Дело № 2 – 1768/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 апреля 2023 года г. Новосибирск

Калининский районный суд города Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Надежкина Е.В.

при секретаре Гривцовой С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к АО «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителей,

Установил:

Истцы ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт» о защите прав потребителей, в обоснование доводов заявленного иска указав, что истец ФИО1 является собственником жилого дома по <адрес>, зарегистрирован и проживает по месту жительства по указанному адресу, истец ФИО2 зарегистрирована и проживает по месту жительства по указанному адресу, оба истца являются потребителями услуг ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» по электроснабжению указанного жилого дома. Для проведения оплаты услуг по электроснабжению жилого дома по адресу <адрес> открыт лицевой счет <***> на имя истца ФИО1 Истец ФИО1 обнаружил, что ответчик ДД.ММ.ГГГГ разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежный документ <адрес>-04-0041 по лицевому счету <***> для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за апрель 2020 года. В указанном платежном документе не были указаны в полном объеме предусмотренные сведения, а именно не размещена информация об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению. ДД.ММ.ГГГГ ответчик через официальный сайт Госуслуги портала ГИС ЖКХ направил в адрес истца ФИО1 платежный документ <адрес>-04-0041 по лицевому счету <***> для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за апрель 2020 года. В Указанном платежном документе ответчик указал информацию об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению за апрель 2020 года в размере 942 (2) квт.час, размер начисленной платы – 2524,56 руб., сумма перерасчета (минус) 420,76 руб. к оплате за расчетный период 2103,80 руб. В разделе Справочная информация текущие показания приборов учета коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) – 43767 квт.ч. Истцы считают, что ответчик недобросовестно исполнил свои обязанности, указал в платежном документе <адрес>-04-0041 от ДД.ММ.ГГГГ, размещенном ответчиком на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по лицевому счету <***> для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за апрель 2020 года недостоверную информацию, а именно не указал в установленный законом срок информацию об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению за апрель 2020 года в размере 942 (2) квт.час, размер начисленной платы – 2524,56 руб., сумму перерасчета (минус) 420,76 руб., к оплате за расчетный период 2103,80 руб. В разделе Справочная информация текущие показания приборов учета коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) – 43767 квт.ч., чем не исполнил требования ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, приказов Минкомсвязи России №, Минстроя России №/пр от ДД.ММ.ГГГГ, Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр, п. 57, подп. «г» п. 69 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354. Истцы указывают, что допущенными ответчиком нарушениями требований законодательства по порядку, объему, срокам и полноте заполнения платежного документа <адрес>-04-0041 от ДД.ММ.ГГГГ истцам не была предоставлена надлежащая – своевременно и в полном объеме информация о предоставляемой услуге, чем нарушены права истцов как потребителей услуги по электроснабжению жилого дома. По указанным основаниям истцы просили суд взыскать с ответчика по 5 000 руб. в пользу каждого из истцов в счет компенсации морального вреда, сумму штрафа в размере половины взысканной суммы в пользу каждого из истцов.

В судебном заседании истец ФИО1, являющийся одновременно представителем истца ФИО2, на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, дав аналогичные доводам иска пояснения.

Истец ФИО2, в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, причину не явки в суд не сообщив, обеспечив явку представителя.

Представитель ответчика АО «Новосбирскэнергосбыт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просив о рассмотрении дела в свое отсутствие, представлен письменный отзыв по существу заявленного иска, в доводах которого указано, что в последующем в системе для оплаты был размещен платежный документ с указанием полных данных о предоставленной коммунальной услуге, каких- либо негативных последствий для истцов указанный факт не повлек, права истцов, как потребителей услуг ответчика нарушены не были, просив в удовлетворении иска отказать.

Суд, выслушав пояснение истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения иска по следующим основаниям:

Судом при рассмотрении дела установлено, что ФИО1 является собственником жилого дома расположенного по адресу: <адрес> на основании договора купли-продажи от 21.10.1994г., право собственности на объект недвижимости зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ.

По указанному адресу проживающим в указанном жилом помещении истцам – ФИО1 и ФИО2 ответчиком АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляется коммунальная услуга по электроснабжению, о чем истцу ФИО1 в учетной системе ответчика открыт лицевой счет <***>. Жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета потребленной электрической энергии.

Согласно ответа на судебный запрос ФИО1 личный кабинет в системе ГИС ЖКЖ зарегистрировал (первый вход в личный кабинет) 24.10.18г, лицевой счет по оплате № подключен 02.09.2020г.

Указанные обстоятельства подтверждаются выпиской из ЕГРН, ответом на судебный запрос, представленными в дело платежными документа об оплате электрической энергии, сведениями из системы ГИС ЖКХ и не оспаривались сторонами при рассмотрении дела.

Согласно п.1 ст.8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила 354).

В соответствии с ч.4 ст.156 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Статьей 155 ч.2.1 ЖК РФ предусмотрено, что платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Согласно п.1 ч.2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

На основании п. 22 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе должны размещаться информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, поставленных для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услуг, оказанных собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, с указанием использованного порядка расчета их стоимости, а также расчет такой стоимости и соответствующие договоры на поставки таких ресурсов и оказание таких услуг.

В силу и. 18 ст. 7 Закона о ГИС ЖКХ лица, исполнители, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, из всего перечня размещают в системе информацию, предусмотренную пп.1, 2, 6, 7, 21-25, 28-33, 35-40 ч. 1 ст. 6 настоящего Закона о ГИС ЖКХ.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила 354).

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ N 43/пр (Зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ N 51074).

Так же, требования к платежному документу установлены пунктом 69 Правил 354.

Объём информации, предусмотренный Правилами 354, Приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр, к отображению в платежном документе исполнителем обязателен.

Согласно пп. «г» п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п. 67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. «г» п. 69).

Исходя из правового анализа приведенного нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по электроснабжению – ответчик по настоящему делу, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.

Судом при рассмотрении дела установлено, что 11.06.2020г. ответчик направил через официальный сайт Госуслуги портала ГИС ЖКХ истцу ФИО1 платежный документ <адрес>-04-0041 по лицевому счету <***> для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за апрель 2020 года. Ответчик в платежном документе не указал в установленный законом срок информацию об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению за апрель 2020г. года в размере 942 (2) квт.час, размер начисленной платы – 2524,56 руб., сумму перерасчета (минус) 420,76 руб, к оплате за расчетный период 2103,80 руб. В разделе Справочная информация текущие показания приборов учета коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) – 43767 квт.ч.

Ответчиком, как ресурсоснабжающей организацией на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ по л/счёт <***> ранее выставленный платежный документ - <адрес>-04-0041 для оплаты потребленной электрической энергии за апрель 2020 заменен, выставлен иной платежный документ - идентификатор платёжного документа <адрес>-04-0042 от 20.09.2021г, в котором были указаны ранее недостающие сведения о коммунальной услуге.

Суд приходит к выводу о том, что ответчик допустил не исполнение обязанностей, предусмотренных требованиями ч. 4 ст. 165 ЖК РФ, приказов Минкомсвязи России №, Минстроя России №/пр от 29.02.2016г, Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр, п. 57, подп. «г» п. 69 Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

На основании с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 39 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту - Правила 354).

Правила 354 возлагают обязанность по соблюдению установленного порядка ценообразования при начислении платы за коммунальные услуги на исполнителей этих услуг: организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (далее - МКД), а также ресурсоснабжающие организации - в случаях непосредственного способа управления МКД либо оказания коммунальных услуг потребителям индивидуальных жилых домов.

Согласно с пп. «г» п. 31 Правил 354, обязанность по расчету размера платы за предоставленные коммунальные услуги и перерасчету платы (при наличии оснований) возложена законодателем на исполнителя коммунальных услуг ресурсоснабжающую организацию АО «Новосибирскэнергосбыт».

На основании пп. (б) п. 33 Правил 354 потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

Учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, (п. 80 Правил 354).

Согласно пп. к(1) п. 33 Правил 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(11 настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности) (пп. «к(1)» введен Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 344; в редакции Постановлений Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N897. от ДД.ММ.ГГГГ N950).

В силу положений ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

В платежном документе, размещенном на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете истца ФИО1, ответчиком по л/с <***> за апрель 2020 года (идентификатор платёжного документа 30АС 53089-04-4041) размещена неполная информация, не соответствующая требуемым расчетам, являющаяся недостоверной.

Суд с учетом выше изложенного приходит к выводу о том, что указанное бездействие ответчика противоречит требованиям нормативных актов.

Так из положений ч. 2 и ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ следует, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.

Перечень Информации, подлежащей размещению в системе лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома установлен разделом 8 Приложения к совместному Приказу Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (Зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ N 42350).

Согласно п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 в платежном документе указываются: в том числе: в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов; г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

Согласно п. 41 Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)» исполнители коммунальных услуг в платежном документе, оформляемом за расчетный период в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, информируют потребителя: а) о типе жилого помещения и об имеющейся у исполнителя информации о группе домохозяйств, к которой относится домохозяйство потребителя, и установленной для домохозяйств такой группы социальной норме; б) о ценах (тарифах) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы; в) об имеющихся у исполнителя сведениях об объемах потребления электрической энергии домохозяйством потребителя в пределах и сверх социальной нормы за расчетный период; г) о размере платы за предоставленную домохозяйству потребителя коммунальную услугу по электроснабжению, в том числе предоставленную на общедомовые нужды, рассчитанной с применением социальной нормы и цен (тарифов) в пределах и сверх такой социальной нормы; д) о необходимости 1 раз в 3 месяца уведомления исполнителя коммунальных услуг: о несоответствии указанной в платежном документе группы домохозяйства фактическому числу лиц, зарегистрированных в жилом помещении или проживающих в жилых помещениях специализированного жилищного фонда (далее - уточнение состава домохозяйства); об изменении группы домохозяйства вследствие увеличения или уменьшения количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении или проживающих в жилом помещении специализированного жилищного фонда (далее - изменение состава домохозяйства); о последствиях изменения состава домохозяйства в отсутствие уведомления исполнителя коммунальных услуг; е) об имеющихся льготных условиях для одиноко проживающих пенсионеров или семей пенсионеров.

В силу приведенных правовых норм на лиц, осуществляющих поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг в жилые дома и оказывающие коммунальные услуги, возложена обязанность по размещению в ГИС ЖКХ сведений, установленных п. 69 Правил 354, Приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ №/пр.

Исходя из правового анализа приведённого выше нормативно-правового регулирования, подлежащего применению в рамках спорных правоотношений, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу в жилом доме, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платёжный документ, отвечающий установленным Правилами 354 требованиям и содержанию, в том числе справочную информацию, используемую при расчете размера платы за коммунальные услуги в разделе 4 «Справочная информация», разместив соответствующую информацию в установленный законом срок в системе на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ.

Обязательная информация ответчиком своевременно не размещена, что влечет за собой нарушение прав потребителя на доступ к информации.

Таким образом, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истцов как потребителей на получение достоверной, обязательной к предоставлению в установленный срок и в установленной форме информации о потребленной коммунальной услуги по электроснабжению.

Суд считает не состоятельными доводы письменных возражений представителя ответчика о том, что в последующем был размещен иной платежный документ с достоверной информацией за апрель 2020 года, поскольку факт нарушения требований нормативных актов по своевременности и полноте доведения информации до потребителей был установлен. Устранение неблагоприятных последствий за пределами установленных сроков предоставления информации самом по себе не свидетельствует об отсутствии нарушения прав истцов как потребителей.

Из обстоятельств дела следует, что истец ФИО2 имеет регистрацию по месту жительства и фактически проживает по адресу места нахождения жилого помещения, по которому истцом предоставляется услуга по электроснабжению, данной услугой пользуется истец ФИО2, соответственно истец ФИО2 отвечает критериям потребителя коммунальной услуги по электроснабжению жилого дома.

Не соответствуют требованиям законодательства доводы ответчика о том, что неполнота информации в платежном документе не повлияла на последующее исчисление и оплату услуг, поскольку нарушение требований закона в части предоставления достоверной и своевременной информации об услуге свидетельствует о нарушении прав потребителей.

Согласно ст. 16 ФЗ «О Защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом установления судом факта нарушения ответчиком прав истцов, как потребителей, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истцов надлежит взыскать компенсацию морального вреда, причиненного ненадлежащим оказанием услуг – предоставлением ненадлежащей (неполной) информации об услуге.

При определении размера взыскиваемой компенсации морального вреда суд, в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Исходя из обстоятельств дела факт нарушения прав истцов, как потребителей услуг ответчика имел место в июне 2020 года, выразился в размещении в личном кабинете истца ФИО1 на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ платежного документа для оплаты коммунальной услуги по электроснабжению за апреля 2020 года, содержащего неполную информацию об оказанной услуге по электроснабжению. Истцу ФИО1 об указанном платежном документе в виде электронного образа стало известно впоследствии в результате просмотра данным истцом электронного архива документов, при этом оплата потребленной электроэнергии производилась без задолженностей и переплат. Устранение допущенного недостатка ответчиком имело место в сентябре 2021 года путем направления иного платежного документа.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что допущенное нарушение требований закона по предоставлению истцам, как потребителям информации об услуге повлекло нарушение личных неимущественных прав истцов на своевременное получение достоверной информации в незначительной степени с учетом получения истцами информации об оплате потребленной энергии из иных источников, проведение истцами оплаты потребленной энергии, обращением в суд за защитой права по истечении длительного периода времени от факта нарушения права до направления надлежащим образом оформленного платежного документа, также с учетом личности истцов, длительное время находящихся в правоотношениях с ответчиком по вопросу предоставления и оплаты электрической энергии, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 1000 руб. в пользу каждого из истцов.

На основании ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции ВС РФ изложенной в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования.

Кроме того, как следует из материалов дела со стороны ответчика имело место длительное неисполнение возложенной законом обязанности по предоставлению истцам своевременной и достоверной информации об оказываемой услуге, претензия истцов о надлежащем оформлении платежного документа и выплате компенсации морального вреда оставлена ответчиком без удовлетворения, что в свою очередь указывает на наличие оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов суммы штрафа в размере половины от взысканной суммы в пользу каждого истца, что составляет 500 руб. в пользу каждого истца.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 600 рублей, с учетом размера удовлетворенного иска, так как истцы по искам связанным с защитной прав потребителей изначально освобождены от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 паспорт серии № №, выдан ДД.ММ.ГГГГ УВД <адрес>, ФИО2 паспорт серии № №, выдан Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ к АО «Новосибирскэнергосбыт» ИНН № - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО2 частично компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб., а всего - 1500 руб.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО1 частично компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб., а всего - 1500 руб.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.

В решение в окончательной форме изготовлено 18 апреля 2023 года.

Судья (подпись) Е.В. Надежкин

Подлинник решения находится в материалах гражданского дела № 2–1768/2023 Калининского районного суда г. Новосибирска УИД 54RS0004-01-2023-001241 - 67

Решение не вступило в законную силу «18» апреля 2023

Судья Е.В. Надежкин