РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 октября 2025 года адрес

Тушинский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Татаринцевой О.Н.

при секретаре судебного заседания Виноградовой Н.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7112/2025 по иску ФИО1 к ООО ПКО «АБК» об обязании предоставить сведения об обработке персональных данных, прекращении обработки персональных данных, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1, действующий также в интересах своих несовершеннолетних детей, обратился в суд с исковыми требованиями к ООО ПКО «АБК» об обязании предоставить сведения об обработке персональных данных, прекращении обработки персональных данных, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

В обоснование своих исковых требований ссылалась на то, что 14.08.2025 года истец направил ответчику, входящему в группу ПАО Сбербанк требование о предоставлении истцу сведений об обработке его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей, фио, паспортные данные, фио, паспортные данные, а также о прекращении звонков, блокировании и уничтожении персональных данных. Указанное требование было надлежащим образом направлено почтовым отправлением, однако в установленный десятидневный срок ответ от ответчика не поступил. Таким образом, ответчик допустил бездействие, нарушив права истца и его несовершеннолетних детей как субъектов персональных данных. Звонки сотрудников ответчиков на телефон истца носили навязчивый характер, поступали в неустановленное время, содержали требования сообщить сведения о посторонних лицах, некой фио, что причиняло моральные страдания истцу и его семье. В связи с чем, истец просил обязать ответчика предоставить истцу полные сведения об обработке его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей включая: перечень обрабатываемых персональных данных, правовые основания и цели обработки, сведения о лицах, которым персональные данные передавались, сроки хранения и условия уничтожения персональных данных, обязать ответчика прекратить обработку его персональных данных и его несовершеннолетних детей, обеспечить их блокирование и уничтожение в сроки, предусмотренные законом, с предоставлением актов об уничтожении, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ООО ПКО «АБК» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало.

Третье лицо ПАО Сбербанк в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало.

Не обеспечение ответчиком, который является юридическим лицом, участие своего представителя в судебном процессе не свидетельствует о наличии уважительных причин для отложения судебного разбирательства. Рассматривая дело в отсутствие представителя ООО ПКО «АБК» суд исходит из того, что ходатайств об отложении разбирательства дела до начала рассмотрения дела по существу не поступило, уважительных причин для неявки представителя юридического лица в судебное заседание не имеется.

Согласно части 2 статьи 48 ГПК РФ дела организаций ведут в суде их органы, действующие в пределах полномочий, предоставленных им федеральным законом, иными правовыми актами или учредительными документами, либо представители. Следовательно, организациям предоставлено право свободного выбора представителей для участия от их имени в гражданском судопроизводстве, которое судом ограничено не было. При таких обстоятельствах суд счел возможным разрешить дело в отсутствие представителя ООО ПКО «АБК», а также третьего лица ПАО Сбербанк в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимозависимости с точки зрения относимости и допустимости, приходит к следующему.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных и необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В силу ч. 1 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Регулируя отношения, связанные с обработкой персональных данных, федеральный законодатель в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в Федеральном законе «О персональных данных» указал на конфиденциальность персональных данных и установил ограничение на раскрытие и распространение такой информации (статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

В статьях 17, 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено право субъекта персональных на защиту своих прав и законных интересов, в том числе, на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно ч. 3 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию: 1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя; 2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание; 3) предполагаемые пользователи персональных данных; 4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; 5) источник получения персональных данных.

Частью 4 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» установлено, что оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные частью 3 настоящей статьи, том числе в случае, если персональные данные получены оператором в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Судом установлено, и из пояснений истца в судебном заседании следует, что 07.08.2025 г. и 08.08.2025 г. на принадлежащий истцу номер телефона <***> поступали звонки, где автоответчик представлялся компанией ООО ПКО «АБК», о чем истцом представлена детализация телефонных звонков. В ходе данных телефонных звонков задавался вопрос о гражданке фио, которая никем истцу не приходится. Из пояснений истца также следует, что иные звонки отмеченные им в детализации телефонных звонков при звонке фиксировались как спам, не идентифицировалась как звонки из ООО ПКО «АБК».

Также из пояснений истца в судебном заседании следует, что ранее между ним и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор, который был погашен досрочно в 2021-2022 году. Действующих кредитных договоров и соответственно какой-либо просроченной задолженности он не имеет, иного на момент рассмотрения дела не представлено.

Согласно пояснениям истца его несовершеннолетним детям также поступали звонки, но в ходе данных телефонных звонков звонившие представлялись сотрудниками ПАО Сбербанка.

14.08.2025 года истец направил ответчику требование о предоставлении истцу сведений об обработке его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей

Согласно ответу ООО ПКО «АБК» на обращение истца, ответчик сообщает, что по его обращению проведена проверка, ООО ПКО «АктивБизнесКонсалт» является дочерней организацией ПАО Сбербанк (единственным участником (учредителем) общества является ПАО Сбербанк. Основным видом деятельности общества является коллекторская деятельность по возврату проблемной\просроченной задолженности в рамках агентской, цессионной схем. С этой целью общество заключает агентские и договоры уступки права требования (цессии) с организациями, в том числе банками, где ООО ПКО «АБК» выступая в качества агента, осуществляет действия, направленные на возврат просроченной задолженности должников, переданных в работу общества принципалом. Телефонные звонки, сообщения направляются обществом на номера, которые были получены законным способом или были переданы в реестре со стороны принципала в качестве контактных номеров должника, в рамках требований Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», с целью установления контакта с должником и осуществления с ним взаимодействия, направленного на взыскание просроченной задолженности. Указанный в обращении истца номер телефона <***> находился в работе общества как контактный номер телефона для связи с должником. При совершении указанных в обращении звонков на данный номер общество имело цель установить контакт непосредственно с должником. Общество не осуществляет обработку персональных данных истца, а также уничтожило номер телефона, указанных в обращении, о чем предоставлен соответствующий акт об уничтожении персональных данных в базах данных на материальных (бумажных, электронных) носителях.

Согласно ответу на запрос суда из ООО ПКО «АБК» между ФИО1 и ответчиком не имеется договорных отношений, документов, подтверждающих согласие истца на обработку персональных данных, также не имеется.

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных, согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1). Сведения, указанные в части 7 названной статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных (часть 2).

Сведения, указанные в части 7 этой статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса (ч. 1 ст. 20 Закона о персональных данных).

Судом установлено, что ответ на обращение истца, которое он направил ответчику 14.08.2025 года был дан и получен истцом 01.09.2025 г., что истцом не отрицалось в судебном заседании.

Таким образом, поскольку ответчик предоставил истцу в своем ответе от 01.09.2025 г. на обращение истца перечень обрабатываемых персональных данных, правовые основания и цели обработки, уничтожил персональные данные, о чем предоставил соответствующий акт об уничтожении с указанием способа уничтожения, сведений о том, что персональные данные передавались третьим лицам, не имеется, оснований для удовлетворения требований истца в части обязании ответчика предоставить полные сведения об обработке его персональных данных с перечнем обрабатываемых персональных данных, правовых оснований и целей обработки, сведений о лицах, которым персональные данные передавались, не имеется. При этом, срок хранения персональных данных и условия уничтожения, не имеет значения, поскольку персональные данные уничтожены с указанием способа уничтожения, в связи с чем, оснований для удовлетворения требований истца об обязании предоставить информацию о сроке хранения персональных данных и условиях уничтожения также не имеется.

При рассмотрении требований об обязании ответчика предоставить сведения об обработке персональных данных несовершеннолетних детей, прекратить обработку персональных данных несовершеннолетних детей истца, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данных требований, поскольку из ответа на обращение истца следует, что в обработке находился телефонный номер истца <***>, обращение истца касалось также только указанного выше номера телефона, из пояснений истца в судебном заседании следует, что звонки на телефон детей поступали от ПАО Сбербанк, а не от ООО ПКО «АБК», таким образом, факт обработки персональных данных несовершеннолетних детей именно ООО ПКО «АБК» истцом не доказано.

Согласно п. 2 ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии с положениями ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор и обработка, персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, а также требований к защите персональных данных, подлежит возмещению.

Из материалов гражданского дела усматривается, что истец, являясь субъектом персональных данных, не выражал согласие на их предоставление ответчику, истцом не давалось согласие на обработку персональных данных, договорных отношений между истцом и ответчиком не имелось.

Нарушения ответчиком правил обработки персональных данных и требований к защите персональных данных истца, установленных в соответствии с Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», является основанием для компенсации морального вреда, в связи с чем суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая, что указанный размер компенсации отвечает степени и характеру причиненных истцу нравственных и физических страданий, обстоятельствам причинения вреда, степени вины ответчика, требованиям разумности и справедливости.

При этом суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании в его пользу штрафа по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» поскольку установлено, что между истцом и ответчиком не заключался никакой договор, а потому истец не является по отношению к ответчику потребителем какой-либо услуги.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО ПКО «АБК» об обязании предоставить сведения об обработке персональных данных, прекращении обработки персональных данных, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО ПКО «АБК» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) компенсацию морального вреда в размере сумма

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение одного месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено – 24.10.2025.

Судья О.Н. Татаринцева