№_________

№_________

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июня 2025 года АДРЕС

Котовский городской суд АДРЕС в составе:

председательствующего судьи Балберовой О.О.,

при секретаре: ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Жилищное хозяйство» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда и взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Жилищное хозяйство» о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что истец является собственником помещения в многоквартирном доме, расположенном по адресу: АДРЕС, что подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права АДРЕС от ДАТА Указанный многоквартирный дом находится на обслуживании в ООО «Жилищное хозяйство» согласно заключенного с собственниками помещений многоквартирного жилого дома договора управления домом от ДАТА №_________.

В течение длительного времени в районе арки и подъездов №№_________,2,3 на дворовой и придомовой территории МДК, находящегося по вышеуказанному адресу, имелись существенные дефекты дорожного полотна и глубокие ямы, не соответствующие по размерам действующим требованиям ФИО5 №_________ относительно допустимых размеров ям и выбоин дорожного полотна.

В целях устранения указанных дефектов дорожного полотна собственники жилых помещений неоднократно обращались в управляющую компанию, в том числе в письменном виде, однако их обращения оставались без рассмотрения. На последнее обращение от ДАТА по указанному вопросу ответа не последовало.

В связи с данными обстоятельствами, собственники помещений указанного жилого дома обратились с коллективной жалобой в прокуратуру АДРЕС. Прокуратурой АДРЕС был установлен факт не уведомления заявителей о результатах рассмотрения заявления от ДАТА.

Согласно полученного ответа от ООО «Жилищное хозяйство», ответ на обращение жителей от ДАТА был направлен лишь ДАТА.

Кроме того, лишь ДАТА ответчиком в рамках договора управления проведен ямочный ремонт – ямы и выбоины засыпаны щебнем.

В связи с вышеизложенным, указывает, что собственнику жилого помещения, причинен моральный вред, ввиду ненадлежащего содержания общего имущества – земельного участка и придомовой территории, а также за нарушение сроков восстановления дорожного покрытия. Также управляющей компанией причинен моральный вред за нарушение установленного срока и порядка рассмотрения обращения собственника квартиры в жилом доме.

Со ссылками на ст.ст. 13, 15 Закона РФ от ДАТА №_________ «О защите прав потребителей», ст. 151,1099, 1101 ГК РФ, просит взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, причиненного в результате ненадлежащего содержания общего имущества – земельного участка и придомовой территории, а также за нарушение сроков восстановления указанного дорожного полотна; денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей за нарушение установленного срока и порядка рассмотрения обращения собственника квартиры в жилом доме; а также штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований, по основаниям, изложенным в исковом заявлении и указывая на допущенные со стороны ООО «Жилищное хозяйство» требований закона. Кроме того, указал, что его доверителю данными нарушениями был причинен моральный вред, вследствие чего у его доверителя неоднократно поднималось артериальное давление.

Представитель ответчика ООО «Жилищное хозяйство» - в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных исковых требований, ссылаясь на то, что на УК не лежит обязанность по проведению ямочного ремонта указанного в заявлении участка дороги. Кроме того, указывала на то, что обращение (заявление) собственников дома расположенного по адресу: АДРЕС, носило массовый характер, было подано не лично от имени ФИО1, в связи с чем полагает, что ее права, как собственника помещения, не были нарушены не уведомлением заявителей о результатах рассмотрения заявления от ДАТА.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч.1 ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (ч.2.3 ст.161 ЖК РФ)

Из содержания ч.2 ст.162 ЖК РФ следует, что по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни, здоровья и имущества граждан; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (ч.1.1 ст.161).

Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации (ч.1.2 ст.161).

В силу п.п. «а» п.2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДАТА №_________, в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, установлено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, в том числе обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов помещений, а также иных лиц.

Как следует из материалов дела собственником АДРЕС является ФИО1 на основании договора о бесплатной передаче муниципального жилого помещения в собственность граждан от ДАТА.

Согласно договора управления домом №_________ от ДАТА, указанный многоквартирный дом находится в управлении ООО «Жилищное хозяйство».

Исходя из данных, содержащихся в публичной кадастровой карте АДРЕС, земельный участок с кадастровым номером №_________, отнесен к землям населенных пунктов под многоквартирный дом с нежилыми помещениями по адресу: АДРЕС.

Решением Котовского городского Совета народных депутатов АДРЕС от ДАТА №_________ утверждены Правила благоустройства АДРЕС, согласно п. 14.3.1 которых границы прилегающих территорий в зависимости от вида разрешенного использования земельного участка устанавливаются в размере 20 м от внутренней границы прилегающей территории до внешней границы прилегающей территории и в размере площади прилегающей территории мин.- макс. (кв.м) от 0 до 15000.

Также материалами дела установлено, что ДАТА от жильцов АДРЕС, в том числе ФИО1, в адрес генерального директора ООО «Жилищное хозяйство» поступило заявление с просьбой устранить дефекты дорожного полотна около арки и подъездов №_________ на придомовой территории МДК.

Ввиду того, что какие- либо работы не были произведены, ответ на вышеуказанное заявление от управляющей компании жильцами МДК не был получен, ДАТА ФИО1, совместно с другими жильцами указанного дома обратилась с коллективной жалобой в прокуратуру АДРЕС.

Согласно ответа прокуратуры АДРЕС от ДАТА №_________, проведенной проверкой было установлено, что обязанность по надлежащему содержанию придомовой территории возлагается на управляющую организацию, в данном случае ООО «Жилищное хозяйство». В связи с данными обстоятельствами прокуратурой АДРЕС было подготовлено представление об устранении нарушений в сфере благоустройства, в котором также нашел отражение факт не уведомления заявителей о результатах рассмотрения заявления от ДАТА.

ДАТА ФИО1 обратилась в ООО «Жилищное хозяйство» с обращением о выплате компенсации морального вреда за перенесенные нравственные страдания, поскольку имеющиеся на дорожном полотне ямы и выбоины создают реальную угрозу жизни и здоровью граждан, а также за нарушение установленного срока и порядка рассмотрения обращения собственника квартиры в жилом доме.В ответ на данное обращение, ООО «Жилищное хозяйство» ДАТА направило в ее адрес письмо, из содержания которого следовало, что ДАТА управляющей компанией в рамках договора управления проведен ямочный ремонт, ямы и выбоины засыпаны щебнем, в выплате компенсации морального вреда отказано.

Граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от ДАТА №_________-I «О защите прав потребителей».

В силу пункта 1 статьи 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 «Обязательства вследствие причинения вреда» Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 1064 - 1101) и статьей 151 ГК РФ.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 ГК РФ).

Согласно пунктам 1, 2 статьи 1064 ГК РФ, устанавливающей общие основания ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ).

Как разъяснено в пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА №_________ «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», при определении размера компенсации морального вреда суду с учетом требований разумности и справедливости следует исходить из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.

В пункте 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА №_________ «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред подлежит компенсации независимо от формы вины причинителя вреда (умысел, неосторожность). Вместе с тем при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает форму и степень вины причинителя вреда (статья 1101 ГК РФ).

В пунктах 25 - 27 названного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА №_________ разъяснено, что суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.

Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено ли причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

В пункте 29 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДАТА №_________ разъяснено, что, разрешая спор о компенсации морального вреда, суд в числе иных заслуживающих внимания обстоятельств может учесть тяжелое имущественное положение ответчика-гражданина, подтвержденное представленными в материалы дела доказательствами (например, отсутствие у ответчика заработка вследствие длительной нетрудоспособности или инвалидности, отсутствие у него возможности трудоустроиться, нахождение на его иждивении малолетних детей, детей-инвалидов, нетрудоспособных супруга (супруги) или родителя (родителей), уплата им алиментов на несовершеннолетних или нетрудоспособных совершеннолетних детей либо на иных лиц, которых он обязан по закону содержать).

Как указано в пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДАТА №_________, при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ).

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Вопреки доводам представителя ответчика об отсутствии в действиях управляющей компании вины, поскольку производство ямочного ремонта не входит в их компетенцию и не должен осуществляться управляющей компанией, частью 4.2 договора управления многоквартирным домом №_________ от ДАТА предусмотрена возможность управляющей компании организовывать работы по содержанию и текущему ремонту в объёме денежных средств, в порядке, утвержденном Собственниками, в соответствии с Перечнем услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора, надлежащим образом, в пределах своих полномочий и с учетом технических возможностей выполнять индивидуальные задания Собственника, а также осуществлять рассмотрение предложений, заявлений и жалоб Собственников (пользователей) и принимать соответствующие меры в установленные для этого сроки.

Более того, на настоящий момент ямочный ремонт управляющей компанией произведен, и согласно сведениям, предоставленным самой УК, такой ремонт произведен именно в рамках заключенного договора управления. Представление прокуратуры АДРЕС об устранении нарушений в сфере благоустройства управляющей компанией в судебном порядке не обжаловалось.

Нарушение п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДАТА №_________, согласно которым срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31,32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения соответствующего запроса (обращения), представителем ответчика не оспаривается. Ответ на обращение жителей АДРЕС от ДАТА был предоставлен лишь ДАТА.

К доводам представителя ответчика о том, что заявление в адрес УК носило коллективный характер и на ответчике не лежала обязанность предоставлять ответ истцу, суд относится критически, поскольку ФИО1 является собственником помещения в МКД, расположенном по адресу: АДРЕС, кроме того, при подаче такого заявления был указан контактный телефон именно ФИО1

Таким образом, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных истцом требований о взыскании с ООО «Жилищное хозяйство» денежной компенсации морального вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных ФИО1 физических и нравственных страданий в результате ненадлежащего содержания управляющей компанией ООО «Жилищное хозяйство» общего имущества- земельного участка и придомовой территории, а также в результате нарушения установленного срока и порядка рассмотрения обращения собственника квартиры в жилом доме, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости.

Поскольку суд установил нарушение прав ФИО1 как потребителя, то в счет возмещения вреда в соответствии с положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 5000руб. за ненадлежащее содержание управляющей компанией ООО «Жилищное хозяйство» общего имущества - земельного участка и придомовой территории, а также 1000 руб. нарушения установленного срока и порядка рассмотрения обращения собственника квартиры в жилом доме.

Требования потребителя по направленной ею претензии от ДАТА удовлетворены не были. В соответствии с положениями ч.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и разъяснений, изложенных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ №_________ от 28.07.2012г., штраф присуждается судом, рассматривающим спор о защите прав потребителей при условии, если до окончания рассмотрения такого спора по существу ответчик добровольно не удовлетворил требования потребителя.

Поскольку таких доказательств ответчиком не представлено, то штраф подлежит взысканию в пользу истца в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что истец в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Жилищное хозяйство» (ИНН №_________, ОГРН №_________) в пользу ФИО1, ДАТА года рождения, уроженки АДРЕС, зарегистрированной по адресу: АДРЕС, паспорт №_________ №_________, выдан Котовским РОВД АДРЕС ДАТА, 6000руб. – компенсации морального вреда, штраф 3000руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО «Жилищное хозяйство» (ИНН №_________, ОГРН №_________) в бюджет муниципального образования - АДРЕС государственную пошлину в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тамбовского областного суда в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Котовский городской суд АДРЕС.

Судья О.О. Балберова