Дело № 2-5746/2023

УИД 50RS0042-01-2022-008772-85

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 ноября 2023 года Сергиев Посад

Сергиево-Посадский городской суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Сергеевой Л.В., при секретаре судебного заседания Ярославцевой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ча, к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

09.11.2022 года (направлено через портал «Электронное правосудие» - 04.11.2022 г.) ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. Иск был принят к производству суда, возбуждено гражданское дело № 2-5746/2023.

14.11.2022 г. (направлено через портал «Электронное правосудие» - 04.11.2022 г.) ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. Иск был принят к производству суда, возбуждено гражданское дело № 2-5741/2023.

14.11.2022 г. (направлено через портал «Электронное правосудие» - 06.11.2022 г.) ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. Иск был принят к производству суда, возбуждено гражданское дело № 2-5745/2023.

Определением суда от 01.11.2023 г. гражданские дела № 2-5745/2023 и № 2-5746/2022 были объедены в одно производство.

Определением суда от 01.11.2023 г. гражданские дела № 2-5741/2023 и № 2-5746/2022 были объедены в одно производство.

Исковые требования мотивированы тем, что 25.11.2019 года истцом заказаны и оплачены услуги по доставке международного почтового отправления идентификационный номер для отслеживания RA757491875RU; 18.11.2019 года истцом заказаны и оплачены услуги по доставке международного почтового отправления идентификационный номер для отслеживания RA757491703RU; 15.11.2019 года истцом заказаны и оплачены услуги по доставке международного почтового отправления идентификационный номер для отслеживания RВ236846265RU. Данные письма с задержкой перемещались по территории Российской Федерации, что подтверждается ответами из Роскомнадзора, в связи с чем, истец 11.06.2022 года и 18.06.2022 года направил в адрес АО «Почта России» досудебные претензии с требованием компенсировать ему моральный вред, однако ответчик компенсацию морального вреда не произвел. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда по 6 000 руб. за каждое нарушение его права, т.е. общая цена иска составила 18 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.2 об.).

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о времени и месте судебного заседания. Каких-либо доказательств, свидетельствующих о наличии уважительных причин для неявки в судебное заседание, ответчик суду не представил, не ходатайствовал об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в его отсутствие, в связи с чем суд признает причины неявки ответчика в судебное заседание не уважительными.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки (часть 2 ст. 16 Федерального закона N 176-ФЗ).

В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона N 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ч. 4 ст. 35 ФЗ "О почтовой связи" вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Положениями Всемирной почтовой конвенцией регулируются вопросы возмещения убытков, причиненных утратой почтовых отправлений. При выплате таких сумм косвенные убытки, упущенная выгода или моральный ущерб во внимание не принимаются (п. 1.6 ст. 22 Всемирной почтовой конвенции).

В свою очередь, по смыслу положений статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи", регулирующих ответственность российских операторов почтовой связи и в силу части 5 этой статьи подлежащих применению к отношениям сторон наряду с международными договорами Российской Федерации, операторы почтовой связи несут обязанность по возмещению в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу положений пункта 3 статьи 1099 и пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из материалов дела усматривается, что 25.11.2019 года истцом направлено международное почтовое отправление с идентификатором RА757491875RU (дело №2-5746/2023 л.д.3), 18.11.2019 года – RА757491703RU(дело №2-5741/2023 л.д.3), 15.11.2019 года – RВ236846265RU (дело №2-5745/2023 л.д.3об.), что подтверждается представленными в материалы дела квитанциями.

Факт некачественного оказания услуг почтовой связи ответчиком подтверждается ответом на обращение Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу от 06.06.2022 г. № 57580-02-11/77, из которого следует, что в отношении почтового отправления RА757491875RU нарушены контрольные сроки пересылки, замедление составило 4 дня(дело №2-5746/2023 л.д. 4), в отношении почтового отправления RА757491703RU нарушены контрольные сроки пересылки, замедление составило 1 день (дело №2-5741/2023 л.д. 4). Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором RВ236846265RU замедление пересылки составило 1 день.

Поскольку в ходе судебного разбирательства судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, то ответчик обязан компенсировать моральный вред.

В силу части 2 статьи 1101 ГК РФ компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера и степени причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей потерпевшего, с учетом требований разумности и справедливости.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Поскольку факт некачественного оказания услуг почтовой связи АО «Почта России» установлен и не оспаривается ответчиком, компенсация морального вреда подлежит возмещению независимо от выплаты причиненных убытков, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд учитывает, что размер данной компенсации должен быть соразмерен последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту. При этом, вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание принцип разумности, справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 1500 рублей.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела усматривается, что истцом в адрес ответчика направлена претензия о возмещении компенсации морального вреда, претензия получена ответчиком. Требования истца о компенсации морального вреда ответчиком в добровольном порядке не исполнены. Доказательств обратного суду не представлено.

При таких обстоятельствах, исходя из суммы подлежащей взысканию компенсации морального вреда в размере 1500 рублей, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 750 рублей.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, части 2 статьи 333.36 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 56, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ча к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в порядке защиты прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России», ОГРН <***>, ИНН <***>, в пользу ФИО1 ча, СНИЛС №, компенсацию морального вреда в размере 1500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 750 рублей, а всего взыскать 2250 рублей.

В удовлетворении требований о взыскании денежных средств свыше сумм, определенных судом, отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета Сергиево-Посадского городского округа Московской области госпошлину 300 рублей.

Решение может быть обжаловано участвующими в деле лицами в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления его в окончательной форме через Сергиево-Посадский городской суд Московской области.

Решение в окончательной форме изготовлено 05 декабря 2023 года.

Судья подпись Л.В.Сергеева