Решение по делу № 2-1143/2025 от 06.06.2025 | Ленинский районный суд г. Перми (Пермский край)

УИД: 59RS0004-01-2025-000251-34

Дело № 2-1143/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 мая 2025 года город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Милашевич О.В.,

при секретаре судебного заседания Батуевой К.М.,

с участием истца ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО2, ФИО1, ФИО3 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО4, ФИО5, ФИО7 обратились в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес прокуратуры Индустриального района г. Перми простое письмо, которое доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 17 дней. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. Истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере 150000 руб., штраф.

В дополнениях № к иску указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО7 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО5, хотя на конверте был указан также истец ФИО7 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 1 день; ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по 11 000 руб. в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО7 и ФИО5 письмо (приложение № к иску), однако ответчик в сопроводительных документах получателя указал только истца ФИО7, хотя на конверте был указан также истец ФИО5 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 4 дня; ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по 15 000 руб. в пользу каждого и штраф (л.д.21).

В дополнениях № к иску указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО5 направила в адрес истца ФИО4 письмо (приложение № к иску). Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 26 дней; ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. Истцы ФИО5 и ФИО4 просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по 26 000 руб. в пользу каждого и штраф.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 направил в адрес истцов ФИО7 и ФИО5 письмо РПО № (приложение № к иску), при этом ответчик в качестве получателя указал только истца ФИО7, при этом на конверте был указан также истец ФИО5 Данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 2 дня; ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по <данные изъяты> в пользу каждого и штраф (л.д.103).

Истец ФИО4, участвующий в судебном заседании путем использования видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал.

Истцы ФИО5 и ФИО7 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от 17.07.1999 года N 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Как следует из ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с 01.09.2022 (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО6 направил в адрес ответчика АО «Почта России» претензию по факту нарушения сроков доставки письменной корреспонденции.

В ответ на претензию ФИО6 АО «Почта России» сообщило, что выплата компенсации морального вреда не предусмотрена, вместе с тем, указано поскольку оболочка простого письма отсутствует, объективно рассмотреть претензию истца не представляется возможным.

Судом установлено следующее:

1) простое письмо, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес прокуратуры Индустриального района г. Перми поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 11 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 6 дней,).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 25 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 14 дней.

2) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес Р.В.ЛБ. поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня,).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 10 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день.

3) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес Р.Г.НБ. поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 7 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.

4) простое письмо, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 из <Адрес> в адрес Р.Л.ВВ. поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.104);

Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 4 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 3 дня).

Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 32 дня с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 23 дня.

5) заказное письмо РПО №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 из <Адрес> в адрес Р.Г.НБ. и ФИО7 поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.105);

Доводы искового заявления о том, что заказные письма № и № были адресованы также истцам ФИО7 и ФИО5, не влекут взыскание компенсации морального вреда, поскольку по данным письмам срок пересылки не нарушен.

Относительно довода о том, что заказное письмо РПО № было адресовано также истцу ФИО5, суд исходит из того, что данный довод материалами дела не подтверждается, поскольку в журнале учета исходящей корреспонденции № фиксируется только факт отправки писем в адрес конкретных адресатов, при этом журнал не содержит информации о том, какой конкретный номер регистрируемого почтового отправления был отправлен в адрес указанных лиц (л.д.97-102).

При этом из ответа АО «Почта России» следует, что заказное письмо РПО №, принятое ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО7, поступило ДД.ММ.ГГГГ в ОПС <Адрес> и было вручено ДД.ММ.ГГГГ лично адресату, что подтверждается уведомлением о вручении письма (л.д.49,52).

Таким образом, судом установлено, что заказное письмо № доставлено с нарушением срока на 1 день, два простых письма доставлены с нарушением срока на 14 дней и на 23 дня.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истцов и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцами, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истцов, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца ФИО4 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (за нарушение срока доставки двух простых писем на 14 и на 23 дня и одного заказного письма на 1 день), в пользу истца ФИО5 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (за нарушение срока доставки одного простого письма на 23 дня), в пользу истца ФИО7 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (за нарушение срока доставки одного простого письма на 1 день).

Поскольку претензия истцов оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: 6000 х 50% - в пользу ФИО4, <данные изъяты> – в пользу ФИО5, из расчета: 3000 х 50%, <данные изъяты> – в пользу ФИО7, из расчета: 1000 х 50%..

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 6000 руб., штраф в размере 3000 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Председательствующий подпись О.В. Милашевич

Копия верна.

Судья О.В. Милашевич

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ