Дело (УИД) № 42RS0018-01-2023-000197-41

Производство № 2-426/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Новокузнецк 23 марта 2023 года

Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области – Кузбасса в составе председательствующего судьи Полюцкой М.О.,

при секретаре Трушкине Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке гражданское дело № 2-426/2023 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Микрофинансовой компании «Экофинанс» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью Микрофинансовой компании «Экофинанс» (далее ООО МФК«Экофинанс») о компенсации морального вреда.

Свои исковые требования мотивирует тем, что постановлением №... по делу об административном нарушении от .. .. ....г. Федеральной службой судебных приставов по Кемеровской области - Кузбассу ООО МФК «Экофинанс» ОГРН <***>/ ИНН <***> привлечено к административной ответственности по части 1 ст.14.57 КоАП РФ. Согласно указанному постановлению ООО МК «Экофинанс» в текстовых сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, с целью возврата просроченной задолженности .. .. ....г., .. .. ....г., .. .. ....г., .. .. ....г., .. .. ....г., .. .. ....г. на телефонный номер ФИО1 №..., в нарушение требований п.2 ч.6 ст. 7 ФЗ от .. .. ....г. № 230-ФЗ, должнику не сообщены сведения о наличии просроченной задолженности, в связи с чем, истцу причинен моральный вред. В данном случае причиненный моральный вред состоит в нравственных страданиях, выразившихся в испытании истцом негативных эмоций: чувства разочарования, обиды и унижения, вызванных постоянными звонками, об уплате задолженности, но на все претензии истца они в свою очередь не отвечали, так и необходимостью тратить свое время на неоднократные поездки к юристам за оказанием юридической помощи, необходимостью обращаться в суд, постоянными переживаниями от ожидания, когда же решится данный вопрос.

Просит взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, согласно телефонограмме, доводы искового заявления поддержала в полно объеме, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО МФК«Экофинанс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причина неявки суду не известна. Направили в суд возражения на исковое заявление, согласно которому просили отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку факт причинения физических и нравственных страданий истцом не доказан.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно п. 1,2 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как следует из материалов дела и установлено судом, .. .. ....г. между ФИО1 и ООО МФК«Экофинанс» заключен договор потребительского кредита №..., на основании которого ФИО1 был предоставлен кредит в размере 7000 рублей под 365 процентов годовых (л.д.32-41).

ФИО1 по указанному договору имеет неисполненные денежные обязательства.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" N 230-ФЗ от 03.07.2016 г. при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно (часть 1).

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц (часть 2).

На основании части 6 статьи 7 указанного Федерального закона по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

На основании части 6 статьи 7 указанного Федерального закона в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;

3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

На основании части 7 статьи 7 указанного Федерального закона во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в целях возврата просроченной задолженности посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:

1) информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени и (или) в его интересах:

а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);

б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;

в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;

3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;

4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);

5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.

В соответствии со статьей 11 данного Федерального закона кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО МФК«Экофинанс» был заключен договору займа от .. .. ....г. №... (л.д. 28-33).

Так, в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Кемеровской области - Кузбассу из Саморегулируемой организации Союза микрофинансовых организаций «.......» (далее — СРО «.......») поступило обращение ФИО1, .. .. ....г. года рождения, проживающей по адресу: ул.....г....., о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту - ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ).

Из содержания обращения ФИО1 следует, что заявитель имеет неисполненные денежные обязательства в пользу ООО МФК «Экофинанс». В связи с этим на телефонный номер ФИО1 №... поступают телефонные вызовы (звонки), текстовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, с требованиями о возврате просроченной задолженности.

Согласно положениям п. 2 ч. 1 ст. 281.1 КоАП РФ поводами к возбуждению дела об административном правонарушении являются поступившие из правоохранительных органов, а также из других государственных органов, органов местного самоуправления, от общественных объединений материалы, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения.

Согласно положениям ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 01.12.2007 № 315-ФЗ «О саморегулируемых организациях» контроль за осуществлением членами саморегулируемой организации предпринимательской или профессиональной деятельности проводится саморегулируемой организацией путем проведения плановых и внеплановых проверок.

В ГУФССП России по Кемеровской области области - Кузбассу из СРО «.......» также поступили материалы внеплановой проверки ООО МФК «Экофинанс», проведенной СРО «.......» по обращению ФИО1

Из содержания ответа ООО МФК «Экофинанс» от .. .. ....г. №... следует, что между ФИО1 и ООО МФК «Экофинанс» заключен договор потребительского кредита (займа) от .. .. ....г. №..., по которому ООО МФК «Экофинанс» предоставило ФИО1 денежный заем в размере 7 000 рублей на срок до .. .. ....г..

В договоре потребительского кредита (займа) от .. .. ....г. №..., ФИО1 указала телефонный номер + №... в качестве своего контактного телефонного номера.

В связи с неисполнением ФИО1 своих обязательств по возврату суммы займа и уплате процентов с .. .. ....г. у ФИО1 возникла просроченная задолженность перед ООО МФК «Экофинанс» по договору потребительского кредита (займа) от .. .. ....г. №....

В связи с возникновением просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) от .. .. ....г. №... МФК «Экофинанс» совершало действия, направленные на возврат просроченной задолженности ФИО1

По данному факту ГУ ФССП по Кемеровской области – Кузбассу было возбуждено дело об административном правонарушении по ч.1 ст. 14.57 Кодекса российской Федерации об административных правонарушениях.

.. .. ....г. вынесено постановление по делу об административном правонарушении (л.д. 20-24), согласно которому ООО МФК«Экофинанс» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, с назначением административного наказания в виде административного штрафа в размере 90000 рублей.

Указанным постановлением также установлено, что ООО МФК«Экофинанс» совершали действия, направленные на возврат просроченной задолженности ФИО1

Взаимодействие ООО МФК«Экофинанс» с ФИО1 осуществлялось по номеру телефона №... за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. по вопросу погашения просроченной задолженности, путем направления текстовых сообщений .. .. ....г., .. .. ....г., .. .. ....г., .. .. ....г., .. .. ....г., .. .. ....г..

Таким образом, судом установлено, что в нарушение требований п.2 ч.6 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 года № 230-ФЗ, должнику ФИО1 при направлении текстовых сообщений не сообщены сведения о наличии просроченной задолженности.

Как следует из ч. 1 ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Согласно ч. 6 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Из содержания ответа ООО МФК «Экофинанс» от .. .. ....г. №... и приложенных к нему документов (Сведения о текстовых сообщениях) следует, что с целью возврата просроченной задолженности ООО МФК «Экофинанс» направило на телефонный номер ФИО1 №... текстовых сообщения, передаваемые по сетям электросвязи: - .. .. ....г. в 09 часов 10 минут (здесь и далее указано московское время) следующего содержания: «Ещё не поздно исправить кредитный рейтинг! МФК Экофинанс»;

- .. .. ....г. в 09 часов 13 минут следующего содержания: «Срочно позвоните! По займу начислены пени. МФК Экофинанс» №...»;

- .. .. ....г. в 16 часов 08 минут следующего содержания: «Вы не внесли платеж. Мы передадим соответствующие сведения в Бюро Кредитных Историй. Для урегулирования позвоните №... МФК Экофинанс»;

- .. .. ....г. в 09 часов 14 минут следующего содержания: «В случае вынесения решения суда и обращения к Судебным Приставам, на счета могут быть наложены ограничения №... МФК Экофинанс»;

- .. .. ....г. в 14 часов 18 минут следующего содержания: «Согласно требованию, вам необходимо сегодня произвести оплату по договору займа. В случае отсутствия платежа, МФК Экофинанс вправе передать ваш договор в отдел досудебного урегулирования! .. .. ....г.»;

- .. .. ....г. в 08 часов 41 минуту следующего содержания: «Мы договорились с вами на оплату, лицевой счет так и не пополнен, возможна передача договора в досудебный отдел! .. .. ....г. МФК Экофинанс».

Таким образом, судом установлено, что в текстовых сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, направленных ООО МФК «Экофинанс» с целью возврата просроченной задолженности .. .. ....г. в 09 часов 10 минут, .. .. ....г. в 09 часов 13 минут, .. .. ....г. в 16 часов 08 минут, .. .. ....г. в 09 часов 14 минут, .. .. ....г. в 14 часов 18 минут, .. .. ....г. в 08 часов 41 минуту (время совершения административного правонарушения) на телефонный номер ФИО1 №..., в нарушение требований п. 2 ч. 6 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ, должнику не сообщены сведения о наличии просроченной задолженности.

Как следует из искового заявления, своими действиями ответчик причинил истцу значительные негативные эмоциональные переживания, нравственные страдания. В связи с установленными по делу обстоятельствами, истец испытывал переживания, продолжительное время пыталась разобраться в сложившейся ситуации, обращалась в различные инстанции, для того чтобы микрокредитная компания прекратила данные действия, которые нарушают ее конституционные права.

В соответствии со ст. ст. 21, 22 Конституции Российской Федерации достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления. Каждый имеет право на свободу и личную неприкосновенность.

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

В силу ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

На основании ст. 150 ГК РФ достоинство личности и неприкосновенность частной жизни относятся к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, в силу статьи 151 названного кодекса является основанием для компенсации морального вреда.

Личная (частная) жизнь является широким понятием, которому невозможно дать исчерпывающее определение, охватывающим, в частности, право на личную автономию. Понятие "частная жизнь" является широким и не поддается исчерпывающему определению. Оно может в зависимости от обстоятельств включать моральную и физическую неприкосновенность личности. Каждый имеет право на частную жизнь, свободную от нежелательного внимания. Телефонные коммуникации относятся к понятиям "личной жизни" и "корреспонденции".

Как следует из искового заявления, своими действиями ответчик причинил истцу значительные негативные эмоциональные переживания, нравственные страдания.

Доказательств отсутствия вины в причинении истцу нравственных страданий ответчиком не представлено.

По мнению суда, избыточные и необоснованные сообщения на телефонный номер истца с неоднократными требованиями относительно просроченной задолженности посягают на достоинство истца и являются вмешательством в его частную жизнь. В этой связи суд считает установленным, что действия ответчика были направлены на нарушение личных неимущественных прав либо посягающих на другие нематериальные блага истца.

На основании п. 2 ст. 1064 ГК РФ по общим правилам ответственности за причинение вреда лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Какого-либо запрета на предъявление в указанном случае требований к причинителю вреда закон не содержит.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст. 12) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

Статья 151 ГК РФ предусматривает право суда возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ и разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Конституцией Российской Федерации к основным правам человека и гражданина отнесены достоинство личности, а также неприкосновенность частной жизни. В этой связи при определении размера компенсации причиненного истцу морального вреда судебная коллегия учитывает конституционные принципы и гарантии, предоставляемые человеку, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, конкретные обстоятельства дела.

Принимая во внимание установленные факты недопустимого законом и общепринятыми морально-этическими нормами в обществе отношения к истцу со стороны ответчика, степень вины ответчика ООО МФК «Экофинанс», который в течение месяца обращался к ФИО1 с необоснованными требованиями и не принимал никаких мер по устранению допущенных нарушений прав истца, предусмотренных законодательством о неприкосновенности частной жизни, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Однако, суд с учетом возражения ответчика, учитывая все обстоятельства по делу, индивидуальные особенности личности истца, ее материальное и семейное положение, суд признает заявленную ко взысканию сумму компенсации морального вреда в размере 20000 рублей завышенной и снижает ее до 5000 рублей.

В остальной части суд отказывает в удовлетворении требований о компенсации морального вреда.

В соответствии с действующим законодательством, истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления о компенсации морального вреда, в связи с чем, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Соответственно, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 рублей (по требованию о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовой компании «Экофинанс» /ОГРН <***>, ИНН <***>/ в пользу ФИО1, .. .. ....г. года рождения, уроженки ......., компенсацию морального вреда в размере 5000 ( пять тысяч) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Микрофинансовой компании «Экофинанс» о компенсации морального вреда, - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовой компании «Экофинанс» /ОГРН <***>, ИНН <***>/ государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 (триста) рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме, через суд принявший решение.

Судья М.О. Полюцкая

Мотивированное решение изготовлено 27.03.2023 года

Судья М.О. Полюцкая