены сварные швы; отсутствуют заглушки на торцах профильных труб: 2 шт. размером 60x60 мм, 7 шт. размером 60x40 мм.; имеются дефекты окраски в виде непрокрасов металлического каркаса террасы; отсутствует профиль под половицей ступени, отсутствуют подступенки; доски покрытия террасы имеют дефекты в виде трещин длиной от 0,3 до 2 м; на досках обнаружены поражения в виде грибных пятен и полос; расстояния между досками имеют значительные отклонения от среднего от 5 мм до 15 мм.

Визуальным осмотром террасы установлено, что металлоконструкции каркаса не имеют видимых значительных повреждений и деформаций, имеются дефекты, не отвечающие требованиям норм и стандартов.

Состояние террасы оценивается экспертом как работоспособное.

Пороки используемой древесины, отклонения в расстояниях являются значительными дефектами. Порода используемой древесины, категория защитной обработки (антисептирование, огнезащита, влажность и т.д.), прочность и стойкость к расслаиванию являются критическими дефектами.

Выявленные значительные и критические дефекты террасы относятся к устранимым.

Для устранения выявленных недостатков при изготовлении террасы необходимо выполнить работы, объем и перечень которых описаны в локальном сметном расчете № (приложение № на 5 листах), по состоянию на дату осмотра 06.10.2023, который приложен к заключению и является его неотъемлемой частью.

Стоимость ремонтно-восстановительных работ террасы по адресу: <адрес> по состоянию на 06.10.2023 составляет 86044,85 рублей.

На металлическом каркасе террасы отсутствуют заглушки в количестве 2 шт. размером 60x60мм и 7 пг 60x40мм. и деревянные перила на ограждении террасы. Стоимость работ по установке перил и заглушек террасы составила 15933,35 руб.

Оснований не доверять выводам экспертного заключения не имеется, заключение подготовлено в полном объеме с проведением необходимых действий для исследования, при проведении экспертизы присутствовали истец и ответчик, нарушения при проведении экспертизы не установлены.

Доказательств со стороны ответчика об отсутствии недостатков при изготовлении террасы по договору, не представлено.

Таким образом, с учетом указанных обстоятельств, факт наличия недостатков при оказании услуг ответчиком по договору подряда от 21.03.2023 установлен.

Относительно заявленных требований об устранении недостатков в части изготовления террасы по установке заглушек и деревянных перил на ограждении террасы, следует отметить, что данные работы договором подряда от 21.03.2023 не предусмотрены, доказательств в подтверждение возложения на ответчика данной обязанности не имеется.

Опрошенная в ходе судебного заседания свидетель ФИО4 указала, что работы по установке деревянных перил оговаривались с ответчиком дополнительно.

С учетом указанных обстоятельств, суд полагает, что работы по установке заглушек и деревянных перил подлежат исключению их перечня оказанных услуг ответчиком по договору от 21.03.2023, в связи с чем, в удовлетворении требований в данной части о взыскании в пользу истца с ответчика стоимости восстановительных работ в размере 15933,35 руб. следует отказать.

Принимая во внимание исследованные доказательства по делу, пояснения сторон, заключение эксперта, исковые требования в части взыскания ремонтно-восстановительных работ по устранению допущенных недостатков в размере 8604,85 руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии ст. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за период с 24.07.2023 по 02.11.2023 (102 дня) в размере 159000 руб.

Представленный расчет неустойки проверен, принят судом.

О несоразмерности размера неустойки не заявлено.

С учетом длительности времени не разрешения вопроса потребителя исполнителем, установление факта нарушения прав истца как потребителя, предусмотренный размер неустойки действующим законодательством, исковые требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению, оснований для её снижения суд не усматривает.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом конкретных обстоятельств дела, суд определяет размер компенсации причиненного морального вреда в размере 1000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Таким образом, сумма штрафа, составляет: (86044,85 +159000+1000) х 50% = 123022 руб.

Из указанной суммы штрафа в доход Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей», обратившейся в суд за защитой прав потребителя, с ответчика подлежит взысканию денежная сумма в размер 65511,21 руб., в пользу истца денежная сумма в размере 65511,21 руб.

В порядке ст. 98 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию с ответчика почтовые расходы в размере 356,36 руб., которые понесены при подаче искового заявления в суд в счет оплаты отправки пакета документов по месту жительства ответчика.

В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска освобожден, подлежит взысканию с ответчика и составляет в соответствии со ст. 333.19 НК РФ сумму в размере 5650,44 руб.

Руководствуясь ст.ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» в интересах ФИО2 к ФИО3 в порядке ФЗ «О защите прав потребителей» о взыскании стоимости ремонтно-восстановительных работ, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО2 (паспорт №) с ФИО3 (паспорт №) стоимость ремонтно-восстановительных работ в размере 86044,85 руб., неустойку за период с 24.07.2023 по 02.11.2023 в размере 159000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 65511,21 руб., почтовые расходы в размере 356,36 руб.

Взыскать в пользу Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» с ФИО3 (паспорт №) штраф в размере 65511,21 руб.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с ФИО3 (паспорт №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 5650,44 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд Ростовской области в течение месяца со дня принятии решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Н.А. Бондаренко

Мотивированное решение составлено 29 ноября 2023 года