Решение по делу № 2-4604/2023 от 18.10.2023 - о защите прав потребителя.

Гр. дело 2-4604/2023

УИД 11RS0001-01-2023-003456-88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе судьи Некрасовой О.С.,

при секретаре Вильбергер Ю.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Сыктывкаре

18 октября 2023 года гражданское дело по исковому заявлению

ФИО1 к ООО «Управляющая компания Город»

о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с указанным иском к ответчику о защите прав потребителя, неоднократно уточняла, изменяла иск, отказалась от иска в части, в итоге, ФИО1 просила суд:

1) взыскать с ответчика убытки, понесенные истцом по оплате услуги «аварийное обслуживание» за периоды:

- с ** ** ** по ** ** **, с ** ** ** по ** ** ** сумме 6 465,60 руб. за оказание услуги в период времени с ** ** ** по ** ** ** и с ** ** ** по ** ** ** с нарушением сроков выполнения аварийных работ и неоказание услуги по аварийному обслуживанию в иное время;

2) взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в общем размере 6 465, 50 руб. (из которых 5 470, 84 – за период с ** ** ** по ** ** **, а 994, 66 руб. – за период с ** ** ** по ** ** ** )

в связи и по причине оказания услуг в периоды ** ** ** по ** ** ** и ** ** ** по ** ** ** с нарушением сроков выполнения аварийных работ и неоказанием услуги по аварийному обслуживанию в иное время); ...

3) взыскать с ответчика 1 082, 31 руб. убытков, понесенные истцом по оплате услуг «смена арматуры- вентилей и клапанов обратных муфтовых диаметром до 32 мм» в период с ** ** ** по ** ** ** в связи с неоказанием услуги ...

4) взыскать с ответчика неустойку в размере 1 082, 31 руб., из расчета 3% за неоказание услуги «смена арматуры-вентилей и клапанов обратных муфтовых диаметром до 32 мм» с ** ** ** по ** ** ** ...

5) уменьшить размер платы за коммунальные услуги в месяц на 85,26 руб. за неоднократное нарушение ответчиком сроков выполнения аварийных работ, выполнение работ с перерывами, превышающими установленную продолжительность по аварийному обслуживанию, в частности в периоды с ** ** ** по ** ** ** и с ** ** ** по ** ** **, а также за неоказание услуги в иное время;

6) уменьшить размер платы за коммунальные услуги в месяц на 14,21 руб. за неоказание услуги по смене арматуры-вентилей и клапанов обратных муфтовых диаметром до 32 мм»

7) взыскать с ответчика в пользу истца 10 000 руб. – компенсации морального вреда; Взыскание компенсации морального вреда истица мотивирует нарушением прав потребителя.

Также указано на взыскание штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с частью 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

В судебном заседании истец подержал заявленный иск, указав, что заявленные требования основывает на нарушении ответчиком прав потребителя, вред здоровью истца причинен не был Представитель ответчика с иском не согласен, суд счел возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

С учетом положений части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Заслушав объяснения явившихся лиц, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему.

Установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: ..., общей площадью 40, 6 кв. м.

Управление многоквартирным жилым домом ... осуществляет ООО «Управляющая компания Город».

** ** ** между ООО «Управляющая компания Город» и собственниками помещений указанного многоквартирного дома заключен договор управления многоквартирным домом

По условиям указанного договора Управляющая компания обязана оказывать Собственникам услуги по содержанию и выполнять работы по ремонту общего имущества в Многоквартирном доме в соответствии с перечнем и периодичностью, указными в приложении … к настоящему договору

Из приложения к договору следует, что договором предусмотрены, в том числе следующие работы:

Аварийное обслуживание ; периодичность выполнения- постоянно. Стоимость услуги на 1 кв. м. в рублях в месяц составляет 2,10 руб.

Смена арматуры-вентилей и клапанов обратных муфтовых диаметром до 32 мм, периодичность – по мере необходимости, стоимость работы на 1 кв. м. жилых/нежилых помещений составляет 0, 35 руб.

С учетом общей площади принадлежащего истцу жилого помещения, размер ежемесячной платы ФИО1 за услуги аварийное обслуживание составляет 85, 26руб. ( 40, 6 х 2,10 = 85, 26)

С учетом общей площади принадлежащего истцу жилого помещения, размер ежемесячной платы ФИО1 за услугу «Смена арматуры-вентилей и клапанов обратных муфтовых диаметром до 32 мм» составляет 14, 21 руб. (40, 6 х 0, 35 = 14,21)

Установлено, что ** ** ** и ** ** ** ФИО1 по телефону обращалась к ответчику указав на отсутствие водоснабжения.

Постановлением №... от ** ** ** директор ООО «Управляющая компания Город» признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ/ осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований, за исключением случаев, предусмотренных статьей 13.19.2 КОАП РФ/ привлечен к административной ответственности в виде административного штрафа.

Из указанного постановления следует, что в ходе рассмотрения указанного дела об административном правонарушении вину в совершении административного правонарушения Директор ООО «Управляющая компания Город» признал, указав, что, водоснабжение в ... отсутствовало в период с 23 по ** ** **, ремонтные работы на инженерных сетях дома производились. Жильцы дома не уведомлялись об отсутствии водоснабжения в МКД №... Регистрация заявок от жильцов МКД №..., поступивших в январе 2021 г., не производилась в связи с отсутствием журнала учета заявок АДС ООО «Управляющая компания «Город».

Должностным лицом Государственной жилищной инспекции по городу Сыктывкарскому и ... в ходе проведения внеплановой проверки установлено, в т. ч :

- непринятие мер по устранению аварийного повреждения внутридомовых инженерных сетей холодного водоснабжения более 3х суток с даты аварийного повреждения сетей (с ** ** ** по ** ** **),

- отсутствие холодного водоснабжения в МКД №... по ... с ** ** ** по ** ** ** ;

- отсутствие в журнале АДС записи о принятии звонков-заявок от ФИО1 об отсутствии водоснабжения от ** ** ** и ** ** **.

Рассматривая заявленные истцом требования, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Одним из предусмотренных ч. 2 ст. 161 ЖК РФ способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией.

Во исполнение требований ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, которые устанавливают стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе управляющими организациями, заключившими договор управления многоквартирным домом Далее по тексту Правила 416)

При этом согласно с п. 2 указанных Правил под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных ст. 161 Жилищного кодекса РФ, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.

В силу положений п. 10 Правил 416 (в редакции на дату обращения истицы с заявкой 23.01.2021) аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил, заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению многоквартирным домом, и принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.

В силу положений п. 12 Правил 416 (в редакции на дату обращения истицы с заявкой 23.01.2021) работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов.

В силу положений п. 12 Правил 416 аварийно-диспетчерская служба обеспечивает:

ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;

локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;

ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;

ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;

подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг;

устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения.

При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.

В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.

Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг.

В силу положений п. 14 Правил 416 при поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений.

Управляющая организация, застройщик - управляющая организация, товарищество или кооператив, собственники помещений при непосредственном способе управления многоквартирным домом в случае организации аварийно-диспетчерского обслуживания путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей соответствующую деятельность, представляют в аварийно-диспетчерскую службу комплект технической документации на все объекты, сети и сооружения, схемы всех отключающих и запорных узлов внутридомовых инженерных систем, планы подземных коммуникаций и иную документацию, необходимую для осуществления аварийно-диспетчерского обслуживания ( п. 15 Правил 416)

Управляющая организация, застройщик - управляющая организация, товарищество или кооператив, собственники помещений при непосредственном способе управления многоквартирным домом обеспечивают свободный доступ сотрудников аварийно-диспетчерской службы в помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, и на иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома (п. 16 Правил 416)

Согласно п. 17 Правил 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора.

Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы.

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями.

В силу положений п. 17(1) Правил 416 при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил.

Согласно п. 17(2) Правил 416 при регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.

На основании п. 1793) Правил при осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья людей и животных, окружающей среды, сохранность имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Сотрудники аварийно-диспетчерской службы, осуществляющие выезды для исполнения заявок, должны быть обеспечены необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами, для исполнения заявки. В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника аварийно-диспетчерской службы в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также о фамилии, имени, отчестве (при наличии) сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, фамилии, имени, отчества (при наличии) и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.

Согласно п. 17(4) Правил аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе.

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 утверждены Правила и норм технической эксплуатации жилищного фонда"( далее по тексту- Правила) аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в Приложении № 2 к Правилам. Так неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования должны устраняться немедленно.

Рассматривая заявленные истцом требования о возмещении ущерба, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу положений пунктов 1 и 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Оснований для исключения из числа доказательств представленных ответчиком документов, не имеется.

Денежные суммы, внесенные собственником жилого помещения (плата за жилищно-коммунальные услуги) ущербом, убытками, в понимании действующего в Российской Федерации законодательства, не являются.

В соответствии со ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу п. 3 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается.

Пунктом 1 статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 данного кодекса.

Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске (пункт 2 статьи 199 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с ч. 2 ст. 199 Гражданского кодекса Российской Федерации истечение срока исковой давности, о применении которого заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

К исковым требованиям потребителя, связанным с недостатками товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, применяются общие правила исчисления срока исковой давности- Определение Конституционного Суда РФ от 24.03.2015 N 557-О

Истец заявляет о возмещении убытков, начиная с ** ** **, тогда как с иском о возмещении убытков обратился в суд только в 2023 г.

Изложенные в возражениях на иск доводы ответчика о пропуске истцом -в части требований иска -срока исковой давности в части требований о возмещении убытков. причиненных с ** ** **, заслушивают внимания и подлежат применению

Суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных истцом требований к ответчику о взыскании убытков за периоды - с ** ** ** по ** ** **, с ** ** ** по ** ** ** сумме 6 465,60 руб.

Кроме того, суд не находит обоснованными доводы иска о возможности взыскания убытков за периоды с ** ** ** по ** ** **, с ** ** ** по ** ** ** по причине неоказания надлежащим образом ответчтком услуг в иные периоды, в т.ч. с ** ** ** по ** ** **.

Материалами дела подтвержден факт ненадлежащего оказания ООО «Управляющая компания «Город» услуги по аварийному обслуживанию.( январь 2021 г.)

Достоверных доказательств ненадлежащего оказания услуг смене арматуры – вентилей и клапанов обратных муфтовых диаметром до 32 мм, иных нарушений в материалы дела не представлено.

Поскольку материалами дела установлено нарушение ответчиком срока оказанию истцу-потребителю услуг- по устранению неисправности, истец имеет право на уменьшение размера платы по данной услуге в порядке Предусмотренном Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491.

С учетом представленных в материалы дела доказательств об отсутствии водоснабжения в период с ** ** **, заявленного истцом требования, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 13 руб. 75 коп., исходя из следующего расчета:

1) стоимость услуги «аварийное обслуживание» за 1 день составляет 2, 75 руб. ( 85, 26 : 31 день января 2021 года = 2, 75 руб. ;

2) 2, 75 х 5 = 13,75

Доводы истца о наличии оснований для уменьшения платы за коммунальные услуги на будущее время - пункты 5), 6) исковых требований :

- на 85, 26 руб. в месяц ( услуга «аварийное обслуживание» )

- на 14 руб. 21 коп. в месяц ( услуга «смена арматуры-вентилей и клапанов обратных муфтовых диаметром до 32 мм», в связи с принятием Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22"О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности",, основаны на ошибочном понимании норм действующего в Российской Федерации законодательства.

В соответствии с частью 10 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Как разъяснено в пункте 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, наниматели (собственники) имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354 и Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года N 491, предусмотрен механизм восстановления прав потребителя вследствие предоставления ему услуг ненадлежащего качества - путем перерасчета платы за такую услугу.

Согласно пункту 6 Правил N 491, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации (пункт 7 Правил N 491). Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено (пункт 8 Правил N 491). В пункте 15 Правил указано, что факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ.

Согласно подпункту "в" пункта 112 Постановления Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил.

При рассмотрении спора суд исходит из объема представленных доказательств выполнения/ невыполнения работ и оказания /неоказания услуг потребителю ;

Факт оказания услуг по содержанию ненадлежащего качества фиксируется в предусмотренном законом, в т.ч. Жилищным кодексом РФ порядке.

Утверждение о том, что ответчик в будущем не будет оказывать услуги, предусмотренные договором управления «аварийное обслуживание» и «смена арматуры-вентилей и клапанов обратных муфтовых диаметром до 32 мм», что в настоящее время имеются основания для уменьшения платы истца на будущее не подтверждены допустимыми доказательствами.

Указанные доводы не заслуживают внимания.

Ответчик продолжает оставаться управляющей компанией в отношении многоквартирного жилого ..., оказывать услуги, предусмотренные Договором

При этом вопросы освобождения истицы от оплаты за указанные услуги по иным основаниям (техническое, аварийное состояние дома, иные) предметом рассмотрения настоящего спора не являются.

Рассматривая требования истца о взыскании неустоек, суд приходит к следующему.

ФИО1 в обоснование указанных требований привела положения п. 3 ст. 29, 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Ответчик полагал, что в удовлетворении заявленных истцом требований следует отказать, вместе с тем, в случае взыскания судом неустойки, ходатайствовал о применении положения ст. 333 ГК РФ, указал на действие моратория относительно взыскания неустоек(статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"; Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 N 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"

Между истцом и ответчиком заключен договор управления.

Между ООО «Управляющая компания «Город» и ИП ФИО3 был заключен договор на аварийное обслуживание.

Из представленных в материалы дела документов, в том числе, Постановления №... от ** ** ** следует, что заявка истицы от ** ** ** и ** ** ** не были зарегистрирована, меры по аварийному обслуживанию не предпринимались своевременно, жильцы дома не уведомлялись об отсутствии водоснабжения

В силу положений п. 5статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С учетом положений ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", учитывая, что устранение аварийной ситуации не организовано незамедлительно, как того требуют Правила, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока оказания услуги по аварийному обслуживанию за период с ** ** ** по ** ** ** в размере 0, 41 руб., исходя из следующего расчета :

1) стоимость услуги «аварийное обслуживание» за 1 день составляет 2, 75 руб. ( 85, 26 : 31 день января 2021 года = 2, 75 руб. ;

2) 2, 75 х5 дней х 3% = 0, 41 руб.

Оснований для взыскания с ответчика неустоек в большем размере и за иные периоды времени, суд не усматривает.

Исковые требования ФИО1 в связи с нарушением ее прав потребителя по причине ненадлежащего оказания услуг ООО Управляющая компания Город», аварийной ситуации, имевшей место ** ** **, рассмотрены мировым судьей Морозовского судебного участка г. Сыктывкара Республики Коми ( решение от ** ** ** по делу №...)

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

На требования о компенсации морального вреда исковая давность не распространяется, поскольку они вытекают из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ /пункт 1 статьи 208 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации/

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, основанием для взыскания компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя.

Поскольку правоотношения сторон в сфере оказания услуг по управлению общим имуществом дома подлежат регулированию Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в ходе м рассмотрения настоящего спора судом подтвержден факт нарушения прав потребителя - заявки не были своевременно обслужены, неисправность аварийного порядка не была своевременно устранена, потребитель вынужден был обращаться за защитой своих прав в государственный органы,), суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, причиненного истцу нарушением ее прав как потребителя, в размере 1 000 руб.. При определении размера компенсации суд учитывает продолжительность нарушения прав истца, являющегося потребителем услуг ответчика, характер и степень причиненных ей нравственных страданий, степень вины ответчика, необходимость обращения истца в суд для защиты своих прав.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 507, 08 руб., исходя из следующего расчета:

13, 75 + 0,41 + 1000 = 1014, 16;

50 % от суммы 1014,16 составляет 507, 08 руб.

Взыскание с ответчика в пользу истца штрафа соответствует требованиям п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации) размер неустойки может быть снижен судом на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

При этом ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, в частности, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки. Кредитор для опровержения такого заявления вправе представить доводы, подтверждающие соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства.

Снижение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства.

Вместе с тем, в материалы настоящего дела доказательств явной несоразмерности суммы штрафа не предоставлено.

Оснований для снижения сумм штрафа суд не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ... к ООО Управляющая компания Город» (ИНН <***>) удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Управляющая компания «Город» в пользу ФИО1 13 руб. 75 коп. в связи с ненадлежащим оказанием услуги по аварийному обслуживанию, 1 000 рублей- компенсации морального вреда, неустойку в сумме 0 руб. 41 коп. ; -штраф за нарушение прав потребителя в сумме 507 руб. 08 коп.

В оставшейся части иск оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Коми в течение месяца с момента составления в окончательной форме через Сыктывкарский городской суд Республики Коми.

Судья О.С. Некрасова