Дело № 2-39242025
УИД 03RS0003-01-2024-011449-81
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 апреля 2025 года г. Уфа
Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:
председательствующего Казбулатова И.У.,
при секретаре Шаиховой А.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Альфа-банк» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Альфа-банк» (далее – Банк) указав, что 07.08.2024 он представил ответчику запрос о характере обработки его персональных данных, надлежащего ответа на что не получил.
На основании изложенного истец просит суд: обязать АО «Альфа-банк» предоставить ФИО1 в полном объеме информацию согласно требованиям статьи 14 Федерального закона «О персональных данных». Предоставление информации обязать произвести путем почтовой отправки по адресу: <адрес>. Предоставление информации обязать произвести не позднее дня, следующего за днем вступления решения суда в законную силу; обязать АО «Альфа-банк» выплачивать ФИО1 5 000 рублей за каждый день неисполнения решения суда с увеличением на 1 000 рублей каждый седьмой день такого неисполнения; взыскать в пользу ФИО1 с АО «Альфа-банк»: 1. убытки по досудебному юридическому консультированию – 3 000 руб.; 2. судебные расходы – 10 000 руб.; 3. убытки по банковской комиссии – 150 руб.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, имеется заявление о рассмотрении дела без его участия.
Ответчик АО «Альфа-банк» своего представителя в судебное заседание не направил, извещен надлежащим образом.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Статьей 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ) определено, что субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой же статьи (часть 1).
В соответствии со статьей 18 названного федерального закона при сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 этого закона (пункт 1).
Согласно части 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
9.1) информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных статьей 18.1 Закона № 152-ФЗ;
10) иные сведения, предусмотренные Законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами.
Согласно ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ:
1. Оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом № 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом № 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом № 152-ФЗ или другими федеральными законами. К таким мерам, в частности, относятся:
1) назначение оператором, являющимся юридическим лицом, ответственного за организацию обработки персональных данных;
2) издание оператором, являющимся юридическим лицом, документов, определяющих политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Такие документы и локальные акты не могут содержать положения, ограничивающие права субъектов персональных данных, а также возлагающие на операторов не предусмотренные законодательством Российской Федерации полномочия и обязанности;
3) применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со статьей 19 Закона № 152-ФЗ;
4) осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Закону № 152-ФЗ и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам оператора;
5) оценка вреда в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Закона № 152-ФЗ, соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом № 152-ФЗ;
6) ознакомление работников оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.
В силу части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ сведения, указанные в части 7 его статьи 14, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения оператором запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Согласно статье 17 Закона № 152-ФЗ если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований указанного федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
19.04.2018 истцом и АО «Альфа-банк» заключен договор банковского вклада физического лица, что свидетельствует о возникновении между сторонами правоотношений, на которые распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». При заключении договора вклада Банку были переданы персональные данные истца. Сведения об иных отношениях истца и ответчика суду не представлены, из чего следует, что запрос истца о характере обработки его персональных данных был направлен им как лицом, имеющим в отношениях с ответчиком статус потребителя.
07.08.2024 ФИО1 обратился к ответчику с запросом о характере обработки его персональных данных, после чего посчитав его право на ответ нарушенным, обратился в суд с иском к Банку.
Частью 4 статьи 14 ФЗ № 152-ФЗ субъекту персональных данных предоставлено право неоднократного запроса сведений об обработке его персональных данных – либо при неполучении надлежащего ответа на ранее направленный запрос, либо по истечении 30 дней от даты предшествующего запроса.
Согласно пункту 3 статьи 3 ФЗ № 152-ФЗ обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Тем самым, обработка персональных данных это во-многом динамичный процесс: извлечение, использование, передача и проч. в условиях чего право на результативный запрос возникает каждые 30 дней вне зависимости от факта предшествующего запроса и содержания ответа на него. Коль скоро же субъективное право является таковым только в силу наличия корреспондирующей ему обязанности, то существом нормативного регулирования является возложение на оператора персональных данных обязанности содержательного ответа на каждый поступающий не чаще 30 дней соответствующий запрос или же чаще в установленных законом случаях.
Поскольку ответчиком не доказано, что с обсуждаемым по настоящему делу запросом истец обратился ранее 30 дней от предыдущего запроса, при том что информация, предусмотренная частью 7 ФЗ № 152-ФЗ ему не предоставлена ни по объему, ни по содержанию, иск подлежит удовлетворению.
В отношении требования о присуждении судебной неустойки суд отмечает следующее.
Согласно пункту 1 статьи 308.3. ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено данным кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
На основании части 3 статьи 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
С учетом длительности неисполнения законной обязанности и характера защищаемого права суд полагает необходимым взыскать с ответчика судебную неустойку (астрент) в размере 300 руб. за каждый день неисполнения настоящего решения, начиная отсчет с 15 календарного дня от дня вступления настоящего решения в законную силу.
При этом, по мнению суда, не имеется основания для увеличения суммы взыскания по истечении каждых последовательных семи календарных дней, включая каждый первый день семидневного расчетного цикла, как то предложено истцом.
По общему правилу статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
К судебным расходам согласно статье 88 ГПК РФ отнесены государственная пошлина и издержки, связанные с рассмотрением дела. В свою очередь понятие судебных издержек дано в статье 94 ГПК РФ: к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе расходы на оплату услуг представителя.
Согласно статье 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В дело представлен совершенный 16.08.2024 между ФИО1 (Заказчик) и ФИО2 (Исполнитель) договор-акт, согласно которому Исполнитель оказал Заказчику юридическую помощь в отношении неисполнения АО «Альфа-Банк» запроса ФИО1 об обработке его персональных данных от 07.08.2024: юридическое консультирование и судебная работа (подготовка иска, истребование судебных расходов в составе процедуры рассмотрения дела по существу). Стоимость названных настоящим договором-актом услуг согласована его сторонами в размере 13 000 рублей совокупно (3 000 руб. по первой позиции и 10 000 руб. – по второй). Оплата внесена в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № от 16.09.2024. Также уплачена комиссия в размере 130 руб.
Как следует из разъяснений, данных в пунктах 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее – Постановление Пленума № 1) судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее – судебные издержки), представляют собой потери, распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 ГПК РФ, главой 10 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации (далее – КАС РФ), главой 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ).
В пунктах 10, 11, 12 Постановления Пленума № 1 разъяснено, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.
Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).
Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечению необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
В соответствии с пунктом 13 Постановления Пленума № 1 разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
На основе образующих настоящее дело материалов (доказательств), принимая во внимание объём оказанных исполнителем юридических услуг, сложность дела, время, необходимое на подготовку процессуальных документов, разумной и обоснованной стоимостью оказанных юридических услуг является величина в размере 11 000 руб. по юридическим услугам, а также 110 руб. – банковской комиссии, образовавшейся при перечисление денежных средств от истца к его представителю, всего – 11 100 руб.
Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то в силу требований ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина с ответчика в размере 3 000 руб. за требования неимущественного характера.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 (ИНН №) к АО «Альфа-банк» (ИНН <***>) удовлетворить частично.
Обязать АО «Альфа-банк» предоставить ФИО1 информацию согласно статье 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», обязав предоставление информации произвести путем почтовой отправки по адресу: <адрес>.
Взыскать в пользу ФИО1 с АО «Альфа-банк» судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 11 100 рублей.
Взыскать в пользу ФИО1 с АО «Альфа-банк» судебную неустойку (астрент) в размере 300 руб. за каждый день неисполнения решения Кировского районного суда г. Уфы по делу № 2-3924/2025, начиная с 15 календарного дня вступления указанного судебного решения в законную силу, исключая день вступления его в законную силу.
Взыскать с АО «Альфа-банк» в доход местного бюджета городского округа гор.Уфы государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения в окончательной форме через Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.
Председательствующий: Казбулатов И.У.
Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 05.05.2025.