Решение по делу № 2-1496/2022 от 26.07.2022.

Дело № 2-1496/2022

УИД 76 RS0013-02-2022-000688-51

Решение в мотивированном виде составлено 26 июля 2022 года.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

председательствующего судьи Леоновой Е.С.,

при секретаре Шагиной К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Рыбинске Ярославской области 15 июля 2022 г. гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Рыбинская управляющая компания», ООО «Рыбинская генерация» о возложении обязанности выполнить работы, взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась с иском к АО «Рыбинская управляющая компания», ООО «Рыбинская генерация», в котором просит:

- обязать АО «Рыбинская управляющая компания» произвести перерасчет за период с

15.03.19 по 16.02.22 начислений за услуги «содержание и ремонт», снизив

соответствующие начисления на 1/2;

- обязать ООО «Рыбинская генерация» произвести перерасчет за период с 15.03.19

по 16.02.22 начислений за услуги «отопление», снизив соответствующие

начисления на 1/2;

- взыскать с АО «Рыбинская управляющая компания» в пользу истца половину уплаченной суммы за ненадлежащие услуги за период март-апрель 2020 года, январь-май 2021 года, сентябрь 2021 года - январь 2022 года в размере 3500,66 руб.;

- взыскать с ООО «Рыбинская генерация» в пользу истца половину уплаченной суммы за ненадлежащие услуги за период март-апрель 2020 года, январь-май 2021 года, сентябрь 2021 года - январь 2022 года в размере 14040,45 руб.;

- обязать АО «Рыбинская управляющая компания» и ООО «Рыбинская генерация» привести состояние радиаторов отопления в кухне и в комнате квартиры по адресу: , в надлежащее состояние, а именно обеспечивающее их полный прогрев и надлежащую температуру;

- обязать АО «Рыбинская управляющая компания» до приведения радиаторов

отопления в кухне и в комнате квартиры по адресу: , в надлежащее состояние производить перерасчет платы за услуги «содержание и ремонт», снизив соответствующие начисления на 1/3;

- обязать ООО «Рыбинская генерация» до приведения радиаторов отопления в кухне и в комнате квартиры по адресу: , в надлежащее состояние производить перерасчет платы за услуги «отопление», снизив соответствующие начисления на 1/3;

- взыскать с АО «Рыбинская управляющая компания» в пользу истца

компенсацию морального вреда 25000 руб.

- взыскать с ООО «Рыбинская генерация» в пользу истца компенсацию

морального вреда 25000 руб.

- взыскать с АО «Рыбинская управляющая компания» и ООО «Рыбинская генерация» в пользу истца штраф в размере 50% от присужденных сумм.

В обоснование своих требований ФИО1 ссылается на то, что является нанимателем по договору социального найма квартиры № дома № по . В квартире проживает с ребенком ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Управление домом с 13.01.22 осуществляет АО «Рыбинская управляющая компания» - правопреемник АО «УК «Муниципальная». Услугу отопления в доме предоставляет ООО «Рыбинская генерация». В последнее время услуги ответчиков оплачиваются истцом надлежащим образом, ранее имелись задолженности. В свою очередь, ответчики предоставляют услуги с ненадлежащим качеством.

Так, уже более трех лет, как минимум с 15.03.19, в квартире очень слабое отопление, в комнате и кухне радиаторы функционирует наполовину, в ванной комнате отопление отсутствовало вообще, так как соответствующая труба была холодная. 22.02.21 и 22.10.21 в адрес управляющей организации направлялись заявления с требованиями восстановить нормальное отопление в квартире, которые остались без ответа.

02.02.22 г. в адрес управляющей организации и ООО «Рыбинская генерация» было направлено заявление о ненадлежащем качестве отопления, перерасчете платы за указанные услуги, компенсации морального вреда. Отопление в ванной комнате было восстановлено только 16.02.22, перерасчет не выполнен, компенсация морального вреда не выплачена.

Кроме того, заявлением от 22.02.21 истцом предлагалось управляющей организации устранить ненадлежащее оказание услуг по холодному водоснабжению (из крана на тот момент текла грязная вода, пользоваться которой было невозможно), а также устранить последствия ремонтных работ на придомовой территории (вблизи подъезда на тот момент имелись следы ремонтных работ в виде раскопок грунта).

Данные недостатки были устранены через длительное время, а именно нормальное водоснабжение было восстановлено только через неделю, а придомовая территория - через месяц, за указанный период истцу причинены значительные неудобства, так как приходилось покупать холодную воду в магазине, обходить опасные участки раскопанной территории. Также, что за период с 15.03.19 отключения холодной воды без предупреждения возникали часто, не менее 1-2 раз в месяц, причиняя неудобства.

Недостатки услуг существовали в указанный период и с горячим водоснабжением, примерно один раз в месяц отключали воду без предупреждения или она текла грязная.

Также управляющая организация зимой 2021-1022 года ненадлежащим образом осуществляла чистку кровли дома от снега и льда, с краев крыши висели огромные льдины. В ночь на 19.02.22 одна такая упала, повредив стекло на балконе квартиры истца.

С учетом изложенного истец просит произвести перерасчет платы по услугам «содержание и ремонт», «отопление» (расчет приведен в иске), а также взыскать компенсацию морального вреда и штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО3 требования поддержали, сослались на доводы, приведенные в исковом заявлении, представителем приобщены письменные пояснения. ФИО4 пояснила, что радиаторы отопления в ее квартире не имеют отключающих от стояка устройств. Управляющая компания заменила только полотенцесушитель в ванной, радиаторы в кухне и комнате до настоящего времени не заменены. Из-за низкой температуры в квартире истец и ее дочь часто болели.

Представитель истца ФИО3 пояснил, что в 06.05.2022 не впустил в квартиру истца граждан, которые представились сотрудниками управляющей компании, так как они не предъявили какие-либо документы. Подписать акт осмотра ему не предлагали.

Представитель ответчика АО «Рыбинская управляющая компания» ФИО5 по доверенности в судебном заседании исковые требования не признала, сослалась на доводы, приведенные в письменных возражениях, признала то обстоятельство, что радиаторы в квартире истца не имеют отключающих устройств. В 2022 году в квартире истца в ванной был заменен полотенцесушиталь. В случае удовлетворения исковых требований, просила снизить размер компенсации морального вреда и штрафа.

Представитель ответчика ООО «Рыбинская генерация» ФИО6 по доверенности в судебном заседании исковые требования не признала, сослалась на доводы, приведенные в письменных возражениях, пояснила, что по обращению истца в феврале 2022 г. была проведена проверка температуры теплоносителя. И на входе в дом, и в квартире истца температура соответствовала нормативам, оснований для перерасчета платы не имелось.

Представители третьих лиц ООО «ЗападСервис», МУП «ИРЦ», МУП «Теплоэнерго», ГП ЯО «Северный водоканал», МКУ «Жилкомцентр» МБУ «Управление городского хозяйства» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены. От представителей МУП «ИРЦ», МУП «Теплоэнерго», ГП ЯО «Северный водоканал» имеются отзывы.

Выслушав истца, ее представителя, представителей ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно п.1 и п. 2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать, в том числе, соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.

В соответствии с разделом I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества включаются, в том числе: … внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях; внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе; внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 утвержден Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (далее Перечень).

В соответствии с п. 19 Перечня, к работам, выполняемым в целях надлежащего содержания систем теплоснабжения (отопление, горячее водоснабжение) в многоквартирных домах, относятся, в том числе испытания на прочность и плотность (гидравлические испытания) узлов ввода и систем отопления, промывка и регулировка систем отопления.

Согласно п.18 Перечня к общим работам, выполняемым для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах, относятся, в том числе, восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов.

В п.7 Перечня предусмотрено, что к необходимым работам относятся проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи;

В силу ч. 15 ст. 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

При этом в соответствии с пунктом 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Поставка коммунальных ресурсов в жилые и нежилые помещения многоквартирного дома регламентирована Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила № 354).

Подпунктом "д" пункта 3 Правил № 354 установлено, что одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является то, что качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении № 1 к настоящим Правилам.

Подпунктом "а" пункта 31 Правил № 354 установлено, что исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Приложением N 1 к Правилам N 354 являются Требования к качеству коммунальных услуг, пунктом 5 которых устанавливается обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании ( СанПиН 2.1.3684-21).

Пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже + 60 °C и не выше + 75 °C.

Согласно п. 15 Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C).

Судом установлено, что ФИО1 является нанимателем по договору социального найма квартиры, находящейся по адресу: , общей площадью 30, 4 кв.м.

В квартире зарегистрированы по месту жительства истец, а также ее несовершеннолетний ребенок 1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (Т.1, л.д. 169).

Дом № по адресу: , находился в управлении АО «УК «Муниципальная» на основании договора от 01.05.2018, которая прекратила свою деятельность путем реорганизации в форме преобразования. С 01.02.2022 дом в управлении правопреемника – АО «Рыбинская управляющая компания».

Поставку коммунального ресурса для целей отопления жилых помещений в доме № по осуществляет ресурсоснабжающая организация ООО «Рыбинская генерация» с 01.12.2019.

До указанной даты услугу по подаче теплоносителя оказывало МУП «Теплоэнерго».

Дом № по находится на прямых расчетах с ресурсоснабжающей организацией по решению собственников от 01.04.2018 (Т.1, л.д. 115).

25.02.2021 ФИО1 обратилась в АО «УК «Муниципальная» с заявлением, в котором указала, что в комнате квартиры очень слабое отопление, в ванной комнате оно практически отсутствует, так как соответствующая труба холодная. Из водопроводного крана течет грязная холодная вода, пользоваться которой практически невозможно. Во дворе дома в непосредственной близости от подъездов имеются следы ранее проведенных ремонтных работ в виде огороженных раскопок грунта. ФИО1 просила устранить указанные неисправности, привести к соответствующим нормативам отопление в квартире, холодное водоснабжение, устранить последствия ремонтных работ во дворе дома. (Т.1, л.д.38).

22.10.2021 ФИО1 обратилась в АО «УК «Муниципальная» с заявлением, в котором указала, до сих пор не устранены недостатки, указанные в заявлении от 25.02.2021, отсутствует отопление в ванной комнате, ненадлежащая температура в кухне и комнате. Просила обеспечить надлежащую температуру в квартире, произвести перерасчет платы за услугу отопления за весь период ее не предоставления (Т.1, л.д.39).

02.02.2022 ФИО1 обратилась в ООО «Рыбинская генерация», АО «УК «Муниципальная», в котором указала, что нормальная температура в ее квартире до сих пор не обеспечена. Просила произвести перерасчет платы за услуги «содержание и ремонт жилья», «отопление», выплатить компенсацию морального вреда, а также выполнить работы по устранению неисправностей, которые приводят к ненадлежащему отоплению квартиры (Т.1, л.д.40).

Из акта от 04.02.2022 следует, что представители АО «Рыбинская управляющая компания», ООО «Запад Сервис», ООО «Рыбинская генерация», произвели замер температуры воздуха в квартире № дома № по . Температура в помещении 21,7 градусов. Стояк отопления стальной, прогрет. Радиаторы чугунные, 7 секций. Прогреты полностью 4 секции, 3 секции теплые. Также проведены замеры в квартирах № (4 этаж), № (2 этаж), по стояку квартиры №. (Т.1, л.д. 89).

Согласно актам от 04.02.2022, температура воздуха в квартире № = + 22,6 градусов, в квартире № = +20,9 градусов. Наружный воздух = - 6 градусов. (Т.1 л.д. 90,91).

Из актов от 09.03.2022 следует, что проведены измерения температуры в квартире № дома № по температура воздуха = +22,2 градуса, в квартире № = +21,5 градусов, температура наружного воздуха + -11 градусов. (Т.1, л.д. 92, 93).

Согласно акту проверки качества коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению от ДД.ММ.ГГГГ, составленному техником ООО «Рыбинская генерация», начальником производства ООО «ЗападСервис» по обращению потребителя ФИО1, дом № по кирпичный, пятиэтажный, 4 подъезда. Температура теплоносителя на границе ответственности - входе в дом = + 82 градуса, температура наружного воздуха = - 9 градусов. Система теплоснабжения в доме двухтрубная, розлив отопления верхний, УУТЭ отсутствует. Гидропневмопромывки не проводились. Квартира № – однокомнатная, отопительный прибор чугунный, 7 секций, прогрет неравномерно. Температура воздуха = +21,7 градусов. Причина нарушения – разбалансировка системы. Нарушений температурного и гидравлического режимов не выявлено (Т.1, л.д. 96-97).

09.02.2022 АО «Рыбинская управляющая компания» направило письмо в адрес ФИО1, согласно которому нарушений в работе системы теплоснабжения не выявлено, оснований для перерасчета платы по услугам «содержание и ремонт», «отопление» не имеется.

18.02.2022 ООО «Рыбинская генерация» направлено письмо аналогичного содержания в адрес ФИО1 (Т.1, л.д. 122).

Ранее по обращению других жильцов дома также проводилась проверка качества коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению в доме № по представителями ООО «Рыбинская генерация», , МУП «Муниципальная». Из акта от 20.01.2021 следует, что температура теплоносителя на входе в дом = +81 градус, температура наружного воздуха = - 9 градусов. В доме отсутствует УУТЭ и стационарное КИП. Работы по подготовке к ОЗП 2020-2021 не сдавались. В тепловом пункте отсутствует тепловая изоляция. Проведена замена стальных трубопроводов системы отопления и СКС без согласования с теплоснабжающей организацией на полипропиленовые. В квартире № температура в комнате = +21 градус, радиатор чугунные, 8 секций, последняя секция не прогрета, в кухне радиатор – 3 секции, прогрет не полностью. Подключен отопительный прибор. Причины нарушений: не сданы теплоснабжающей организации работы по подготовке к ОЗП 2020-2021 (гидропневмопромывка, гидравлические испытания, предъявление сужающих устройств); не согласованны изменения системы теплопотребления с теплоснабжающей организацией. (Т.1, л.д. 119).

Согласно акту проверки качества коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению от 06.05.2022, температура теплоносителя на границе ответственности = +64 градуса, работы по подготовке к ОЗП 2021-2022 не сданы представителю ООО «Рыбинская генерация» (Т.2, л.д. 51).

Из акта от 06.05.2022, составленного представителями АО «Рыбинская управляющая компания» и ООО «Рыбинская генерация», следует, что в квартире № дома № по система теплоснабжения в рабочем состоянии, отопление в квартиру подается. Температура в комнате 25,3 градуса. Полотенцесушитель в помещении санузла прогрет равномерно. Проведено обследование придомовой территории, перед подъездом № имеются следы раскопок, траншея закопана, планировка места раскопок не произведена. Место раскопок огорожено стальным ограждением, сигнальной лентой.

Представителем истца ФИО3 в акте выполнены замечания, из которых следует, что температура в комнате = +22 градуса, радиаторы отопления прогреты наполовину. Из пояснения представителя истца следует, что комиссию он в квартиру не допустил, поскольку члены комиссии не предъявили удостоверяющие личность документы.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Возникшие правоотношения между сторонами регулируются, в том числе, Законом РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, именно на ответчиках как исполнителях услуги лежит обязанность представить доказательства оказания услуги с надлежащим качеством.

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда с АО «Рыбинская управляющая компания», в связи с ненадлежащим оказанием услуги по «содержанию и ремонту общего имущества МКД», ненадлежащего качества услуги по отоплению, холодному и горячему водоснабжению.

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда с ООО «Рыбинска генерация», в связи с ненадлежащем выполнением работ по устранению аварийных ситуации, не выполнению работ по асфальтированию территории при МКД № по , а также в связи с ненадлежащим качеством горячей воды, ненадлежащим оказанием услуги по отоплению.

Анализируя установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в ходе рассмотрения дела не нашло подтверждение то обстоятельство, что температура внутреннего воздуха в квартире истца не соответствует нормативным требованиям.

Исходя из вышеперечисленных актов от 04.02.2022, от 20.01.2021, от 06.05.2022 температура на границе ответственности управляющей компании и ресурсоснабжающей организации, а также в квартире истца и других собственников и нанимателей МКД соответствует установленным нормативам (выше +60 градусов, выше +18 и +20 градусов соответсвенно). В акте от 06.05.2022 представителем истца собственноручно внесена запись о том, что температура в комнате = +22 градуса. Доказательств иного не представлено.

Таким образом, в рамках данного дела нарушений о стороны ООО «Рыбинская генерация» по подаче некачественного ресурса (температура ниже нормативов) до границы ответственности (внешняя стена МКД) не установлено.

Доводы истца в указной части не обоснованны.

В тоже время, установлены нарушения, допущенные управляющей компанией в содержании общего имущества МКД, которые зафиксированы в указанных выше актах, составленных совместно представителями ООО «Рыбинская генерация» и представителями управляющей компании от 04.02.2022, от 20.01.2021, от 06.05.2022: в 2021 году - не сданы теплоснабжающей организации работы по подготовке к ОЗП 2020-2021 (гидропневмопромывка, гидравлические испытания, предъявление сужающих устройств); не согласованны изменения системы теплопотребления с теплоснабжающей организацией; в 2022 году - гидропневмопромывки не проводились, в квартире № радиатор прогрет неравномерно, разбалансировка системы.

Наличие выявленных в актах нарушений представитель АО «Рыбинская управляющая компания» не оспаривал.

Радиаторы в квартире истца являются общим имуществом МКД, поскольку отсутствуют отключающие их от стояка устройства. Соответсвенно, управляющая компания несет обязанность по содержанию и ремонту данного имущества.

Установив 04.02.2022 факт ненадлежащего прогрева радиаторов отопления в квартире истца, управляющая компания не приняла мер для устранения данных нарушений. В акте от 06.05.2022 состояние радиаторов в квартире истца сотрудниками управляющей компании не зафиксировано, в то время как из замечаний представителя истца следует, что радиаторы прогреты частично.

Кроме того, истец дважды в 2021 году обращалась к ответчику с заявлениями о ненадлежащем отоплении ее квартиры и устранении нарушений. Управляющей компанией выполнена замена полотенцесушителя в ванной комнате квартиры истца, письменных ответов на заявления не дано. Из акта приемки выполненных работ следует, что полотенцесушитель в квартире истца был заменен в январе 2022 года (Т.1, л.д. 247-251).

Также из представленных истцом фотографий усматривается, что зимний период времени на козырьке балкона имеется значительная наледь.

Данные обстоятельства являются основанием для удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда и возложении обязанности на АО «Рыбинская управляющая компания» привести состояние радиаторов отопления в кухне и в комнате квартиры по адресу: , в надлежащее состояние, обеспечивающее их полный прогрев. Указанные работы суд обязывает выполнить в течение месяца с момента начала отопительного периода 2022-2023 года.

В соответствии с п. 64 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, внесение потребителем платы за коммунальные услуги непосредственно в ресурсоснабжающую организацию рассматривается как выполнение обязательства по внесению платы за соответствующий вид коммунальной услуги перед исполнителем. При этом исполнитель отвечает за надлежащее предоставление коммунальных услуг потребителям и не вправе препятствовать потребителям в осуществлении платежа непосредственно ресурсоснабжающей организации либо действующему по ее поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

Истец также в указанных выше заявлениях ссылается на ненадлежащее качество горячей и холодной воды. Вместе с тем, в данной части требования истца к управляющей компании не обоснованны, с заявлением о ненадлежащем качестве воды истцу следовало обращаться в ресурсоснабжающие организации, поскольку дом находится на прямых расчетах с данными организациями, требования о качестве поставляемой услуги и перерасчете платы потребитель имеет право предъявлять к исполнителю услуги, в данном случае, к ресурсоснабжающей организации.

Как установлено, ООО «Рыбинская генерация» надлежащим образом исполняла обязанности по обеспечению температуры теплоносителя, соответствующего нормативам до границы своей ответственности.

Вместе с тем, из ответа ООО «Рыбинская генерация» в адрес одного из собственников дома от 29.03.2021 следует, согласно протоколу лабораторных исследований воды от 14.01.2021, произведенных в районе «Переборы» показатели горячей воды по химическому составу превысили установленные гигиенические нормативы. Всем собственникам и нанимателям жилых помещений МКД № по за период с 14.01.2021 по 15.03.2021 осуществлен перерасчет, начисления по горячему водоснабжению сняты полностью. (Т.1. л.д. 120).

Таким образом, установлено, что ООО «Рыбинская генерация», являясь исполнителем услуги по горячему водоснабжения, ненадлежащим образом в период 14.01.2021 по 15.03.2021 оказывала данную услугу (горячая вода не соответствовала нормативам по химическим показателям), что является основанием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда.

Также нашли подтверждение доводы истца о не выполнении ООО «Рыбинская генерация» работ по устранению последствий аварии на сетях.

16.11.2020 МБУ «Управление городского хозяйства» выдано разрешение № ООО «Рыбинская генерация» на право производства земляных работ по прокладке и переустройству внутригородских подземных коммуникаций, по адресу: . Срок проведения работ 17.11.2020. Условия: с полным восстановлением благоустройства на месте проведения работ.

22.12.2020 МБУ «Управление городского хозяйства» выдано разрешение № ООО «Рыбинская генерация» на право производства земляных работ по прокладке и переустройству внутригородских подземных коммуникаций, по адресу: . Срок проведения работ 22.12.2020. Условия: с полным восстановлением благоустройства на месте проведения работ.

Также ООО «Рыбинская генерация» выдавалось разрешение 24.02.2021 № на право производства земляных работ по прокладке и переустройству внутригородских подземных коммуникаций, по адресу: , срок работ 26.02.2021, с условие полного восстановления благоустройства.

В соответствии с п. 3.12. Требований к осуществлению земляных работ на территории городского округа город Рыбинск Ярославской области, утвержденных Постановление администрации городского округа г. Рыбинск от 10.06.2021 N 1433, лица, осуществляющие земляные работы на участках уличной дорожной сети общего пользования, обязаны, в том числе восстановить дорожное покрытие, земляное полотно, элементы обустройства дороги в соответствии с пунктом 3.5 настоящих требований.

П.3.5 данных Требований, все разрушения и повреждения дорожных покрытий, зеленых насаждений и элементов благоустройства, произведенные при осуществлении земляных работ, должны быть восстановлены в полном объеме за счет лица, получившего разрешение на осуществлении земляных работ, в сроки и порядке, предусмотренные административным регламентом.

Аналогичные правила содержались в постановление Администрации городского округа город Рыбинск от 21.03.2019 N 744.

Из письма ООО «Рыбинская генерация» от 29.03.2021 также следует, что после проведения аварийных работ по устранению утечек на магистральном трубопроводе по , 19.03.2021 ООО «Рыбинская генерация» были выполнены работы по подсыпке канала трассы, ограждения убраны. После повторной подсыпки, после проседания грунта, работы по благоустройству будут выполнены в полном объеме.

Из письма ООО «Рыбинская генерация» от 10.08.2021 в адрес одного из собственников дома № по следует, что на указанную дату асфальтовое покрытие возле дома не восстановлено. (Т.1, л.д.121).

Согласно акту от 06.05.2022 и представленных истцом фотографий усматривается, что асфальтирование придомовой территории не выполнено.

Таким образом, установлено, что ООО «Рыбинская генерация», являясь исполнителем услуги по горячему водоснабжению и отоплению, в ходе ремонта и устранения аварийных ситуаций, возникших на сетях, не исполнила свою обязанность по восстановлению благоустройства придомовой территории дома № по . Данные работы ООО «Рыбинская генерация» проводила с целью исполнения услуги по горячему водоснабжению и отоплению, соответственно ненадлежащее их исполнение также является основанием для взыскания в пользу потребителя компенсации морального вреда.

Поскольку на спорные правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», на основании ст. 15 данного Закона, требования истца о компенсации морального вреда обоснованы.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учётом изложенного, исходя из конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, характера нравственных страданий истца, степени вины причинителей вреда, принимая во внимание длительность нарушения прав истца, их объем и значимость для истца, суд определяет для истца размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с АО «Рыбинская управляющая компания», - 10 000 рублей, с ООО «Рыбинская генерация» - 10 000 рублей.

При рассмотрении требования истца о перерасчете, суд исходит из следующего.

Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 утверждены Правила изменения размера оплаты за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее по тексту - Правила N 491).

Согласно пункту 6 Правил N 491, в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, … управляющая организация, … обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

Пунктом 7 привил предусмотрено, что собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений, занимаемых по договору социального найма или договору найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда (далее - наниматель), - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

Согласно п.8 Правил №491, заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

Пунктом 10 Правил №491 установлено, что в случаях, указанных в пункте 6 настоящих Правил, размер платы за содержание жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения. Размер уменьшения платы за содержание жилого помещения определяется по формуле:

,

где:

- размер уменьшения платы за содержание жилого помещения (рублей);

- стоимость соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения (рублей);

- количество календарных дней в месяце;

- количество полных календарных дней, в течение которых оказывались и (или) выполнялись услуги или работы ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения (п.15 Правил №491).

Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п.16 Правил №491).

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 22 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

С учетом вышеуказанных норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации юридически значимыми обстоятельствами при рассмотрении спора о перерасчете начисленных платежей за предоставление коммунальных услуг являются, в том числе, установление факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, при его доказанности - период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, а также обращение истца с заявлением об изменении размера платы за коммунальные услуги к уполномоченному лицу.

Истец обращалась 21.10.2021 в управляющую компанию с заявлением о перерасчете платы по услуге отопления, в связи с ненадлежащим ее предоставлением. Вместе с тем, как указано выше, услугу по отоплению предоставляет ООО «Рыбинская генерация», то есть истец обратилась к ненадлежащему лицу, кроме того, факт оказания услуги отопления с ненадлежащим качеством не установлен.

02.02.2022 ФИО1 обратилась в ООО «Рыбинская генерация» и в управляющую компанию с заявлением, в котором просила произвести перерасчет платы за услуги «содержание и ремонт жилья», «отопления», в связи с ненадлежащим качеством отопления в ее жилом помещении.

Поскольку в ходе рассмотрения данного гражданского дела не установлено, что услуга отопления предоставлялась истцу с нарушением качества, в удовлетворении требования о перерасчете платы за услугу отопления по заявлению от 02.02.2022 суд отказывает.

Вместе с тем, факт оказания услуги по содержанию и ремонту жилья в части содержания общедомового инженерного оборудования – системы отопления установлен. Таким образом, несмотря на то, что услуга по отоплению предоставлялась с надлежащим качеством, но установлен факт нарушения услуги по содержанию и ремонту общего имущества МКД – системы отопления, суд частично удовлетворяет требование истца о перерасчете платы по услуге содержание и ремонт в размере стоимость соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения (рублей).

Из отзыва МУП «ИРЦ» следует, что между АО «Рыбинская управляющая копания» и МУП «ИРЦ» заключен договор на выполнение информационно-расчетного обслуживания от 01.04.2006. На 31.03.2022 задолженность ФИО1 по оплате услуги «содержание и ремонт жилья» составляет 30743,38 руб. По распоряжениям управляющей компании МУП «ИРЦ» выполняло перерасчет начисленной платы в отношении ФИО1 по услуге «ремонт и содержание мест общего пользования», а именно, с июня 2021 г. по февраль 2022 г. ежемесячно. Каждый месяц в указанном периоде из начислений вычитали сумму 61,71 руб., в марте 2022 снятие произведено в размере 123,42 руб. других поручений по уменьшению начислений не имелось. (Т.1, л.д. 110).

Из выписки по лицевому счету № следует, что у истца имеется задолженность по оплате услуги «содержание и ремонт жилья» на март 2022 г. в размере 30866,64 руб. (Т.1, л.д. 111-112).

Перерасчет выполняется за 6 месяцев, предшествующих подаче заявления, т.е. с 02.08.2021 (заявление подано 02.02.2022) по дату устранения нарушений. До настоящего времени нарушения не устранены, радиаторы в квартире истца в надлежащее состояние, обеспечивающее их полный прогрев, не приведены, также не представлено доказательств устранения нарушения указанных в актах от 04.02.2022, от 20.01.2021, от 06.05.2022, в связи с чем требование о возложении обязанности производить перерасчет на будущий период до устранения нарушений также обоснованно.

Согласно расшифровке платы за содержание и ремонт жилого помещения в доме № по палата за услугу «текущий ремонт» и «содержание и техническое обслуживание внутридомового инженерного оборудования» в составе платы за содержание и ремонт жилого помещения составляют соответственно 4,57 руб. и 2,24 руб. (всего 6,81 руб.) за 1 кв.м. общей площади жилого помещения (Т.2, л.д.52-53).

Общая площадь жилого помещения истца составляет 30,4 кв.м. (6,81*30,4), соответственно, размер платы уменьшается на 207,02 руб. в месяц.

Со 02.08.2021 на дату вынесения решения 15 июля 2022 г. размер перерасчета составляет 2370,71 руб. (10 полных месяцев – 2070,2 руб. (207,02*10), 30 дней августа 2021 года – 200,34 руб. (207,02:31*30), 15 дней июля 2022 года – 100,17 руб. (207,02:31*15), всего 2370,71 руб.)

Вместе с тем, у истца имеется задолженность по оплате услуги - содержание и ремонт, значительно превышающая сумму перерасчета. Соответственно, указанная сумма не может быть взыскана в качестве убытков, так не уплачена истцом в пользу ответчика. На данную сумму может быть уменьшен размер задолженности истца.

С учетом изложено, суд обязывает управляющую компанию исключить из задолженности истца по оплате услуги содержание и ремонт жилого помещения денежную сумму 2370,71 руб.

Поскольку согласно вышеприведенной формуле перерасчет платы производится за количество полных календарных дней, в течение которых оказывались и (или) выполнялись услуги или работы ненадлежащего качества, суд обязывает управляющую компанию производить истцу перерасчет платы за услуги «текущий ремонт» и «содержание и техническое обслуживание внутридомового инженерного оборудования» в составе платы за содержание и ремонт жилого помещения, до устранения нарушений: приведение в надлежащее состояние радиаторов отопления в квартире истца, обеспечивающее их полный прогрев, и устранения нарушений, перечисленных в актах от 04.02.2022, от 20.01.2021, от 06.05.2022.

Оснований для перерасчета платы по иным видам услуг, входящих в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения, суд не усматривает, поскольку с заявлениями о их некачественном предоставлении и выполнении перерасчета истец в управляющую компании не обращалась.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с АО «Рыбинская управляющая компания» составляет 5000 рублей. Оснований для снижения штрафа, предусмотренных ст. 333 ГК РФ, суд не усматривает.

Истец обратилась в ООО «Рыбинская генерация» с заявлением о некачественной услуге по отоплению 02.02.2022. Факт оказания ненадлежащей услуги по отоплению не установлен. Компенсация морального вреда взыскана в пользу истца с ООО «Рыбинская генерация», в связи с некачественным предоставлением услуги по горячему водоснабжению и не исполнением обязанности по восстановлению благоустройства придомовой территории после проведения ремонтных работ. Таким образом, компенсация морального вреда взыскана за нарушения прав потребителя, с заявлением об устранении которых в досудебном порядке истец не обращалась. Соответсвенно, оснований для взыскании штрафа с ООО «Рыбинская генерация» не имеется.

На основании ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с АО «Рыбинская управляющая компания» государственную пошлину в доход городского округа город Рыбинск в размере 700 рублей, с ООО «Рыбинская генерация» - 300 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1, , удовлетворить в части.

Возложить на АО «Рыбинская управляющая компания» обязанность привести состояние радиаторов отопления в надлежащее состояние, обеспечивающее их полный прогрев, в кухне и в комнате квартиры № дома № по улице , предоставленной на основании договора социального найма ФИО1, , в течение одного месяца с момента начала отопительного периода 2022 – 2023 года в городе Рыбинске Ярославской области.

Взыскать с АО «Рыбинская управляющая компания» в пользу ФИО1, , компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф 5000 рублей.

Взыскать с ООО «Рыбинская генерация» в пользу ФИО1, , компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Возложить на АО «Рыбинская управляющая компания» обязанность исключить из задолженности по оплате услуги содержания и ремонта жилого помещения, в отношении жилого помещения – , предоставленной на основании договора социального найма ФИО1, , денежную сумму 2370 рублей 71 копейку.

Возложить на АО «Рыбинская управляющая компания» обязанность производить перерасчет платы за содержание и ремонт жилого помещения - , предоставленной на основании договора социального найма ФИО1, , в части платы за услуги «текущий ремонт», «содержание и техническое обслуживание внутридомового инженерного оборудования» в составе платы за содержание и ремонт жилого помещения, до устранения нарушений: приведение в надлежащее состояние радиаторов отопления в квартире, обеспечивающее их полный прогрев, и устранения нарушений, перечисленных в актах от 04.02.2022, от 20.01.2021, от 06.05.2022.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Рыбинская управляющая компания» государственную пошлину в доход городского округа город Рыбинск в размере 700 рублей.

Взыскать с ООО «Рыбинская генерация» государственную пошлину в доход городского округа город Рыбинск в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления в мотивированном виде.

Судья Е.С. Леонова