Дело №

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИФИО1

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>

Подольский городской суд <адрес>

в составе председательствующего судьи ФИО4

при секретаре ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> к <данные изъяты>" о признании действий противоправными, обязании устранить нарушения,

УСТАНОВИЛ

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, обратился в суд с иском к <данные изъяты>" о признании действий противоправными, обязании устранить нарушения, просил:

-признать действия <данные изъяты>, выразившиеся во включении в «Правила пользования торговой площадкой <данные изъяты> размещенные на сайте <данные изъяты> по ссылке <данные изъяты> пунктов, наделяющих <данные изъяты>" правом отказа потребителям в возврате качественного товара, приобретенного дистанционным способом, в течении срока, предусмотренного для их возврата законодательством, противоправными, не соответствующими требованиям действующего законодательства в сфере защиты прав потребители и прекратить указанное нарушение путем исключения из договора пунктов, содержащих указанные условия,

-признать действия <данные изъяты>", выразившиеся во включении в раздел «Возврат товара», размещенный на сайте <данные изъяты>" по ссылке <данные изъяты>, пунктов, позволяющих <данные изъяты>" возлагать на потребителей обязанность по проведению экспертизы товара в случае возникновения спора о некачественности товара, противоправными, не соответствующими требованиям действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей и прекратить указанное нарушение путем исключения из договора пунктов, содержащих указанные условия,

-обязать <данные изъяты>" устранить нарушения путем приведения условий договора с потребителями в соответствии с действующим законодательством <данные изъяты>

-обязать <данные изъяты>" довести до сведения потребителей решение суда в 10-ти дневный срок со дня вступления решения в законную силу через средства массовой информации.

Свои требования мотивирует тем, что в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> неоднократно поступали обращения о том, что "<данные изъяты> отказывает потребителям в возврате денежных средств за технически-сложные товары, приобретенные дистанционным способом, в случае, если у потребителя и продавца возникает спор о качестве товара, возлагая на потребителя обязательство о проведении экспертизы. В связи с чем, с марта ДД.ММ.ГГГГ. в адрес <данные изъяты>" были неоднократно направлены предостережения и информационные письма об устранении нарушений, однако они результатов не дали. При таких обстоятельствах истец вынужден обратиться в суд с данным иском.

Истец - представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д. №)

Ответчик – представитель <данные изъяты> в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представил.

Суд, изучив материалы дела, считает заявленные требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

В силу ч. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

По требованиям п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно ст. 46 ФЗ «О защите прав потребителей», орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

В судебном заседании установлено, что <данные изъяты> посредством страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляет продажу товаров (в том числе технически-сложных) дистанционным способом.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> поступили обращения о том, что "Вайлдберриз" отказывает потребителям в возврате денежных средств за технически-сложные товары, приобретенные дистанционным способом, в случае, если у потребителя и продавца возникает спор о качестве товара, возлагая на потребителя обязательство о проведении экспертизы (л. д. №).

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ. в адрес <данные изъяты> были направлены предостережения и информационные письма об устранении нарушений, которые не исполнены (л. д. №

Как следует из п.1.1,2.2. «Правил пользования торговой площадкой «<данные изъяты> размещенных на сайте <данные изъяты> по ссылке <данные изъяты> торговая площадка - веб сайт <данные изъяты>ru и мобильное приложение <данные изъяты>, являющиеся сервисом, представляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).

Согласно п.4.15,4.16,7.2.1 «Правил пользования торговой площадкой «<данные изъяты> технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещенные на Торговой площадке, не предназначены для продажи дистанционным способом. Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений п. 2,7.7 и 2 п.7.8 настоящих Правил, равно как и в случаях, когда Покупатель во время проверки и получения товара не сообщил одновременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал свое право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя <данные изъяты>

Согласно абз. 3 подраздела «Возврат ненадлежащего качества» раздела «Возврат товара», размещенного на сайте <данные изъяты>" по ссылке <данные изъяты> в случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться за независимой экспертизой (л. д. №

Таким образом, п.4.15,4.16,7.2.1 «Правила пользования торговой площадкой «<данные изъяты> являются ущемляющими и противоречат положениям ч.4 ст.26.1 Закона №«О защите прав потребителей».

В свою очередь, возложение обязанности в проведении экспертизы за счет потребителя является условием, ущемляющим права потребителей и противоречит с п.5 ст. 18 Закона №«О защите прав потребителей».

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о признании действий <данные изъяты>" противоправными, обязании устранить нарушения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд

РЕШИЛ

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> к <данные изъяты>" о признании действий противоправными, обязании устранить нарушения - удовлетворить.

Признать действия <данные изъяты> выразившиеся во включении в «Правила пользования торговой площадкой <данные изъяты>, размещенные на сайте <данные изъяты> по ссылке <данные изъяты>, пунктов, наделяющих <данные изъяты> правом отказа потребителям в возврате качественного товара, приобретенного дистанционным способом, в течении срока, предусмотренного для их возврата законодательством, противоправными, не соответствующими требованиям действующего законодательства в сфере защиты прав потребители и прекратить указанное нарушение путем исключения из договора пунктов, содержащих указанные условия.

Признать действия <данные изъяты>", выразившиеся во включении в раздел «Возврат товара», размещенный на сайте <данные изъяты>" по ссылке <данные изъяты> пунктов, позволяющих <данные изъяты> возлагать на потребителей обязанность по проведению экспертизы товара в случае возникновения спора о некачественности товара, противоправными, не соответствующими требованиям действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей и прекратить указанное нарушение путем исключения из договора пунктов, содержащих указанные условия.

Обязать <данные изъяты>" устранить нарушения путем приведения условий договора с потребителями в соответствие с действующим законодательством РФ.

Обязать <данные изъяты> довести до сведения потребителей данное решение суда в 10-дневный срок со дня вступления его в законную силу через средства массовой информации.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья ФИО5