Дело № 2-370/2025

УИД 27RS0012-01-2025-000388-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 июля 2025 года пос. Чегдомын

Верхнебуреиский районный суд Хабаровского края в составе председательствующего судьи Корниловой А.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО2

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФГУП «<данные изъяты>» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратились в суд с указанным иском, к ответчику ФГУП «<данные изъяты> о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В обоснование заявленных требований указала, что является супругой умершего ДД.ММ.ГГГГ ФИО3, и является его правопреемником, имеющей право на получение средств, учтенных на его пенсионном счете накопительной пенсии, открытом в АО НПФ ВТБ пенсионный фонд. ФИО3 формировал накопительную пенсию в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Она обратилась в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд <адрес> заявлением о рассмотрении возможности реализации прав правопреемника в связи со смертью участника по договору негосударственного пенсионного обеспечения с приложением всех необходимых документов посредством Почты России ДД.ММ.ГГГГ, заказным письмом с уведомлением. Пакет документов вручен адресату ДД.ММ.ГГГГ.

Сотрудник АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд связалась с ней посредством телефонной связи, сообщила, что выплаты будут произведены в первый рабочий день после ДД.ММ.ГГГГ. Однако после названной даты выплаты не поступили. Связавшись посредством электронной переписки, выяснила, что ДД.ММ.ГГГГ за исх. №И Фондом в её адрес были возвращены документы, в связи с тем, что в комплекте документов не предоставлено заявление, составленное по утвержденной форме. Пакет документов был направлен посредством почтовой связи Почтой России заказным письмом. Почтовый идентификатор отправления 80095806715520. В связи с истечением срока хранения заявление было возвращено в Фонд. Фондом ДД.ММ.ГГГГ повторно было направлено заявление. Почтовый идентификатор отправления 80087008900854. Который также в связи с истечением сроков хранения заявления был направлен в Фонд. Каких-либо извещений, уведомлений от Почты России ею получено не было. Почтовый ящик в исправном техническом состоянии, закрыт от проникновения третьих лиц. В соответствии со ст. 151 ГК РФ считает, что ей причинен моральный вред, а именно действиями (бездействиями) сотрудников ФГУП «Почта России», ей приходится отстаивать свои права в судебном порядке, испытывать нравственные страдания с потерей близкого ей человека.

Просит взыскать с ФГУП «<данные изъяты> в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, почтовые расходы.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые поддержала и просила их удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика АО «<данные изъяты>» в судебное заседание не прибыл, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Из представленного письменного отзыва на исковое заявление, следует, что с исковыми требованиями не согласен. Порядок оказания услуг почтовой связи регламентирован Федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ, Федеральным законом «О почтовой связи» № 176-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ. Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №. Пунктом 35 Правил установлено, что почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу: по заявлению отправителя; при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения; при отсутствии адресата по указанному адресу; при невозможности прочтения адреса адресата; при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата. Порядок приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений утвержден Регламентом, п. 9.8 которого устанавливает, что доставка извещений регулируется Регламентом организации работы почтальонов. П. ДД.ММ.ГГГГ Регламента организации работы почтальонов устанавливает, что при невозможности вручения отправления – извещение отпускается в Почтовый ящик. Вручение извещений под роспись почтальоном не предусмотрено, поскольку если получатель отправления находится на месте, то ему вручается не извещение, а само отправление, что лишает смысла вручения извещения под роспись. Статьей 34 Закона о почтовой связи установлена ответственность оператора почтовой связи за недоставку вложения почтового отправления, а не за последствия его вручения, что исключает полное возмещение убытков такой организацией, если договором на оказание услуг почтовой связи не установлена повышенная ответственность оператора почтовой связи. Кроме того, истец не предоставил суду доказательств нарушения ответчиком правил вручения почтовых отправлений. Просит отказать истцу в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в полном объеме.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Изучив материалы дела, заслушав доводы истца, изучив отзыв представителя ответчика, суд приходит к следующему.

Частью 1 ст. 3 ГПК РФ предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии с ч. 1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 статьи 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ).

В силу п. 2 ст. 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом (п.3 ст. 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ).

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

В соответствии со статьей 27 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила).

Согласно пункта 46 разделу V Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи (подпункт «а»); обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи (подпункт «в»).

В соответствии с п. 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после дня поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

Судом установлено и из материалов дела следует, что истцом обращалась с заявлением в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд о выплате пенсионных накоплений после умершего супруга. Указанное заявление поступило в АО НПФ ВТБ Пенсионный Фонд ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ Фондом возвращен пакет документов заказным письмом, поскольку представленное заявление не соответствует утвержденной форме, и не приложен документ, подтверждающий место жительство правопреемника. Почтовое отправление с идентификатором 80095806715520 направлено в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ, поступило в почтовое отделение <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, по истечению срока хранения было возвращено отправителю ДД.ММ.ГГГГ.

Как установлено в судебном заседании каких-либо виновных действий АО «Почта России», повлекшие причинение ущерба истцу, не установлены. Почтовое отправление направленное АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд ШПИ 80095806715520 поступило в почтовое отделение <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и до ДД.ММ.ГГГГ находилось в отделении, по истечении срока хранения возвращено отправителю. Данные обстоятельства не препятствуют истцу после устранения обстоятельств, являющихся основанием для возвращения АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд заявления правопреемника, повторно обратиться к указанному обществу. В связи с чем, исковые требования истца не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт 0809 №) к ФГУП «<данные изъяты>» (ИНН <данные изъяты>) оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Верхнебуреинский районный суд Хабаровского края.

Решение в окончательной форме изготовлено 11 июля 2025 года.

Судья А.В.Корнилова