Дело № 2-3417/2023
73RS0004-01-2023-004573-72
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 октября 2023 года город Ульяновск
Заволжский районный суд города Ульяновска в составе:
председательствующего судьи Высоцкой А.В.,
при секретаре Айзатулловой Д.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных за товар, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке защиты прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных за товар, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке защиты прав потребителя, указав в обоснование следующее.
18.08.2022 она в магазине «Связной», расположенном по адресу: <...>, приобрела мобильный телефон Apple iPhone 13 Pro 128 Gb gold, а также аксессуары к нему на общую сумму 121 096 руб.
После покупки проявились недостатки, а именно: отсутствовала входящая и исходящая связь, происходила потеря сети в режиме ожидания и в режиме разговора. Несколько раз она обращалась к ответчику с жалобами на недостатки, сдавала телефон на диагностику, но ей его возвращали с указание на то, что в телефоне отсутствуют какие-либо неисправности. Она обратилась в техподдержку Apple, на обращение пришел ответ о подтверждении заявленного дефекта. После этого с заключением изготовителя 19.04.2023 она в третий раз сдала товар в сервисный центр ООО «Сеть Связной», в этот раз товар был принят у нее в ремонт.
Поскольку ремонт товара затянулся, в июле 2023 г. она стала обращаться через официальный сайт к ответчику с требованиями ускорить ремонт, на что приходили ответы с извинениями о технических неполадках, затем было предложено подать заявление о возврате денежных средств. Такое заявление ею было подано 27.07.2023, в ответ пришло сообщение, что требование принято в работу, однако 25.08.2023 от службы поддержки ответчика пришло сообщение о том, что ответчик находится в стадии банкротства и возврат денег невозможен.
Просит взыскать в свою пользу с ООО «Сеть Связной» ИНН <***> денежные средства в размере 121 096 рублей, уплаченные за товар ненадлежащего качества - мобильный телефон Apple iPhone 13 Pro 128 Gb gold, а также аксессуары к нему, а также - взыскать неустойку в размере 140 471,36 руб. на день подачи иска, продолжать взыскивать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки за период с 31.08.2023 по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.
Определением суда исковое заявление ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных за товар, оставлено без рассмотрения.
Истица ФИО1, ее представитель ФИО2, действующий на основании ходатайства, в судебном заседании, исковые требования поддержали в заявленном размере.
В судебное заседание представитель ответчика ООО Сеть Связной», временный управляющий ФИО3, - не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в соответствии со ст.167 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, заслушав участников процесса, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст.ст. 56, 196 ГПК суд рассматривает гражданское дело в пределах заявленных исковых требований, на основании доказательств, представленных сторонами.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 18.08.2022 ФИО1 в магазине «Связной», расположенном по адресу: <...>, приобрела мобильный телефон Apple iPhone 13 Pro 128 Gb gold, а также аксессуары к нему на общую сумму всего 121 096 руб.
После приобретения в товаре проявились недостатки, а именно: отсутствовала входящая и исходящая связь, происходила потеря сети в режиме ожидания и в режиме разговора. По факту выявленного дефекта в приобретенном у ответчика телефоне, ФИО1 неоднократно обращалась к нему с жалобами на недостатки, 19.04.2023 товар ею был передан на ремонт, что подтверждается представленной в материалы дела электронной перепиской.
В ответе на обращение потребителя от 27.07.2023 ответчик признал нарушение сроков ремонта телефона, предложив рассмотреть возможность возврата денежных средств за товар, заявление о возврате денежных средств ответчику было направлено 27.07.2023.
25.08.2023 от службы поддержки ответчика пришло сообщение о том, что ответчик находится в стадии банкротства и возврат денег невозможен.
Установлено, что в производстве Арбитражного суда г. Москвы находится дело № А40-42574/23-178-101 «Б» о признании ООО «Сеть Связной» банкротом.
ФИО1 просит взыскать в свою пользу с ООО «Сеть Связной» компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы за нарушение ее прав, как потребителя.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 15 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции.
Из статьи 126 Закона о банкротстве следует, что иски о компенсации морального вреда не подлежат рассмотрению в рамках дела о банкротстве.
При обращении в суд с заявлением, содержащим несколько связанных между собой требований, из которых одни подведомственны суду общей юрисдикции, другие - арбитражному суду, если разделение требований невозможно, дело подлежит рассмотрению и разрешению в суде общей юрисдикции.
В случае, если возможно разделение требований, судья выносит определение о принятии требований, подведомственных суду общей юрисдикции, и об отказе в принятии требований, подведомственных арбитражному суду (ч.4 ст.22 ГПК РФ).
Поскольку требование о компенсации морального вреда не связано с требованием истца о взыскании неустойки, то есть разделение вышеуказанных требований истца возможно, определением суда производство по делу по исковым требованиям ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных за товар, оставлено без рассмотрения, исковые требования ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа подлежат рассмотрению по существу.
Достаточным условием для удовлетворения иска потребителя о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Из материалов дела усматривается, что ООО «Сеть Связной», признав необходимость возврата потребителю денежных средств, уплаченных за товар - мобильный телефон Apple iPhone 13 Pro 128 Gb gold, и получив от ФИО1 заявление о возврате денежных средств 27.07.2023, фактически возврат денежных средств не осуществил, нарушив, тем самым, права потребителя, поэтому требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Учитывая конкретные обстоятельства дела, период просрочки возврата денежных средств, характер причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в заявленной сумме - 30 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 15 000 руб. Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не усматривает ввиду отсутствия явной несоразмерности заявленным требованиям.
При таких обстоятельствах исковые требования ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа подлежат удовлетворению в полном объеме.
Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 98, 167, 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, в порядке защиты прав потребителя, удовлетворить.
Взыскать с ООО «Сеть Связной» ИНН <***> в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 15 000 руб.
Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд города Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья А.В. Высоцкая
Мотивированное решение изготовлено 31.10.2023