Решение по делу № 2-871/2023 от 14.02.2023

Гражданское дело № 2-871/2023

55RS0005-01-2023-000238-88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 февраля 2023 года город Омск

Первомайский районный суд города Омска

под председательством судьи Базыловой А.В.,

при секретаре Корененко А.Б. помощнике судьи Хаджиевой С.В., осуществлявшей подготовку дела к судебному разбирательству,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителей, указав в обоснование на то, что в июле 2022 года в товаре диван «Карина», приобретенного у ответчика, была выявлена неисправность, вследствие которой диван практически невозможно было приводить в исходное положение из положения «разложенного».

Данная информация была передана сотрудникам ответчика. По данному поводу на сотовый номер истца «№» пришло СМС-сообщение о формировании заказа Трм/0322 с датой выполнения 02.08.2022 года. Однако в связи с выездом истца за пределы Омской области в период с 25.07.2022 года по 20.08.2022 года, между истцом и ответчиком была достигнута договоренность об устранении дефекта товара в срок до 22.08.2022 года, о чем на электронную почту истца было доставлено электронное письмо от 18.08.2022 года о формировании нового заказа Трм/0328 от 18.08.2022 года со сроком исполнения до 21.08.2022 года.

22.08.2022 года истец ожидал с утра приезда сотрудников ответчика для замены детали, так как на номер истца в 10-29 часов с номера «№» поступил звонок от работников ответчика, которые проинформировали истца о том, что в течение 2-3 часов ожидается их приезд для устранения неисправности изделия (замены детали).

Однако в 13-51 час на номер истца поступил звонок с номера «№» и сотрудник ответчика проинформировала истца о том, что ремонт изделия не будет выполнен, так как отсутствует новая деталь для замены неисправной. Причину всего происходящего она пояснить не смогла, сказав, что деталь будет заказана вновь и придется ожидать.

Далее на номер истца «№» пришло СМС-сообщение о формировании заказа Трм/0330 с датой выполнения до 08.09.2022 года, а 31.08.2022 года на электронную почту истца пришло СМС-сообщение о формировании заказа № с датой выполнения до 03.09.2022 года.

В итоге замена неисправной детали дивана была произведена только 02.09.2022 года.

По данному поводу истцом 25.08.2022 года в адрес ответчика была подана досудебная претензия по факту невыполнения договорных обязательств по заказу Трм/0328 от 18.08.2022 года со сроком исполнения до 21.08.2022 года и компенсации морального вреда.

По настоящее время ответчиком ответ на досудебную претензию не предоставлен.

Таким образом, со стороны ответчика по неизвестной причине был нарушен срок исполнения заказа по замене неисправной детали изделия, тем самым продлив срок нахождения изделия в неисправном состоянии.

На основании изложенного, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения компенсационных требований, и понесенные расходы в размере 79 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Торговый дом «Аскона», будучи надлежащим образом извещенным, в суде не явился, представил суду отзыв на иск, согласно которому указал на завышенный характер морального вреда. Просил снизить размер морального вреда, а также снизить размер взыскиваемого штрафа.

Выслушав истца, изучив материалы дела, доводы ответчика, просмотрев видеозаписи и прослушав аудиозаписи, суд, оценив представленные доказательства в их совокупности, пришел к следующему.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Как следует из материалов дела и пояснений истца, в июле 2022 года в товаре диван «Карина», приобретенного у ООО «Торговый дом «Аскона», была выявлена неисправность, вследствие которой диван практически невозможно было приводить в исходное положение из положения «разложенного».

Указанные обстоятельства подтверждаются представленной в материалы дела видеозаписью.

О неисправности истцом было сообщено ООО «Торговый дом «Аскона», на что от ООО «Торговый дом «Аскона» на сотовый номер истца «№» поступило СМС-сообщение о формировании заказа Трм/0322 с датой выполнения 02.08.2022 года (л.д. 7).

Впоследствии, как следует из пояснений истца, в связи с выездом его за пределы Омской области в период с 25.07.2022 года по 20.08.2022 года, между истцом и ответчиком была достигнута договоренность об устранении дефекта товара в срок до 22.08.2022 года, что подтверждается письмом, направленным ответчиком на электронную почту истца от 18.08.2022 года о формировании нового заказа Трм/0328 от 18.08.2022 года со сроком исполнения до 21.08.2022 года (л.д. 8).

22.08.2022 года, как следует из пояснений истца, во время ожидания с утра приезда сотрудников ООО «Торговый дом «Аскона» для замены детали на его номер в 10-29 часов с номера «№» поступил звонок от работников ответчика, которые проинформировали истца о том, что в течение 2-3 часов ожидается их приезд для устранения неисправности изделия (замены детали), что подтверждается представленной в материалы дела детализацией телефонных переговоров, а также прослушанной аудиозаписью разговора истца с сотрудником ООО «Торговый дом «Аскона».

Однако в 13-51 час на номер истца поступил звонок с номера «83812615821» и сотрудник ответчика проинформировала истца о том, что ремонт изделия не будет выполнен, так как отсутствует новая деталь для замены неисправной. Причину всего происходящего она пояснить не смогла, сказав, что деталь будет заказана вновь и придется ожидать. Данные обстоятельства также подтверждается представленной в материалы дела детализацией телефонных переговоров, а также прослушанной аудиозаписью разговора истца с сотрудником ООО «Торговый дом «Аскона».

Далее на номер истца №» пришло СМС-сообщение о формировании заказа Трм/0330 с датой выполнения до 08.09.2022 года (л.д. 7), а 31.08.2022 года на электронную почту истца пришло СМС-сообщение о формировании заказа № с датой выполнения до 03.09.2022 года (л.д. 9).

Таким образом, замена неисправной детали дивана была произведена только 02.09.2022 года, что подтверждается представленным в материалы дела актом об устранении недостатков (л.д. 13).

По настоящее время ответчиком ответ на досудебную претензию не предоставлен.

Таким образом, материалами дела подтвержден факт приобретения истцом товара – «диван» у ООО «Торговый дом «Аскона», а также факт обнаружения недостатков в приобретенном товаре «ПФ Замок АТС Нью» и факт устранения обнаруженных недостатков («ПФ Замок АТС Нью») ответчиком ООО «Торговый дом «Аскона» с нарушением срока, установленного между сторонами.

Указанные обстоятельства не отрицались ответчиком. Доказательств отсутствия недостатков либо устранения недостатков своевременно ответчиком в силу положений ст. 56 ГПК суду не представлено.

Данные обстоятельства свидетельствуют о нарушении прав истца как потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя ФИО1, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 8000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы (8000/2), что составляет 4000 рублей.

При этом оснований для снижения штрафа судом не усматривается.

В силу положений ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат расходы по приобретению DVD-R диска в размере 79 рублей, так как указанный диск приобретался истцом в целях предоставления суду доказательств в порядке ст. 56 ГПК РФ.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,-

решил:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Торговый дом «Аскона» (ОГРН №, ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 8000 (восемь тысяч) рублей, штраф в размере 4000 (четыре тысячи) рублей, расходы в размере 79 (семьдесят девять) рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Первомайский районный суд города Омска.

Судья: Базылова А.В.

Решение изготовлено в окончательной форме 21 февраля 2023 года.