№

УИД 41RS0№-49

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 декабря 2022 года город Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края

в составе:

председательствующего судьи Токаревой М.И.,

при ведении протокола помощником судьи ФИО3,

с участием представителя истца по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 к ПАО «Аэрофлот», ООО «Авиа Центр» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО6 обратилась в суд с иском, с учетом измененных в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации требований, о взыскании с ООО «Авиа Центр» денежных средств в размере 42 377 рублей, неустойки в размере 97 577 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа.

В обоснование требований указано, что 17 февраля 2020 года по поручению истца ФИО9 через компанию KIWI.COM приобрела авиабилеты истцу и ее дочери № ТКТ 5559435948164 и № ТКТ 5559435948165 соответственно, что подтверждается договором поручения, актом приема-передачи денежных средств, справкой от ДД.ММ.ГГГГ о снятии со счета ФИО7 суммы в размере 97 577 рублей. Между пассажирами ФИО1, ее дочерью ФИО4 и авиаперевозчиком был заключен договор авиаперевозки по маршруту: Петропавловск-Камчатский-Хабаровск, Хабаровск-Сеул – ДД.ММ.ГГГГ, Сеул-Нянчанг – ДД.ММ.ГГГГ, возвращение ДД.ММ.ГГГГ – Нячанг-Сеул, ДД.ММ.ГГГГ Сеул-Владивосток, ДД.ММ.ГГГГ - Владивосток-Петропавловск-Камчатский. Стоимость перевозки оплачена в размере 97577,95 рублей. ДД.ММ.ГГГГ KIWI.COM уведомило истца об отмене авиакомпаниями всех перелетов по бронированию истца в связи с форс-мажорной ситуацией и о возможности получения возврата денежных средств. ООО «Авиа Центр» возвратил истцу денежные средства в сумме 55 200 рублей. Остаток денежных средств составляет 42 377 рублей (97577-55200), которые подлежат взысканию с ООО «Авиа Центр».

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО5 измененные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске.

В судебное заседание лица, участвующие в деле, не явились. Извещены. Истец, ответчик – ПАО «Аэрофлот» ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

В представленных письменных возражениях ответчик ПАО «Аэрофлот» с требованиями не согласен, просил отказать в их удовлетворении. В обоснование указано, что стоимость авиабилетов составляет 27600 рублей каждый. ДД.ММ.ГГГГ бронирование было полностью автоматически аннулировано как у пассажиров не явившихся на рейс SU5685 ДД.ММ.ГГГГ Петропавловск-Камчатский-Хабаровск. Согласно отчету агента за ДД.ММ.ГГГГ по неиспользованным авиабилетам произведен возврат неиспользованных сборов в размере 2774 руб. за каждый авиабилет. С учетом стоимости одного авиабилета в размере 27600 рублей, стоимость двух авиабилетов составляет 55200 рублей. Сумма, превышающая указанный размер, является сбором агента, где пассажиром оформлялись авиабилеты и не является прибылью ПАО «Аэрофлот». Таким образом, требуемый истцом размер стоимости авиабилетов не соответствует фактической стоимости авиабилетов, приобретенных на ФИО1 и ФИО8 Поскольку срок возврата провозной платы в условиях введения режима повышенной готовности на территории РФ в настоящий момент не наступил, требования о взыскании денежных средств за авиабилеты не подлежат удовлетворению.

В представленных письменных возражениях ответчик ООО «Авиа Центр» ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя. При этом с заявленными исковыми требованиями не согласен, в обоснование указано, что после получения претензии истца ДД.ММ.ГГГГ ООО «Авиа Центр» организована проверка, в ходе которой было установлено, что авиабилеты истца по маршруту: Петропавловск-Камчатский-Хабаровск-Сеул-Владивосток-Петропавловск-Камчатский реализованы субагентом Авиа Центр-Е-Commerce corporation LLP в рамках договора №А2-1022/16 от ДД.ММ.ГГГГ. Авиабилеты по маршруту: Сеул-Нянчанг-Сеул рейсы VJ839, VJ839 перевозчика VietJet Air ни Авиа Центр, ни Е-Commerce истцу не реализовывали. По информации Е-Commerce спорные авиабилеты реализованы истцу субагентом Е-Commerce-Kiwi.com s.r.o. на принадлежащем Kiwi.com s.r.o. сайте. В настоящее время у Kiwi.com s.r.o. временно отсутствует техническая возможность проведения платежей в связи с введенными санкциями стран запада в отношении платежных систем и банковских карт российских пользователей, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ Авиа Центр произведен возврат истцу денежных средств в размере авторизованной перевозчиком суммы – 55200 рублей. Сумма разницы между заявленной истцом и суммой проведенного истцу возврата Авиа Центр не поступала, данную информацию следует запросить непосредственно у Kiwi.com s.r.o.

При таких обстоятельствах суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц (ст. 167 ГПК РФ).

Выслушав представителя истца по доверенности, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ по поручению истца ФИО7 через компанию KIWI.COM приобрела авиабилеты истцу и ее дочери № ТКТ 5559435948164 и № ТКТ 5559435948165 по маршруту: Петропавловск-Камчатский-Хабаровск, Хабаровск-Сеул – ДД.ММ.ГГГГ, Сеул-Нянчанг – ДД.ММ.ГГГГ, возвращение ДД.ММ.ГГГГ – Нячанг-Сеул, ДД.ММ.ГГГГ Сеул-Владивосток, ДД.ММ.ГГГГ - Владивосток-Петропавловск-Камчатский, стоимостью 97 577,95 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ KIWI.COM уведомило истца об отмене авиакомпаниями всех перелетов по бронированию истца в связи с форс-мажорной ситуацией и о возможности получения возврата денежных средств.

Вместе с тем, возврат денежных средств KIWI.COM произведен не был.

Полагая, что все денежные средства обязан вернуть ответчик, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Вместе с тем, согласно пунктам 1 и 2 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки в силу статей 426 и 428 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичным договором присоединения и предполагает стандартность его условий для всех потребителей данной транспортной услуги.

Статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, введенной Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», установлены особенности изменения и расторжения договора воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях.

Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на её части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 1).

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на её части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 2).

В соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации применяется к договорам перевозки пассажира, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ, а следовательно распространяется на правоотношения сторон.

В связи с распространением коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации и других государств Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ № «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции» Главный государственный санитарный врач Российской Федерации обязал высших должностных лиц субъектов Российской Федерации обеспечить организацию и проведение мероприятий, направленных на предупреждение завоза и распространения, своевременное выявление и изоляцию лиц с признаками новой коронавирусной инфекции.

В соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) в субъектах Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

С ДД.ММ.ГГГГ регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международные аэропорты, и в обратном направлении, полностью прекращено.

При указанных обстоятельствах ПАО «Аэрофлот» было вынуждено внести существенные изменения в расписание полетов, а международные рейсы – отменить.

Следовательно, отмена ПАО «Аэрофлот» международных рейсов «Хабаровск-Сеул-Владивосток» соответствует положениям вышеприведенных правовых норм, произведена по причине обстоятельств непреодолимой силы.

При этом следует отметить, что распространение коронавирусной инфекции и введение ограничений авиасообщения являются существенным изменением обстоятельств, предвидеть и предсказать которые ответчик, действуя разумно и осмотрительно, на момент заключения договора перевозки не мог.

ДД.ММ.ГГГГ вступило в законную силу Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее – Положение).

Указанное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГГГ – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ (пункт 1).

Перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении (пункт 3)

Пунктом 4 названного Положения предусмотрено, что при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте «а» пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Исходя из пункта 5 Положения, в случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункта 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

На основании пункта 6 названного Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

Пунктом 10 Положения установлено, что денежные средства, указанные в п. 6 Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Таким образом, исходя из вышеприведенных норм, в настоящее время правовые основания для возложения на ответчика обязанности по возврату истцу денежных средств за несостоявшуюся по независящим от ПАО «Аэрофлот» причинам перевозку отсутствуют.

Также отсутствует и вина перевозчика в неисполнении взятых на себя обязательств.

Вместе с тем, в рамках рассмотрения обращений истца ООО «Авиа Центр» возвратил истцу денежные средства в сумме 55 200 рублей, полученные в счет оплаты авиабилетов по маршруту Петропавловск-Камчатский-Хабаровск, Хабаровск-Сеул, Сеул-Владивосток, Владивосток-Петропавловск-Камчатский, ранее возвращенных KIWI.COM, и не полученных ООО «Авиа Центр».

При таких обстоятельствах суд признает обязательства ПАО «Аэрофлот» и ООО «Авиа Центр» исполненными в установленные сроки и в полном объеме, что исключает возможности применения финансовых санкций ввиду отсутствия нарушения прав потребителя.

Поскольку авиабилеты по маршруту Сеул-Нянчанг-Сеул ни ПАО «Аэрофлот», ни ООО «Авиа Центр» не реализовывались, в удовлетворении заявленных требований о взыскании денежных средств в размере 42 377 рублей, неустойки в размере 97 577 рублей, компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа следует отказать, как заявленные к ненадлежащим ответчикам.

В рассматриваемом случае судом достоверно не установлено, какое именно лицо или лица являются надлежащими ответчиками, поскольку получатель денежных средств KIWI.COM находится за пределами Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО6 к ПАО «Аэрофлот», ООО «Авиа Центр» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд с подачей жалобы через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья М.И. Токарева

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.