№
№
Поступило в суд 09.10.2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 декабря 2023 года город Новосибирск
Калининский районный суд г.Новосибирска в составе:
Председательствующего судьи Гайворонской О.В.
При секретаре Дубнинской М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к АО «Новосибирсэнергосбыт» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ :
Истцы ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании с ресурсоснабжающей организации компенсации морального вреда, в связи с нарушением прав потребителей. В обоснование исковых требований указав, что истец ФИО1 является собственником жилого дома по <адрес>, зарегистрирован и проживает по месту жительства по указанному адресу, истец ФИО2 зарегистрирована и проживает по месту жительства по указанному адресу, оба истца являются потребителями услуг ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» по электроснабжению указанного жилого дома. Для проведения оплаты услуг по электроснабжению жилого дома по адресу <адрес> открыт лицевой счет № на имя истца ФИО1 ФИО1 и ФИО2 являются потребителями коммунальной услуги по электроснабжению добросовестно исполняют обязанности по оплате коммунальной услуги по газоснабжению, осуществляют оплату коммунальной услуги по газоснабжению по показаниям индивидуального прибора учета.
Истец ФИО1 обнаружил, что ответчик АО «Новосибирскэнергосбыт» ДД.ММ.ГГГГ разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ <адрес>-<адрес> по лицевому счету <адрес> для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за январь 2021 года. В указанном платежном документе не были указаны в полном объеме предусмотренные сведения, а именно не размещена информация об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению. Как указал истец, ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ, с нарушением установленного законом срок, платежный документ по л/счёт № для внесения платы за содержание и ремонт помещения, и предоставление коммунальных услуг за январь 2021 (идентификатор платёжного документа <адрес>- 04-1011). Истец ФИО1 личный кабинет в ГИС ЖКЖ зарегистрировал (первый вход в личный кабинет) ДД.ММ.ГГГГ, лицевой счет по оплате № подключен ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» отозвал на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг по лицевому счету № январь 2021 /идентификатор платежного документа <адрес>/. ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» направил в потребителя ФИО1 в личном кабинете потребителя ФИО1 платежный документ для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу – энергоснабжение за январь 2021, л/с № /идентификатор платежного документа <адрес>/. В платежном документы размещены сведения, а именно информация об объеме /количестве/ коммунальных услуг по электроснабжению в размере № кВт.ч, текущие показания приборов учета коммунальных ресурсов /индивидуальных /квартирных/ -№ кВт.ч. ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 направил обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт» с просьбой предоставить платёжные документы за расчётные периоды с мая 2019 года по сентябрь 2021 года включительно. ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» направил в адрес потребителя ФИО1 в личном кабинете потребителя платежный документ для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за январь 2021 года, л/с № (идентификатор платёжного документа <адрес>). В Платежном документе размещены сведения, а именно, информация об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере <данные изъяты> кВт.ч., текущие текущие показания приборов учета коммунальных ресурсов /индивидуальных /квартирных/ -№ кВт.ч. ДД.ММ.ГГГГ потребителями ФИО1, ФИО2 установлено, что ответчик направил через официальный сайт Госуслуги портала ГИС ЖКХ истцу ФИО1 платежный документ (идентификатор платёжного документа <адрес>-<адрес>), по лицевому счету <адрес> для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за январь 2021 года. Истцы не оспаривают, что ответчик, самостоятельно, без обращения потребителей, выявив факт отсутствия информации об объеме коммунальной услуги, предоставил потребителям ДД.ММ.ГГГГ новый платежный документ с идентификатором <адрес>, в котором указана достоверная информация. Таким образом, ответчик предоставил ДД.ММ.ГГГГ потребителям новый платежный документ с идентификатором <адрес>, в котором указана достоверная информация, с нарушением установленного законом срока, а именно платёжный документ должен быть размещён не позднее ДД.ММ.ГГГГ (представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, часть 2 статья 155 ЖК РФ). Таким образом, своевременно и в полном объеме информация о предоставляемой услуге не была указана, чем нарушены права истцов как потребителей услуги по электроснабжению жилого дома. По указанным основаниям истцы просили суд взыскать с ответчика по 5 000 руб. в пользу каждого из истцов в счет компенсации морального вреда, сумму штрафа в размере половины взысканной суммы в пользу каждого из истцов.
В судебном заседании истец ФИО1, являющийся одновременно представителем истца ФИО2, на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, поддержав доводы, изложенные в иске.
Истец ФИО2, в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика АО «Новосбирскэнергосбыт» в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме. Представила в суд письменный отзыв на исковое заявление, доводы которого поддержала, указав, что в действительно изначально был размещен платежный документ без указанной в иске информации, однако из размещенной информации можно было понять и рассчитать данный показатель. В последующем в системе для оплаты был размещен платежный документ с указанием полных данных о предоставленной коммунальной услуге, каких- либо негативных последствий для истцов указанный факт не повлек, права истцов, как потребителей услуг ответчиком нарушены не были. Просила в иске отказать в полном объеме. В случае удовлетворении иска, просила снизить размер морального вреда.
Суд, выслушав пояснения истца, представителя истца, возражения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения иска. К такому выводу суд пришел исходя из следующего.
Согласно п.1 ст.8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Судом при рассмотрении дела установлено, что ФИО1 является собственником жилого дома расположенного по адресу: <адрес>, на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, право собственности на объект недвижимости зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ.
По указанному адресу проживают и являются потребителями: истцы – ФИО1 и ФИО2 Ответчиком АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляется коммунальная услуга по электроснабжению, о чем истцу ФИО1 в учетной системе ответчика открыт лицевой счет №. Жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета потребленной электрической энергии.
Согласно сведений предоставленных ответчиком, ФИО1 личный кабинет в системе ГИС ЖКЖ зарегистрировал (первый вход в личный кабинет) 24.10.2018г, лицевой счет по оплате № подключен ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии со ст.39 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Правила предоставления коммунальных услуг установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила 354).
В соответствии с ч.4 ст.156 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Статьей 155 ч.2.1 ЖК РФ предусмотрено, что платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
Согласно п.1 ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.
На основании п. 22 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе должны размещаться информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услуг, оказанных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на поставки таких ресурсов и оказание таких услуг.
В силу и. 18 ст. 7 Закона о ГИС ЖКХ лица, исполнители, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, из всего перечня размещают в системе информацию, предусмотренную пп.1, 2, 6, 7, 21-25, 28-33, 35-40 ч. 1 ст. 6 настоящего Закона о ГИС ЖКХ.
Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354).
Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ N 43/пр (Зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ N 51074).
Также, требования к платежному документу установлены п. 69 Правил 354.
Объём информации, предусмотренный Правилами 354, Приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр, к отображению в платежном документе исполнителем обязателен.
Согласно пп. «г» п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
В соответствии с п. 67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.
Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. «г» п. 69).
Исходя из правового анализа приведенного нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по электроснабжению – ответчик по настоящему делу, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.
Судом при рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил через официальный сайт Госуслуги портала ГИС ЖКХ истцу ФИО1 платежный документ <адрес>-<адрес> по лицевому счету № для оплаты за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за январь 2021 года.
ДД.ММ.ГГГГ ответчик отозвал на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за январь 2021 года.
ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» направил через официальный сайт Госуслуги портала ГИС ЖКХ истцу ФИО1 платежный документ <адрес> по лицевому счету № оплаты услуг по энергоснабжению за январь 2021 года. Ответчик в платежном документе не указал в установленный законом срок информацию об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению за январь 2021 года в размере 431 (2) кВт.ч, текущие показания приборов учета коммунальных ресурсов (индивидуальных (квартирных)- <данные изъяты> кВт.ч.
Ответчиком, как ресурсоснабжающей организацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счёт <данные изъяты> ранее выставленный платежный документ - <адрес> оплаты потребленной электрической энергии за январь 2021 заменен, выставлен иной платежный документ - идентификатор платёжного документа <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге.
Суд приходит к выводу о том, что ответчик допустил не исполнение обязанностей, предусмотренных требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, приказов Минкомсвязи России №, Минстроя России №/пр от 29.02.2016г, Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр, п. 57, подп. «г» п. 69 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354.
Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
На основании с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 39 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Правила предоставления коммунальных услуг установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту - Правила 354).
Правила 354 возлагают обязанность по соблюдению установленного порядка ценообразования при начислении платы за коммунальные услуги на исполнителей этих услуг: организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (далее - МКД), а также ресурсоснабжающие организации - в случаях непосредственного способа управления МКД либо оказания коммунальных услуг потребителям индивидуальных жилых домов.
Согласно с пп. «г» п. 31 Правил 354, обязанность по расчету размера платы за предоставленные коммунальные услуги и перерасчету платы (при наличии оснований) возложена законодателем на исполнителя коммунальных услуг ресурсоснабжающую организацию АО «Новосибирскэнергосбыт».
На основании пп. (б) п. 33 Правил 354 потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.
Учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, (п. 80 Правил 354).
Согласно пп. к(1) п. 33 Правил 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(11 настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности) (пп. «к(1)» введен Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 344; в редакции Постановлений Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N897. от ДД.ММ.ГГГГ N950).
В силу положений ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
В платежном документе, размещенном на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете истца ФИО1, ответчиком по л/с <***> за январь 2021 года (идентификатор платёжного документа 30АС 53089-04-1011) размещена неполная информация, не соответствующая требуемым расчетам, являющаяся недостоверной.
Суд, с учетом выше изложенного приходит к выводу о том, что указанное бездействие ответчика противоречит требованиям нормативных актов.
Так, из положений ч. 2 и ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ следует, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
Перечень Информации, подлежащей размещению в системе лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома установлен разделом 8 Приложения к совместному Приказу Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (Зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ N 42350).
Согласно п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 в платежном документе указываются: в том числе: в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов; г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.
Согласно п. 41 Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)» исполнители коммунальных услуг в платежном документе, оформляемом за расчетный период в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, информируют потребителя: а) о типе жилого помещения и об имеющейся у исполнителя информации о группе домохозяйств, к которой относится домохозяйство потребителя, и установленной для домохозяйств такой группы социальной норме; б) о ценах (тарифах) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы; в) об имеющихся у исполнителя сведениях об объемах потребления электрической энергии домохозяйством потребителя в пределах и сверх социальной нормы за расчетный период; г) о размере платы за предоставленную домохозяйству потребителя коммунальную услугу по электроснабжению, в том числе предоставленную на общедомовые нужды, рассчитанной с применением социальной нормы и цен (тарифов) в пределах и сверх такой социальной нормы; д) о необходимости 1 раз в 3 месяца уведомления исполнителя коммунальных услуг: о несоответствии указанной в платежном документе группы домохозяйства фактическому числу лиц, зарегистрированных в жилом помещении или проживающих в жилых помещениях специализированного жилищного фонда (далее - уточнение состава домохозяйства); об изменении группы домохозяйства вследствие увеличения или уменьшения количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении или проживающих в жилом помещении специализированного жилищного фонда (далее - изменение состава домохозяйства); о последствиях изменения состава домохозяйства в отсутствие уведомления исполнителя коммунальных услуг; е) об имеющихся льготных условиях для одиноко проживающих пенсионеров или семей пенсионеров.
В силу приведенных правовых норм на лиц, осуществляющих поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в жилые дома и оказывающие коммунальные услуги, возложена обязанность по размещению в ГИС ЖКХ сведений, установленных п. 69 Правил 354, Приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр.
Исходя из правового анализа приведённого выше нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу в жилом доме, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платёжный документ, отвечающий установленным Правилами 354 требованиям и содержанию, в том числе справочную информацию, используемую при расчете размера платы за коммунальные услуги в разделе 4 «Справочная информация», разместив соответствующую информацию в установленный законом срок в системе на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ.
Обязательная информация ответчиком своевременно не размещена, что влечет за собой нарушение прав потребителя на доступ к информации.
Таким образом, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истцов как потребителей на получение достоверной, обязательной к предоставлению в установленный срок и в установленной форме информации о потребленной коммунальной услуги по электроснабжению.
Суд находит не состоятельными доводы возражений представителя ответчика о том, что в последующем был размещен иной платежный документ с достоверной информацией за январь 2021 года, поскольку факт нарушения требований нормативных актов по своевременности и полноте доведения информации до потребителей был установлен. Устранение неблагоприятных последствий за пределами установленных сроков предоставления информации самом по себе не свидетельствует об отсутствии нарушения прав истцов как потребителей.
Из обстоятельств дела следует, что истец ФИО2 имеет регистрацию по месту жительства и фактически проживает по адресу места нахождения жилого помещения, по которому истцом предоставляется услуга по электроснабжению, данной услугой пользуется истец ФИО2, соответственно истец ФИО2 отвечает критериям потребителя коммунальной услуги по электроснабжению жилого дома.
Не соответствуют требованиям законодательства доводы ответчика о том, что неполнота информации в платежном документе не повлияла на последующее исчисление и оплату услуг, поскольку нарушение требований закона в части предоставления достоверной и своевременной информации об услуге свидетельствует о нарушении прав потребителей.
Согласно ст. 16 ФЗ «О Защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Из разъяснений, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
С учетом установления судом факта нарушения ответчиком прав истцов, как потребителей, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истцов надлежит взыскать компенсацию морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг – предоставлением ненадлежащей (неполной) информации об услуге.
При определении размера взыскиваемой компенсации морального вреда суд, в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Исходя из обстоятельств дела факт нарушения прав истцов, как потребителей услуг ответчика имел место в феврале 2021 года, выразился в размещении в личном кабинете истца ФИО1 на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежного документа для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за январь 2021 года, содержащего неполную информацию об оказанной услуге по электроснабжению. Истцу ФИО1 об указанном платежном документе в виде электронного образа стало известно впоследствии в результате просмотра данным истцом электронного архива документов, при этом оплата потребленной электроэнергии производилась без задолженностей и переплат. Устранение допущенного недостатка ответчиком имело место в апреле 2022 года путем направления иного платежного документа.
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что допущенное нарушение требований закона по предоставлению истцам, как потребителям информации об услуге повлекло нарушение личных неимущественных прав истцов на своевременное получение достоверной информации в незначительной степени с учетом получения истцами информации об оплате потребленной энергии из иных источников, проведение истцами оплаты потребленной энергии, обращением в суд за защитой права по истечении длительного периода времени от факта нарушения права до направления надлежащим образом оформленного платежного документа, также с учетом личности истцов, длительное время находящихся в правоотношениях с ответчиком по вопросу предоставления и оплаты электрической энергии, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 1 000 руб. в пользу каждого из истцов.
На основании ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно правовой позиции ВС РФ изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования.
Кроме того, как следует из материалов дела со стороны ответчика имело место длительное неисполнение возложенной законом обязанности по предоставлению истцам своевременной и достоверной информации об оказываемой услуге, претензия истцов о надлежащем оформлении платежного документа и выплате компенсации морального вреда оставлена ответчиком без удовлетворения, что в свою очередь указывает на наличие оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов суммы штрафа в размере половины от взысканной суммы в пользу каждого истца, что составляет 500 руб. в пользу каждого истца.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей, с учетом размера удовлетворенного иска, так как истцы по искам связанным с защитной прав потребителей изначально освобождены от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО1, ФИО2 удовлетворить частично.
Исковые требования ФИО1, ФИО2 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» /ИНН <данные изъяты> в пользу ФИО1 /паспорт № №, выдан ДД.ММ.ГГГГ УВД <адрес>/ в счет компенсации морального вреда 1 000 руб., штраф в размере 500 руб., а всего 1 500 рублей.
Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» /ИНН <данные изъяты>/ в пользу ФИО2 /паспорт серии № №, выдан Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ/ в счет компенсации морального вреда 1 000 руб., штраф в размере 500 руб., а всего 1 500 рублей.
В остальной части исковые требования ФИО1, ФИО2, - оставить без удовлетворения.
Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд <адрес>.
Судья /подпись/ О.В. Гайворонская
Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Подлинник решения находится в гражданском деле № в Калининском районном суде <адрес> (УИД №).
Решение на «___»_______________2023 года не вступило в законную силу.
Судья О.В. Гайворонская