Дело № 2-8678/2022
УИД 50RS0002-01-2022-009294-57
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 октября 2022 года г. Видное Московской области
Видновский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Побединской М.А.,
при секретаре Иснюке И.В.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда.
В обоснование иска указано, что его работодателем посредством почтовой связи была направлена в его адрес трудовая книжка, извещение о поступлении которой ему пришло ДД.ММ.ГГГГ. Обратившись на следующий день в почтовое отделение №, расположенное в. Д. Мисайлово Ленинского городского округа Московской области, он получил ответ о том, что предназначенное ему отправление ошибочно направлено на временное хранение, и что о поступлении предназначенного для него отправления он будет дополнительно проинформирован. Несколько претензий, направленных в адрес ответчика оставлены без внимания. В связи с удержанием ответчиком отправления, в котором находилась его трудовая книжка, истец испытывал беспокойство и тревогу, поскольку отсутствие трудовой книжки препятствовало устройству на работу. Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить.
Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание своего представителя не направил, извещен о дате слушания дела, представил отзыв на исковое заявление.
Суд в соответствии с требованиями ст.233 ГПК РФ с согласия истца находит возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона РФ «О почтовой связи» от 17 июля 1999 г. №176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Всемирной почтовой конвенции, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ.
В соответствии со статьей 16 Закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Статьей 33 Закона «О почтовой связи» установлено, что операторы почтовой связи, допустившие в ходе осуществления деятельности в области почтовой связи нарушения настоящего Федерального закона, других федеральных законов, а так же иных нормативных правовых актов Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с частью 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, то есть надлежащего качества.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В соответствии с пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.
В силу статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктами 32 и 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи: извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах.
Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.
При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.
Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в отделение почтовой связи № Ленинского городского округа Московской области поступило простое письмо (от ООО «Камелия» г. Москва в адрес истца ФИО1). Срок пересылки составил 3 дня.
Согласно конверту и отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором N № письмо 27 декабря прибыло в место вручения.
25 декабря письмо прибыло в сортировочный центр «Давыдково». ДД.ММ.ГГГГ письмо покинуло сортировочный центр «Давыдково». 26 декабря письмо прибыло в сортировочный центр «Видное». ДД.ММ.ГГГГ письмо покинуло сортировочный центр «Видное» и прибыло в сортировочный центр «Мисайлово». ДД.ММ.ГГГГ письмо было перенаправлено на другой адрес, прибыло в сортировочный центр «Видное», покинуло сортировочный центр «Видное» и прибыло в сортировочный центр «Давыдково». ДД.ММ.ГГГГ письмо покинуло сортировочный центр «Давыдково» и прибыло в сортировочный центр «Москва». ДД.ММ.ГГГГ письмо было перенаправлено на другой адрес, прибыло в сортировочный центр «Москва». ДД.ММ.ГГГГ письмо покинуло сортировочный центр «Москва», прибыло в сортировочный центр «Давыдково». ДД.ММ.ГГГГ письмо покинуло сортировочный центр «Давыдково» и прибыло в сортировочный центр «Москва». ДД.ММ.ГГГГ письмо прибыло в место вручения «Москва». ДД.ММ.ГГГГ письмо направлено для передачи на временное хранение. ДД.ММ.ГГГГ письмо покинуло сортировочный центр «Москва». 10 февраля письмо направлено на временное хранение. ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения «Москва». ДД.ММ.ГГГГ письмо было перенаправлено на другой адрес. ДД.ММ.ГГГГ письмо прибыло в место вручения «Мисайлово». ДД.ММ.ГГГГ письмо было вручено адресату.
Истец, полагая свои права нарушенными, обратился в суд за их защитой с исковым заявлением к ответчику.
При этом довод истца о том, что он по вине ответчика был лишен возможности при трудоустройстве предоставить надлежаще оформленную трудовую книжку, не нашел своего подтверждения в судебном заседании. Истцом не представлено доказательств того, что удержание ответчиком трудовой книжки повлекло невозможность трудоустройства, не представлены доказательства отказов потенциальных работодателей в принятии истца на работу именно в связи с отсутствием у него трудовой книжки.
Разрешая исковые требования по существу, суд осуществив оценку относимости, допустимости, достаточности и достоверности представленным по делу доказательствам по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями статей 4, 16 Федерального закона Российской Федерации от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", п. 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.03.2006 N 160, Особыми условиями приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда "Судебное", утв. Приказом ФГУП "Почта России" от 05.12.2014 N 423-п, Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, пришел к выводу, что при пересылке и вручении почтового отправления N 10503763031924 ответчиком допущено нарушение сроков пересылки почтового отправления от ООО «Камелия» г. Москва в адрес истца ФИО1, в связи с чем исковые требования подлежат частичному удовлетворению.
В силу ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 года №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» определено, что под моральным вредом понимается нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание положения ст. 1101 ГК РФ, устанавливающей, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Для компенсации морального вреда необходимо наличие страданий потерпевшего, что означает то, что действия причинителя вреда обязательно должны найти отражение в сознании потерпевшего, вызвать определенную психическую реакцию. При этом неблагоприятные изменения в охраняемых законом благах отражаются в сознании человека в форме негативных ощущений (физические страдания) или переживаний (нравственные страдания).
Согласно ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Учитывая характер нравственных страданий, а также преследуя принцип разумности и справедливости, суд полагает обоснованным компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Между тем, доказательства несения истцом судебных расходов в виде государственной пошлины в размере 300 рублей в материалах дела отсутствуют, в связи с чем требования в данной части удовлетворению не подлежат.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере, а также о взыскании судебных расходов отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Председательствующий М.А. Побединская