54RS0№...-60
Дело №...
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 мая 2025 года г. Новосибирск
Новосибирский районный суд Новосибирской области в составе судьи Поповой М.В. при секретаре Акимовой Ю.В. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «МКС-Новосибирск» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «МКС-Новосибирск», в котором с учетом уточнения исковых требований просила взыскать компенсацию морального вреда в размере 490 000 руб. штраф.
В обоснование иска указано, ДД.ММ.ГГГГ к истцу обратился ФИО2 из компании ООО «РБВ» с сообщением, что он представляет интересы УК АО «МКС-Новосибирск» и о якобы задолженности перед организацией АО МКС-Новосибирск. Пообщавшись с данным гражданином истец выяснила, что кроме суммы якобы образовавшейся задолженности, он ничего не может ответить. Истец запросила у него, а затем и у АО «МКС- Новосибирск» договор, на основании которого они считают, что истец (или ее семья) должны, запросила по каким тарифам и на какое количество человек, проживающих (или зарегистрированных по адресу <адрес>) они ориентировались. Этот вопрос неоднократно задавался истцом АО «МКС-Новосибирск» и устно и письменно. Но данная организация игнорировала запросы. Истец была вынуждена выступить в лице оферента и запросить документы через Оферту. Акцептант в лице OA «МКС- Новосибирск» акцептовал ее оферту, в ответе общими фразами истец в очередной раз не получила расчетов или документов, подтверждающих основание и их правильность. Ответом на их акцепт истец предложила в последний раз еще раз предоставить в последней Оферте от ДД.ММ.ГГГГ необходимые данные. Предлагала общаться напрямую, не через какое-то ООО «РБВ», тем более, что еще в 2022 году писала отзыв ее персональных данных, в чем ей отказали, нарушив Закон о персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006г. Но Акцептант и на этот раз акцептовал ее обращение ответом не по существу, чем вынудил истца обратиться в Судебный участок №... Новосибирского судебного района Новосибирской области согласно ст. 23,24 ГПК ФР.
В силу того, что истца и ее семью запугивают и беспокоят, не имея на то прав и оснований, не подтверждая документально суммы запросов, которые растут раз от раза, истец так же увеличила сумму Оферты со 100 000 до 200 000. По первой оферте, которую истец выставила ДД.ММ.ГГГГ Акцептант АО «МКС-Новосибирск» в лице ФИО3, акцептовавшего от имени своей организации, должен по номиналу Оферты 100 000 тысяч плюс 50% штраф (50 000), что равняется 150 000 плюс 4 обращения от сторонних организаций по 10 000 за каждое равно 40 000 рублей. По номиналу оферты от ДД.ММ.ГГГГ Акцептант АО «МКС-Новосибирск» должен истцу 200 000, а так же сверх указанной суммы неустойки, штраф в размере 50% от суммы неустойки предусмотренный законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также компенсировать истцу в полном объёме все судебные расходы и оплату юридических услуг (услуг адвоката), если таковые потребуются. Таким образом двум Офертам Акцептант АО «МКС-Новосибирск» должен истцу 490 000 руб. (100 000+50 000+ 40 000 +100 000).
В соответствии со статьей 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей» исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которой соответствует договору. Договор должен быть заключен обязательно в письменной форме, согласно обзора судебной практики Верховного суда РФ №... (2015) - Обязанность вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги у нанимателя, арендатора, собственника жилого помещения возникает в силу договора найма (например, социального найма), договора аренды жилого помещения, договора управления многоквартирным домом, заключаемых в письменной форме (ч. 1 ст. 63, ч. 3 ст. 91-1, ч. 1 ст. 162 ЖК РФ, п. 1 ст. 674 ГК РФ). Кроме этого, одной из основных обязанностей исполнителя является обязанность по предоставлению полной и достоверной информации о себе и о предоставляемых услугах. Объем и перечень информации для потребителя определен статьями 8, 9, 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. В соответствии с пунктом 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах потребитель услуг ХКХ имеет право на получение от исполнителя сведений о правильности начисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги; требовать от исполнителя возмещение убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребитель вправе обратиться в суд. Нарушены права истца: не предоставлен письменно заключенный договор, так как он отсутствует, истец является старшей по дому и единственным подписантом такого документа от имени жильцов. Не было собрания, на котором бы обсуждали договор. Истцу не предоставили расчет (на сколько человек и по каким тарифам, а еще на каком основании); организация АО «МКС-Новосибирск» считает, что ее семья должна за коммунальные услуги. В так называемом платежном документе есть ошибки, на которые истец 5 лет указывает управляющей компании, но это игнорируется. У истца есть письменные подтверждения и звуковые дорожки, подтверждающие ее обращения по этому поводу. Персональные данные были переданы третьим лицам, нарушив Закон о персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006г., хотя истец напрямую предлагала решить вопрос. Истцу был причинён моральный вред. Истец выставила Оферту, но Акцептант не выплатил ее номинал по офертам. Суд не имеет права снизить размер неустойки по мотиву несоразмерности без доказательств, представленных ответчиком (п. 18 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ).
Истец в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом.
Представитель ответчика в судебном заседании иск не признала, в обоснование возражений пояснила, что ответчиком права истца не нарушены.
Выслушав пояснения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Гарантируемое ч. 1 ст. 23 Конституции Российской Федерации право на неприкосновенность частной жизни распространяется на ту сферу жизни, которая относится к отдельному лицу, касается только этого лица и охватывает охрану всех тех сторон личной жизни лица, оглашение которых лицо по тем или иным причинам считает нежелательным.
Право на неприкосновенность частной жизни означает предоставление человеку и гарантированную государством возможность контролировать информацию о самом себе, препятствовать разглашению сведений личного характера.
Правоотношения, связанные с обработкой персональных данных физических лиц, обеспечением защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных урегулированы Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных", согласно ст. 3 которого под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.
В соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона N 152-ФЗ обработкой персональных данных является любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Предоставление персональных данных представляет собой действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц, а распространение персональных данных - раскрытие таких данных неопределенному кругу лиц (п. п. 5, 6 ч. 1 ст. 3 Федерального закона N 152-ФЗ).
Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается, в том числе, в следующих случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
В силу ст. 24 Федерального закона N 152-ФЗ лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
В силу части 15 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, вправе осуществлять расчеты с собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц.
Согласно части 16 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации при привлечении лицами, указанными в части 15 настоящей статьи, представителей для осуществления расчетов с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов, собственниками жилых помещений и взимания платы за жилое помещение и коммунальные услуги согласие субъектов персональных данных на передачу персональных данных таким представителям не требуется.
В соответствии с положениями статей 6 и 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" допускается возможность обработки персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если это необходимо для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей, а также в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Судом установлено, квартира по адресу Новосибирская область, <адрес> – <адрес> принадлежит на праве общей долевой собственности ФИО4, ФИО1, ФИО5 и ФИО6, что подтверждается свидетельствами о государственной регистрации права (л.д. 112-115).
ДД.ММ.ГГГГ между ЗАО «Сибирьэнерго-Комфорт» и собственниками жилых помещений <адрес> <адрес> <адрес> заключен договор №... управления многоквартирным домом с собственником жилого помещения (л.д. 120-130).
ДД.ММ.ГГГГ между АО «МКС-Новосибирск» и собственниками жилых помещений <адрес> <адрес> заключен договор №...н управления многоквартирным домом с собственником жилого помещения (л.д. 131-144).
Согласно информации АО «МКС-Новосибирск» на ФИО4 открыт лицевой счет с ДД.ММ.ГГГГ (долевая 4 собственника).
ДД.ММ.ГГГГ между АО «МКС-Новосибирск» (доверитель) и ООО «Региональное Бюро Взысканий» (поверенный) был заключен договор поручения №..., в соответствии с которым доверитель поручает, а поверенный принимает на себя обязательство за вознаграждение совершить от имени доверителя следующие юридические действия : содействие в информировании граждан, имеющих задолженность перед доверителем за предоставленные им жилищно-коммунальные услуги, о необходимости исполнения договора управления и требований действующего законодательства в части обязательств по оплате услуг ЖКХ: смс оповещение, отправка письменных уведомлений, личные и телефонные переговоры, составление графика рассрочки платежей, осуществление выездов с целью сбора контактной информации, подготавливать документы для ограничения поставки коммунальных услуг. Предоставление услуг по сопровождению (взысканию) задолженности, включающие в себя: досудебное урегулирование; ведение исполнительного производства в ФССП; контроль работы судебного пристава (выполнение полного комплекса мер принудительного исполнения); участие в исполнительных действиях (совместные выезды, решение иных вопросов, возникающих в ходе исполнительного производства необходимых для совершения исполнительных действий); работа ведется до полного погашения задолженности.
ООО «Региональное Бюро Взысканий» включено в реестр операторов в соответствии с ч. 4 ст. 22 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №152-ФЗ «О персональных данных».
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила заявление в АО «МКС-Новосибирск», в котором просила отозвать свое согласие на обработку персональных данных на основании п. 2 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ.
На указанное обращение дан ответ от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым указано, что обработка персональных данных осуществляется в соответствии с п. 69 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №....
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила заявление в АО «МКС-Новосибирск», в котором просила отозвать свое согласие на обработку персональных данных на основании п. 2 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ, а также просила предоставить документы, подтверждающие расчет произведенных начислений.
ДД.ММ.ГГГГ АО «МКС-Новосибирск» направлен ответ, в соответствии с которым указано, что согласие на передачу персональных данных не требуется согласно ч. 16 ст. 155 ЖК РФ. Управляющей компанией согласно договора поручения была передана информация о задолженности по лицевому счету без указания ФИО и иных персональных данных в ООО «Региональное бюро взыскания». Также указано, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность по лицевому счету №... (<адрес> - 51) составляет 67 178 руб. 94 коп., начисления производятся в соответствии с площадью жилого помещения, а не по количеству прописанных.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила заявление в АО «МКС-Новосибирск», в котором просила повторно предоставить бухгалтерские документы, подтверждающие расчет произведенных начислений.
ДД.ММ.ГГГГ АО «МКС-Новосибирск» направлен ответ, содержание которого аналогично ответу от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ООО ПКО «РБВ» направило по адресу Новосибирская область, <адрес> - 51 уведомление о начале досудебного производства (л.д. 90) в связи с наличием задолженности перед АО «МКС-Новосибирск» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере 82 278 руб. 32 коп.
Согласно подпункту "а" пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354, в платежном документе указываются почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя).
В связи с чем использование при начислении и приеме платежей сведений в виде фамилии, имени, отчества, не может расцениваться распространением персональных данных, совершенных с нарушением требований Закона N 152-ФЗ и влекущим нарушение прав ФИО1
Оценив представленные доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о наличии между истцом и АО «МКС - Новосибирск» правоотношений по предоставлению коммунальных услуг в <адрес> многоквартирном доме Новосибирская область, <адрес>. Таким образом, при исполнении своих обязанностей по управлению многоквартирным домом, возложенных на него договором управления, управляющая компания в силу закона вправе осуществлять сбор, хранение и обработку персональных данных жильцов такого многоквартирного дома в объеме, необходимом для исполнения возложенных на него обязанностей. Соответственно, правовые основания для признания незаконными действий ответчика по использованию персональных данных истца, поскольку такие действия совершены в рамках существующих между ними фактических договорных отношений. Суд также учитывает, что по смыслу Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" о персональных данных сведения об адресе поставки коммунальной услуги, о номере лицевого счета и размере имеющейся по нему задолженности, номере телефона в отсутствие данных, идентифицирующих личность истца, не могут быть признаны информацией, относящейся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, поскольку такие сведения невозможно соотнести с конкретным гражданином. Суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда ввиду недоказанности причинения неправомерными действиями ответчика нравственных страданий истцу.
Руководствуясь ст.ст. 194,198 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении иска отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Новосибирский областной суд через Новосибирский районный суд Новосибирской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья М.В. Попова