Решение по делу № 2-11990/2022 от 15.12.2022 | Люберецкий городской суд (Московская область)

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГ <адрес>

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи М.Н.В., при ведении протокола помощником судьи Ч.Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску А.А.А. к ПАО «РОСБАНК» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с вышеуказанными требованиями, сославшись на то, что подключив услугу в ПАО РОСБАНКЕ по дистанционному обслуживанию через личный кабинет ПАО РОСБАНК было сформировано обращение предусмотренное сервисом в виде «Нетипового запроса» о несогласии с кредитной историей(КИ), согласно 218-ФЗ. На услугу от ДД.ММ.ГГ зарегистрированную на сайте как обращение № с запросом в виде файла «НЕ согласие с ки № 2л.pdf», ответ по существу не предоставлен, запрос переведен в статус «Завершен» без возможности скачать ответ, что видно на скриншоте по услуге. В файле «НЕ согласие с ки № 2л.pdf» был направлен текст на русском языке в терминах 218- ФЗ с точным указанием пронумерованных 6 пунктов оспариваемых сведений (скопированных из файла выписки НБКИ) и 6 документов, которые будут приняты заявителем в качестве подтверждения достоверности сведений, переданных в НБКИ. Текст запроса на 100% отвечает принципам конкретности, определенности и исполнимости, в случае отсутствия коррупционной заинтересованности и отсутствия нарушения восприятия текстовой информации у должностного лица. В обращении-заявлении указано, что в силу ст.8 218-ФЗ "О кредитных историях" истец заявляет не согласие со сведениями скопированными из выписки НБКИ по кредитной истории «Субъект: Кредитные истории физического лица А.А.А.».

Заявка № от ДД.ММ.ГГ

Договор № от ДД.ММ.ГГ

Счет№ от ДД.ММ.ГГ

Договор с УИД: №-e от ДД.ММ.ГГ

Счет: № с ДД.ММ.ГГ

Залог Недвижимость стоимостью RUB № по оценке ДД.ММ.ГГ

В соответствии со ст.8 218-ФЗ "О кредитных историях" и п.1 ст.10 N 2300-1 "О защите прав потребителей" истец предложит в течении 7 дней предоставить документальное подтверждение достоверности сведений в виде заверенных копий, уполномоченным лицом с приложением доверенности, документов заявленных источником кредитной истории в НБКИ с указанием места хранения оригинала по каждому пункту не согласия, а именно:

Заявку от №;

Договор от №;

Выписку по Счету: № открытого с ДД.ММ.ГГ;

Договор от ДД.ММ.ГГ с УИД: №;

Выписку по Счету: № открытого с ДД.ММ.ГГ;

Выписку по Счету хранения закладной на залог стоимостью RUB №;

А также дополнительно в соответствии со п.1 ст.10 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предложит предоставить заявителю документы непосредственно затрагивающие его права и свободы:

Выписки по лицевым счетам, открытым на бенефициара, А.А.А. по эмиссионным ценным бумагам с ДД.ММ.ГГ;

Выписки по лицевым счетам ПАО РОСБАНК как доверительного управляющего на бенефициара А.А.А. с ДД.ММ.ГГ;

Выписки по номинальным счетам на бенефициара А.А.А. с ДД.ММ.ГГ;

Указал, что не подтвержденные сведения в течении установленного срока ст.8 (218-ФЗ ) считать не действительными и потребовал удалить их из всех бюро кредитных историй по «Субъект: Кредитные истории физического лица А.А.А.» в 7 дневный срок с сообщением об исполнении заявителю. Копии документов направить заказным письмом на почтовый ящик заявителя или сообщить место и время, где забрать полный пакет документов. В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» полагал соразмерным последствиям нарушения обязательств и создание волокиты, компенсация морального вреда в размере 499999 рублей, независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Указал в иске также, что запрошенные копии документов по не подтвержденным счетам и договорам не были предоставлены заявителю в качестве подтверждения достоверности сведений переданных в НБКИ в отношении «Субъект: Кредитные истории физического лица А.А.А.», сообщений об исправлении также не поступило по зарегистрированному № заявлению от ДД.ММ.ГГ. Требование не исполнено, подтверждение достоверности ранее переданных сведений не предоставлены, исправления не произведены. Услуга оказана некачественно без объяснения причин. Создана волокита не предусмотренная законами от ДД.ММ.ГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" и от ДД.ММ.ГГ N 218-ФЗ "О кредитных историях" права заявителя нарушены, ПАО РОСБАНК уклоняется от раскрытия и предоставления достоверной информации по не подтвержденным счетам и документам указанных источником в КИ субъекта. Обязанность в 10 дневный срок представить в письменной форме обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений установлена п.4.1 ст.8 218-ФЗ "О кредитных историях" не исполнена. Полагает соразмерным последствиям нарушения обязательств и создание волокиты, компенсация морального вреда в размере 499999 рублей, независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, также просит признать заказанную услугу от ДД.ММ.ГГ № не оказанной, по услуге признать действия ПАО Росбанк не законными, направленными на уклонение от раскрытия и предоставления достоверной информации по не подтвержденным счетам, договорам указанных источником кредитной истории в НБКИ в отношении «Субъект: Кредитные истории физического лица А.А.А.».

Истец в судебное заседание явился, доводы, изложенные в иске поддержал, дополнительно пояснил, что через личный кабинет ПАО РОСБАНК было сформировано обращение предусмотренное сервисом в виде «Нетипового запроса» о несогласии с кредитной историей(КИ), согласно 218-ФЗ. Обращение от ДД.ММ.ГГ зарегистрировано на сайте как обращение № с запросом в виде файла «НЕ согласие с ки № 2л.pdf», ответ по существу не предоставлен, запрос переведен в статус «Завершен» без возможности скачать ответ, что видно на скриншоте по услуге, представленном в материалы дела. Пояснил, что просил предоставить документальное подтверждение достоверности сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй - истцом, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, а именно в части данных: заявка от ДД.ММ.ГГ №; договор от ДД.ММ.ГГ №; выписка по Счету: № открытого с ДД.ММ.ГГ; договор от ДД.ММ.ГГ с УИД: №-e; выписка по Счету: № открытого с ДД.ММ.ГГ; выписка по Счету хранения закладной на залог стоимостью RUB № с ДД.ММ.ГГ, поскольку истец данными сведениями, договорами, счетами и выписками не располагает, за такими данными договоры и заявки истцом не оформлялись, однако ПАО «РОСБАНК» подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй не представил, кредитную историю в оспариваемой части не исправил.

ПАО «РОСБАНК» представителя в судебное заседание не направил, судом извещался, ходатайств в суд не представил, об отложении слушания дела не просил, представил письменные пояснения по делу, согласно которым ДД.ММ.ГГ между АО «КБ ДельтаКредит» (правопреемник ПАО РОСБАНК) и А.А.А., А.Т.М. был заключен кредитный договор № о предоставлении кредита в размере 109 000,00 долларов США для приобретения в собственность Заемщиков квартиры, расположенной по адресу: <адрес> (далее - Квартира).

Органом, осуществляющим государственную регистрацию прав, была осуществлена государственная регистрация ипотеки Квартиры в пользу Банка.

ДД.ММ.ГГ между Банком и А.А.А. был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым Истцу был предоставлен кредит в размере 4 734 949,00 рублей на погашение обязательств по кредиту, предоставленному Заемщикам по кредитному договору № № для целевого использования, а именно: приобретения Квартиры.

ДД.ММ.ГГ между Истцом и Банком заключен договор об ипотеке №, предметом которого является вышеуказанное недвижимое имущество.

Ввиду ненадлежащего исполнения обязательств по кредитному договору Банк обратился в суд с иском к Заемщику с требованиями о расторжении Кредитного договора, взыскании задолженности по Кредитному договору, обращении взыскания на заложенное недвижимое имущество.

ДД.ММ.ГГ Люберецким городским судом Московской области вынесено решение по делу № по иску ПАО РОСБАНК о расторжении кредитного договора, о взыскании задолженности по кредитному договору, обращении взыскания на заложенное имущество (далее - Решение).

Таким образом, все записи в бюро кредитных историй связаны с заключением и исполнением кредитных договоров № и №.

Также к пояснениям была приложена копия ответа на обращение №.

Суд с учетом ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело без участия представителя ответчика.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела, исследовав письменные доказательства, оценив относимость, допустимость, достоверность и достаточность доказательств в совокупности и каждого в отдельности, оценив представленные сторонами в материалы дела доказательства, доводы сторон по правилам ст. 67 ГПК РФ в совокупности с иными представленными доказательствами, проанализировав действующее законодательство, регулирующее спорные правоотношения, приходит к следующему выводу.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, а суд согласно ст.67 ГПК РФ оценивает все представленные в материалы дела доказательства.

Согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй.

В силу статьи 5 Федерального закона "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй.

Источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представления.

В соответствии с пунктом 5 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита), поручителем, принципалом, в отношении которого выдана банковская гарантия или в пользу которого вынесено вступившее в силу и не исполненное в течение 10 дней решение суда о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи либо алиментных обязательств и в отношении которого формируется кредитная история.

Согласно пункту 4.1 статьи 8 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях", источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй.

Судом установлено, что в НБКИ имеется кредитная история в отношении субъекта кредитной истории А.А.А..

ДД.ММ.ГГ А.А.А. через личный кабинет ПАО РОСБАНК сформировал обращение предусмотренное сервисом в виде «Нетипового запроса» о несогласии с кредитной историей(КИ), согласно 218-ФЗ. Обращение от ДД.ММ.ГГ зарегистрировано на сайте как обращение № с запросом в виде файла «НЕ согласие с ки № 2л.pdf».

В обращении-заявлении указано, что в силу ст.8 218-ФЗ "О кредитных историях" истец заявляет не согласие со сведениями скопированными из выписки НБКИ по кредитной истории «Субъект: Кредитные истории физического лица А.А.А.».

Заявка № от ДД.ММ.ГГ

Договор № от ДД.ММ.ГГ

Счет: № от ДД.ММ.ГГ

Договор с УИД: №-e от ДД.ММ.ГГ

Счет: № с ДД.ММ.ГГ

Залог Недвижимость стоимостью RUB № по оценке ДД.ММ.ГГ

Заявку от ДД.ММ.ГГ №;

Договор от ДД.ММ.ГГ №;

Выписку по Счету: № открытого с ДД.ММ.ГГ;

Договор от ДД.ММ.ГГ с УИД: №;

Выписку по Счету: № открытого с ДД.ММ.ГГ;

Выписку по Счету хранения закладной на залог стоимостью RUB № с ДД.ММ.ГГ;

Выписки по лицевым счетам, открытым на бенефициара, А.А.А. по эмиссионным ценным бумагам с ДД.ММ.ГГ;

Выписки по лицевым счетам ПАО РОСБАНК как доверительного управляющего на бенефициара А.А.А. с ДД.ММ.ГГ;

Выписки по номинальным счетам на бенефициара А.А.А. с ДД.ММ.ГГ;

Судом установлено, что источником формирования кредитной истории в НБКИ в части данных указанных сведений является ПАО «РОСБАНК».

Согласно п. 7 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления.

Судом установлено, что источник формирования кредитной истории – ПАО «РОСБАНК» в течение 10 рабочих дней со дня получения от А.А.А. через личный кабинет ПАО РОСБАНК обращения о несогласии с кредитной историей(КИ), согласно пункту 4.1 статьи 8 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях" не представил в письменной форме обратившемуся субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, с которыми не согласен субъект кредитной истории А.А.А. и которые он оспаривает, не исправил его кредитную историю в оспариваемой части.

Истцу и суду не представлено доказательств, каким образом сведения (информация), с которыми не согласен субъект кредитной истории А.А.А. изложенные в его заявлении о несогласии с кредитной историей и которые отражены в выписке НБКИ по кредитной истории «Субъект: Кредитные истории физического лица А.А.А.» взаимосвязаны с кредитным договором № и №, учитывая что в НБКИ содержатся сведения о договоре с УИД: № от ДД.ММ.ГГ и договоре № от ДД.ММ.ГГ; № от ДД.ММ.ГГ. Письменные пояснения, представленные ответчиком данных противоречий не проясняют, а приложенный к письменным пояснениям ответ на обращение № не подтверждает исполнение обязанностей, предусмотренных п. 4.1 ст. 8 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях", поскольку обращение от ДД.ММ.ГГ зарегистрировано на сайте как обращение № с запросом в виде файла «НЕ согласие с ки № 2л.pdf»

В соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В результате отказа в предоставлении истребуемой информации ответчик нарушил права истца как потребителя и поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного заседания, в соответствии со статьями 151 ГК РФ, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, при определении размера которой суд учитывает требования разумности и справедливости и, оценивая степень нравственных страданий, причиненных истцу, с учетом конкретных обстоятельств настоящего дела, определяет к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, во взыскании большего размера компенсации морального вреда надлежит отказать.

руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск А.А.А. удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ПАО «РОСБАНК» по не предоставлению и уклонению по раскрытию достоверной информации по не подтвержденным счетам, договорам указанных источником кредитной истории в НБКИ в отношении «Субъект: Кредитные истории физического лица А.А.А.» изложенной в обращении-заявлении в ПАО «РОСБАНК» от ДД.ММ.ГГ за №, а заказанную услугу в обращении-заявлении в ПАО «РОСБАНК» от ДД.ММ.ГГ за № не оказанной.

Взыскать с ПАО «РОСБАНК» с пользу А.А.А. компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек.

Отказать в удовлетворении остальной части исковых требований, превышающих взысканные суммы.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в течение месяца с момента принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий судья Н.В.М.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ