Дело №
45RS0026-01-2024-013000-46
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 февраля 2025 года город Курган
Курганский городской суда суд Курганской области в составе
председательствующего судьи Киселёвой А.В.
при секретаре Мотыциной А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что 23.11.2023 и 23.05.2024 из п. Харп в г.Курган в адрес ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Курганской области были направлены письма, которые утрачены ответчиком. Предоставление ответчиком услуг, не отвечающих установленным требованиям, нарушает права истца.
Просит суд взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, отбывает наказание в <данные изъяты>
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Пунктом 23 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»).
Согласно п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.
Пункт 5 указанной статьи устанавливает срок предъявления претензии: 1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями); 2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств; 3) в течение месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд (п. 9 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи»).
Согласно ст. 56 указанного Закона право на предъявление претензии имеют: абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.
Статья 135 ГПК РФ устанавливает случаи, когда судья возвращает исковое заявление: 1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором; 2) дело неподсудно данному суду.
Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» были приняты судом в рамках рассмотрения его административного иска к ФКУ СИЗО – 1 УФСИН России по Курганской области о признании действия (бездействия) незаконным, возложении обязанности, компенсации морального вреда и выделены из административного дела в отдельное производство.
Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» выделены из административного дела, в указанной части суд перешел к рассмотрению дела по правилам гражданского судопроизводства.
После принятия иска в части требований к АО «Почта России» в порядке гражданского судопроизводства истцу предлагалось представить доказательства направления претензии в адрес ответчика. Такие доказательства истцом в материалы дела не представлены.
Обращаясь в суд с заявленными требованиями, истец указывает, что 23.11.2023 и 23.05.2024 из п. Харп в г.Курган в адрес ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Курганской области истцом были направлены письма, которые утрачены ответчиком при пересылке, в связи с чем ему причинены нравственные страдания. Указывает, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из п. Харп в г. Курган составляют 7 дней без учета дня приема.
На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 19.12.2023) «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.
Статьей 34 Закона предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.
В соответствии с пунктом 5 Норматива контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам, б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Таким образом, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из п. Харп в г. Курган составляет 8 календарных дней без учета дня приема.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Истцом в материалы дела не представлено доказательств в подтверждение своих доводов и факта некачественного оказания услуг почтовой связи со стороны АО «Почта России».
При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе ФИО1 в удовлетворении иска в полном объеме.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
PЕШИЛ:
Иск Буяновского ФИО4 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд в течение одного месяца с момента вынесения решения суда в окончательной форме.
Судья А.В. Киселёва
Мотивированное решение изготовлено 24.02.2025