Дело № 2-3751/2023
УИД 33RS0002-01-2023-003993-08
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 ноября 2023 года г.Владимир
Октябрьский районный суд г. Владимира в составе:
председательствующего судьи Гаревой Л.И.
при секретаре Тарасовой А.М.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО Интернет Решения» о признании ущемляющим права потребителя об отказе ООО «Интернет Решения» (Интернет- магазин «ОЗОН» ) в согласовании новой даты доставки оплаченного заказа, обязать доставить заказ, взыскании компенсации морального вреда в размере ### руб.
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО Интернет Решения» о признании ущемляющим права потребителя об отказе ООО «Интернет Решения» (Интернет- магазин «<данные изъяты>» ) в согласовании новой даты доставки оплаченного заказа ### от ДД.ММ.ГГГГ; обязать ООО «Интернет Решения» (Интернет-магазин «<данные изъяты>») в течение ### дней с момента вступления решения суда в законную силу доставить заказ ### от ДД.ММ.ГГГГ, оплаченный товар <данные изъяты> по цене ### руб.; взыскании компенсации морального в рада в размере ### руб. В обоснование указано, что истец оформила заказ ### от ДД.ММ.ГГГГ на приобретение <данные изъяты> по цене ### руб. Доставка должна быть в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Посылка прошла таможенное оформление. ДД.ММ.ГГГГ г. истец сделала запрос продавцу, который подтвердил факт отправки, прохождение таможни и с ДД.ММ.ГГГГ г. посылка была на внутренней службе доставки <данные изъяты>. Истец обратилась в поддержку <данные изъяты>, где первоначально ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ее заверили о доставке в срок посылки, а с ДД.ММ.ГГГГ признали факт недоставки посылки вовремя, с ДД.ММ.ГГГГ стали игнорировать сообщения истца, заблокировав возможность общения с оператором. Указанная <данные изъяты> отсутствует на местном рынке, необходима для спиливания болтов в трудно доступном месте. В связи с этим остановились работы по реконструкции дома. Считает, что со стороны ответчика нарушены права потребителя, что является основанием для взыскания компенсации морального вреда.
В судебное заседание истец не явился, извещена надлежащим образом. В суд направила ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие, указав, что вина ответчика заключается в предоставлении недостоверной информации о сроках доставки, введении ее в заблуждение, утверждая, что посылка будет доставлена вовремя. Если бы ответчиком была сообщена достоверная информация по срокам доставки товара, то у нее было бы время купить более дорогую модель <данные изъяты> для выполнения работ подрядчиком, а так она вынуждена была согласиться на расценку подрядчика с использованием его инструмента, что превышает стоимость <данные изъяты>
Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Извещался надлежащим образом, в суд направил возражения, в которых указал, что ООО «Интернет Решение» не является надлежащим ответчиком, так как не является продавцом спорного товара и не несет ответственность за соблюдение сроков передачи товара, а также его качество. Продавцом <данные изъяты> по заказу ### от ДД.ММ.ГГГГ является иностранное юридическое лицо <данные изъяты>. ООО «Интернет Решения» является маркетплейсом и действует на данной площадке как продавец товара и как агент. ООО «Интернет Решения» являясь владельцем сайта <данные изъяты> предоставило истцу возможность ознакомиться с товарами, размещенными продавцом на площадке, а также внести предварительную оплату товара на счет ООО «Интернет Решения». Ответчик является лишь владельцем агрегатора информации о товарах (услугах). Порядок получения информации о продавце товаров закреплен в п.7.2 Условий для физических лиц. Информация о продавце и условиях заключения договора купли-продажи была доведена до истца при оформлении заказа. Доставка товара осуществлялась посредством <данные изъяты>. Ожидаемая дата доставки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Спорный товар получен истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ###, заказ поступил в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, а получен истцом ДД.ММ.ГГГГ Согласно п.1.3.5 Условий для физических лиц, ожидаемая дата доставки заказа – срок, после наступления которого клиент может получить заказ. Основания для взыскания неустойки, морального вреда и штрафа, отсутствуют. Просит в иске отказать.
Суд, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО1 оформила заказ ### от ДД.ММ.ГГГГ на приобретение <данные изъяты> по цене ### руб. Продавцом <данные изъяты> по заказу ### от ДД.ММ.ГГГГ является иностранное юридическое лицо <данные изъяты>
ООО «Интернет Решения» является маркетплейсом и действует на данной площадке как продавец товара и как агент.
Также ООО «Интернет Решения» является владельцем сайта <данные изъяты>, предоставило истцу возможность ознакомиться с товарами, размещенными продавцом на площадке.
Оплата товара была произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в сумме ### руб. Данные денежные средства поступили на счет ООО «Интернет Решения», что ответчиком подтверждено в возражениях на исковое заявление.
Доставка оплаченного товара должна быть до ДД.ММ.ГГГГ В указанный срок товар не был доставлен истцу.
Согласно Условий продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты>, п.1.3.5. ожидаемая дата доставки Заказа – срок, после наступления которого клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от <данные изъяты>.
В п. 4.1 Условий указано, что в случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям Клиентов, <данные изъяты> и Продавцом применяются в том числе положения раздела Условия продажи товаров из-за рубежа.
Во всем, что не урегулировано настоящим разделом, применяются Условия продажи Товаров для физических лиц в <данные изъяты> В случае противоречия между настоящим разделом и положениями Условий продажи товаров для физических лиц в <данные изъяты>, настоящий раздел будет иметь преимущественную силу.
Согласно статье 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствии со статьей 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно пункту 1 статьи 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
На основании п.1 и п. 3 ст. 487 ГК РФ в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
В соответствии с п.1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
В соответствии с п.1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (часть 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с положениями статьи 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. (п. 2).
Согласно представленному в дело скриншоту от ДД.ММ.ГГГГ, заказ ### был оформлен истцом ДД.ММ.ГГГГ и подлежал доставки до ДД.ММ.ГГГГ Однако в указанный срок товар - <данные изъяты> не была доставлена, что побудило истца обратиться с настоящим иском в суд.
В ходе судебного рассмотрения дела установлено, что товар - <данные изъяты> по заказу ### была получена истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ### При таких обстоятельствах, требования об обязании ООО «Интернет Решения» в течение ### дней с момента вступления решения суда в законную силу доставить заказ ### от ДД.ММ.ГГГГ, оплаченный товар ### по цене ### руб., удовлетворению не подлежат, поскольку ответчиком исполнен.
Также суд не находит оснований для удовлетворения требований по признаю ущемляющим права потребителя отказ ООО «Интенрнет Решения» (Интернет- магазин «<данные изъяты>») в согласовании новой даты доставки оплаченного заказа ### от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку из представленных в дело документов не усматривается, что ответчик отказывал в согласовании даты доставки товара, а приносил извинения за задержку товара, указывал причины задержки, обещал оповестить истца о новой дате, после того как служба доставки произведет ее расчет.
Вместе с тем, поскольку сроки доставки товара были нарушены ответчиком, что указывает на нарушение прав потребителя, то истец вправе требовать компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку действиями ответчика допущен о нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара, то с учетом времени просрочки, степени вины ответчика в этом, требований разумности и справедливости суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме ###
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
На взысканную судом в пользу истца компенсацию морального вреда подлежит начислению штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», размер которого будет составлять ###
Возражения ответчика ООО «Интернет Решения» о том, что он не является ненадлежащим ответчиком по делу, судом отклоняются, поскольку предварительная оплата за товар, на который истец оформил заказ, поступила на счет ответчика, о чем он указывает в своих возражениях. Сам ответчик в возражениях признает, что ООО «Интернет Решения» является маркетплейсом и действует на данной площадке как продавец товара и как агент.
В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика взыскивается сумма госпошлины 400 руб. 00 коп., в доход местного бюджета.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст., 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Интернет Решения» - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» (ИНН ###) в пользу ФИО1 (паспорт ### ### выдан ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1500 рублей, всего 4500 рублей.
В остальных требованиях истцу отказать.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» (ИНН ###) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 рублей.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г. Владимира течение одного месяца со дня изготовления решения суда в мотивированной форме.
Председательствующий судья Л.И. Гарева
В мотивированной форме решение изготовлено 27.11.2023 г.
Председательствующий судья Л.И. Гарева