Дело № 2-2897/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 августа 2022 год г. Балашиха

Железнодорожный городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Быковой О.М., при секретаре Белобровой Д.П., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Южный берег-2» ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с названным иском, указав, что 25 декабря 2021 года между ней и ООО «Южный берег-2» заключен договор реализации туристического продукта. Туроператором по договору являлся ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Цена договора составила 315573,3 рублей, которые были оплачены ей в полном объеме. 16 марта 2022 года истец обратилась в ООО «Компания ТЕЗ ТУР» для расторжения заключенного договора. Однако ответчик ответил ей отказом в возврате денежных средств.

Просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта № от 25 декабря 2021 года, взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в свою пользу оплаченную сумму по договору в размере 315573,3 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец в судебном заседании настаивала на удовлетворении иска, пояснила, что решила расторгнуть договор и не совершать поездку по семейным обстоятельствам. Готова возместить туроператору все понесенные расходы по ее туристскому продукту.

Представитель ответчика ООО «Южный берег-2» в судебном заседании не возражал против удовлетворения иска, пояснил, что истец оплатила денежную сумму в размере 315573,3 рублей, которая была перечислена ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Денежные средства в размере 336,2 евро являются комиссией ООО «Южный берег-2» и перечисляются туроператором, когда турист воспользуется путевкой. Фактически ООО «Южный берег-2» расходов, связанных с турпакетом истца не понесло.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, извещен, направил письменные возражения на иск в которых подтвердил оплату турпродукта. Компания не оплачивает отдельно проживание, перелеты и трансферы. Законодательство обязывает российского туроператора реализовывать туристический продукт за общую цену и при отказе от туристического продукта контрагент на территории иностранного государства выставляет счет на фактически понесенные расходы общей ценой. В соответствии с положениями агентского соглашения копания оплатила 27 декабря 2021 года туроператору турпродукт продукт истца в размере 4213 долларов США. После аннуляции тура компания обратилась к иностранному туроператору с просьбой вернуть ранее перечисленные денежные средства. Однако получил отказ, поскольку произвести возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов не может, так как невозможно осуществить платежи в РФ из-за санкций в отношении банковской системы РФ со стороны США и других стран. При таких обстоятельствах считает, что фактически понесенные расходы по туристскому продукту истца составили 315553,7 рублей.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, содержащимися в пункте 50 Постановления N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные положения содержаться в пункте 1 статьи 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что 25 декабря 2021 года между ФИО1 и ООО «Компания Тез Тур», ООО «Южный Берег-2» заключен договор № в отношении туристов ФИО1, ФИО1, ФИО3, ФИО4 о реализации туристского продукта в Грецию в период с 18 июня 2022 года по 02 июля 2022 года стоимостью в 315 573,3 рублей с проживанием в отеле BIO HOTEL SUITES.

В соответствии с п.5.5 указанного договора заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии оплаты туроператору, турагенту фактически понесенных ими расходов.

Туроператором заказанного продукта выступало ООО «Компания Тез Тур», от имени и по поручению которого действовало ООО «Южный Берег-2», подтвердившее заявку на тур.

Истцом по договору оплачено 315 573,3 рублей (3380,8 евро в счет турпутевки, 336,2 евро – комиссия). Стоимость тура включала в себя авиаперелет, трансфер, медицинскую страховку, проживание в отеле (л.д.8-15,31-35).

03 марта 2022 года ФИО1 сообщила ООО «Южный Берег-2» о возникновении обстоятельства, препятствующего совершению поездки по не зависящим от заказчика причинам, в связи с чем просила расторгнуть договор и вернуть уплаченные по нему денежные средства в сумме 315573,3 рублей.

08 апреля 2022 года ООО «Компания Тез Тур» получена претензия истца.

Однако требования ФИО1 оставлены без удовлетворения, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Поскольку законом предусмотрено право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора на оказание туристских услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, суд предложил ответчику предоставить соответствующие доказательства.

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые реально понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Бремя доказывания факта и размера понесенных расходов возлагается на исполнителя туристической услуги (турагента, туроператора).

Размер фактических расходов, понесенных туроператором, должен быть установлен и подтвержден финансовыми документами, подтверждающими расходы на бронирование отеля, авиабилетов, трансфера, медицинской страховки.

ООО «Компания Тез Тур» в качестве истребуемых доказательств предоставлено агентское соглашение от 04 мая 2015 года, заявление на перевод от 06 декабря 2021 года 145000 долларов США и ответ на запрос, из которого следует, что после аннуляции заявки денежные средства в размере 315553,7 рублей не возвращались в связи с невозможностью осуществления платежей в РФ из-за санкций.

Согласно сведениям, предоставленным отелем BIO HOTEL SUITES, бронирование было получено и отменено ООО «Компания Тез Тур» на 4 человек ФИО1, ФИО3, ФИО1, ФИО4 на период с 18 июня 2022 года по 02 июля 2022 года. Отель не взимал плату за отмену бронирования и не получал никакой суммы денег за конкретное бронирование и его отмену.

Исследуя заявление на перевод 145000 долларов США от 06 декабря 2021 года, суд не может отнести его к доказательству, подтверждающему фактически понесенных расходов по турпутевки истца по следующим обстоятельствам.

Заявка на перевод денежных средств было оформлена 06 декабря 2021 года, договор с ФИО1 заключен 25 декабря 2021 года, то есть после перечисления денежных средств иностранному туроператору. Кроме того из указанной заявки достоверно не усматривается, что ответчик перечислил денежные средства именно по туристскому договору, заключенному с истцом. Ответ на запрос иностранного туроператора о невозможности вернуть денежные средства по турпакету истца из санкций также таковым доказательством не является.

Учитывая, заблаговременный отказ истца от поездки (более чем за 3 месяца), отсутствие подтверждения фактически понесенных расходов туроператором, в том числе по агентскому вознаграждению, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскания с ООО «Компания Тез Тур» суммы, оплаченной по договору, в размере 315573,3 рублей.

В соответствии со ст. ст. 15, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом степени вины нарушителя и иных установленных по делу обстоятельств, степени нравственных страданий, размер компенсации морального вреда суд определяет в пользу истца сумму в размере 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., с учетом п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя, с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 160286,65 (315573,3+5000/50%).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ

Иск ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Расторгнуть в одностороннем порядке, заключенный между ФИО1 и ООО «Компания Тез Тур», ООО «Южный Берег-2» договор № от 25 декабря 2021 года в отношении туристов ФИО1, ФИО1, ФИО3, ФИО4 о реализации туристского продукта.

Взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в размере 315573,3 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 160286,65 рублей, а всего 480 859,95 рублей.

Иск ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о компенсации морального вреда в большем размере – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия судьей решения в окончательной форме через Железнодорожный городской суд Московской области.

Судья О.М. Быкова

Решение суда принято в окончательной форме 16 августа 2022 года.